卢浮宫博物馆大型观众调查报告——《卢浮富与她的观众》

卢浮宫博物馆大型观众调查报告——《卢浮富与她的观众》 卢浮宫博物馆大型观众调查报告——《卢浮 富与她的观众》 博物馆研究2007年第2期(总第98期)?博物馆学? 卢浮宫博物馆大型观众调查报告 《卢浮富与她的观众》 [法国]ClaudeFourteauSylvieOctobre着黄磊编译 译注: 卢浮宫博物馆(Mus6eduL0uvre)作为当今世界 最着名的艺术博物馆拥有4O万件从古代到l9世纪 上半叶人类艺术品的精华,每年吸引了数以百万计 来自世界各地的游客."从1793年开始向所有人开 放"(opentoallsince1793)是该馆自成立以来最引以 为自豪的口号,正因为如此,它的许多服务都体现了 "以人为本"的精神,这在"大卢浮宫计划"(TheGrand Louvreproject)的实施过程中就得到了充分的体现. 上世纪8O年代初随着世界旅游业的蓬勃发展 和旅游者的迅猛增加.卢浮宫博物馆的先天缺陷也 日益明显地暴露出来.因为它本身并不是作为博物 馆设计的,因此观众渴望欣赏更多珍贵艺术藏品的 愿望与其有限的接待展示场地,日益增大的观众流 与必要服务设施的缺乏之间的矛盾日渐突出.并大 大削弱了卢浮宫博物馆作为世界性博物馆的魅力与 作用. 为了扭转这一不利局面.法国政府于1980年制 定了一个使卢浮宫走向现代化并面向未来的长期规 划——大卢浮宫计划.决定将卢浮宫全部用作博物 馆,把被法国财政部占用的里舍利厄宫北翼收回并 与卢浮宫连为一体.大卢浮宫的设计同时从博 物馆学和城市规划学角度进行周密考虑,着名美籍 华裔建筑师贝聿铭先生被选定为整个计划的总设计 师.贝聿铭先生设计的方案胆大而颇具创意:把所有 卢浮宫博物馆的服务设施都建在地下,其中包括接 待大厅,问询处,休息室,托儿所,图书馆,电影厅,音 乐厅,视听中心及咖啡馆和一条商业长廊;此外在小 凯旋门西面的地下还建遣一个可容纳1000辆小汽 车,5O辆大轿车的地下停车场.另外一个更为大胆的 设计是:把地下设施的出入口建成一座高2O米,底 宽3O米,8O%透明,20%反光的玻璃金字塔.金字塔 西侧底部的大门宽8米,高2,5米.使其成为卢浮宫 博物馆的主要出入口.而东,南,北三面各立一座5 米高的小金字塔,分别指示三条通往主要展厅的地 下自动扶梯.在大金字塔的周围还交叉设置三个静 水池和四个喷水池,与大小金字塔相映成趣.这一前 卫的设计方案曾在当时引发了法国社会上下的巨大 争议,但随着1989年玻璃金字塔的竣工并投入使 用.眼前的现实使一切的质疑与批评顿时烟消云 散. 从1981年起开始实施的大卢浮官计划前后历 时共16年,总共耗资63亿法郎,使卢浮宫的面貌焕 然一新,展厅面积扩大了1/3以上,观众接待区的面 积扩大了2O倍,服务设施先进齐全,为观众设计的 参观路线也更合理.而与之相呼应的是观众数量的 大幅攀升.玻璃金字塔开放以后观众人数增加了一 倍,特别是里舍利厄宫侧翼开放后,1994年的观众量 更是创下了历史的最高记录,达620万人.面对如潮 水般涌来的观众,了解他们以及他们的需要,以便更 好地为他们服务成为卢浮宫博物馆的当务之急. 从1994年3月开始.该馆实施了一项名为"常 设参观者观察所"(ObservatoireDermanentdes publics)的观众调查与研究项目.项目由该馆文化处 下设的公众研究与发展部具体负责,具体方法是:由 专门的调查员在展厅的入口处发放分别用法,英, 德,意,西,葡,日,俄,中总共9种文字印刷的经过精 心设计的观众调查问卷(附后);问卷主要涉及 三个方面的问题——谁来参观?为什么来参观?以及 怎么参观?由观众自愿填写;每次发放4个小时,每5 天发放1次,以保证调查日期和时间间隔均匀;收到 调查表的观众是被随机选中的,以确保抽样调查的 代表性;接受调查的观众被要求在参观结束时填写 调查表并上交到问讯处,作为回报,该馆赠送他们每 人3张精美的明信片. 据统计:从1994年4月至1999年6月30日, 调查表的填写率为53%(其中法文调查表为57%, 其它文字调查表为38%'55%),五年间该馆先后处 一 I9一 理了数万份调查表,井在此基础上与馆外的调查机 构合作进行分析和研究,从而形成了一个庞大的关 于卢浮官及其观众的资料数据库.《卢浮宫与她的观 众》正是卢浮宫博物馆这五年观众调查与研究工作 的结晶.这项调查研究的成果也很快反馈到该馆的 日常工作中,使得该馆的展示宣传与接待服务水平 得到了较大的提升.