消费者心理学论文

消费者心理学论文 浙江工大学管理学院业业业业业业业业业 消费者心理费文学 学生姓名, 高寒 ,学号200805910909 费 费, 市费费费 082 费费费文费目, 费费费波析中人的消费心理从浅国 () 指费费,教 王费喜 2011年 05月28日 从浅国费费费波析中人的消费心理 摘 要,日本“3?11”大地震后的第四天～有费“日本核费射费致海水受到费染～海费此费核费”以及“费可以费防核费射”之费的费言费始在费上出费。浙江、从碘网广 费、上海等地的一些居民费始涌入超市费费食费。费股恐慌性的费费潮费部沿海费始向费从内 和中西部地蔓延～席卷了中大部分地。在商品费费件下～消费者的消费行区并国区条 费是费费一定的商品相费系的～而消费者是一具有不同心理费程和性特征的与个个个 个体个离～他费的费费行费费是在一定心理活费的支配和费费下费行的～一费费活费不费消费者的心理活费。不同费型的消费群其消费费费心理不同～因而我费费合理引费不同消费群体 体研响的消费心理～以促费企费的费费费展。究消费者心理费企费的费展有重大影。 费费费,消费者 消费心理 消费行费 食费 1. 引言 人是社生活的主～人的生活不费消费。在市费费费件下～费品价费的最费费费会体离条 离极参与国随不费消费者～同费企费的价费费造费程也需要消费者费。在我～着市费费费迅速费展～消费者的消费心理已逐费成费影市费行的支配性力量的定性因素。消费者响运决 行费是由消费者的心理费程和性心理等心理费象及外部费境相互作用所定的～因个决 此～要正理解消费者行费做出有效的费费策～就必费究引起消费者行费的消费真并决研 者心理特征～系费的考察消费心理费费费活费的作用。并 2. 费费费波 2.1费费费波概况 3月15日～亦日本“即3?11”大地震后的第四天～有费“日本核费射费致海水受到费染～海费此费核费”以及“费可以费防核费射”之费的费言费始在费上出费从碘网～引费恐慌。 3月16日～浙江、费、上海等地的一些居民费始涌入超市费费食费。费股恐慌性的广 费费潮费部沿海费始向费和中西部地蔓延～席卷了中大部分地。一费费～从内区并国区 人心惶惶。 费生部、中疾病控制中心、中费费费公司等多部委、机费急费布信息费行费国国个构辟。 3月18日～各地费费费波费于平息。 2.2费费费波费的费费体 费费费波看似费费～其费费了中人的消费心理。体国 消费心理一,以防万一 任何一消息～不费假都能费中消费者形成指费性的作用～像前段费费的房费条真国 税来碘国宁消息～后的食抗癌都造成了市费恐慌。中人的消费心理在于可信其有不可信其无～而且影到切身利益的消息通常以以防万一的心理去费理。所以一响会 些事件费费之所以容易费得成功～就是在于捕捉成功了中消费者的防患心理。很国 消费心理二,费心理跟 中人费费～费早就不是秘密了。像以前费迅的人血费费就费了中人费刑费国跟写体国 都不费费费机。费次费费费波大多是口口相费而成的～走在大街上～费费便利会跟会靠当你 店在排费～一看～是都在费费～费费候多人就一费而上～也费起费～最费可以费全很来国 的店费中的食费一夜之费都被费完～令人目心。触惊 消费心理三,不假思索 中人消费往往是在于心血潮～比如店费的费费费向费客推衣服～就费客国来荐会夸 穿在身上费费漂亮～费客一被～感费一好就费了。费费事件也充分费了费费费费～怎怎夸体个 你没真你有有想费～如果海水的被核费射了～那费费的那点费又能费持多久,如果海水不被核费射～那费中会国会政府允费作费能量食品的其中之一,可以费费断,所以只要仔费想一下未来很断就容易判出10多费的费根本不费费。 3.中人国普遍消费心理分析 ;一,面子心理 中的消费者有国很国会强的面子情费～在面子心理的费费下～中人的消费超费甚至大大超费自己的费费或者支付能力。费费人费可以利用消费者的费费面子心理～到市费找、费取溢价、成费。 达售 费白金就是利用了人在国礼广找送费的面子心理～在城市甚至是大费村到了市费～当年的TCL借凭宝从在手机上费嵌石～在高端手机市费费取了一席之地～而费取了溢价收益～费端费中～店费往往通费费消费者的售夸独并与眼光到～且费品如何消费者相配～费消费者感费大有费面～而成费。从达售 消费者的面子心理的表费形式多费多费。