广西民族医院手术室绩效考核方案解析

绩效考核解析 手术麻醉科 周爱玉 一、绩效考核的目的 二、绩效考核的意义 三、绩效考核方案的具体实施 教学大纲 1、客观评价护理人员的工作质量。 2、为发放薪酬、晋升、评优提供依据。 3、提高护理人员的工作能动性。 绩效考核的目的： 绩效考核的意义： 奖勤罚懒 体现多劳多得、优劳优酬 成立科级考核领导小组： 组长：周爱玉 组员：韦香宁 韦喜艳 王秋明 黄鹊欢 农红妹 秘书：谭婉秋 绩效考核方案的实施： 考核方法：总分为 100 分，根据《医院临床护士绩效考核评分细则》科级考核领导小组从工作量、技术难度、班别、护理质量、专业能力、安全执业、病人满意度等10个方面对护士进行综合考评。 绩效考核方案的实施： 绩效考核方案的实施： 考核测评要求： 科室要高度重视考核工作，科级考核领导小组要做到注重实绩、客观公正、实事求是，给每一位护理人员进行公正的评价 绩效考核方案的实施： 绩效奖金分配方法： • 1、70%按原医院系数方案分配所得金额 • 2、个人绩效考核占30% 例：如某月我科护士劳务费收入2万元，某护师绩效考评得分为95分，我病区所有护理人员绩效考评总分为1140分，该月此护理人员的绩效奖金为： 总奖励金额 = 20000×30% = 6000元 每1分的金额价值 = 6000 ÷ 1140 =5.26元 个人绩效奖励金额 =5.26×95=499.7元 个人每月实发金额 = 70%按原医院系数方案分配所得金额 +499.7元 手术室护士绩效考核评价表： 1、工作量、技术难度（权重3占总分30%）， 危重、特大型手术（Ⅰ） 0.12 12/例 复杂、大型手术 （Ⅱ） 0.08 8/例 中型手术 （Ⅲ） 0.06 6/例 简单手术 （Ⅳ） 0.04 4/例 手术室护士绩效考核评价表： 2、班别（权重2占总分20%）； 值班 0.06 6 副班班 0.05 5 急诊班 0.036 3.6 两头班 0.02 2 早班、弹性班 0.024 2.4 其他：（工）休、学习、夜休、假日 0.01 1 手术室护士绩效考核评价表： 3、护理质量（权重1占总分10%）； 一级质控 0.03 3 二级质控 0.025 2.5 三级质控 0.02 2 护士长评价 0.015 1.5 医生评价 0.01 1 手术室护士绩效考核评价表： 4、专业能力（权重0.5占总分5%）； 交接班质量 0.05 0.5 责任包干配合 0.015 1.5 抢救能力 0.015 1.5 理论操作能力 0.015 1.5 交接班不清楚一次扣0.1分。 手术病人病情不清楚、物品准备不齐及基本配合不到位等不到位一次扣0.5分，扣完该项得分为止。 抢救技术、观察、护理到位、记录及时、准确、交接班到位，一处做不到扣0.1分。 手术室护士绩效考核评价表： 5、素质（权重0.5占总分5%）； 协作配合 0.01 1 仪表仪容 0.01 1 语言规范 0.01 1 行为规范 0.01 1 积极主动 0.01 1 不团结协作一次扣0.1分 发现问一次扣0.1分 发现问题一次扣0.1分 发现问题一次扣0.1分 不积极主动，本班工作不到位，有工作遗留一次扣0.1分。 手术室护士绩效考核评价表： 6、知识更新（权重0.5占总分5%）； 新业务 0.01 1 主动请教 0.01 1 基础知识 0.01 1 专科知识 0.01 1 查房会诊 0.01 1 从平时工作质量及晨会提问体现，一处做不到扣0.1分。 未按查房规范进行一次扣0.1分 手术室护士绩效考核评价表： 7、安全执业（权重0.5占总分5%）； 护理缺陷 0.03 3 护理纠纷 0.02 2 护理投诉、差错 0 0 如是护士主要原因不得分，如不是扣除相应分值。 主动上报未造成病人伤害，不扣分，隐瞒不报一次扣1分。 手术室护士绩效考核评价表： 8、护理文书（权重0.5占总分5%）； 护理记录 0.02 2 护理登记 0.02 2 各种表格 0.01 1 一处不符合扣0.1分 漏记、错记一次扣0.1分 漏记、错记一次扣0.1分 手术室护士绩效考核评价表： 9、满意度（权重1占总分10%）； 患者98%%以上 0.04 4 平均分90-95% 0.02 2 平均分＜90% 0 0 发放满意度调查表，根据结果给予相应分值。患者或医师口头表扬一次加3分，书面表扬一次加5分。患者或医师口头投诉一次扣3分，书面投诉一次扣5分。 手术室护士绩效考核评价表： 10、劳动纪律（权重0.5占总分5%）； 迟到早退 0.03 3 事假 0.02 2 迟到、早退≤5分钟扣1分、≥5分≤10分钟扣2分、≥10分≤30分钟扣3分，≥30分按旷工处理扣半天补休假，不服从工作安排、私自换班口5分。 