作为一项该项目还将长期 地进行下去.) 一 ,卢浮宫博物馆观众研究 史? 大卢浮官计划的目标简而言之就是:"使 参观卢浮官博物馆更方便,而且更受欢迎" (Moreaccessibleandmorewelcoming),其中 与公众相关的部分则毫无疑问地体现了一个 更远大的理想:一方面使通向文化之路更加 宽阔便利,另一方面使古老的卢浮宫更适应 新时代的要求.就此而言,它体现了博物馆与 观众之间关系的一个新理念. 玻璃金字塔人口(译注:以下简称"金字 塔")开放十年以来,许多疑问亟待解答:卢浮 官博物馆(译注:以下简称"卢浮官")的转型 对观众参观的方式和模式产生了怎样的影 响?今天谁到卢浮官来?这项耗资巨大的计划 对国家级的文化活动的发展作出了贡献吗? 观众们能从中更多地受益吗?观众们各取所 需了吗?观众们自己从卢浮宫更多元化的背 景中获益了吗?这些后果如何来进行评估? 观众研究及其激发的观念对这项公众政 策评估的贡献极大.它们同样有助于阐明卢 浮官转型所带来的自发但常常是短暂的影响 的必然伴生物,卢浮宫称之为"公众政策" (Politiquedespublics)——以公众的多元性 为本的观众政策. 与卢浮宫本身或藏品有关的活动不同, 卢浮官走向公众从未成为一个有完整历史记 录的课题,参观的统计数据和公众特点的分 析是一个相对较近的现象.从1793年卢浮宫 博物馆建立到1922年免费参观中止的这一 一 2O一 段时间内根本就没有统计数字,但实际上并 不缺乏其它能告诉我们该时期卢浮宫观众情 况的证据[1】.正是在19世纪,卢浮宫成为欧 洲精英阶层,艺术家和临摹者的聚会所,特别 是在星期天,数以千计的来自社会各阶层的 巴黎市民来到卢浮宫.而在该世纪末可以看 到有组织的旅游者的到来. 从1923年开始,尽管有一些空白,我们 开始有了所出售门票的数字;从1979年开始 有了付费与不付费观众数量的粗略统计;从 1994年开始所有观众都有了详细的统计数 据. 观察这座拥有200多年历史的古老博物 馆在过去3/4世纪的观众数量曲线图,我们 发现只有数十年的发展趋势是可以看到的. 太多的内部和外部因素能导致短期内观众分 布情况的变化:一方面是新展厅的开放和门 票价格政策的变化,另一方面是社会的冲突 和经济危机. 通过对这较长时间有关统计数据的分 析,可以发现两个明显的发展趋势: 一 从(2O世纪)5O年代开始,观众数量呈 现持续性的增长,这似乎与旅游业的发展有 根本的联系,每十年都可以看到平均500, 000付费观众的增长; 一 自从金字塔开放以来,(20世纪)90年 代观众数量突然大幅度地增长. 金字塔的开放激发了一股前所未有的观 众潮,十年之后的今天两倍于前的观众已成 为一个不争的事实.1989年新成立的部门一 一 接待部,交流部,教育部,以及以地下接待 大厅和基本陈列展厅为代表的新的接待空 间,在博物馆和其观众之间搭建了一个永久 的,生动的和有益的平台. 1993年底把博物馆扩展到里舍利厄官 侧翼以及随之而来的新展厅的开放,特别是 古埃及珍宝馆的开放为博物馆带来了新的观 众潮.这一时期的影响完全可以与一个极具 轰动效应(持续l2一l8个月,观众人数增加 100万)的临时性大展相提并论.观众不断地 来卢浮宫参观使卢浮宫与全法国公众间的联 系得到了更新. 自1989年以来卢浮宫的文化处(Service Cuhure1)与保管员,研究人员和社会学者合 作开展了一系列的观众研究项目,其中既有 定量的,又有定性的(包括:对旅游团队和学 校团体的研究;对新的门票价格政策的研究; 每个月第一个星期天免票政策影响的评估; 为观众提供的书面信息的评估;古埃及珍宝 馆参观情况的评估) 这些研究对了解公众的期望及其如何从 博物馆受益大有帮助,例如它导致了免费提 供给观众的平面参观图及导览手册的改进和 每月一次免费参观日的继续.一项观众对于 《蒙娜?丽莎》了解程度的研究正在进行,以 便对其展示方式进行重新考虑. 此外,从1994年以来卢浮宫也从定期的 观众调查中受益.这项名为"常设参观者观察 所"(Observatoirepermanentdespublics)的 调查项目通过自我管理的调查问卷的方式进 行,它提供了观众基本情况及其参观动机和 参观特点的信息.