PMBOK第五版-PMP考试易混淆知识点总结

1、 项目集、项目组合的区别。 2、 PMO、PBO、OPM的区别 项目管理办公室（Project Management Office，PMO）是对与项目相关的治理过程进行标准化，并促进资源、方法论、工具和技术共享的一个组织部门。有以下几种类型： ? 支持型。项目资源库，对项目的控制程度很低，无权下要求 ? 控制型。对项目有一定控制的权力，如提供必需使用的模板 ? 指令型。直接管控项目。这种PMO拥有很高权力。 基于项目的组织（Project-based Organizations，PBO）是指建立临时机构来开展工作的各种组织形式。 组织级项目管理（Organizational Project Management，OPM），是一种战略执行框架。 3、 马斯洛需求理论等几种理论 4、 直接成本、间接成本等成本类型 咨询、培训成本，对后续其他工作或事项也会有帮助的工作，是间接成本。 5、 建设项目团队的5个阶段，及其表现形式 6、 几种项目生命周期区分。 适应型生命周期、增量、迭代、预测性生命周期等。 7、 项目经理的领导方式： 规划 指挥 执行 教练、促成、支持。 成熟团队 授权 专业团队 支持     8、 项目章程的内容 9、 产品范围与项目范围。 产品范围——某项产品、服务或成果所具有的特性和功能。 项目范围——为交付具有规定特性与功能的产品、服务或成果而必须完成的工作。项目范围有时也包括产品范围。 10、 项目管理八大会议 会议名称 英文名称 主要内容 召开时间 注意事项 项目启动会议 InitiatingMeeting 发布项目章程 任命项目经理 赋予项目经理动用组织资源的权力 启动阶段结束 1、 会议召开前已经有了干系人登记册与干系人管理策略。 2、 让客户方从上到下达成一种共识。 3、 项目管理计划还需渐进明细。 项目开踢会 开工会 Kick-offmeeting 团队成员彼此认识 自上而下要求 自下而上承诺 建立沟通关系 建立责任关系 规划阶段结束 对项目的范围、进度、成本、风险应对等事项进行确认，并在干系人之间达成共识。 焦点小组会议 Focusgroups 干系人和主题专家一起会议 收集需求 收集需求 焦点小组是收集需求。 名义小组技术，是一种群体决策/创新技术，用于促进头脑风暴的一种技术，通过投票排列最有用的创意，以便进一步开展头脑风暴或优先排序。 引导式研究会 Facilitatedworkshops 跨职能干系人与团队的会议 收集需求 收集需求 在软件业用“联合应用开发（JAD）＂；在制造行业，则使用“质量功能展开（QFD）＂。从收集客户需求（又称“顾客声音＂）开始，然后客观地对这些需求进行分类和排序，并为实现这些需求而设置目标。 规划会议与分析 Planningmeetingsandanalysis 制定风险管理计划 项目团队举行 规划风险应对 会议确定实施风险管理活动的总体计划；确定用于风险管理的成本种类和进度活动，并将其分别纳入项目的预算和进度计划中；建立或评审风险应急储备的使用方法；分配风险管理职责；并根据具体项目的需要，来“剪裁＂组织中有关风险类别和术语定义等的通用模板。 状态（审查）会议 状态评审会议 项目状态会议 Status（review）meetings 交流和分析有关干系人参与的信息 项目进展沟通 风险管理 沟通计划/报告绩效 监控风险 越经常开展风险管理，风险管理就会变得越容易。经常讨论风险，可以促使人们识别风险和机会。 投标人会议 Bidderconferences 保证所有潜在卖方对技术要求及要求有清楚且一致的理解，公平公正 投标书或提交之前 （1）要把对问题的回答，以修正案的形式纳入采购文件。（2）买方必须尽力确保每个潜在卖方都能听到任何其他卖方所提出的问题，以及买方所做出的每一个回答。（3）时刻关注这样的一个问题：让所有的潜在买方得到的信息都是一样的，让所有潜在买方处于同一起跑线上，真正发挥招投标的作用。 评估会议、经验教训总结会议   总结经验教训/组织过程资产沉淀 结束项目或阶段 1经验教训总结，人人需要参加。2参与：项目干系人。3编写：项目团队（包括项目经理）。