售后服务工作质量评价表

售后服务工作质量评价表 服务区域 服务人员姓名 评价人 服务期间 年    月    日 至        年    月    日 工作内容 评价意见 诉求处理情况 客户访问情况 信息反馈情况 说明： 1、“诉求处理情况”是指故障报修、使用培训等有关客户需求方面的处理完成情况； 2、“客户访问情况”是指由区域销售主管安排的对客户的访问工作的完成情况； 3、“信息反馈情况”是指服务人员对“诉求处理”、“客户访问”工作的完成情况是否及时向区域销售主管进行反馈； 4、请区域销售主管根据上述的几个方面对服务人员在该区域服务期间的工作表现给予客观的评价，服务部将根据评价对服务人员进行考核，目的是提升我们的服务质量。