总共8种文字(译注:后来 又增加了中文,现在共有9种文字)的观众调 查问卷在基本陈列展厅的人口处以随机的形 式发放,先后共回收了35000份,连续五年累 积的观众调查结果为今天的研究(由ARCMC 和InstitutdesondagesLavialle进行)打下了 坚实的基础. 二,有关统计数字及分析研 究 金字塔开放十年之后,卢浮宫的观众人 数翻了一番,使其成为世界博物馆中观众人 数最多的博物馆. ? 1998年卢浮宫的观众 全年303个开放日的观众总数为6, 060,000人(次),其中 参观基本陈列:5,729,000 参观临时展览:250,000 进入接待大厅:81,000 ? 过去+余年问参观基本陈列的观众人 数趋势 l980——l988年年均2,800,000 1989年(金字塔开放)3,969,000 l990一l998年年均5,147,000 ?1998年世界上观众人数最多的博物 馆 (巴黎)卢浮宫博物馆:6,060,000 (纽约)大都会艺术博物馆:3,723,000 (华盛顿)国家美术馆:6,200,ooo(免费 参观,估计数) (伦敦)大英博物馆:5,620,ooo(免费参 观,估计数) (巴黎)奥赛博物馆:2,724,000 凡尔赛宫:2,685,000 同年,世界上观众人数最多的景点—— 埃菲尔铁塔的观众为6,000,000人(次). (一)观众的地域来源 ? 观众的地域来源 年度总量(1994--1998年平均数,不包 括学校团体)及所占百分比:' 法国l,816,00037% 巴黎及巴黎大区933,00019% 外省883,00018% 欧洲(不含法国)l,570,00032% 意大利6% 德国6% 英国6% 西班牙4% 比利时2.5% 北美洲883,00018% 美国15% 加拿大3% 亚洲340,0007% 中南美洲180,0004% 一 2】一 大洋洲90,0001.5% 非洲22,0000.5% 卢浮宫的名气及其藏品全球性的特点吸 引了来自世界各地的观众.博物馆观众的大 部分(60—65%)来自于国外.来自于欧洲其 它国家的观众数量几乎与法国本国观众一样 多;每5个观众中就有一个来自于北美;绝大 部分亚洲观众来自于日本;不断增长的来自 于俄罗斯,中国和韩国的观众反映了这些国 家旅游业的发展.总之,卢浮宫观众的地域来 源反映了全球经济发展不均衡所带来的危机 和不公平性,这在非洲身上表现得最为明 显.而每年超过2,000,000人(次)的法国本 国观众(包括学校团体)中来自巴黎和巴黎大 区的观众与来自其它地区观众大约是一半对 一 半. (--)观众的年龄 与习惯性的判断相反,卢浮宫的观众相 对较年轻.其中40%多的观众年龄在25岁 以下,63%在35岁以下,最年轻的观众来自 于学校团体(每年450,000)或由其父母陪同 而来.年龄在18岁以下的370,000观众符合 免费参观博物馆的条件. 每年120万人(次)18—25岁的观众在 所有观众中是最具代表性的观众群.他们绝 大多数为旅游者,从其旅游的经历中可以发 现其独立性,通过参观博物馆和美术馆可以 培养并发展其艺术感受. 但对于巴黎本地的年轻人而言,卢浮宫 太缺乏吸引力,他们觉得门票价格太高.博物 馆已采取了一些措施来克服这种状况:艺术 专业的学生与有组织的学生团体一样享受免 票待遇;卢浮宫青年卡(CarteLouvreJeunes) 以合适的价格鼓励年龄在26岁以下的年轻 人以年度会员的形式与博物馆建立亲密的关 系. (三)观众参观的方式 参观博物馆是完全社交性的活动,它常 一 22一 常以家庭的形式出现;在许多方面,父母和老 师扮演着同样的教育角色.文化于是表现为 一 种被传递和分享的事物(参观的动机之一 就是通过向别人展示某些东西而获得愉悦), 而不仅仅是孤独欣赏的事物. ? 陪同的方式(不包括学校团体) 单独6.5% 与家人一起51.5% 与朋友一起19.5% 与有组织的团体一起22.5% ? 作为社交场所的博物馆 有人陪同的成年观众93.5% 2人30% 3人,4人或5人26% 有组织的团体22.5% (注:以上数字不包括学校团体) ? 参观的目的 介绍(卢浮宫)博物馆给 一 儿童或青少年12.5% 一 父母,朋友或亲戚16% (四)观众的性别 有关文化活动的研究一般都显示女性观 众在艺术类博物馆的观众中占优势.卢浮宫 自己的观众调查也印证了这一现象,65.5% 的调查问卷填写者为女性.但这一结论夸大 了现实的差异性,因为女性比男性更乐于回 应观众调查.观众统计则显示了一个较好的 平衡:58%的观众为女性. 