4负责：项目经理。5归档：PMO。           11、 变更请求、变更日志、问题日志。 变更请求需经过实施整体变更控制（见 4.5 节）的审查和处理。 12、 变更处理流程 13、 变更请求的五种应对措施区分： 名称 含义 预防措施 是指为确保项目工作的未来绩效符合项目管理计划而进行的有目的的活动。 纠正措施 是指为使项目工作绩效重新与项目管理计划一致而进行的有目的的活动。 更新 是指对正式受控的项目文件或计划等进行的变更，以反映修改或增加的或内容。 缺陷补救 是指为了修正不一致的产品或产品组件而进行的有目的的活动。 权变措施 是指针对以往未曾识别或被动接受的、目前正在发生的风险而采取的、未经事先计划的应对措施。是11.6控制风险中可能产生变更请求的原因之一。     14、 配置管理、变更管理的区别？ 配置控制重点关注可交付成果及各个过程的技术规范。 变更控制则着眼于识别、、批准或否决对项目文件、可交付成果或基准的变更。 15、 检查、审计、监控的区别？ 监控项目工作（Monitor and Control Project Work）是过程组。是指跟踪、审查和调整项目进展，实现项目计划的绩效目标。目的：让干系人理解当前的项目状态，已采取的步骤，对预算，进度和范围预测。 检查（Inspection）是工具技术。是指是指开展测量、审查与确认等活动，来判断工作和可交付成果是否符合需求和产品验收标准。是指检验工作产品，以确定是否符合书面标准。检查的结果通常包括相关的测量数据。使用于确认范围、控制质量。 检查与审计（Inspections and Audits），是工具技术。是指在项目执行过程中，应该根据合同规定，由买方开展相关的检查与审计，卖方应对此提供支持。通过检查与审计，验证卖方的工作过程或可交付成果对合同的遵守程度。使用于控制采购。 16、 燃烧图或燃尽图 燃尽图（Burndown Chart），也叫燃烧图，是罕见的敏捷度量，燃尽图的全称，应该是“总剩余时间的燃尽图”，就是本次迭代中，所有故事（或拆分的任务，以下仅称故事）的剩余时间总和，随日期的变化而逐日递减的图。 17、 PDM（前导图、紧前关系绘图法）、AOA（活动箭线图）、 AON（活动节点图） 紧前关系绘图法（PDM）是创建进度模型的一种技术，用节点表示活动，用一种或多种逻辑关系连接活动，以显示活动的实施顺序。活动节点法（AON）是紧前绘图法的一种展示方法，是大多数项目管理软件包所使用的方法。 PDM 包括四种依赖关系或逻辑关系。紧前活动是在进度计划的逻辑路径中，排在非开始活动前面的活动。紧后活动是在进度计划的逻辑路径中，排在某个活动后面的活动。 18、 蒙特卡洛模拟法（见 11.4.2.2 节） 项目模拟旨在使用一个模型，计算项目各细节方面的不确定性对项目目标的潜在影响。模拟通常采用蒙特卡洛技术。在模拟中，要利用项目模型进行多次（反复）计算。每次计算时，都从这些变量的概率分布中随机抽取数值（如成本估算或活动持续时间）作为输入。通过多次计算，得出一个概率分布直方图（如总成本或完成日期）。 19、 挣值管理中为考核工作绩效而采用的三种活动类型 Level of Effort (LOE)，支持型活动。是挣值管理中为考核工作绩效而采用的三种活动类型之一。是指一种不产生明确的最终产品，而是按时间流逝来度量的活动。（注：支持型活动） Apportioned Effort，依附型活动。依是挣值管理中为考核工作绩效而采用的三种活动类型之一。是指其投入需按比例分摊到特定的独立型活动中，其本身无法拆分为独立型活动的活动。 Discrete Effort，独立型活动。是挣值管理中为考核工作绩效而采用的三种活动类型之一。是指可以被规划、度量并会产生具体结果的活动。 附：人力投入量法，是指某些项目活动不会产生可以进行客观测量的有形成果。在每个测量阶段，每个 LOE 任务都被赋予了相应的计划价值，一旦该测量阶段结束，这个计划价值就被直接计入 LOE 任务的挣值中。只有当任务实在无法测量其实质性工作进展时，才建议使用 LOE，LOE 不会产生进度偏差，但是会导致错误的成本偏差。 