王梓木：有信仰的成长企业培训

王梓木：有信仰的成长企业 在中国保险企业中，华泰并不是规模最大的，但是它却在“2008中国最佳金融机构排行榜”中位列“最佳中资财产保险公司”第一名，在2008年中国企业联合会发布的中国企业500强排行中，华泰的销售额排294位，收入利润率排第1位。成立12年来，华泰的投资净利润率为12%以上，是中国唯一一家自成立以来连续盈利和分红的保险公司。这些数字表明，华泰保险在质量效益上的表现远远超过了许多规模比它大得多的企业。 身为华泰保险的董事长，王梓木在全球金融危机来临时提出了“不求大富大贵，但求从容面对”的理念，不追求华泰规模最大，但追求企业的内在价值，追求业绩稳健。爱好滑雪的王梓木从滑雪中领悟到“控制力”的重要。滑雪时，不能把控正确的方向和速度，一味往前冲，最终必然会摔跤，甚至导致人身伤亡。他认为做企业也是如此，企业一旦超越了自身能力和市场环境，盲目追求“高增长”、“大规模”，最终必然导致经营风险的上升，带来“车毁人亡”的后果。王梓木的这套“滑雪理论”使得华泰在经营策略上抵御住了规模的诱惑，坚持质量效益型的发展道路。正因如此，在今天市场的冬天到来之时，在很多规模更大的企业都度日艰难之时，华泰才能够从容应对。 过冬之策 面对世界性的经济危机，很多人感叹，冬天来了，企业日子不好过了。我倒认为，这是市场规律发展的必然，正如大自然有四季，市场也必然有高涨期和低迷期。尤其是对还没尝过“冬天”的滋味的很多中国企业来说，在一些过度竞争的领域，冬天其实早该来了，可能来得还有些晚了。以前我们总强调企业要转型，但一直没有真正重视，现在市场环境变化了，很多企业不得不进行调整和转型。 中国保险市场虽然开放较早，但长期处于粗放经营以及过度竞争的市场环境中，“重速度、轻质量，重规模、轻效益”的问题早就存在。这些内在的问题和世界性的经济走低叠加在一起，会使这个冬天更加寒冷。因此，未来两年可能会是中国保险业最困难的时期，也将是全行业按照市场规律重新洗牌的时期。 关于企业如何过冬，我曾说过四句话:“冬天少行走，冬天备足粮，冬天好打猎，冬天去滑雪”。这四句话并不完全针对保险业，它适用于所有的企业及行业。所谓“少行走”，是指在冬天要保存体力，少扩张。经济下滑时期不是扩张的最好时机，除非有特殊优势的产品和品牌。一般的企业最好采取收缩和调整战略，争取留住最好的客户，留住最好的员工，保存公司实力。在行业内部还需要增加协作，抱团取暖。对保险企业来讲，“备足粮”就是要提足各种准备金，包括薪酬的安排、费用的支出和利润的留存等。同时，冬天不仅要有口粮，还要准备好春天的种子。具体讲，在冬天公司需要进行一些建设、渠道建设、新产品开发和人员培训等等，练好内功。所谓“好打猎”是指那些优势企业在这种行业洗牌的时期，可以主动去收购兼并其他公司的业务或者人才。 我爱好滑雪，冬天我也带我的经营团队去滑雪，从滑雪中可以领悟到很多做企业的道理。滑雪时教练教给你的两个技术要领是如何避免摔倒以及如何拐弯，从中我得出一个定律，即“控制力,速度”。控制能力强的人往往能滑得很好，因为不失控，有把握，敢加速。做企业也是这样，你的控制力将最终决定你的发展速度。没有控制力的速度是极其危险的，滑得越快，摔得越狠。一个企业的发展也不可能不加控制地往前冲，单纯追求速度，其后果不是人仰马翻，就是车毁人亡。 对于华泰而言，我们一直采取了稳健发展的策略，对于冬天有比较周全的应对之策。在准备金的提取上，我们做了百分百的提留，我们的偿付能力也一直保持在保监会规定标准的十倍以上。我们刚刚召开了薪酬委员工作会，确定冬天里领导团队的KPI指标，这正是我们进行制度建设的一部分。渠道调整、新产品开发，这些都是我们正在做的工作。 至于收购方面，我们主要考虑的还是希望能够吸引一些优秀的人才。但是，还有另一个考虑，就是要堵住其他公司流出来的一些不良业务。 这次金融危机，美国一些有上百年历史的机构或同行都倒闭了，而我们并没有经受过大的市场波动的考验，所以更应该警觉。多年来，华泰的发展方针是:“规范管理、稳健经营、创新发展”，即在管理制度健全、业务流程规范、经营行为合规的前提下，保持业务平稳增长，通过特色经营、产品创新等实现企业发展。事实上，没有一家公司不强调发展，但关键在于保持一个什么样的发展状态。 两条利润安全线 华泰在成立之初也经历过粗放式的高速扩张，但由于管理跟不上，三年亏损了四亿多。当时认为“保险亏损理所应当，投资弥补天经地义”，而且当时我们的投资收益也弥补了保险亏损。但再仔细一想，保险为什么就不能盈利,如果没有13亿元的资本金，如果资本市场下滑，投资收益下降怎么办,因为华泰当时保费规模有限，投资收益尚能弥补承保亏损，如果补不上，就可能经营失败。 从2000年开始，我们用整整三年时间进行了调整，实施转型，并引入美国ACE保险公司作为战略合作伙伴，明确了“集约化管理、专业化经营、质量效益型发展”的总体战略。