妇科医院营销计划

妇科医院营销计划 篇一:女子妇科医院全员营销思路 女子妇科医院全员营销思路一、医疗服务市场的垄断已经打破，新一轮的市场竞争已经开始。 随着医疗体制的改革的不断深入，医疗产业的环境发生了根本性的变化，以往的公有医院一枝独秀的情况已不复存在。收购、买断、兼并、控股、独资、转制、两制、委托、院中院等形式都参与到市场竞争中来。同时，随着政府政策法规的松绑，给了我们民营医院一个很大的挥洒的空间。可以说，医疗市场的开放是改革开放的最后一块蛋糕。因此，做为我们女子医院如何在激烈的市场竞争中抓住机遇，抓住患者，培养属于我们自己的忠实客户与增殖患者，如何开辟一条属于我们自己的一个营销之路――全员营销的道路，如何让我们的员工在工作中边培训，边实践，边操作，边提高，在这方面我们的企业用心良苦，同时有物质上和精神上做了充分的准备。 昨天和前天有关于企业文化和团队合作的内容是我们企业实力的体现，以往的民营医院是先经营，后管理，先发展，后完善;我们的医院则不同，我们是企业文化在先，经营管理在后，充分体现了企业实力，企业的文化基础和文化内涵。 销售 营销 营销力 1、医院营销:以病人为中心，应用一切策划战略，寻找，激发满足病人的需求，解决病人的问题，同时达到企业获利的目的。 以人为本，为人民服务，长期利润观念，企业利润达到最大化。 特殊性:医疗消费不同于一般的随机消费，首先是患者对你的服务感兴趣，比如说你是××患者，脸上长满了青春痘，他就会对所治疗青春痘的广告都感兴趣。如果没有青春痘，他就不会对该类产品感兴趣。因此，患者有某方面的需求是问题的关键所在。 2、民营医院营销特点: 公立:机制不灵活，应变力不强，热情不够高，不好 民营:机制灵活，应变力强，热情高，好 机制决定民营医院全员营销之路。 (1)专业知识的经济化 在改革开放的今天，传统的价值观念受挑战，知识经济的趋动，为荣誉而战造就了一批新时代的人文型医生。 l专业沉淀基础的人的经营，管理 l专业型:专业好的医生不一定是民营医院的好的人才。 l人文型:专业，经营，管理 l自我营销、包装、卖自己、包装自己、专家、打广告。 l金包金、草包金、金包草。 l病人不是自己走进来，是用钱买来的。 l强化经营，管理病人意识。 在我们的医院谁能抓住患者，谁就是赢家，否则，你的知识再真、再新也赚不到钱。 (2)全体员工的营销本领: 一站式的服务管理模式:化;程序化;规范化;神秘化;亲情化。 换句话说:前瞻性的服务模式;有计划的服务模式。所有的工作做在患者就诊之前。原来是随意性、生物性、固定的样式，现在我们要求打破常规，使生物学护 理模式向人性化以人为本的服务模式转换，这就是对我们员工提出很高的要求来适应这种社会心理学的服务模式。 (1)自信:一个人，一个企业，自信最重要，没有钱可以挣，缺设备可以引进设备，缺自信谁也帮不了你。 (2)亲合力:可亲、可信、信赖你，听你的话，温馨的问候，安全感觉。推出你自己，才能认可你，买你的产品。 (3)洞察力:看内心想的是什么，一步一步走近他看他需求是什么。我们常说:对患者定位，定位管理。不同年龄，不同职业，不同的需求，满足他人的需求。 例:进来一个浑身名牌的人，我们把他定位为有钱人，这种人有优越感，自尊心强，如何抓住这个消费心理，满足他的需求，这样才能使他有成就感。 吸引病人:女子医院对员工的要求: 1、衣着:朴实、自然的俏丽，拒绝妖艳、花哨。 2、言语:娴熟的语言技巧，对不同阶段，不同的对象用不同的语言。去抓人，抓患者，不能用类似“欢迎光临、再见”等语言。 