女性男性 卢浮宫观众(调查数据)65.5%34.5% 卢浮宫观众(统计数据)58%42% 占全国总人口比例51.5%48.5% (五)观众的职业状况 年龄在15岁以上的观众中,25%正在接 受全日制教育,10%已退休,另外近60%正 处于经济活跃期.他们中间人数最多的是知 识阶层,占19.5%,另有9%属于中等职业阶 层,10%为办事员/手工工人.老师被作为一 个单独的群体看待,其人数众多,担负着明确 的教学任务,他们占观众总量的10%. (六)新观众与老观众 ?1998年的新观众与老观众 50%以前曾来参观过 1998年来参观过18% 1989年一1997年问来参观过23% 1989年以前来参观过8% 50%是第一次来参观 观众之间最明显的区别在于他们对卢浮 宫的熟悉程度.他们中的一半是第一次到博 物馆来,而另一半则对卢浮宫有不同程度的 熟悉. 决定参观形态的最重要的因素是地理位 置的远近:在来自于巴黎和巴黎大区的观众 中有12%是首次来卢浮宫,来自法国其它地 区的观众中这一比例为41%,在国外观众中 则为64%.另一方面,在那些曾经参观过卢 浮宫的观众中,占来自巴黎和巴黎大区观众 的76%,占来自法国其它地区观众的40%, 占外国观众的20%. 两个观众群的平衡在一定程度上与博物 馆自身的目标联系在一起:既吸引新的观众, 同时又保持老的观众.可以看到对于更多远 距离的目标公众而言,吸引新的观众是与旅 游业的发展几乎自发地联系在一起;而本地 公众的增长则体现了博物馆付出的努力,一 方面它体现了博物馆的活力,另一方面体现 了它对教育和民主化的责任. (七)付费,优惠与免费参观 多元化的观众和他们利用博物馆的多样 性是与一系列不同的参观选择相对应的. 为了分散每天的滚滚人流,卢浮宫自 1993年开始就在每天下午3点钟以后调低 了门票价格(译注:每天上午9点到下午3点 的门票为45法郎,下午3点以后为26法 郎).此举使12%的观众改在每天下午3点 钟以后进行参观,其结果特别体现在每周两 个晚上的夜场开放上(周一和周三开放时间 延至晚上10点). 从1988年开始发行的"博物馆与古迹参 观卡"(Cartemus6es—monuments)为观众们 参观巴黎及周边地区的博物馆和其它景点提 供了方便.该卡只限一人使用,有效期为3天 或5天,特别适合于旅游者的需要,现已被证 明是非常非常成功的. 卢浮宫之友协会(Soei6t6desamisdu Louvre)共有约80,000名会员,会员交纳年 费就可以自由地参观卢浮宫.从1995年开 始,"卢浮宫青年卡"(carteLouvreJeunes)同 样为25,000持有人提供了自由参观的便 利.推行这些卡的目的在于鼓励公众与博物 馆建立长期和持续的关系. ? 各种形式的付费与免费观众数量统计 付费观众3,986,30070% 购门票I3,303,30058% 45法郎门票1,849,800 26法郎门票1,453,500 持卡2683,00012% 卢浮宫之友卡165,000 卢浮宫青年卡106,000 博物馆与古迹参观卡412,000 免费观众1,742,70030% 包括免费星期天3328,000 观众合计5,729,000100% 注:1,包括现金购买和事先预订 2,通过观众调查所得估计数 3,由SOFRES统计 免费参观政策一直以来都有助于卢浮宫 教育功能的实现,但它也有一个特定的社会 范围:年龄在18岁以下的孩子,教师,艺术专 业的学生,残障人士,失业者和接受社会救济 的人,他们占观众总数的26.5%. 自1996年重新实行的每个月第一个星 期天免费参观的政策在于郑重地提醒我们: 文化是面向所有人的.经过两年的评估,可以 一 23— 说星期天实行免费还是付费参观,其差别是 显而易见的?.该措施的影响是深远的:观众 人数增加了70%,其中法国观众是原来的 2.7倍,免费星期天在一个月当中是法国本 国观众成为卢浮宫观众主体的唯一一天(占 57%).44%被调查的观众说:如果不是因为 免费,他们是不会来卢浮宫参观的. 此外,免费星期天还代表着参观的民主 化.如果所有职业群体和所有年龄阶段的人 都充分利用了该机会的话,那么该措施对较 低职业阶层(增长17%),首次参观者(巴黎 市民增长12%一14%,巴黎郊区观众增长 15%一20%,法国其它地区观众增长23%一 24%)和青年人(增长250%)的影响尤为明 显.另外,就家庭观众而言,巴黎市区增长了 20%一27%,巴黎郊区增长了30%一34%, 法国其它地区增长了23%一34%. 