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口才艺术与社交礼仪

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口才艺术与社交礼仪口才艺术与社交礼仪 一、礼仪与做人 1、礼仪属于情商范畴。 2、礼节是有形的,礼节是礼貌的具体表现形式,对交往对象表示尊重、友好的各种惯用形式。 3、礼仪的三层含义包括制度,规范,尊重别人。人与动物的本质区别是人有羞耻心。 4、礼仪是无形的纪律,礼仪是强调做人的,礼仪的敬人是发自肺腑的。 5、礼仪是礼节与礼仪的统称,是由一系列的礼节组成的,是自始至终的敬人行为。 6、中东地区人们穿白袍,主要是为防热。 7、关于衣服的功能:遮羞蔽体,防热避寒,穿出品位。 8、做人的第一个层次是人是有羞耻心的。 9、好男人的标准的是有血性,敢担...
口才艺术与社交礼仪
口才艺术与社交礼仪 一、礼仪与做人 1、礼仪属于情商范畴。 2、礼节是有形的,礼节是礼貌的具体表现形式,对交往对象表示尊重、友好的各种惯用形式。 3、礼仪的三层含义包括,规范,尊重别人。人与动物的本质区别是人有羞耻心。 4、礼仪是无形的纪律,礼仪是强调做人的,礼仪的敬人是发自肺腑的。 5、礼仪是礼节与礼仪的统称,是由一系列的礼节组成的,是自始至终的敬人行为。 6、中东地区人们穿白袍,主要是为防热。 7、关于衣服的功能:遮羞蔽体,防热避寒,穿出品位。 8、做人的第一个层次是人是有羞耻心的。 9、好男人的标准的是有血性,敢担当,胸怀宽广。好男人既要敢担当又要能担当。 10、吃相最能反映一个人及其家族的文化。 11、礼仪是一个长期的做人过程。 12、礼仪的本质要求:以主流观点为主。主流观点:官方倡导的且大众认可的。怎么通过礼仪变为一个有品位的人:把礼仪视为生活习惯。礼仪将会成为入职的门槛。礼仪的艰苦和痛苦在于:忍耐。 12、礼仪需要慎独,礼仪提倡从小事做起,礼仪讲究自然得体;当你忘记你人的高贵身份的时候,就是犯错误的开始。 13、自律、身份感:不是因为事情会不爆发,会不会有人知道,你才去做,而是这事情对不对,应不应该去做,人一定要有自己的是非观。想要尊严,首先自尊。 14、礼仪倡导宽容;礼仪倡导平等;一视同仁,一视敬人,人有分工不同,没有高低贵贱之分;礼仪讲究从众。礼仪的重要性:礼仪是高素质的表现。 15、我们在与国际接轨的过程中,我们应当去掉我国传统礼仪中的糟粕。 16、核心价值理念:以中华风俗为主,并结合西方和现代国际交往中的一些惯例为基本载体的,具有中国特色的文明体系。 17、礼仪差的表现分为八个方面:随地吐痰;乱扔垃圾;大声喧哗;不分场合的打手机;骂街;吸烟;对妇女不尊重;不爱护环境和小动物。 18、礼仪关乎人的成功或失败。 19、懂礼仪、有教养、会做人,就有机会、有可能成功,缺少礼仪、不会做人,必然失败。 20、成功:专,恒,严;礼仪的含义:制度,规范,尊重。 二、口才艺术释义 1、口才:说话的能力,即口语表达的能力。 2、口才与做人:忠告:别走向反面;人类语言表达为线式表达;即兴口语保证了讲说的真实性。 3、艺术特点:给人带来美感,艺术不可复制。 4、口语表达的特点及相应要求:(1)口语表达是一个大系统;(2)边想边说,边说边想;(3)用语简略,懂了就行;(4)体态语言(手势和面部眼神和表情),不可或缺;(5)注重整体效果,而拘泥于某句话的得失;(6)一切都在变化中。 