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如何提高管理团队的能力

2019-02-01 39页 ppt 796KB 60阅读

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如何提高管理团队的能力 如何提高管理团队的能力 * 如何提高管理团队的能力 我们需要什么样的团队; 如何当好团队领导; 如何留人 一、我们的现状 何为团队? 我们团队的现状? * (一)重新认识团队的概念----TEAM 中国文字之“团队”  有“口”“才”的人和一群“耳”听的“人”组成的组织。  只讲不听的组织是团伙,很冲动“火”的一群人。  团队(Team)是由员工和管理层组成的一个共同体,它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,达到共同的目标。团队的构成要素总结为5P,分别为目标、...
如何提高管理团队的能力
如何提高管理团队的能力 * 如何提高管理团队的能力 我们需要什么样的团队; 如何当好团队领导; 如何留人 一、我们的现状 何为团队? 我们团队的现状? * (一)重新认识团队的概念----TEAM 中国文字之“团队”  有“口”“才”的人和一群“耳”听的“人”组成的组织。  只讲不听的组织是团伙,很冲动“火”的一群人。  团队(Team)是由员工和管理层组成的一个共同体,它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问,达到共同的目标。团队的构成要素总结为5P,分别为目标、人、定位、权限、计划。 团队的构成要素(5p) 目标(Purpose):团队应该有一个既定的目标,为团队成员导航,知道要向何处去,没有目标这个团队就没有存在的价值。 人(People):人是构成团队最核心的力量。3个(包含3个)以上的人就可以构成团队。 团队的定位(place):团队的定位包含两层意思:△ 团队的定位,团队在企业中处于什么位置,由谁选择和决定团队的成员,团队最终应对谁负责,团队采取什么方式激励下属? △ 个体的定位,作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估? 权限(Power):团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关,一般来说,团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小,在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。 计划(plan):目标最终实现的行动和实施程序。 一、大雁团队 雁群的启示…… 大雁理论 * 每只大雁展翅拍打,其他大雁可以借力飞行,借着“人”字队形,整个雁群比每只孤雁单飞时增加了71%的飞行距离。 启示 与拥有相同目标的人同行,能更快速,更容易到达目的地,因为彼此之间能互相推动 • 过去我们的工作方式好比一只只单飞的雁… …分工较多而合作较少… … • 万物之灵的我们,只要同心协力必定也有提升71%生产力的潜能… … • 以合作取代独力竞争,一起创造整体的工作价值… … * 当大雁脱离雁群时,会立刻感到与雁群中相比,独自飞行迟缓、拖拉与吃力,所以很快就会飞回雁群中,继续利用前一只大雁所造成的浮力来飞行 启示 如果我们拥有象大雁一样的感觉,我们会留在队里,与那些与我们有共同方向、同时又在前面领路的人在一起 •愿意接受他人的协助,也愿意协助他人…..也cell成功与否的必要条件…… 因此,每个cell的成员除了本身的专长,还必须努力去学习别人会的技能, 扮演多能多知的角色,才能与队友同心协力,互助合作…… * 当领队的大雁疲倦了,它会轮流退到侧翼,另一支大雁则接替它飞在队形的最前端 启示 轮流从事繁重的工作是合理的,轮流担任与共享领导权是必要及明智的,这对人或对南飞的大雁都一样。 •cell的leader并不是固定…..因此,每个cell的成员都必须准备好有一天担任 Leader的职务…… 我们期待人人将工作的价值观予以提升,勿为生活而工作,要为工作而生活, …..成为充实、快乐、生活充满意义的工作者…… * 飞行在后的野雁会利用叫声鼓励前面的同伴来保持整体的速度,继续前进…当我们在后面的叫喊时,传达怎么样的讯息 启示 如果我们拥有野雁的感觉,我们将象它们一样互相扶持 •我们必须确定从我们背后传来的鼓励的声音,而不是嘘声…… 批评让我们调整步伐……鼓励更能让大家往前迈进…… Cell的成员们一定要彼此鼓励加油……主管/老板们也是…… * 当有一只大雁生病或受伤时,其他两只会由队伍飞下来协助并保护它,直到它健康或死亡为止…… 然后它们自己组成队伍开始飞行,努力去追赶原来的雁群 启示 如果我们与大雁一样聪明的话,我们也应该互相扶持,不论在顺境或逆境 • 当有人工作不熟练时,大家帮助他…… 当有人生病请假时,大家帮他补位…… * 团队游戏及启示 怪 兽 学员分为每组10-20人 每组要创造一只怪兽,这只怪兽要有11只脚和4只手在地上 全体人员必须连接在一起成为一个整体 怪兽游戏的讨论: 1、大家用什么方法达成共识? 2、你认为最有创意的地方在哪里? 怪兽游戏的启示: 1、首先需要团体确定一个组合方案; 2、成员必须高度配合去执行该组合方案; 3、组合方案要考虑成员身体上的个体差异性。 二、如何当好团队领导 选人 用人 育人 留人 (一)如何用人? 用人所长 避免共振现象 防止产生纵容心态 (二)如何教育与启发员工? 勇于承担个人责任 善于启发下属 强调进行思想教育 (三)如何集中精力抓主要环节? 时刻关注组织目标 牢记公司的命脉——利润 做最重要和最紧急的事 做既有效果又有效率的事 茫 盲 忙 * 茫:无使命;盲:无目标; 忙:将帅无能,累死三军 使命:美国—1962年,把人类送上月球;中国---赏月嫦娥奔月 强烈的欲望成为使命;使命+时间(长中短)--目标(没有时间的目标叫做梦) 管理学中说:可以衡量的才可以管理 例子:我每天跑步以保证身体健康。(nothing ) 我每天6:30起床,跑5000米,血压维持在80-120之间(目标) 例子:领导说:我们一定努力把本部门建设好(nothing) 量化:销售额?投诉率?新项目? 奔驰车在高速上有大雾的天气不敢快跑--看得近 普通车晴空万里时敢全速--看得远--CEO的眼光 管理学中的钟摆理论:上级差不多,下级差千里 划龙舟,一边快,一边慢,各职能部门不协作。一人一把号,各吹各的调。 Alice 漫游仙境 (四)当好下属的重要性 被领导多于领导 只有一个人没有领导 只有当好了被领导才有机会当领导 许多人不会当被领导造成了历史悲剧 (五)缓解下属工作压力之道 勤于观察部属是否有异常行为,然后采取适当措施 建立良好的沟通渠道,让部属有倾诉心声的对象 让每个人都知道你对他们在工作上的期望 只要情况允许,就多让部属参与你的决策工作 面对突发事件,应保持冷静,以免将紧张情绪传染给部属 不要让部属把加班当成家常便饭 (六)激发追随者的四项行动 1)使别人感到他重要 2)推动您的远见,并说服追随者 3)待人如待己 4)为自己及追随者负责 (七)吸引追随者的三个秘诀 1)修正赞美与批评的方法 2)走动式管理 3)利用竞赛将工作变成游戏 《人类激励理论》---马斯洛,1943 自我实现需求 尊重需求 归属需求 安全需求 生理需求 低层次需要 高层次需要 第一级 第二级 第三级 第四级 第五级 Ⅶ 勤加沟通 1、不定期和团队成员进行沟通,了解其工作开展的情况,及需要提供的协助; 2、善于察言观色,日常多留意团队成员的工作状态,发现有不对的苗头及时沟通; 3、要求团队成员养成主动汇报的习惯。 Ⅷ 身体力行、严格要求 1、团队领头人要作好带头的作用,“跟我上”而不是“给我上”; 2、管好身边的每一个人:纪律、形象…… 3、信任不等于不检查! (八)如何训练一支常胜军 1)领导、教导,如影相随 2)将训练融入日常生活 3)态度亲和,容易亲近 4)与下属作个别谈话 5)肯定别人的成就 6)适时责备 7)惩罚意在教导 8)维持高度纪律 没有培训是万万不能的! 