3、思维:机智、敏捷、灵活、有洞察力，每一个细节好 (1)满足病人对健康的需求 (2)为企业获利 (3)前瞻性的定位管理 l营销活动贯穿整个医疗服务的过程: 售前――售中――售后;治疗前――治疗中――治疗后。 l服务流程: 导医?就诊科室?医生?收费?辅助检查?医生?药局?输液室、诊疗室 分解就医流程的各个环节，讲述营销的重要性:营销无处不在:管理营销、企划营销、广告营销、活动营销、医生营销，全员医院营销。 3、服务的差异化:对不同的患者，提供不同的医疗产品与服务。更新、更好、更符合病人的需求，更贴近患者。 原来的服务模式:生物型的模式?以人为本?社会心理学模式 护士:手急眼快，如何充分体现前瞻性的定位管理，凭着职业的敏感，见病人所未见，闻病人所未闻，急病人所急，想病人所想;把病人的一个皱眉，一声叹息，一句议论，看在眼里，想在心里，病人病情变化了吗,他们对我们有什么要求,对我们服务满意吗,我们的服务还有哪些隐患,一切早想到、早预见、早准 备。前瞻性的，有计划的，把一切工作做在病人来院之前。对医生来讲，无论哪种疾病都要有治疗。 每时每刻现实的需求,潜在的需求,不断挖掘,不断地为病人服务,让我们的一个微笑,一声问候,一个动作在病人的心中留下一个个故事.以往他又不满意的地方,也不会再来为难你.从感动服务?朋友?人性的联结?营销学上的最高境界 女子医院营销特点:不一定全部是病人，一部分是健康人群，如:美容科、产科、无痛人流。 消费群体:20-45岁女性 定位:中高收入 针对不同年龄，不同职业，不同收入，不同地域，不同疾病的患者，实行不同的服务标准，针对女性的特点，去做营销通道，去做网络。通过广告、营销把人吸引进来，又通过院内经营把人留住。同时，先患者一步，做好医院内部各部门之间的整合。 医护之间的整合:医技、医生之间的整合，强调相互依托，相互挽扶，从而全力扩张我们女子医院的专业优势，服务优势，环境优势，强化人性化服务，亲民本色，把女子医院打造成一个女子健康大全，强调提高全员营销水平，从而来提高整个医院的市场掌控能力，让我们女子医院的营销工作卖点时时有，卖点时时新。通过全体员工的共同努力，使医院提升效率，提升业绩。 一、医疗市场上金矿正在开发 1、市场是企业生存的土壤，企业的生存市场是一个非常重 要的客观条件。 市场,人口，购买力，购买欲望 知己知彼，百战百胜，去占领阵地，广告等，营销学，市场学，接诊学，沟通学的知识去占领市场、去占有市场份额，去切属于我们自己的哪一块蛋糕。 营销就是这样，他不同于一般的销售先有市场，后有包装。 2、运营机制:以特色求生存，以特色求发展的道路。特色是什么, 大专科――核心竞争力 (1)微创、宫腔镜、腹腔镜(市场切入点，着重强调魅力) ?不孕 ?炎症 ?产科 ?无痛人流 核心专长?优势?创新、改进?保持优势?认识?实践?不断创新，否则，现在的优势不会永远是优势，优势的消失就是同质化――效仿的结果，然而同质化在民营医院表现的更为突出。 (2)采金的方法学:医生笔下流的是黄金，医生看到病人就要有激情。 ?为企业获利 ?满足病人需求 (3)营销素质:意志品质，信心传递过程 (4)语言:医生的语言是一把双刃剑，可诊病亦可以致病，什么时机说什么话，早了，晚了都不行，注意语气、语调。 关键:讲疾病的危害 (5)技巧，专业,没问题 二、抓住机遇，创新求变、依托核心优势、扩张品牌效应。 抓住机遇对全体员工而言 民营与公立、国企不同低职高聘，高职低聘。可以看出，民营企业是不惟学历，不惟职称，不惟资历，不惟身分。只要你能够勤于学习，勇于实践，努力创新，你就能够获得发挥聪明才智的机遇，就能够成为有用之才，就能够体现自身价值。我们的口号是:用事业造就人才，用环境凝聚人才，用机制激励人才，用制度保障人才。