20、 分析技术大总结 分析技术，是指采用回归分析，分组方法，因果分析、根本原因分析、预测方法（如时间序列、情景构建、模拟等）、故障树分析（FTA）、失效模式与影响分析（FMEA）、储备分析、趋势分析、挣值管理、差异分析等方法进行信息分析来预测潜在的后果。 PMBOK第五版中需要使用分析技术的过程组有： 规划过程组 执行过程组 监控过程组 收尾过程组 6.1规划进度管理 12.2实施采购 4.4监控项目工作 4.6结束项目或阶段 7.1规划成本管理 11.1规划风险管理 13.2规划干系人管理         时间序列，也叫时间数列、历史复数或动态数列。它是将某种统计指标的数值，按时间先后顺序排到所形成的数列。时间序列预测法就是通过编制和分析时间序列，根据时间序列所反映出来的发展过程、方向和趋势，进行类推或延伸，借以预测下一段时间或以后若干年内可能达到的水平。其内容包括：收集与整理某种社会现象的历史资料；对这些资料进行检查鉴别，排成数列；分析时间数列，从中寻找该社会现象随时间变化而变化的规律，得出一定的模式；以此模式去预测该社会现象将来的情况。 回归分析，是一种预测性的建模技术，它研究的是因变量（目标）和自变量（预测器）之间的关系。这种技术通常用于预测分析，时间序列模型以及发现变量之间的因果关系。例如，司机的鲁莽驾驶与道路交通事故数量之间的关系，最好的研究方法就是回归。 故障树分析（FTA），是一种描述事故因果关系的有方向的"树",是系统安全工程中的重要的分析方法之一,他能对各种系统的危险性进行识别评价,既适用于定性分析,又能进行定量分析,具有简明,形象化的特点,体现了以系统工程方法研究安全问题的系统性,准确性和预测性。 失效模式与影响分析（FMEA），又叫做故障模式影响分析(Failure Mode and Effects Analysis,简记为FMEA),是分析系统中每一产品所有可能产生的故障模式及其对系统造成的所有可能影响,并按每一个 故障模式的严重程度,检测难易程序以及发生频度予以分类的一种归纳分析方法。实行失效模式与影响分析能够容易、低成本地对产品或过程进行修改，从而减轻事后修改的危机；也能够找到避免或减少这些潜在失效发生的措施。 21、 工作绩效数据、工作绩效信息、工作绩效报告 工作绩效数据，是在执行项目工作的过程中，从每个正在执行的活动中收集到的原始观察结果和测量值。产生于4.3指导与管理项目执行过程。 工作绩效信息，包括可交付成果的状态、变更请求的落实情况及预测的完工尚需估算。是从各控制过程中（9个监控过程组，第4章不需要；第5章2个；第9章人力资源管理没有监控过程。）收集并结合相关背景和跨领域关系，进行整合分析而得的绩效数据。工作绩效信息考虑了相互关系和所处背景，可以作为项目决策的可靠基础。 工作绩效报告，是为制定决策、采取行动或引起关注而汇编工作绩效信息所形成的实物或电子项目文件。产生于4.4监控项目工作过程。即通过收集、测量和发布绩效信息，分析测量结果和预测趋势将工作绩效信息分析加工产生。用来推动过程改进。 22、 资源平衡、资源平滑。 二者都是资源优化技术。是6.6制定进度计划、6.7控制进度的工具和技术。资源优化技术是根据资源供需情况，来调整进度模型的技术，包括资源平衡，资源平滑。 资源平衡是为了在资源需求与资源供给之间取得平衡，根据资源制约对开始日期和结束日期进行调整的一种技术。资源平衡往往导致关键路径改变，通常是延长。 资源平滑是对进度模型中的活动进行调整，从而使项目资源需求不超过预定的资源限制的一种技术。资源平滑不会改变项目关键路径，完工日期也不会延迟。也就是说，活动只在其自由和总浮动时间内延迟。因此，资源平滑技术可能无法实现所有资源的优化。 23、 各计划、的作用，输入输出场景是什么？ 风险管理计划包含：风险管理方法、应对人、如何得出风险应对预算、更新风险登记册的频率、风险类别、概率影响矩阵、干系人承受力、风险报告格式（PMBOKP316-318） 24、 SMART原则 25、 产品分析的技术区分： 产品分解、系统分析、需求分析、系统工程、价值工程和价值分析。 26、 名义小组技术 先由规模较小的群体进行头脑风暴，提出创意，再由规模较大的群体对创意进行评审。