5、口语表达(口才艺术的标准):正确,贴切;目的明确(聊天的目的:增进感情,沟通信息,放松自己);条理分明;语势连贯;合适得体(规则,身份);生动优美;体态自然;内涵深刻;灵活机动。 6、演讲的脱稿率70%以上。 7、口才的八大理念:少说会说,说到点子上;说有目的的话(有准备)(机会只为有准备的人准备);说自己的话;说别人能听懂的话;说别人能接受的话;说有见地的话;说到更要做到;做个好人。 三、口语表达着应具备的素质 1、口语表达者应将形象思维和抽象思维结合起来。 2、口才表达者应具备的素质:(1)主体意识(范畴:目的,导向,文责自负、言责自负,受众,氛围,监控,创造性,现场感);(2)思维能力;(3)政治品质(道德操守,政治灵敏性和高度;文化底蕴(知识水平(专业知识和一般知识),理论素养(哲学水平,哲学是能使人聪明的学问,(哲学史分类:中国哲学史,西方哲学史,马克思主义哲学史)));(4)心理常识(语言艺术,艺术修养,礼仪常识);心理素质(信念);(5)应变机能(应用(目的),培训(学会敏锐观察,善于抓住机会,训练速化思维));(6)交往意识;(7)实践品格;(8)主体风格。 四、认真研究你的听众 1、讲说对象的构成要素(听众年龄,性别,知识文化水平,听众的地位(不是职位高低),从特殊角度看听众);讲说者与听众共处的时空因素;怎样在现场观察你的听众。 2、自信心的培养:现场训练,站姿训练。 五、与形式的统一 1、口才艺术的真谛:内容与形式的统一。 2、内容:有目的,有东西,有道理,有感情,有高度,有品味。 3、形式:表述技巧(通俗与奇崛,先说与后说),修辞技巧(排比句),声调技巧(选择适当的语气,控制好节奏,注意声浪调谐)。 4、人的本质是一切社会关系的总和。 六、学生日常礼仪 1、学生是多重身份的人;公民:爱国守法,明礼诚信,团结友善,勤俭自强,敬业奉献。 2、人子之礼:孝顺的表现:在父母抚养自己时不顶撞父母,在年老丧失劳动能力后赡养父母; 3、体贴父母:听从父母长辈的教诲,要认真恭敬地听取父母长辈的批评,珍惜父母的劳动,理解父母,日常生活中对父母讲礼仪,在外人面前一定要尊重父母,爱父母之所爱,选择家长能够接受的方式去示爱。 4、解惑是指,教做人与学业解惑两种意思。 5、一日为师,终身为父体现了对老师的尊重,并无糟粕的一面。(X) 6、尊敬师长:尊重老师的劳动,虚心接受老师的批评。 7、尊重老师的具体要求: (1)与老师相见时要问好,分别时说再见。 (2)进出门口走廊时,自觉为老师让路。 (3)上下课起立要站直立正,行注目礼。 (4)起立坐下时桌椅声要尽可能小。 (5)上课着装整齐,姿势端正,夏天不穿无袖背心,不敞怀,不扇扇子,冬天应脱下大衣帽子,摘下口罩围巾手套,上课不戴墨镜,不随便脱穿衣服。 (6)上课不随便讲话,不喝水,不吃东西,不听收录音机,不走动,不翘腿。 (7)上课关闭移动通讯工具,或调到静音震动档。 (8)上课迟到要报告,经允许后方可进入教室。 (9)上课有问题举手,经老师同意后方可发言。 (10)与老师的不同意见尽量课下交换。 (11)如在课上须悦色恭敬,以礼相待,切不可当堂顶撞。 (12)老师不宣布下课,不提前收拾东西。 (13)进老师办公室应先敲门,经允许后方可进入,进入后,不得随意乱翻东西。 (14)向老师请教问题时应请老师坐下,自己站立,认真倾听。 (15)双手接过老师或递交老师交给或交给老师的东西。 (16)不背后议论老师,不参与老师之间的议论,不直呼老师其名。 (17)去老师家拜访要提前联系,准时到达。 (18)给老师家中打电话应考虑时间,午休或晚上十点后无紧急情况一般不要打扰。 (19)老师到同学宿舍看望或检查工作,应礼貌相迎,热情接待,认真回答有关问题,离开时应礼貌相送。 (20)认真完成老师交办的各项工作和任务。 (21)尊重教学管理和教辅人员,尊重教工和后勤服务人员和学校所有老师。 (22)对凡是教过或没教过自己的老师,都应保持尊重。 (23)路遇老师,应当下车。 8、友爱同学: (1)同学相处要诚心诚意彬彬有礼;以人为本,见面应互致问候,礼貌亲热,相互谦让,互助互爱,新生要尊重老生,老生要爱护新生。 (2)不要伤害同学的自尊心;(不要嘲讽,冷视,歧视同学遭遇的不幸、偶尔的失败和学习上暂时的落后;绝不嘲笑同学的生理缺陷;不对同学的隐私、相貌、体态、衣着以及家庭亲友评头论足;不给同学起带侮辱性的绰号;不吵架、不骂街、更不能动手打人)。 (3)心胸开阔,志存高远(同学之间,应在思想上、学习上和生活上互帮互助,共同进步。优者,谦虚谨慎,主动帮助同学;差者,不气不馁,虚心好学;对取得优异成绩或进步大的同学应该虚心学习,衷心祝贺,而不要心存嫉妒,心怀怨恨;有分歧,有意见,应该平等交换看法,通过摆事实,讲道理解决问题,而不应恶语中伤,杜绝背后诋毁,搬弄是非。 (4)坚持原则而不文过饰非(不搞哥们义气,不做酒肉朋友,不把纯洁的同学友谊庸俗化;经济条件好的不炫耀张扬,差的不盲目攀比,须知贫穷不是过,虚荣,尤其是炫富才是耻;自己不违法乱纪,也不包庇,袒护同学的错误,同学之间涉及钱物借用,应明确数量,归还时间,以字据为证,好借好还;作业、考试独立思考,独立完成,不照抄作业或偷看别人答案)。 (5)男女同学相处要尊重、大方、健康、向上、负责(男女同学应相互尊重,谈话举止应有分寸;交往中,既要大方,又不能轻浮,开玩笑要得体适度;男女同学之间不宜打打闹闹,更不宜动手动脚;外出或有体力劳动时,男生应主动照顾女生;女生应表示谢意,并尽量做好自己的事情;在公共场合,男生要主动谦让;女生应举止优雅,以礼相还;恋爱中的男女生在公共场合应注意适度,不要过分亲昵,有碍观瞻)。 9、公共场所礼仪:在公共场所展示君子风度;文明整洁,按序出入,穿着文明,礼貌待人,遵守规定,服从管理;不要占座;在公共学习场所保持安静;不吃零食,不吸烟,不随地吐痰,不乱扔废纸废物;爱护公物,包括书、资料、设备、器具等,用后放回原处;在公共学习场所应注意自身形象;机房、实验室和电教室还应注意安全。 10、餐厅场所礼仪:购买食物排队礼让;爱惜粮食;不要在用餐高峰时段占座位;打饭时注意不要将饭菜碰到别人身上,尤其要注意汤、稀饭之类的不要烫到别人;不随桌随地吐,倒骨头、刺和剩菜;买饭吃饭时不要高声喧哗,排队等候不要敲打餐具,也不要加塞;注意自己的吃相;在餐厅不能吸烟或接打电话;在不提供餐具的食堂餐厅应注意不要错拿别人的餐具;不要酗酒。 11、集体宿舍礼仪:遵守作息时间;按时起床,按时就寝;自觉保持宿舍内卫生,不仅搞好个人卫生,还要搞好公共卫生;宿舍成员之间要和睦共处,互助互谅,遇到同学有困难要主动帮助,尤其对于生病的同学,同寝室的人员应主动照顾,如处理不了,应及时通知老师及所在院系,寻求组织帮助;集体宿舍要保持文明,健康的氛围,要爱护宿舍内的公共财产,不要在墙上乱写乱画,乱贴邮票,说话要文明,动作文明礼貌。 