KTV用KTV管理细节KTV营业部经理职责

KTV营业部经理职责 一、按时上班，不得迟到，早退，脱岗。上班必须仪端正，着装整洁。 二、接受总经理、副总经理的督导，直接向副总经理负责，认真贯彻执行歌城的各项规章制度和总经理、副总下达的工作指令，全面主抓营业部的一切工作； 三、根据歌城的规章制度和各设施、设备等具体情况，提出部门和领班的具体工作任务、管理职责、工作标准，并监督实施，保证部门各项管理工作的协调发展与运转； 四、 了解客人需求、营业结构、消费状况及发展趋势，并及时以书面形式上报副总； 五、熟悉各设施项目的服务程序、质量标准、操作规程，并检查设施与各级人员的贯彻实施状况，随时分析存在的问题，及时提出改进措施，不断提高服务质量； 六、审核监督营业部物品的领用、管理工作，每月盘存，统计物品易耗品的管理工作，并将详细数据以书面形式上报副总，以便控制成本，提高经济效益； 七、做好营业部领班及下属员工的工作考核工作，适时指导工作，调动各级人员的积极性，随时巡视检查，保证营业部管理和服务工作协调发展； 八、制定营业部人员编制，安排员工，根据业务需要，合理组织和调配人员提高工作效率； 九、随时收集、征求客人意见，处理客人投诉，并分析营业部服务质量管理中带倾向性的问题，适时提出改进措施； 主抓各区域、保洁室、楼顶、库房、财务室的环境卫生。