2002年在中国保险市场扩张最快之际，我们却停止发展新机构，停止引进新员工，先把公司内部的管理结构理顺。随后公司进行治理整顿，走了近1/4的员工。实施战略转型之后，公司逐渐走上了健康发展的道路，从2003年开始，华泰连续五年实现了保险盈利，也经受住了2002年至2005年资本市场连续四年的低迷。公司成立12年来，投资收益率平均为12.5%，偿付能力也一直保持在保监会规定标准的十倍以上。 有很多保险公司几乎不考虑利润，在承保业务上几乎是倒贴着做，亏损着做，这实际上对市场是一种破坏，对企业自身的经营也是一种损害。而我们从2003年起一直有承保利润，一直到今天依然如此。 承保和投资这两条利润安全线，让华泰实现了持续稳定且有效益的增长。稳定就是不大起大落，而增长速度要超越市场平均水平。我们的增长预期是:在市场环境比较好的时候，高出市场5,,10%，在市场环境比较差的时候，控制在5%以内。事实上，华泰在2002年至2007年间就保持着这样的增长状态，其中，2008年公司财险保费增长25%，高出行业平均增长水平8%. 抗拒规模诱惑 有统计研究表明，世界各国保险公司倒闭的原因主要有三:发展速度过快、投资失败和多元化经营。而在这其中，最主要的原因是在于发展速度过快。保险公司经营的就是风险，保险资金首先要保证其安全性，其次是流动性，第三位的才是收益性。对于保险公司来说，资金的安全性和流动性要远远比收益性来得重要，换句话说，保险公司的资产是不能拿去“赌”的。因此，华泰的投资风格一直以稳健型为主。前些日子，保监会的领导来公司考察，给我们的评语是:“华泰的业务规模虽然不大，还是一个中型公司，但最大的特点是稳健发展。华泰在行业中有三点做得比较好:一是风险控制得比较好;二是公司效益比较好;三是整个发展过程没有大起大落。”这是对我们长期坚持走“质量效益型”发展道路的肯定。 要规模不要效益，是很多中国企业的通病，目前中国的保险市场仍然是“规模主导型”为主，很多公司仍以保费论英雄，只要有保费就拼命做规模，不计综合经营成本，导致亏损和公司的偿付能力严重不足，偿付能力不足就会面临现金流断裂的风险。也有许多企业刚开始起步的时候，就急于把规模做起来，而不注重效益，似乎有了规模后，经理人就有了市场地位，自身价值就扩大了。这些规模背后隐藏的“问题”都会在冬天显露出来。 健全的公司治理应当是以股东为导向，股东都会把盈利放在第一位。而企业管理层往往本能地追求企业规模，因为规模大了，掌控的资源多，管的人多，费用多，还可以增加薪酬，这是一些管理者的价值取向。但是我认为，在市场经济中，一个企业起码要实现盈利，企业长期不盈利，不仅对股东无法交代，也不能培养出一支好的经营团队。企业的价值本身就得不到社会认可，因为企业存在的价值就是要盈利，给社会提供有价值的产品和服务，这样才能给股东以回报，为员工提供合理的收入。做企业就理当如此，这样才是一个合格的企业公民。因此，华泰的价值取向是:质量与效益优先，追求企业真正的市场价值，实现有信仰的成长。 走质量效益型发展道路，不仅是公司的发展战略，也成为华泰上下一致的公司文化，并且慢慢成为一种制度流程了。在此期间，公司内也有一些主张规模主导型、不重视质量效益的人，与公司文化不协调，就转到其他公司去了，而在华泰留下来的高管和员工，都很认同公司效益领先的理念。回过头来看，这个过程需要若干年才能完成。 要实现质量效益型发展，创新尤其重要。华泰在产品创新上一直有自己的特点。1998年华泰推出银行信贷房屋保险，一度占据北京半壁江山，受益至今。2004年推出出口产品险和董监事责任险，2007年推出13款责任险新产品，2008年推出的“环境污染责任险”，这些都受到了市场的欢迎，占据了较大的市场份额。正是通过这些创新，才使华泰实现了有效益的增长，才使企业具有生命力和成长性。 绩效(Performance) 什么是绩效 “绩效”一词来源于管理学，不同的人对绩效有不同的理解。有的人认为，绩效是指完成工作的效率与效能;有人认为绩效是指那种经过评估的工作行为、方式及其结果;更多的人认为绩效是指员工的工作结果，是对企业的目标达成具有效益、具有贡献的部分，在企业的管理中常被用在人力资源的研究评估中。 绩效是组织为实现其目标而开展的活动在不同层面上的有效输出。 综上所述:绩效是成绩与成效的综合，是一定时期内的工作行为、方式、结果及其产生的客观影响。在企业中，员工的绩效具体表现为完成工作的数量、质量、 成本费用以及为企业作出的其他贡献等。 绩效的特点 它具有多因性、多维性和动态性。 1、多因性 多因性是指一个人的绩效的优劣取决于多个因素的影响，包括外部的环境、机遇，个人的智商、情商和它所拥有的技能和知识结构，以及企业的激励因素。 2、多维性 多维性就是说一个人绩效的优劣应从多个方面、多个角度去分析。才能取得比较合理的、客观的、易接受的结果。 3、动态性 动态性即一个人的绩效随着时间、职位情况的变化而变化的。