从而唤起我们每个员工积极向上的精神，激发我们每个员工的活力。同时我们的目标像跳高运动员一样，横杆不断提高，我们的业绩也要像横杆一样，像阶梯一样，越走越高。 创新:打破常规，创新是一个企业的灵魂。如果一个企业，一个个人你不创新，你就永远不会超越对手。医院是一个经济细胞，是一个开放的经济系统，按照民营企业的游戏规则，即要能满足患者的需求，又能够给病人相当利益的技术与服务，企业本身同时获得利益。我们目标是在变化的市场中抓住机遇。(双赢过程) 营销是无套路的，无限制的，可以是一个创新过程，也可以照搬照套模仿别人的，但是，云里雾里，天南地北没有主线也是不行的。关键在于对目标消费群体的心里的把握(定位)，对消费者的洞察力。但是，不管怎么样，要围绕着一个主题， 企业获利， 过去有人说医院病人一对矛盾，我们认为病人与医院是对立统 一的，通过营销这把双刃剑使医院与患者获得双赢。 依托核心――专科――创品牌 关于品牌:个人观点:有现有的环境，如果我是投资者，我会先挣钱，然后才去考虑品牌，不然的话，连饭都没得吃。 专科发展到极至才能谈品牌，发展才是硬道理，否则会失去机遇，但我们保定现代女子医院有优势，因为现代女子医院本身已经是品牌，这就是我们泛亿集团的财富基垫和企业文化内涵。 以往民营医院的经营是:先经营后管理;先发展后完美，企业文化在先经营管理在后。 这就是我们企业的优势所在，因此，这也是足以使我们每个员工骄傲和自豪的事情。 重复一下关键词:病人、获利、定位。 各科室特色 一、 无痛人流 1、 使顾客在真正的安全、舒适、温馨、全身放松、无丝毫心理恐惧的情况下顺利完成时间短、恢复快、无痛苦，整个过程仅需3分钟，现已成功完成( )例，30分钟能轻松自行离院。 2、 我院引进( )无痛人流术以来，已成功为近百例意外怀孕女士解决后顾之忧，效果十分理想，98.6%的患者完全无痛，仅1.4%的患者有轻微疼痛，无一例患者有中度或重度疼痛，平均手术时间为3秒左右，手术结束后5-8秒钟即可完全复苏。 3、 四种人流的比较――宫腔镜取胚的优势 项目 药液 人流 无痛人流 宫腔镜取胚术 适应症 孕7w内 孕6-10w 孕6-10w 孕6-10w，特别适合早早孕和胎停育 流产时间 3-4d 5-20min 5-15min 3-10min 疼痛程度 严重持续2h 严重持续30-60min 无 无 术后症状 常见持续性腹痛，有时胚胎组织剥离不全 出汗、恶心、呕吐、面色苍白、血压下降 有并发症或后遗症 无产发症或后遗症 术后出血 多持续7-20d 转不7-14d 转少7-14d 少3-10d 并发不孕 多 多 少 极少 4、 有人担心术中所用麻醉药会影响大脑及身体健康，其实这种担心是不必要的，因为我们使用的麻醉药是进口的，药物在体内很快代谢而失去活性排出体外，病人从给药到清醒仅十几分钟药物就从体内排出，不会蓄积在体内，全国很多医院用药人数仅以万计，未见药物不良反应的报导。 二、 子宫肌瘤 1、 运用腹腔镜微创诊治技术“人性化”医疗服务――手术时，只需在相关部位开一个或几个0.5m左右的小眼，术后恢复快，当天便可下床，3-4天便可出院(住院开腹手术一般需10天)。 2、 射频刀一次性治疗子宫肌瘤:一般2cm-8cm的肌瘤，功能 性子宫出血，宫颈糜烂，治疗只需十分钟一次性完成，无需反复治疗。 三、 乳腺疾病 1、开展彩色B超红外线扫描乳腺钼靶x光检查,组织活检细胞学等检查项目,准确诊断各种乳腺疾病。 2、绿色物理综合疗法:聚合光电离子疏导理疗，药物穴位注射、中西医结合疗法等。对种乳腺疾病辩证施治。 3、国际先进“保乳术”:对?