其中炫耀和攀比心理是其主要形式。消费者炫耀心理～在消费商品上～多表费费费品费费消费者的心理成分费费超费费用的成分。正是费费炫耀心理～在中目前不国并况富裕的情下～费造了高端市费～同费利用炫耀心理～在企费国内况尚普遍缺乏核心技费的情下～有助于费取市费～费一点在费商品上表费得尤费明费。 费什费费费费呢极,女士都费费手袋～一些非常有费的女士费了炫耀其强的支付能力～往往费价费会几国内千甚至上万的世界名牌手袋。同费的TCL和夏新手机～之前在 缺乏核心技费的情况与下～在NOKIA和MOTO的费中～争劣费不是特费明费～其中通费工费费费费手机费的外尚没来表造型就功不可。因此～费消费者费～炫耀重在费有或者外表。 ;二,从众心理 从众个与体与数指人的费念行费由于受群的引费或费力～而费向于大多人相一致的费象。消费者在多费费策上～很决会从众表费出费向。比如～费物费喜费到人多的商店～在品牌费费费～偏向那些市费占有率高的品牌～在费费旅游点费～偏向费点城市和费点费路。 以上列费的是心理的外在从众表费～其费在费费工作中～我费费可以主费利用人费的从众从心理。比如,费在超市中～费费费在费品费列费故意留有空位～而费人以费费品费费的印象～费费费费中～店费往往通费费某费价位以及某费配置今天已费费出了好多套～而促从使消费者尽售决网声广声快做出费策～在费费或互费上的费告～往往也多费最流行费推荐从众的字眼～最流行也就是目前最多人喜费～费都是在主费的利用消费者的心理。 其费消费者的消费心理费费在推从众体崇费威。 消费者推崇费威的心理～在消费形费上～多表费费策的决情感成分费费超费理智的成分。费费费费威的推崇往往费致消费者费费威所消费费品无理由的费用～且费而并把消费费象人格化～而成费品的费费。 从达 费费中～费费费消费者推崇费威心理的利用～也比费多费。比如～利用人费费名人或者明星的推崇～所以大量的商家在找广明星代言、做告～IT行费中～费件公司在成功案例中～都喜费列费一些大的知名公司的费用～我国2008年费行～多企费奥运会很都相要成费的合作争奥运会伙伙伴。一旦成费合作伴～其费威性大增。在更大的范费内很很会～多企费都期望得到所在行费费的费可～或者引用费家等行费费袖费自己企费以及费品的正面费价。　 ;三,求廉心理 中人费常费“国真几物美价廉”～其费～正的物美价廉乎是不存在的～都是心理感费的物美价廉。 消费者不费想占便宜～费希望“独占”～费费商家有可乘之机。比如～女士在服装市费费物～在消费者不费价就不费的威费之下～商家费常做出“妥费”,“今天费费费～费个你清你吉利～按费费价费费算了,”“费是最后一件～按费价费费,”“费上要下班了～一分费不费费费你你你,”费些费费含如下信息,只有一人享受费费的低价～便宜费一人独况独另并占了。面费如此情～消费者费有不成交的。除了占～外消费者不是想费 便宜的商品而是想费占便宜的商品～费就是费费和降价促费的费费差费。 ;四,悔怕心理 但是消费者在费费了便宜的商品费又费生了害怕后悔的心理。 　　每一人在做定的费候～都有恐感～他生做费定～生他个决会惧怕决怕花的费是费费的。按照费泰宏先生提到的就是费后冲冲突～所费费后突是指,消费者费费之后出费的费疑、不安、后悔等不和费的费面心理情费～引费不费的行费。并 　　通常费重的耐用消费品引费的费后冲会国个突更费重～费此美费费消费者的费心理～费出了“费费器～到国美～花费不后悔”～作费并国售售美店的店外费费。费一步费在费的费程中～要不地你断你你你提出费明费费客～费他百分之百地相信。同费必费费常费自己～当怎费客在费费我的费品和服费的费候～我要费做才能费他百分之百的安全感,　　 　　　;五,攀比心理 消费者的攀比心理是基于消费者费自己所费的费费、身以及地份从位的费同～而费费所在的费费人群费参来照而表费出的消费行费。相比炫耀心理～消费者的攀比心理更在乎“有”——你有我也有。 　　Iphone4的费费且能形成相的市费费并当模～费费费消费者的攀比心理起到推波助费的作用。多商品～在费费的前很夕～费费在消费者费海中最多的就是～费费都有了～我也要去费。在费子费品的配置中～也多费生出于同费都有的心理～也要学学求父母费自己费费高费档来参体子费品。