12、卫生间礼仪:便后冲水,洗手,吸收之后不要乱甩水;男士如厕时,一般不要在大便器内小便,特别是污染到便池外;不在公共厕所内看书看报;如厕时不要在墙壁上乱写乱画,尤其是低级下流的内容。 13、本国朋友择友条件:要选择志同道合,品德高尚,知心敢言,忠诚可靠,补己之短的朋友。 14、坦诚相交:互尊互助;彼此督促;患难与共;资源共享,交流信息;与君同乐。 15、维持联系:相互走访;定期约会;利用媒介;托人致意。 16、交外国朋友:求同存异,但不放弃自我(入乡随俗;兼容并包);遵守惯例(信守承诺;热情有度;尊重隐私;女士优先;爱护动物;实在而不过谦);内外有别(注意保密;维护祖国利益、尊严和形象;维护自己的国格和人格)。 17、涉外十四条通则:(1)以人为本;(2)维护形象(仪容仪表,个人表情,行为举止,个人服饰,个人谈吐;待人接物);(3)不卑不亢;(4)求同存异(与外国交往三种可行方法:以我为主,兼顾他方,求同存异,尊重惯例);(5)入乡随俗;(6)信守约定;(7)热情有度(关心有度,批评有度,距离有度(私人距离在0.5米之内,社交距离大于半米小于1.5米,礼仪距离大于1.5米小于3米,公共距离在3米之外),举止有度);(8)不必过谦(当外国友人赞美自己的相貌、衣饰、手艺时,一定要落落大方表示感谢;当外国友人称赞自己的工作、技术或服务时,应该大方认可;涉外交往中需要自我介绍时,要实话实说,对于自己确实存在的长处,要敢于认可);(9)不宜为先;(10)尊重隐私(收入支出,年龄大小,恋爱婚姻,健康状况,家庭住址,个人经历,信仰政见,所忙何事);(11)女士优先;(12)爱护环境(不要毁损自然环境;不要虐待动物;不要损坏公物;不可乱堆乱放私人物品;不可乱扔乱丢废弃物品;不可随地吐痰;不可到处随意吸烟;不可随意制造噪声);(13)以右为尊;(14)应对媒体(要了解媒体;有备而至)。 18、哲学史一般包括中国哲学史、西方哲学史和马克思主义哲学史。 19、恋爱基础:考虑感情,共同志趣,遵守法律,符合道德。 选:人品高尚,学识相当,长相端庄,家教相当,性格相符,气味相投。 恋爱过程:择偶之道:自己结识,公开征婚,委托介绍,媒人介绍。 示爱的艺术:直接法,渐进法,暗示法,情书法,委托法。 拒绝求爱的方法:及时,友善,巧妙,坚决。 谈恋爱的过程:热恋:保持理智,注意对方的缺点,尊重对方、他人。 分手:争取和过去的恋人做朋友。 7、口语表达流水线 1、口语表达流水线:明确目的去准备(明确讲说目的,认真研究你的听众,动用和扩大知识储备,准备讲说内容,必要的讲前训练,必要的心理和物质准备)。 2、现场表达五环节: (1)开场白(目的:拉近与听众的感情)调节紧张情绪:树立必胜信心和勇气,排除各种杂念。注意事项:善于寻求共鸣,促成双向沟通(以礼相待,情感靠拢;求新求异,引起兴趣;);注意统观全局,奠定展开基础。 开场白容易出现的四个问题:怯场,开场白太长,过分谦虚,假话、大话、套话、空话太多。 开场白好的标准:短小精悍,像风头一样。 (2)展开阶段:目的:感染和征服听众;放开心绪,使自己处于最佳状态,入境;明确主线,充实内容;灵活运用各种表达技巧,增强表达力度(巧妙地把握声调和语速,协调地运用态势语言);调动控场手段,强化表达效果(运用内容和气势吸引听众,诱发听者的参与心理,用声音和手势去控场,以刺激和吸引听众,猪肚)。 展开阶段容易产生的问题:主线不清,思路混乱;内容不充实饱满,缺乏说服力;技巧欠缺,结果平淡;经验不足,控场手段缺乏,互动沟通效果差;入境不够,没有气势。 (3)结尾阶段:善始善终,止在好处;一脉相承,推向高潮;充满自信,言词铿锵。 结尾阶段容易产生的问题:该结束不结束,啰里啰嗦;虎头蛇尾;狗尾续貂,零七八碎;讲完后慌里慌张,下台一溜小跑;没升华。豹尾。 (4)回答问题阶段:要做到有所准备;要摸清提问者的真实意图和目的,切不可一问就答,或仅凭直觉想象作答;要实在,不懂的不要装懂,不会就是不会;要干净利落,言简意赅;回答问题既不要长篇大论的重复前面的问题,也不能用一两个字简单回答。 回答问题阶段容易产生的问题:心中没数;没听清问题,回答太快;要么长篇大论,要么太过简单。 回答问题阶段好的标准:表面上要像大象一样沉稳,内心要像猴子一样机敏。 (5)全程监控、调整:目的是不出或少出错误并迅速纠正错误,以便更加适应听众。 讲说的调整方式:主动式调整:特定的环境,有趣的现象,时间变动,事实出入,方向偏离。 被动式调整:导致被动调整的因素:语言失误,偶发事件,恶意挑衅。 讲说的调整方法:会看,善听,敏锐,即兴吐玉(好的演讲绝不是照本宣科的背诵)。 监控、调整阶段容易出现的问题:不观察,不监控;发现问题不调整;在调整过程中与听众发生冲突;遇到意外情况方寸大乱;调整手段平庸,缺乏机变、即兴素质。 8、日常的口语表达方式——说话 1、双向说话的特点和表达方式:双向说话的15个特点:明确一个“交”字;注意一个“听”字;围绕一个“兴”字;讲究一个“联”字;突出一个“巧”字;不忘一个“变”字;必要时一个“攻”字;主导思想是一个“诚”字;别忘一个“情”字;理想的是一个“深”字;集中一个“同”字;想着一个“懂”字;避免一个“俗”字;记住“接受”二字;始终不忘“目的”二字。 2、双向表达的几种表达方式:聊天,谈心,问答,讨论(包括座谈),争论(理)。 3、单向说话需要处理好的7个关系:角色(讲说者是一位性格演员)与入境(进入讲说内容的境界),情与理,有声与无声(口头语言与思维语言的外化)(奇绝是属于口才修辞方法),书面语与口语,讲稿与发挥,现场与平时,念、背与说话,单向与互动。 4、单向说话的几种表达方式:发言,致辞,即兴吐玉,演讲。 九、口语表达王冠上的明珠——辩论和演讲 1、辩论是思想凭借语言所进行的交锋。辩论是发扬真理、批驳谬误的有力武器。 2、理由要有逻辑,事实不能罗列。 3、 辩论的含义:持不同见解的各方,以阐述为基本讲说方式,依据一定的理由阐述己见并揭露对方 的矛盾,以便争取最终达成正确的共识,所进行的话语交锋。 辩论的基本要素:以阐述为基本讲说方式; 目的:弘扬真理、批驳谬误; 主体:持不同见解的各方; 客体:辩题; 辩论的特点:观点的对立性,伦理的严密性,表达的现场性,思维的机敏性; 辩论的方法:对手的类型:自信型、畏惧型,刁难型、偏爱型、好胜型、理智型。 4、思维的机敏性决定表达的现场性,反应快也要说得快。(x) 5、思维的敏锐性来源:知识底蕴,平时训练,辩论种类。 6、解析辩题:辨清辩题,确定辩题的概念,完整地理解辩题。 7、 辩论的逻辑框架设计:在抓住己方核心概念并找到题魂(是辩题由宽变窄)的基础上确定核心概 念、题魂、观点、论据之间的逻辑关系;寻找对方观点的逻辑框架;将双方的必要条件和或然条 件对应列出;找到我方的攻击路径、有利战场、防守底线;推测对方的攻击路径、有利战场、防 守底线;将双方的攻击路径、有利战场、防守底线对应列出。 