最后,免费参观还造就了博物馆的回头 客:30%的观众说他们来是因为在这之前的 一 个免费星期天来参观过.该措施的影响希 望能维持在一个较低的水平上,但它将在卢 浮宫观众的构成和他们利用博物馆的方式上 留下印记.一个新的评估还将在下一个五年 后进行. (八)观众的满意率 一 般来说观众对卢浮宫的满意率是很高 的:98%的观众作出了积极的评价.接待设施 和其它服务被卢浮宫广泛采用. ? 1998年观众对以下服务的满意率 展品的展示情况94% 观众接待91% 开放时间91% 门票价格84% 参观的容易程度87% ? 观众对使用以下信息资源的满意率 观众接待处提供的8种文字的导览图80% 咨询台37% 展厅内展品的文字42% 一 24一 有关卢浮官历史的信息30% 卢浮宫网站:www.1ouvre.fr9% ? 观众对其它服务设施的满意率 书店35% 寄存处21% 咖啡厅和餐厅31% ? 观众的不满意或不太满意率 等待参观的时间27% 展厅内的拥挤情况25% 指示牌23% 无外文的展品说明牌29% (外国观众) (九)观众的流量 在卢浮宫的改扩建工程中,把金字塔作 为卢浮宫的一个中心人口是贝聿铭先生设计 方案中的一个基本要素.毫无疑问,对观众流 量的控制与管理仍然是一个问题. 平均每个观众三至三个半小时的参观时 间反映了卢浮宫的大小范围.许多新观众往 往在卢浮官呆上一整天,而另一些经常性的 观众则来得更频繁,但每次参观的时间较 短.那些首次来卢浮宫的观众往往首先考虑 参观的是那些众所周知的着名展品(译注:特 别是《蒙娜?丽莎》,《米洛的维纳斯》,《萨莫 色雷斯的胜利女神》雕像三大镇馆之宝),这 就使某些展厅及通往德依馆的参观线路变得 异常拥挤.连续的维修工程同样对观众参观 产生了巨大的影响,使得某些展品和某些参 观路线变得很拥挤.1993年法国本国观众转 而参观黎世留侧翼中的不那么有名的展品, 如法国的雕塑和艺术品,在1998年则转而参 观叙利馆和埃及珍宝馆. 所有的观众通过不同的路线到达金字塔 底下.位于雄狮门的第二个人口已定于1999 年5月开放. ? 观众进入卢浮宫的途径 通过玻璃金字塔人口进入 通过黎世留通道进入 41% 23% (仅限于团体及持门票或卡的观众) 通过卡鲁塞尔地下长廊进入36% (其中51.5%来自巴黎及巴黎大区) 来自地铁21% (其中28.5%来自巴黎及巴黎大区) 来自里沃利路9% 来自花园3% 来自停车场3% (其中9%来自巴黎及巴黎大区) ? 每天通过金字塔的观众流量 1998年开放日日均观众量 去参观基本陈列18,900 去参观临时展览1.613 去接待大厅388 ? 不同地区观众的参观时间分布 巴黎及巴黎大区法国其它地区法国以外 星期一至星期五57%64%67% 星期六14%17%16% 星期天29%19%17% 合计100%100%100% (十)卢浮宫与法国人 通过对法国本国观众的调查发现:对他 们而言,卢浮宫是一个辉煌的历史建筑,它是 国家记忆的焦点.在其存在的800多年中,不 论是作为一座宫殿还是一个博物馆,这个极 具代表性的遗址见证了每一个试图在其间烙 上坚实印记的伟大的历史时期,并诠释着时 代的理想.卢浮宫博物馆作为法国大革命的 产儿,一直以来被认为是所有人共同的遗 产.但这种关系在实际的观众统计数据中得 到了反映吗?要回答该问题,我们就不得不暂 时离开卢浮宫和它的观众,而把视线放到整 个法国人身上.其后的建立于资料库基础之 上的由ARCMC和ISL开展的观众调查使用 了,个16岁以上都市法国人的代表性样 本. 十多年来知道卢浮宫的人口比例几乎没 有变化,占整个法国人口的94%,巴黎及巴 黎大区为97%.自从金字塔开放以来,参观 卢浮宫的观众数量明显地增长,从1988年占 成年人人口的35%增至1998年39%(1800 万人).就巴黎和巴黎大区而言,其比例由 1988年的62%上升至今天的71%.换算成 观众人数来说,其间新增的参观过卢浮宫的 法国人为1,900,000,其中795,000来自巴 黎及巴黎大区. 由法国文化部展望与研究司1997年进 行的一项关于法国人文化活动的显 示:77%的法国人在一生中至少参观过一次 博物馆(包括所有类型的博物馆和公共美术 馆),其中一半的人参观过卢浮宫,这反映了 卢浮宫作为法国文化遗产代表的重要性. ? 