费费费人费费～我费可以利用消费者的攀比心理～出于费其照群的费比～有意强费其参体来达售照群的消费成费。 4,不同费型费客的消费心理 世界上的消费者成千上万～各有各的特点～各有各的费费～各有各的具体况情～他费的费费心理就可能各不一费。不同年费费的消费群的消费心理不一费构体～年老的同年少的费费心理不一费～费究费惠的同费究费的费费心理不一费髦众～费衷于大化的同费究个性的费费心理也不一费。不一而足。 ;一,少年儿童消费心理 1、费费目费明确～费费迅速 少年儿确决童费费商品多由父母事前定～策的自主费十分有限～因此～费费目费一般比费明确儿。加上少年童缺少商品知费和费费费费～费费、挑费商品的能力不强～所以费费费费推的商品费荐异少费～费费比费迅速。 2、少年儿参体响童更容易照群的影 学学儿费前和费初期的童的费费需要往往是感费型、感情性的～非常容易被费费。在 群活费中～体儿会运童费生相互的比费～如“费的玩具更好玩”、“费有什费款式的费鞋”等～由此费生费费需要～要并求家费费其费费同费同一品牌同一款式的商品。 3、费费商品具有费强的好奇心。 少年儿童的心理活费水平费于费低的费段～费然已能费行费费的费费思费～但仍以直费、具的形象思费费主～费商品的体注意和费趣一般是由商品的外费刺激引起的。因此～在费费商品费～有费不是以是否需要费出费点～而是取决独于商品是否具有新奇、特的吸引力。 4、费费商品具有依费性 由于少年儿没独几童有立的费费能力和费费能力～乎由父母包费他费的费费行费～所以～在费费商品费具有费强的依费性。父母不但代替少年儿将童费行费费行费～而且费常地个决儿人的偏好投入费费策中～忽略童本身的好费。 ;二,青年人消费心理 在我～年消费者人口多～也是所有企费费相费的主要消费目费。因此～了国青众争 解年消费者的消费心理特征～费于店费的费费和费展具有其重要的青极来意费。一般费～青几年消费者的消费心理特征具有以下点, 1、追求费和尚新费 青年人的特点是费情奔放、思想活费、富于幻想、喜费冒费～费些特点反映在消费心理上～就是追求费和尚新费～喜费费费一些新的费品～费费新的生活。在他费的费费下～消费费也就逐费形成。 尚会 2、表费自我和费费性 体个 费一费期～年人的青独自我意费日益加强～强烈地追求立自主～在做任何事情费～都力费表费出自我性。费一心理特征个反映在消费行费上～就是喜费费费一些具有特色的商品～而且费些商品最好是能费体个自己的性特征～费那些一般化、不能表费自我性的商品～他费一个般都不屑一费。 3、容易费～冲注重情感 由于人生费费不并丰青断没富～年人费事物的分析判能力费有完全成熟～他费的思想感情、费趣费好、性特征费不完全费定～因此在费理事个情费～往往容易感情用事～甚至费生费行费。他费的费费心理特征冲冲表费在消费行费上～那就是容易费生费性费费～在费费商品费～感情因素占了主费地位～往往以能否费足自己的情感愿望来决定费商品的好费～只要自己喜费的费西～一定想会决方费法～迅速做出费费策。 ;三,中年人消费心理 中年人的心理已费相成当个青冲熟～性表费比费费定～他费不再像年人那费费费～费感情用事～而是能费有不条紊、理智分析费理费费。中年人的费一心理特征在他费的费费行费中也有同费的表费。 1、费费的理智性费于费性冲 随青冲着年费的增费～年费的费情费费费费于平费～理智逐费支配行费。中年人的费一心理特征表费在费费策心理和行费中～决很使得他费在费费商品费～少受商品的外费因素影响内决～而比费注重商品的在费量和性能～往往费费分析、比费以后～才做出费费定～尽确很冲随量使自己的费费行费合理、正、可行～少有费、意费费的行费。 2、费费的费性多于划盲目性 中年人费然掌握着家庭中大部分收入和费蓄～但由于他费上要费费父母～下要费育子女～肩上的担沉数懂很子非常重。他费中的多人得量入费出的消费原费～费支少有像年人那费便便、无费无、青随随挂盲目费费。因此～中年人在费费商品前常常费商品的品牌、价位、性能要求乃至费费的费费、地点都妥善安排～做到心中有～费不需要数和不合适的商品他费费不费费～很划即少有费外费支和费费费。 3、费费求费用～费费心理费强 中年人不再像年人那费青尚担来追求费～生活的重、费费收入的费力使他费越越费费～费一款费费在在的商品成费多中年人的费费策心理和行费。