销售团队管理核心要点必修

营销团队管理核心要点 陈胜平 2010.12 工作再做细一点 帮助应该多一些 每天学习进步快 坚持创新做更好 主要内容 做更好的自己 做优秀的团队 一:做更好的自己 （一）成为下属的精神领袖 成为下属的精神领袖 1、建立团队对自己的信心，让团队成员觉得你能够帮助到他们，从你身上能看到希望。 2、不断给予团队成员关怀. 3、能够培养下属不断提升和推荐下属晋升 4、增加跟下属的沟通，及时发现下属的碰到的问题并通过种种资源尽量帮助他们解决！ 建立团队对自己的信心 你自己有绝对的信心在公司做到最好,每天都要进步,每天都会成长. 告诉员工你要和大家一起做一个什么样的团队.你要培养他们做到什么样的事业. 帮助员工取得成长,设定目标不断进步. 你自己是不断进步的. 不断给予团队成员关怀 你知道每个员工电话吗? 你知道他们每个人的生日吗? 你能注意到每天上班每个人的心情吗? 你能了解到每个人的身体状态吗? 你关心每个人的意向客户吗? 你关心每个人每天的工作状态吗? 培养下属不断提升 按好的成长一步步成长. 销售人员最大的提升就是做到销售经理. 你的销售人员是不是一直在进步呢? 你培养了几个销售经理呢? 增加跟下属的沟通 每天都要与每个销售人员有一次沟通的机会. 每次都要记住发现问题,解决问题的出发点. 让员工时刻感觉到你在关心他. （二）建立管理人员领导威信 建立管理人员领导威信 1、勇于承担团队下任何组员所犯的错误，并能找出改成的措施。 2、发现下属有错误时不当着全部组员来批评，要私下单独批评，并给出改正错误的方案，但错误的思想要在团队中提出并让引起大家注意。 3、对表现好的同事要在当着全部的组员面前做表扬并让他说出自己为什么能做好 4、经常下属进行富有人情味的沟通 5、细心留意员工，提前发现员工出现的“表现恶化”，不给压力和斥骂，帮助他们问题并给出明确的解决方案与实际的帮助 勇于承担任何组员所犯的错误 对上:承担所有组员所犯的错误. 对下:分析问题,给其方法,解决问题. 综合: 发现问题,及时解决问题,不要有抱怨和责怪,更多的是帮助! 要私下单独批评 发现下属有错误时不当着全部组员来批评，要私下单独批评 批评不是目的,给出改正错误的方案才是最关键的. 但错误的思想要在团队中提出并让引起大家注意.以后不要有犯这样的错误. 当众做表扬 每天最少要当众表扬一名员工,尽量多表扬. 每天早会发奖金,包括:服务费奖,主营单量奖. 分享成功经验,大家一起学习. 经常和下属进行富有人情味的沟通 每天都保持与下属有时间进行沟通. 富有人情味的沟通 相互了解,互相理解,充分信任,提供帮助 你做到了吗? 每天都有用心了解每位下属的情况? 一阶段下来有与下属进行一次比较深入的沟通? 一个月下来有与下属进行一次很彻底的沟通? 针对于做的好的团队成员与做得不好的团队成员分别沟通? 细心留意员工 提前发现员工出现的“表现恶化”，不给压力和斥骂，帮助他们分析问题并给出明确的解决方案与实际的帮助 二：做优秀的团队 （一）了解团队成员情况 了解团队成员情况 1、人员结构情况 2、记录员工的每天事件和情况时间 3、了解员工的短期和长期的愿望 4、了解员工的个性特点 人员结构情况 确定目前员工的级别! 已经入职了多长时间！ 员工成长情况! 针对性做分析,针对性做引导! 记录员工的每天事件和基本情况 把员工每天发生的情况记录下来 每天电话资料情况 每天打电话的状态及效果分析 综合:把握好整体#工作#里的每个小的细的环节,我们会做得更好! 了解员工的短期和长期的愿望 每个员工的短期愿望(要拿多少工资,多少奖金). 每个员工的长期愿望(要在十六福公司取得怎么样的发展) 了解到每个员工的情况,给其发展方向,给其信心,不断努力. 了解员工的个性特点 了解每个员工的个性特点,一一分析. 针对每个员工的情况,我们针对性地帮助提高. （二）建立团队的荣誉感 建立团队的荣誉感 1、给团队一个富有含义和代表意义的名字 2、建立团队组员一致的团队目标，并以实现这个目标为大家的目标 3、建立团队的比赛组织，包括业绩比赛等，并努力让比赛能取得胜利 4、分享团队成员的成功和喜悦 团队的名称 给团队一个富有含义和代表意义的名字 是团队的名称,团队成员一起参与且一起理解认可. 对外用统一的部门名称.做成真成的团队! 建立一致的团队目标 目标的意义；前进的方向,完成目标的成就感,没能达成目标的及时提醒与加强. 目标的类型: 核心目标:任务目标!确定为团队目标. 细分目标 全力以赴达成目标 建立团队的比赛组织 部门之间的ＶＳ对决． 部门内部的个人的协助进步． 团队活动的加强 分享团队成员的成功和喜悦 月度奖，阶段奖的获得者给其最高的荣誉． 成功签单，我们把最热烈的掌声送给我们的同事，一起学习，分享每一个单的成功经验． 团队比赛的胜利，我们一起分享成功． （三）确立团队的阶段目标 确立团队的阶段目标 1、明确团队在一个时间内的目标 2、确立团队为团队成员的共同目标 3、细分共同目标到团队中的各个成员，团队中根据不同的级别来承担团队的目标 4、制定在指定时间之内完成任务的计划和具体工作步骤 （四）建立团队的榜样 建立团队的榜样 1、通过发现和培养建立一个团队的榜样，并尽量帮助他起到榜样的作用 2、榜样的多方向建立：可以根据不同的方面来建立对应的榜样，签单能力的榜样、行业开发的榜样、陌生拜访的榜样等 3、在团队会议上及时让榜样对对应方面进步比较快的同事作出表扬和认可。 三：做战斗力强的团队 做执行力强的团队 引导：为什么要这样做？ 帮助：怎么样把这件事落实好？ 监督：真正落实的情况怎么样？ 紧盯：对表现不是很好的部分跟紧力度更强． 调整：有问题及时做出调整，解决问题． 榜样：团队核心人物一定要认真执行． ：及时总结分析 做沟通高效的团队 多沟通：换位思考 及时发现问题，解决问题 多激励员工，多赞美员工 做学习型的团队 每天学习一个知识点. 主管:认真学习,不断提高,给销售人员最直接的帮助. 形式:看书比赛,看碟学习,总结演讲, 每天分享一个成功经验. 部门签单销售人员的成功经验分享. 公司优秀销售人员的成功经验分享. 一起努力，共创辉煌 谢谢