为了正常的体验网站,请在浏览器设置里面开启Javascript功能!

物业管理员职责

2017-09-29 4页 doc 15KB 9阅读

用户头像

is_471618

暂无简介

举报
物业管理员职责物业管理员职责 1、在物业管理部主任领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能。 2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。 3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。 4、协调主任送发物业管理方面的文件。 5、参加主任主持的部门例会,总结当月工作,制订下月计划。 6、负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证,处理业户投诉。 7、收集有价值的物业信息,为推动公司物业管理工作的发展出谋划策 8、负责公司业户接待工作,做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。 9、负责...
物业管理员职责
物业管理员职责 1、在物业管理部主任领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能。 2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。 3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。 4、协调主任送发物业管理方面的文件。 5、参加主任主持的部门例会,总结当月工作,制订下月计划。 6、负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证,处理业户投诉。 7、收集有价值的物业信息,为推动公司物业管理工作的发展出谋划策 8、负责公司业户接待工作,做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。 9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。 10、按接待来访规定,做好来访登记,对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门,对突然来访者,要报告有关领导或部门后,再约时间接待。 11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作,并定期进行回访。 12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。 13、完成办公室临时交办的工作。 1.负责业户各类特约服务需求的受理,包括提供购物、订餐、购票、维修、商务、家居、代召出租车等服务。 2.与各合作业务单位经常保持联络,及对每项服务质量的跟踪。 3.负责社区文化活动的筹备和实施工作。 4.负责业户回访、意见征询的工作。 5.定期向业户通报社区最新信息,向住户讲解物业相关法规政策;企业新闻及相关政策、制度改革最新动态;社区生活诸如:天气预报、健康信息和安全常识等最新服务信息。 6.提供一对一服务,直接倾听住户意见和建议,解决相应问题,保证住户需求在24小时内获得反馈。 7.每日将各类邮寄包裹、物品、专业刊物、免费刊物等派送到户。 8.负责特约服务手续费等经营收入的收缴工作。 9.负责工作日志、费用收缴日报表等各种工作的填写或编制。 10.上级主管交办的其他工作。 1、负责管理辖区内业主档案和物业档案,做好保密工作,防止遗失、损坏。 2、处理服务中心日常事务,负责客户档案的管理和文件传送工作,并保证档案完整、齐全、保密。 3、处理收发传达文件等日常工作,负责本部门各类通知、、报告的收发。 4、协助主任组织由物业服务中心发起的会议,并做好会议记录。 5、处理客户投诉,解答并记录客户提出的的问题,并将详细内容记录在案;并及时转交处理,对于急突发事件及时向本部门负责人或公司领导汇报。 6、负责接听服务电话,属于业主投诉及报修的要做好记录。 7、负责办理室内装修报批、验收等手续。 8、协助主任组织由物业服务中心发起的会议,并做好会议记录。 9、负责办理各类外来人员的出入证件。 10、按照物业服务的需要,编制采购计划,并实施采购。 在中心主任领导下,具体负责住宅区的环境卫生、垃圾清运,校园绿化,电梯维护、水、 电、暖维修联系,接待群众来访及对以上工种聘用人员的日常管理和考核检查、评比。 1、积极、主动、有效完成中心交给的各项任务。 2、做好群众的来访、接待工作,不论亲疏,一视同仁,耐心倾听群众的反映和要求,尽最大努力、以最快速度与有关部门联系落实解决,并做好记录。 3、统一协各在岗人员,做到统一着装、挂牌上调、安排,检查督促岗、,文明用语、礼貌待人。 4、配合中心领导搞好对各岗位人员的招聘、日常考勤考核、思想教育、学习,主动献计献策。 5、做好安全工作,每日对所辖区域至少巡视两次,随时发现、制止和协调处理对区域的设施、设备、环境安全,可能造成损坏、危害的人和事。做好对区内公有设施(如路灯、电话亭、体育运动器材、宣传报栏、电梯等),的管理和维护。发现问题及时与有关部门进行联系处理,做到防患于未然。 6、协助中心领导,搞好区内的绿化、美化改造,及时防治各种花草树木的病虫害。 7、负责各楼电梯的安全运行,日常维护等事宜,发现问题及时与维保单位联系解决。 1、在物业管理部主任领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能。 2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。 3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。 4、协调主任送发物业管理方面的文件。 5、参加主任主持的部门例会,总结当月工作,制订下月计划。 6、负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证,处理业户投诉。 7、收集有价值的物业信息,为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。 8、负责公司业户接待工作,做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。 9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。 10、按接待来访规定,做好来访登记,对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门,对突然来访者,要报告有关领导或部门后,再约时间接待。 11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作,并定期进行回访。 12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。 13、完成办公室临时交办的工作。
/
本文档为【物业管理员职责】,请使用软件OFFICE或WPS软件打开。作品中的文字与图均可以修改和编辑, 图片更改请在作品中右键图片并更换,文字修改请直接点击文字进行修改,也可以新增和删除文档中的内容。
[版权声明] 本站所有资料为用户分享产生,若发现您的权利被侵害,请联系客服邮件isharekefu@iask.cn,我们尽快处理。 本作品所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用。 网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽..)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。

历史搜索

    清空历史搜索