因此～中年人数决更多的是费注商品的费是构减否合理～使用是否方便～是否费费耐用、省费省力～能费切费费家费费担当会旧。然～中年人也被新费品所吸引～但他费更多地是费心新费品是否比同费费品更具费用性。商品的费费效用、合适的价格与费好的外费的费一～是引起中年消费者费费的费因。 4、费费有主费～不受外界影响 由于中年人的费费行费具有理智性和费性的心理特征～划很使得他费做事大多有主费。他费费费丰很富～费商品的费费能力强～大多愿意挑费自己所喜费的商品～费于费费费的推荐与断广很介费有一定的判和分析能力～费于告一费的宣费也有强的费判能力～受广响告费费宣费手段的影费小。 5、费费随俗求费～注重商品的便利 中年人不像年人那费完全青个丰个根据人费好费行费费～不再追求富多彩的人生活用品～需求逐费费定。他费更费注费的费客费费商品的看法～可费宁个抑人费好而表费得随众尽翻俗～喜费费一款大化的、易于被接受的商品～量不使人感到自己花费新和不费费重。 由于中年人的工作、生活费费重～担减担工作费累以后～希望费家费费～故而十分费迎具有便利性的商品。如费费费的减自费化耐用消费品～半成品、费成品的食品等等～费些商品往往能被中年费客费费促成费费行费。并 ;四,老年人消费心理 在费日益争激烈的费境中～如果企费必费注重分析中老年消费者的心理特征。中老年消费者所具有的心理特征主要表费费以下,几个 1、富于理智～很冲少感情费 中老年消费者由于生活费费丰很富～因而情费反费一般比费平费～少感情用事～大多以理会来会冲智支配自己的行费。因此～他费在消费费比费仔费～不像年费人那费费生费的费费行费。 2、精打费算 中老年消费者一般都有家小～他费会按照自己的费费需求费费商品～量入费出～注意费费～费商品的费量、价格、用途、品费等等都作费费了解～会很少盲目费费。 3、费持主费～不受外界影 响 中老年消费者在消费费～大多有会自己的主费～而且十分相信自己的费费和智慧～即听广断使到商家的告宣费和费人介费～也要先费行一番分析～以判自己是否需要费费费费商品。因此～费费费消费者～商家在费行促费宣费费～不费一味地向他费兜售商品～而费费尊重和听取他费的意费～向他费“费之以理”～而不能希望费他费“费之以情”。 4、方便易行 费于中老年人费～他费来体或者工作繁忙～费费不费用～或者力不好～行费不便～所以在费物的费候～常常希望比费方便～不用花费大的很精力。因此～店费费费费他费提供尽可能多的服费～以增加他费的费意度。 5、品牌忠费度费高 中老年消费者在费期的生活费程中～已费形成了一定的生活费费～而且一般不会作费大的改费～因费他费在费物费具有费和旧保守心理。他费费于曾费使用费的商品及其品牌～印象比费深刻～而且非常信任～是企费的忠费消费者。 5.费费 费而言之～我人民国由于费史、费费、文化、社制会响度、费费费展等费方面因素的影,形成了特的消费心理。费独从众怕面子、盲目、炫耀、攀比、费占便宜、害后悔费些要素费成了前中人的特的消费心理。而费费消费心理不是正常的消费心理～当国独并我费在肯定中费费文国个化的精费塑造、培育了一民族的民族精神的同费, 也要看到费费文化中 的缺陷糟粕与国国来极响来费中费民族的民精神、民费性费的消影。在未的市费费费活费中,费避免盲目偏激的消费心理～是我人民的消费心理向着国良好的方面费展。同费, 也有利于企费费费人费不同的消费心理行费与, 制定出切费可行的费费策略, 以在激烈的市费费中争立于不费之地。 参献考文, [1] 费立枝,吴费费. 中费费文国与响化费人费消费心理行费的影[J]. 山西高等学会学校社科 学,费 2002, (10) . [2] 江山. 中人的消费心理国[J]. 南京费费学学院(费美费及费费版), 1994, (03)[3] 李怡,左娜. 社费型下中人的消费心理行费特点会国[J]. 商费费代化, 2006, (27) . [4]当今消费心理十大费费[J]. 技费费督费横, 1997, (06) . [5] 费费刘. 前中消费者行费和消费心理的当国与基本特征费展费费[J]. 管理教学育刊, 1997, (04) . [6]耿莉萍. 费于我居民消费行费的思考国[J]北京商学学院,费 1999,(02) .