法国人参观卢浮宫情况统计 法国人中: 38%参观过博物馆,但未参观过卢浮宫 6%在过去l2个月中参观过卢浮宫 21%在金字塔开放(1989年)后参观过 卢浮宫 12%在1989年以前参观过卢浮宫 23%从未参观过博物馆 在1998年12月进行的另一项国家观众 调查显示:很大一部分法国人说他们未参观 过卢浮宫是因为: 观众太多或等候的时间太长46% 卢浮宫太大,太复杂或太容易疲劳31% 在参观过卢浮宫的法国成年人(16岁以 上,占总人口的39%)中大约有一半在18岁 以前第一次去卢浮宫,8%在18—25岁之间 第一次去,8%在26_49岁之间,4%在50岁 以后. 通过学校或家庭到卢浮宫参观是大部分 法国人与卢浮宫建立关系的重要方式.1/3 的人通过学校组织的参观到过卢浮宫,1/3 的人在儿时与他的家人一起参观过卢浮宫. 对卢浮宫而言,金字塔的开放是卢浮宫 翻新与重组过程中最重要的事件,其它设施 一 25— 的开放同样使公众对博物馆及其发展保持兴 趣. ? 因为金字塔的开放而来参观的观众 中: 26%来自巴黎及巴黎大区,4%来自法国 其它地区 ? 因为黎世留侧翼的开放而来参观的观 众中: 21%的来自巴黎及巴黎大区,5%来自法 国其它地区 ? 因为古埃及珍宝馆的开放而来参观的 观众中: 16%来自巴黎及巴黎大区,2%来自法国 其它地区 在过去十年中以上三种情况使参观卢浮 宫变得特别具有吸引力.绝大部分新观众在 相对较近的时间内参观过卢浮宫. ? 在不到1O年前参观过卢浮宫的观众 中: 2/3来自法国(其中的3/4来自巴黎及 巴黎大区) ? 在不到5年前参观过卢浮宫的观众中 1/2来自法国 ? 在最近12个月内参观过卢浮宫的观 众中 32%来自巴黎市 6%来自巴黎市以外的巴黎大区 3%来自法国其它地区 一 半以上的法国人参观过卢浮宫1次以 上:22%的巴黎大区(不包括巴黎市)人参观 过2—3次,20%参观过4—1O次,15%参观 过1O次以上.来自法国其它地区的观众中有 一 26一 一 半参观卢浮宫未超过1次. 想要在将来参观卢浮宫的人数比任何时 候都要多,1998年12月的全国调查显示: 45%接受调查的人想要在将来5年内参观卢 浮宫. 卢浮宫的新角色也反映在本地人如何利 用卢浮宫上,来自巴黎及周边地区的观众除 了在一年内参观过该馆外,还;参加过在接 待大厅举办的活动9% 参加过一个工作坊或导览参观13% 参观过一个临时展览25% 在博物馆书店购书42% 使用博物馆的咖啡厅或餐厅45% 在卡鲁塞尔地下长廊购物28% (注:本文系译自该报告1999年4月英 文版,原名为"TheLouvreanditsVisitors".翻 译时标题名称与段落顺序根据国人的阅读习 惯有所调整,承蒙该报告的主要执笔人,原卢 浮宫博物馆公众项目负责人ClaudeFourteau 女士提供报告和调查问卷,并经卢浮宫博物 馆和ClaudeFourteau女士本人同意发表该报 告的中文译本,在此表示衷心的感谢!) 注释: ?JeanGalard,VisiteursduLouvre,unfloril~ge,pub. RMN/Seuil.1993 ?ClaudeFourteau,Leseffetsdelagratuitfidudimanche auLouvreinLaLettredel'OcimNo.59,Sept.1998. 主要参考资料: 1.《世界博物馆?卢浮宫博物馆》张文彬主编,中国博 物馆学会编,大象出版社,2003年9月 2.(2oo5年中国博物馆高级管理人员培训研讨班教学 资料汇编》法国国家遗产学院 3.卢浮宫博物馆网站;WWW1ouvre.fr (译者单位:湖南省博物馆) 卢浮宫博物馆 参观者问卷调查 A也是否已经参观过卢浮 宫博物馆的藏品, 是l 否2 (如答案为"否. 请予数码2上打矗. 然后回替前二题) B您最近一次参观卢浮宫博物馆是在什么时 候? 嗣离现在: 不捌6个月l 6个月至1年2 l至2年3 2至5年4 5至IO年5 l0至2O}F6 20年咀上7 C蛐离前一次参观还不刊一年t 在最近十二月中. 您一}#来参观过多少次? (车次参观除外)? I,次 今天您是从哪一个入口进入卢浮宫博物馆 的?(请只蛤一个答案) 从佥宇塔主入nI 从卡鲁塞尔(CARROUSEL) 地下长廊2 从摹世留'眦HELIEu) 通道自动棱梯(仅限团体 及持优待卡的参观者)3 从LlONS(雄辫)门{ (如从LIONSfFt并l门进入. .青直接倒替第蹶) 如您是从金字塔主入口 进入卢浮宦. 