营销，这些活没干细

营销，这些活没干细 一、善意的骚扰电话，你动了我的睡眠 5月26日晨，看完了欧冠的巅峰对决，困极了，赶紧躺下补觉。源于职业的关系，我从不关手机。不曾想，酣睡正香时，被某品牌售后服务的回访电话给无情的叫醒了，而且还是接连两个，青岛售后一个，总部回访一个你接着打也行啊，两个电话还相隔了20分钟，两次被吵醒，怒不可言，欲哭无泪，再也睡不着了我的亲啊，尽管你不知道我是球迷，可你至少知道今天是星期天，星期天大多人都有睡懒觉的习惯，这个回访电话能不能放在下午打？ 回访电话，人家无是善意的，可是确确实实变成了骚扰，抢走了偶的睡眠。或许，企业真的涉及不到这样的细节。但是，作为训练有素的大企业售后服务人员，工作真的不能机械，多一点点用心，多一点点能动性，就完全可以避免带给顾客这样的骚扰。熬夜看球尽管是个特例，但是，我们平时的工作中这样的情形却经常发生：完全不顾及客户的生活起居规律（比如，很多人都有晚上工作早晨晚起或者夏天午睡的习惯），往往一个电话过去，就骚扰了对方。 骚可以，扰真的就不好了。 二、某某饮料：送到了明星手边，却没有送到嘴里。 看某某节目，喝某某饮料。最近，一款大品牌的新饮料傍上了央视的某王牌栏目，除了冠名之外，在节目现场也做了夺眼球的生动化陈列：每位嘉宾面前都摆放着一个组合装：2盒1瓶。把活干到这一步，已经是中规中矩了。但是，作为职业的营销人，活干到这一步，新产品在这个栏目中的出境效果是否真的已经最大化了呢？非也。仔细一瞧，这些饮料没有一个开封的。这就不免让观众产生歧义：这饮料品牌咋这么小气？光是给电视观众看，就不真舍不得给嘉宾大腕们喝一个？或者：饮料是可以喝的，但台上的嘉宾人家压根就不爱喝这玩意！ 送到了手边，却没有送到嘴里，这不是营销的最后一公里，而是最后一公分。 三、可以复制的声音VS不可复制的水准 《中国好声音》的一炮走红，引发了多家卫视疯狂跟进湖南卫视的《中国最强音》和东方卫视的《中国梦之声》很值得一说。 芒果卫视终归是娱乐选秀节目的老手和高手，尽管《声音》主题被中国蓝抢了先机，但，芒果后发制人，大有后来居上之势。反观《梦之声》，则不免相形见绌。原因何在？ 《梦之声》所请的四位导师，单就个体而言，其量级不能不说有过之而无不及。然而，却总感觉差了点什么。到底差了点什么呢？ 首先，导师差了形象。导师，作为大牌歌手，站在舞台上热歌劲舞时，无疑是其魅力四射之时，然而，当他们静坐在导师台后只露出上半身时，高矮胖瘦，难免有参差不齐之感，视觉上已经打了折扣，而电视，是视觉艺术； 其次，作为歌手，如果唱得比说得好听，那么，坐在导师的位置上，在说的功夫上，无疑是露了自己的短，而电视，又是语言的艺术； 第三，好球员不一定就可以成为好教练。做歌手和演员是大腕，但是，做导师却未必，当球员和当教练，完全是两种能力； 第四，整体大于局部之和，《声音》这样的选秀，导师无是使一个核心要素。导师，除了个人层面的影响力及能力，更重要的是导师之间能成为一个有机组合乃至是一个临时团队只有起到1+1+1+14的效果，才能出彩开花，才能夺眼球。而《梦之声》的四位导师，怎么看怎么都不搭相比之下，《中国最强音》则显然要棋高一筹。 栏目，可以复制，然而，水准，特别是水准背后的审美，想要复制，实在不是一日之功。 1