中高层经理绩效评价表（行为能力）

中高层经理绩效表（行为能力） 评价项目（行为能力） 权重% 评价等级 分数(权重×评价等级) 5优秀 4良好 3可接受 2需改进 1不可接受 1.自律性 A.遵守公司(人事行政制度、财务制度)；B.保守公司秘密；C.准时性（重承诺，时间观念强，及时回应）；D.言谈举止自觉维护总公司形象。 10% 2.团队/协作精神 A.与团队成员分享信息和经验；B.促进团队成员间的合作；C.主动配合主管、同事及相关部门工作；D.接受和支持团队决定；E.团队利益高于个人利益；F.善于社交并能建立内部信任。 10% 3.责任心 A.工作细致、严谨、信守职责；B.勇于承担责任。 10% 4.客户服务意识 A.尊重客户（内外部客户）；B.善待客户，为客户着想；C.预测、跟进客户需求；D.追求产品品质，服务质量一流，一次到位；E.信守对他人的承诺。 10% 5.领导力 A.建立规范的工作制度和程序；B.给予下属及时和适当的认可、激励；C.指导和培养下属，提高职业技能和忠诚度；D.明确下属职责，保证组织效率；E.获得下属尊敬和肯定；F.将团队合作及参与作为解决业务问题的基本方法。 10% 6.分析/决策能力 A.见微知著,立即采取行动,防患于未然；B.决策及时、果断，抓住要害；C.注重逻辑推理和相关事实，注重数据，考虑全面；D.在自由度有限的情况下做出决定；E.用非常手段解决非常问题。 10% 7.组织/规划能力 A.利用现有资源，规划美好远景；B.按轻重缓急排定工作次序；C.工作目标和期限明确、可行；D.能够将总公司的战略化为本部门的具体目标；E.为下属拟定行动；F.善于建立广泛的业务网络，他为我用。 10% 8.授权/控制能力 A.善于用人所长,有效分配工作,并给予相应的权利和责任；B.对下属的工作进行跟进、回顾，确保目标达成；C.善于给下属及时反馈和评价。 10% 9.沟通能力 A.利用口头或书面形式主动沟通；B.乐于倾听，有效反馈；C.能有效化解矛盾和抱怨；D.善于用人际沟通技巧说服他人；E.演讲能力。 10% 10.创新能力 A.对现有系统提出质疑并不断改进；B.创造新的管理方法并采取新的行动以完成工作目标。 10% 总比重 100% 总分数 *注：行为能力评价是员工培训发展的依据