病事假1天各扣1分。 手术麻醉科护理组综合绩效项目评分 1、专业能力5分： 严格交接班制度，按专科手术发展要求配合手术，熟练抢救技术及设备使用，掌握专科理论及操作技能。交接班不清楚一次扣0.1分，配合手术病人信息部清楚、物品准备不齐及基本配合不到位扣一次扣0.2分，抢救配合、观察、护理一次不到位扣0.1分，理论考试不合格一次扣0.5分，技术操作不规范一次扣0.1分。 手术麻醉科护理组综合绩效项目评分标准 2、素质规范5分：仪表端庄，符合规范要求，头发不外露、口罩遮住口鼻。使用文明用语、行为规范。有协作配合精神。 仪表、语言、行为不规范或不团结协助发现一次扣0.1分。 手术麻醉科护理组综合绩效项目评分标准 3、知识更新5分： 掌握专业护理知识及基础护理知识，组织或参加护理查房、业务学习、护理会诊等 工作质量查或晨会提问一处做不到扣0.1分，不参加业务学习一次扣0.5分. 手术麻醉科护理组综合绩效项目评分标准 4、安全执业5分 严格规章制度，执行安全防范措施、无缺陷、投诉及护理纠纷、差错。 护理缺陷一次扣0.3，护理投诉一次扣2分，护理差错一次扣5分。 手术麻醉科护理组综合绩效项目评分标准 5、护理文书5分 各种记录及时、准确、规范，无错项、漏项 一处不符合要求口0.1分。 手术麻醉科护理组综合绩效项目评分标准 6、满意度10分 主动热情服务，文明用语，耐心解释，无投诉，患者对护士工作满意率≥98%。 满意度调查，根据结果给及相应分值，获口头表扬一次加3分，书面表扬一次5分。口头投诉一次加3分，书面投诉一次5分。 手术麻醉科护理组综合绩效项目评分标准 7、劳动纪律5分 服从工作安排，上班不迟到、早退、旷工，上班不闲聊、。不私自换班或请（休）假先斩后奏等。 迟到≤5分钟扣1分、≥5分≤10分钟扣2分、≥10分≤30分钟扣3分，≥30分按旷工处理扣半天补休假，不服从安排、私自换班口5分。病事假1天扣1分。 手术配合内容及量化分值： 类别 手术范围 Ⅰ 心脏手术（包括外伤）；脑瘤手术；绿色通道大型 抢救手术 Ⅱ 脑外伤开颅；开胸手术；直肠癌、胃癌、肝癌（包括腔镜）； 经皮肾镜手术，椎弓根内固定或手术时间＞3小时手术 Ⅲ 泌尿外科、骨外科、普外、胸科、妇科、产科一般手术 Ⅳ 门诊、肛肠科内外痔肛裂手术. 附加 ：不符合Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ类的均归属于Ⅲ类手术 设置各班次基础分值： 班 次 分 值 班 次 分 值 值班 6分 10-5、11-6 2.5分 副班 5分 早班、换物班 2.5分 急诊 3.5分 器械班、访视班 2分 两班 2分 进修、病假、产假 0分 附加：绩效奖惩方案 一、奖励 1、临时加班，参加突发事件应急救护的护理人员，每人每次奖励量化分6分。 2、参加科教科和护理部或上级部门的比赛获得名次，每次奖励量化分20分。 3、对不良事件堵漏者，每次奖励量化5分。 4、额外帮助他人清洗腔镜器械加量化5分。 5、协助他人安置特殊手术体位或留置针穿刺每次加1分。 6、每月积极完成优质护理服务通讯报道每篇奖工作量化分5分。 7、在术前准备间留置针穿刺每次加1分，抗生素使用（配置+接瓶+签字）每次加0.5分。 附加：绩效奖惩方案 二、处罚 1、出现差错事故，造成病人危害及医院赔偿损失，按医院综合目标管理方案处理，扣罚当事人一定劳务费（会议讨论决定），扣量化分30分。 2、不主动上报不良事件、隐瞒者，被投诉（医务、家属、病人、护生）者，通过调查属实，按医院综合目标管理方案处理当事人，并扣罚当事人一定劳务费，扣量化分10分。 3、患者、手术医师口头投诉，扣量化分3分，书面投诉扣量化分5分. 4、不按照操作规程，损坏仪器、设备配件、耗材等，示物品价格扣当事人量化分5分-20元。 5、不服从工作安排私自调班或拒绝进行术前访视，则扣当事人量化分5分。 6、每月不按时完成工作以外的任务（如管理、培训、资料、记录本）者，则扣当事人量化分5分。 8、参加院级考试第一次不合格者，扣当事人量化分5分；补考不及格或作弊扣量化分10分。 9、无故不参加医院和科室培训考核者，扣当事人量化分5分，早退扣3分，因事假不参加的扣2分。 附加：绩效奖惩方案 三、不计分值直接给予金额奖励 1、后半夜参加手术加班给予10元/台的手术餐补贴，另外在常规夜班费30元的基础再加10元夜班费。 2、节假日中午、前半夜，参加手术加班给予10元/台的手术餐补贴，白天加班时数累计达7小时的另给30元补贴。 谢谢大家!