您足从哪一个馆r始参观的t DENON(德侬)馆?1 RICHELIEO(黎世留)馆?2 sULLY(觳立)馆?3 感谢您在参观结束蜃帚A分钟时 间填葛本闾卷表.并在您离舞毒浮 富裁将表交至位手金宇塔下或 L|os(雄狮)l7a9/i,7讯鼹务台 我们将很高兴地向您馈赠一个参 大多数闻鞋静嘲有答案;R要在符 合您选择的答寨数码上打舀鞠nT, 无需勾铷, 纪岔晶.例如:要回答"是": A今天是否有家人戚朋友陪同您参 观卢浮宦博物馆? 是I 否2 蜘"是.由谁赫同您参观? (可避择多个答案) 偶,女友,男友?l 一 位戚几位家庭成员2 一 位戚几位不 与您同{,的亲戚?3 一 位或几位朋友或人,4 今天?有几位寡人或朋友路同您 参观卢浮胄罅铆馆? (数字应不包括自己) /|k 是否有一位戚几位儿童戚I5岁 以下年轻人和您一起参观? 是I 否2 如"是.9llI他们的年龄多大? III II,岁II,岁 B也是否随一个组织团体一起米参 观卢浮育博物馆的? 是1 否2 C令天您是否参加了由卢浮宫博物 馆推荐的专业讲解导览参观? 是1 否2 A您今天来卢浮宫博 物馆参观的目的趄什么? (可选择多项答案) 总体参观博物馆及其藏品?l 主要捌赏馆冀泰作和最 着名作品?2 如果您是为了专门戚赏博 物馆的其中禁一个戚几个部门 则请在下列名单中标明崽 所参观的部门t 古代埃及馆?I 雕塑馆(法嗣, 意大利.德国.等等)?2 绘砸馆(法瞳,意大利.西班牙,弗胡德, 萄兰.等等)?3 古代希艚, 伊特鲁立亚与罗马馆?4 古代东有与伊 斯兰艺术馆?5 素描馆 (法国.意利.ttl~)?6 非洲.亚洲. 大洋洲及美洲艺术馆?7 索其,工艺品及 拿破伦三世套房馆?8 中世纪卢浮盲?9 馆藏的其它部分?IO B您是否想参观一个或 几个临时特展? 是I 否2 哪一个或哪几个展览? 一 27— _? 在近耀垃在曩近几十月.垮是香樽刊 过.垃者是否蕾透过以下逾经斫刊过 r芙于卢浮寓?铆馆的舂讯?(请于棚 r芙的戳上打褂) t遗越以下逢往听说过: 瘩里戚亲属巾的某 一 年轻人I 其它亲戚,朋友戚熟人2 某一教师3 企业熨=f:委煎食4 电视5 广播电台6 蕊光旅游肘戒地 方旅游服务址7 它造径8 在近婀或在鼍近几十月.您足否遗过 以下逾柽见到或读到过关于卢浮立 ?锄馆的消息z 在髟删节日单中?l 在某一日报,杂意或西撤巾?2 在一旅游撕南巾?3 在出J浮宦?锄博兜贤 发行朐年度戚季度 节斟中?4 在莱一旅辩广告 活页或手册巾?5 在簟一艺术书揸戚目螭中?6 在,CD惟读光曝上?7 在MINTEL傲屏电 信资讯阿匕?8 在INTERNET筒际 互联网上?9 在某一广告招蛄上?10 It它造径?II 一 28一 謦十人今天是如何进入 ?糖馆展厅的, (请在相关膂采藏丹上打?. 并只奠蛤一十餐案) 购囊进入? ? 全葛!}I ? 减价优持纂 (周内下午l5时后 入馆或星期天全天)2 凭通用优特卡? ? "?锄锕与古迹 参税卡3 ? 卢浮商之友 优恃卡4 ? .产浮富青年优待卡5 凭证件免费进入? 以何种名义? ?l8岁以下年轻人6 ? 艺术专业大学生7 ? 曰】体大学生8 ? 般师9 ? 它职业 博物馆人员,专业 演讲人,导游. 记者,艺术容,文化部 工作人员.等等l0 ? 以它名义 残疾人,应征现役笮人, 失业求职人员.等并I1 - 凭遵请情12 无需凭证免费进入z 今犬为免费歼放的星期天l3 (如謦是凭优待卡垃 免费进入.请直接回管第八矗) 謦的门囊是在何处购买的? 在位于?物馆售囊赴 附近的自动售纂机? ? 盒字塔主入n处1 ?LlONS(堆)门2 在?物馆售曩处t ?金字塔主入口址3 ?LIONS(壤辫)门4 远甩^璜订t ? 通过屯话5 ?通过MINITEL镟.1l佶资讯网6 ? 通过[NTERNET再际互联网7 ? 在浮翕以外的俜禁点8 l/喜/In.点Iv钟始'BJ垮丈的在几点钟缩柬,观展l,,时,,,分 _??—?一_0_—— 夸天恕是否使用了肆如是.垮耐这些盎讯真.吾满jt? 锄馆的下述资讯资源?— (请回答罐十蚵趣.点 卸使箐案为否也不例外)克相不也 垒当太不 辅捕捕捕 是否意意意意 A您是否向 问讯台吝询?l2l234 B您蹙否使用了问讯台免 费发送的咨讯,导览豳?l2I234 C您是否阅读了设在金 字塔下接特大厅里的 髟橇黄屏?l2I234 D您是否扭用了一十录 音导*机(录音解说)?l2l234 E恕是否使Ilj了馆内某些 展览厅提供给参观者的 多语种塑腔解说卡片?l2l,234 F您是否阅读了设干馆内- 某些展厅墙上的._说牌?l2l234 卷夸天是否使甩了如悬.