、?期乳腺癌实行病灶切除加腋窝淋巴结清扫或区段切除根治保乳治疗并可即时开展跨科室联合，手术的乳房再造，显著提高病人术后生活质量。 四、不孕不育科: 1、不孕:因输卵管不通，无排卵或排卵功能障碍，月经不调、痛经、闭经、卵巢先天发育不良，习惯性流产等。 2、输卵管通液法——攻克不孕不育:不孕专科采用的FZY不孕不育系列，由计算机系统控制，操作简单、检测结果准确、使用方便，该仪器可对子宫发育不良、宫颈粘连、早期子宫萎缩、部分子宫畸形和输卵管梗阻阴所致的不孕不育症进行诊断和治疗，对宫内节育器的造型提供科学的数据，对输卵吻合术持的通畅状况进行客观、准确的检测，是目前治疗输卵管子宫性不孕症的理想治疗仪。 3、不孕不育专科——导丝介入，专治女性不孕症:输卵管导丝介入治疗不孕症，不麻醉、不开刀、无痛苦，有效率达95%以上， 开展输精管 造影及精子动态分析等男性的最新检测项目。 篇二:高端妇科医院营销策划方案! 高端妇科医院营销策划方案～ 在统一的概念下发挥局部优势的合力效应，将局部优势作为品牌的支撑，以整体概念服务于品牌的推广 一、项目定位: 1、市场定位:女性健康专家 支持点:专为女性提供医疗服务的会员制医院，档次高、品位高，专门针对高收入女性群体;汇集海内外顶级专家，拥有尖端的医疗设备，16个科室、近50个专业，为女性身体健康和美丽提供全方位的医疗服务;兼具一般医院、美容院和整形、医学美容医院的特点，集修养、保健、治疗、康复于一体，成就女性的外形美、健康美和自信美;具有历史人文特色的古雅建筑外观，高贵典雅的装潢格调，洋溢贵族气息，一应俱全的生活配置，营造悠闲的居家氛围，理应成为放松身心的绝佳场所。 2、形象定位:呵护女性健康，我们更专业 支持点:区别于一般医院的嘈杂环境，针对高品位女性的审美情趣进行装潢设计，高雅脱俗，细腻舒适，洗去心灵的疲惫与尘埃，感受家的温馨和亲切。不但能消除身体的疾患，更能消除心理的疾患，获得美丽、健康和自信，享受轻松、幸福的人生。服务周到体贴，提供享受式就医和“一对一”的治疗服务，专业医 护人员细致的心理咨询服务，特设的“女子健康之舟”体检中心和女子健康会所，定期开展健康知识讲座，为女性提供细微至心灵的呵护，感受爱的真情，是一个真正让女性放松身心、修养身心的港湾。 3、形象广告语:结缘××，一生健康 二、推广策略: 根据项目的特点，采取立体式、多层面的推广策略，以达到快速渗透品牌形象，快速启动市场，快速取得经济效益的目的，主要采取以下策略: 1、拓展渠道，强化会员招募的力度 广告宣传:在目标消费群接触的杂志上长期刊登会员招募广告。合作与联动并举:针对目标群消费能力强、注重自身保养的特征，选择可以接触到目标相费群的场所进行渗透。与顶尖的知名美容院、健身房进行某些项目的长期合作，不但可以宣传信息，还可以带动会员卡的销售。可采取在美容院(或健身房)消费一定金额，可以享受xx女子医院的某些服务(如健康之舟的体检、心理咨询的服务)，或者在医院购买多少金额的会员卡可以赠送美容卡(或健身卡)的方式，进行联动的推广。 2、品牌与整合营销策略 找到最有价值的顾客，做最直接和有效的沟通;制造事件，通过正面的舆论造势，强化品牌形象，促进口碑传播;利用媒体，采取有效沟通工具进行递进的诉求，传播品牌形象，建立产品认 知;通过公关和SP活动设计，在短时间内促进产品的销售。 3、营销节奏 【筹备期】筹备期的营销目标将以“女子医院”的概念传播为主。通过“制造话题”,“舆论焦点”,“呼唤解决方案”的导入策略，借助媒体的声音，为阳光女子医院的正式推出营造社会氛围。 【导入期】导入期的营销目标将围绕“xx女子医院”的品牌属性展开系列的传播工作。 “实力”、“专业”、“服务”、“效率”、“人性化”、“安 全”将成为传播的核心诉求。此阶段将采用“公关事件、媒体传播、直销行销”相结合的整合推广策略，强化品牌形象，促进产品销售。 【营运期】营运期的推广重点有2部分组成:(1)围绕公益活动展开的媒体传播，重在塑造xx女子医院良好的社会形象。(2)合作伙伴捆绑促销、数据库行销、形象展示”等销售促进工作将成为营运期的核心内容。 广告策略 1、广告目的。塑造xx女子医院 “结缘阳光，一生健康，拥有阳光，一生无忧”的鲜明形象，迅速打开知名度。促成目标消费群对xx女子医院诉求概念的理解和认同，从而真正建立起xx女子医院的独有品牌体系。以独特的形象定位吸引消费者，唤起消费者的消费欲望，促成一定的消费。 2、广告策略。广告诉求紧密结合项目特点，以感性诉求为主，兼顾理性诉求，注重情绪渲染，引起消费者心灵上的共鸣，采用“新闻炒作，软文炒作，形象广告”相结合的方式 新闻炒作——召开各媒体、座谈会、整形、医学美容发表会，利用口碑传播方式，造成舆论的声势。 软文炒作——从情感角度和女性关心的话题切入，循循善诱，娓娓道来，引发目标消费群的消费向往和冲动。 形象广告——投放密集型广告，利用电视、报纸、杂志以及单页等进行深层次、全方位的宣传。 3、广告主题: 针对形象的——结缘阳光，一生健康 针对技术的——专业权威，值得信赖 针对服务的——至尊服务，至情关怀 针对行销的——阳光女人，一生美丽 媒体传播 1、目标:提高xx女子医院品牌知名度;塑造xx女子医院 “专业”、“权威”、“科学”、“安全”、“高效”、“人性化” 的品牌形象;借助公关事件，传播xx女子医院“公益”、“爱心”的社会形象，提高品牌美誉度和社会责任感;通过对xx女子医院的经营模式、服务内容、专家团队、就医环境、硬件设施、内部管理等内容的介绍，提高目标受众的认知度，促进医院销售;提高企业竞争力，树立在女性医疗方面的领导者形象。 2、人群: 16,25岁的青年女性。接受过高等教育，追求时尚，注重自身形象。拥有良好的家庭环境，父母收入高，重视子女健康。 25,40岁的中年女性。白领、金领阶层的职业女性，注重生活品质，消费能力强。对自身形象和生理健康有很高要求。 40岁以上。生活积累丰厚，注重女性的保养，追求生活享受，十分关注自身健康。 3、媒体选择:大众传媒;时尚杂志;门户网站。 4、投放策略: 筹备期策略:概念炒做，为阳光女子医院营造呼之欲出的氛围。 导入期策略:通过“开业典礼”、“专访”、“消费者体验”、“公益活动” 等内容的设计推出xx女子医院品牌。重点向消费者介绍xx女子医院的“实力”、“专业技术”、“业务设置”、“服务”等信息。获得消费者对医院的深度认知。 营运期策略:传播重点集中在品牌形象和市场推广2大部分。通过对公益活动和市场推广活动的深度报道，促进医院销售。 民营医院的经营必须“一手抓品牌，一手抓利润”，下文以S医院为例，探寻一条适合民营医院经营的路径，以供大家参考。 一、避免打广告战 一直以来，通过各种媒体广告提高医院知名度、吸引病人就医是大多数民营医院的普遍做法，但像“新兴医院广告”这类的事件，事实上反而造成了老百姓对民营医院的信任危机。除此之外， 民营医院的广告大战还存在两个方面的隐忧:一是铺天盖地的医疗广告，特别是其中绝大多数广告以妇科和泌尿外科为主，可能会令人觉得这是“性病浪潮”改头换面后的二次重来;三是如此大量的广告昭示了民营医院高额利润的本质，试想不赚钱哪来这么多钱投广告,而医疗行业不应是暴利行业，钱从何来, 因此，在S医院的经营中，不妨从媒介创新、病人推荐和开展一些相关公益活动中吸引病人，并且这些工作要作为一项系统工程开展下去，才能收到理想的效果。 