8、 辩论的一般逻辑法则:要努力阐述自己观点的正确性,即巩固己方阵地,是群众确认己方观点; 使己方立论鲜明,持之有据,而且论点、论据之间有着严密的、不可动摇的逻辑联系;要犀利地 反驳对方的阐述。 9、 辩论的特殊技巧法则:针锋相对法,喻比辩论法,以谬制谬法,以子之矛攻子之盾法,以退为进 法,断后聚歼法。 10、确认辩题概念的途径有查字典、请教专家、依据某种理论、专抓核心概念。 11、辩论的要求:旗帜鲜明,辨清辩题,理据充分,讲理、讲度、讲德,要始终掌握主动权,要有气 势(精神上,要战胜对手,既是智慧的较量,也是意志品质的较量)。 12、辩论赛的评判标准:看对己方观点的阐述是否言之成理,能否自圆其说,有没有包容性。 看对方的反驳是否犀利、入木三分,是否有气势,是否掌握场上主动权。 看辩手间的配合、协作是否协调、默契。 看语言是否流畅、科学、优美、幽默、富有论辩力。 看辩风是否得体,是否有辩德。 看失误是否突出。 13、坏:主要指攻辩、盘问阶段能否将对方引入己方设置的圈套中。 攻:主要指在辩论阶段的攻击要准,狠,迅速,有力,有效,集中,连续,多角度多层次展开,形成排山倒海之势。 14、演讲的定义:讲说者运用一定的技巧,对特定的听众,公开表明自己对某一具体事物或问题的看法和情感,并希望以此来影响听众的态度与行为的表达方式,是具有讲说者、听众和上述这二者同处一个时境的,三个要素的社会实践活动。 演讲的分类: 从功用上划分:政治演讲,交际演讲,学术演讲,管理演讲,竞聘演讲(竞聘的原因, 优势,竞聘成功后的打算); 从准备程度上划分:命题演讲,即兴演讲,辩论演讲(快、利、密); 从风 格上划分:平实型,激昂型,深刻型,活泼型,论辩型。 演讲的特征:性格的艺术,理性思维的形象化,具有情感的感染性,表现方法的综合性,即兴吐玉。 演讲的表达方式:讲述,描述,解说(通俗易懂,简洁明了,正确无误),抒情(真挚自然,丰 富多样,激发共鸣),伦理(讲清道理,严瑾周密,用事实说话)。 15、演讲稿的准备: 确立主题;演讲主题的要求:要有时代性,要有针对性,要注意适当性,要有新奇性,要有鲜明的特色,要有深刻的内涵。 给主题顶一个好题目;题目的标准:能揭示概括主题;能巧加修饰、艺术概括主题;寓意深刻且有文采;便于主题展开;能琅琅上口的。 选择材料;选择材料的要求:起到辅助作用,具有真实性,要有典型性,要有吸引力。 安排结构;结构的要求:开头要巧妙(方式:明了式,提问式,原因式),主体要严密(主体的形式:并列式,渐进式,融和式),结尾要有力。 注重修辞;演讲修辞的要求:通俗易懂,贴切恰当,简洁凝练。 起草程序(反复思索,精心写作)。 全面修改(内容的修改,形式的修改,长度的修改,是否上口)。 16、演讲主题的总体要求是具有时代性。(X) 17、演讲的现场与发挥:确立演讲风格;必要的心理调节;巧妙的讲法运用(强化技巧,新颖奇绝,以声悦耳(准确清晰,通顺流畅,语调自然),以形悦目(仪表得体,表情到位,眼睛传神,姿势得体));灵活机变应付意外。 18、演讲中的四要两不要:要讲不要背,要讲不要念,要讲还要“演”。 19、演讲的评价标准:演讲主题要“高”(弘扬主旋律、正气、民族精神,反映出高尚的人格、高尚的人文精神、深厚的文化底蕴);演讲过程和技巧要“全”、“美”(感情的表达,手法的多样性,临场经验);个性风格要“大”;没有大的失误。
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