垮对这些盎讯:胥蔫jI? 下各项其它船务?一 (请回符每十柏辑.即使点 完相不也答案为 .否也不倒外)全当太不 满满满满 是吾意盘童意 A您是否付在设干馆 内某些艉厅的 销售枢fi购物?121234 B您是蕾在设于展厅参观 线路适中戚佥字塔F的 咖齿譬Jr醯餐厅壁用餐,t2l234 C您足否使J1】了 博物馆的洗手问?l2l234 D您足酉使埘了博物 馆的表帽间戚存物址,l21234 惩对下述各项是宽一 全满意,相当满意,点 不太满意惩是一点完相不也 也不满意t全当太 i翦j鹇满满 意意意意 A博物馆参观的 总体情况?I234 B博物馆 开放时间?l234 C入馆 等候时问?l234 D晨厅内的 拥挤程度?I234 E今天入馆的 门蔡价格?I234 F博物馆大门入口 处的检查与接待?I234 G以下各处的接持t ? 问讯台?I234 ? 博物馆售票处?I234 ? 农.1=l阃?l234 H腱厅的 接持与署护?l234 l为参观者提供的舒 适设施(座椅衣 帽问洗手问咆 梯.等等)I234 J馆内指示牌 与箭头标记?I234 K在展厅和橱窗内为 参观者所提供的箨 种瓷讯与解说(解 说教图片.活页. 卡片扳.等等)I234 L关于作品 的介绍?I234 如粜您对卢浮富博物馆的某些方面或某些 服务感判失望或不满.或者{鲑感到缺少某些 服务.谛您说明足哪些方面或哪些j{臣务?怎 么样及为什么?(敬|卉详细说明) 如粜您对卢浮宫博物馆的某些方面或某些 服务特别赞赏.请您说删是哪些方面或哪些 服务?甚么样及为什么?(敬请详细说明) -':一一 卢浮窗博物馆的所有腱厅扑不 是每天都,F放(如博物馆保证开 放展厅的每周安捧表所示) A您在来卢浮宫参l观前悬否知l堪这一情况? 是l 否2 B您厨i想在令天参观的展厅悬酉有关III的? 址I 否2 C如"是. 您今天遗憾没能见到的足哪些腰 厅或作品? ?墨圈圉圈豳四?矗圈氍?啊啦雕 令天或在最近十二个月.您是 否是否 A在卢浮窑会议厅观看 过影像放映,出席过音 乐会或报告会?l2 日参加过出卢浮宫 博物馆组织的专题介绍或专 业解说参观?l2 C参观过卢浮富博物馆的临时 特展?I2 哪一个或哪些特展? 今天或在最近十二个月.您是 蕾:是否 D在金字塔下的卢浮富博物馆 嘲1S一购物店或锕版两山恤 处购买过物品(明信片图书, 招贴画首饰,造型铸模鼍 麦0品.等等)?I2 E在卡鲁塞尔(C^RR0USEL) 购物中心购物?I2 在今天来卢浮富之前.惩是否 曾知道以下有关卢浮育博物 馆藏品参观的瓷讯?是否 ^您是否知道某些日期 可以晚蜘参观藏品 (开放至2I时45分)?I2 B您足否知j芷周内 每天下乍j5时 后可以享受门票减价?I2 如是并且您是 在周内l5时后进馆: 您选择这一时问是 否为了享受门票减价?I2 C您是否知进星期天 的门票减价?I2 如.是.井且今天是 需买票的星期天t您选 择今天柬卢浮富是 否为了事受优待减价?I2 D您是否知道每个 月的第一个星期天 可以免费参观?I2 如今天适逢免费开放的星期 天:(如蕾.翼『I请直接回答 撼十八恿)您是否:是否 A在来卢浮富之前. 您是否知道今天可以 免费入门参观?I2 B瞿l如今天参观不足免费的话. 您是否会想到 (请在相关答案数码上打霸. 井只蛤一个答案); 您这个月可能不台来参魂?l2 您可能会在近几天来参观.但 不会在今天?I2 无论如何.您会在今天来参 观?l2 ??' 您是否事受过从是否 1996年开始实行的 每个月第一个星 期天的免费参观?I2 如是.t享受过多少次? (不包括今天一如今天是免 费,f放星期天的话) ,/次 一 29 ??_ ^为了使我们更好地 了解来卢浮官参观的客人. 敬请标明以下内容t 您的出生年份 lI|9|ll译 您的性别: 男I 女2 B您的职业活动: 您正在从一种职业I 您-正在寻找工作2 您已经退休3 您是中学生(初中,高中)4 您是大掌生(大学,高等学 院或其它高等教育机构争5 您没有职业6 您属于其它情形7 C最如您有职业活动.戚您正在寻找工作. 碱您已经退休.敬请说明您现在或曾烃 是l 职员1 工人2 自由商贩或工匠3 企业掌(至少l0毫受薪雇员)4 高层主管,工控师5 中层干部,技术员,领班6 自由职业7 农业工人8 教员9 艺术家,艺术?