但培训绝不是万能的! 员工缺乏技能时 /实施培训 设计/实施在岗帮助 给实践机会/自学 修改招聘,提升或调动的程序 修改工作 建立技术专家系统 员工缺乏意愿时 明确工作 改进行为表现反馈 提供更适当的工具及政策 改进表现和激励之间的链接 (九)好领导的八项特质 特质一:要有一颗“公心” 特质二:成为业务的“领头羊 ” 特质三:诚信 特质四:预见性 特质五:煽动性 特质六:坚持 特质七:亲和力 特质八:关心下属 * 附:月度工作进度表 (十)如何留人? 制度留人 事业留人 企业文化留人 感情留人 授权留人 经理实用留人方法(一) 没有规矩不成方圆—制度留人 制度管人,而不是人管人 特殊的人采取特殊的政策,可把人才分为关键和特殊人才,后备人才.对前者给予特殊政策,破例政策;后者给予鼓励政策. 在工资和奖金上拉大与普通员工的差距, 在住房等问题上也有特殊照顾. 经理实用留人方法(二) 工作着是快乐的--事业留人 对中青年人才破格提拔,放手任用,给他们以充分地展示自己的空间.他们往往要的不是金钱,而是一块能充分发挥想象力 ,创造力,能满足其荣誉感和成就感的空间 工作再设计包括 工作轮换 在工作流程不受重大损失的前提下,工人每隔一阶段从一种工作岗位换到另一种工作岗位,以给他们提供发展技术及较全面地观察和了解整个生产过程的机会。 纵向轮换/横向轮换 注意事项:轮换的频率及时间 工作扩大化 横向扩大工作范围,是每个人除担负原来的工作之外,还担负他的同事的部分工作,试图使每个人所做的工作多样化,以次减少对单一工作的反感。 工作丰富化 增加工作纵深一种方法,它允许员工对他们的工作施加更大的控制。他们被获准作一些通常有他们的主管人员完成的任务—尤其是计划和评价他们自身的工作。允许人们以更大的自主权,独立性和责任感去从事一向完整的工作。它有助于减低员工的离职率。 经理实用留人方法(三) 家的感觉真好--企业文化留人 VISION远景:未来组织所能达到的一种状态及描述这种状态的蓝图,如GE永远做世界第一 MISSION使命:组织在未来完成任务的过程。代表了企业存在的理由,如把长虹建成世界第一的彩电巨人—任重道远,自豪感 VALUE 价值观 GOAL 中期目标 OBJECTIVE 年度目标 经理实用留人方法(四) 得人心者得天下--感情留人 世界上什么投资回报率最高?---感情投资 故事:金别针 员工不再是螺丝钉,而是工作伙伴 多对员工的生活表示关心 别忘了赞扬的威力 信任你的员工 向员工吐露一点小秘密 决定授权项目 选择合适人选 解释授权项目 被授人列计划 讨论监控方法和关键点 授权监控 授权流程图 “你来做,你负责”—授权留人 经理实用留人方法(五) 授权的程度 你告诉我情况,我来决策 你告诉我几个建议,我来选择 你告诉我你希望如何做,我同意后你再做 你告诉我如何去做,在我反对前,你可以继续下去 你可以去做,但事后让我知道你是如何去做的 你可以去做,不需要与我联系 * 共 赢 谢谢聆听! * * * * * * * * * * 茫:无使命;盲:无目标; 忙:将帅无能,累死三军 使命:美国—1962年,把人类送上月球;中国---赏月嫦娥奔月 强烈的欲望成为使命;使命+时间(长中短)--目标(没有时间的目标叫做梦) 管理学中说:可以衡量的才可以管理 例子:我每天跑步以保证身体健康。(nothing ) 我每天6:30起床,跑5000米,血压维持在80-120之间(目标) 例子:领导说:我们一定努力把本部门建设好(nothing) 量化:销售额?投诉率?新项目? 奔驰车在高速上有大雾的天气不敢快跑--看得近 普通车晴空万里时敢全速--看得远--CEO的眼光 管理学中的钟摆理论:上级差不多,下级差千里 划龙舟,一边快,一边慢,各职能部门不协作。一人一把号,各吹各的调。 Alice 漫游仙境 * * *
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