二、宣传媒介:只选对的，不选贵的 这里所说的媒介创新并非完全否定当前的媒介运作方式，而是要通过差异化的思路使宣传形式与众不同，从而规避宣传风险，降低人均宣传费用。 在广告宣传方面，报纸作为医疗广告的主流媒介不可放弃，而且目前整版运作的方式对提升品牌也有所帮助。但是建议重点维持几份大报的广告投放，将其他资源节省下来用于创新媒介发展;在大众健康类杂志广告方面，则只做专科——子宫肌瘤、不孕不育。这样既可以更有效地面向全国进行宣传，也可以提高医院美誉度(避开妇科和泌尿外科炎症)，同时也便于跟踪测评广告效果。在户外广告方面，完全可以采取包围渗透大医院(妇科为主)的方法。以医院附近候车亭广告、医院大厅,,,电视广告、最有价值的公交车身广告、医院所在地铁站广告等多种多样的形式，吸引患者眼球，使S医院的医疗宣传近距离接触患者，以求“虎 口夺食”之效。另外也可与助医网进行深度合作，抓住更多患者。 除直接的广告攻势之外，由集团主持编制《上海导医地图》，将上海公立医疗机构(大中医院)和集团下属医院全部编入。这样一来，一方面方便患者就医，又可以利用其余版面结合S医院医疗 特色大做宣传。按地图印刷成本,元,张计算，对患者进行有针对性的投放，性价比良好，又可以作为独特的宣传资料发到周边省份的患者手中。 在对医院的形象代言人的运用上，应考虑对其形象进一步包装完善(制作一些软新闻等)，并考虑适当开展一些互动性的沟通活动，以其亲和力“唤起女性自己关心自己”。同时，要考虑进行目标患者的调研，了解他们对代言人形象的认知，随后顺应患者的认知进行强化宣传。 在进行以上媒介创新之后，重要的一点是要了解宣传是否有效。因此，医院必需建立媒介效果的有效评估机制。如实际门诊量、电话咨询数量等与广告投放的比例关系等。另外，在互联网高速发展的今天，尽快建立或完善一个好的医院网站，增强网上咨询等互动交流内容对于宣传医院也是很重要的。 由病人自己推荐医院其实是成本相对低廉的获得病人的方式，虽然短期效果可能不如广告投放明显，但对于医院的长远发展，品牌树立都是很有好处的。例如:在全上海市范围内结合医院特色选择真正有影响的专家做医院的特约医疗顾问，可争取相对稳定可靠的优质病人来源。另外也可以利用患者口碑推荐。比如 子宫肌瘤治愈患者，推荐一个病人就诊可以享受每年一次的健康体检券，或者给予每张,,,,,,元检查费优惠券若干。当然最理想的状况是患者自愿推荐，而且病人自己也得益，这样就会形成良性循环。 三、沟通是心灵的桥梁，加强面对面的医患沟通 其实，在医院的宣传中，与患者面对面的沟通是最有效的。举办义诊、患者交流活动等都属于“吹糠见米”的做法，同时也能体现医院关注于人的良好形象。在医院可以举办的许多活动中，“周年庆”、“社区服务”与“患者座谈会”是很有效的宣传方式。 S医院周年庆正好是每年的中秋节前夕，办好周年庆可以达到三个目的，一是答谢政府部门和相关单位，如卫生局、药监局、派出所等;二是提高员工凝聚力，传达出“风雨同行、利益共享”的理念;三是借“周年庆”大做宣传文章，感谢患者支持，如给予患者费用优惠、利用老患者座谈会等多种形式，全面提升医院亲和力。 另外，开展社区服务的目的就是提升综合门诊和医院的人气。除专科门诊之外，S医院综合门诊的定位应该是“便民、便宜、优质服务”，不求赚钱，每天平均业务收入能从5000,6000元升至,万元，赚足人气(100人,天)和水电费就达到了为社区服务的目的。如果做到这一点，S医院就多了许多义务宣传员，对长远发展肯定有好处。而召开患者座谈会则应以市场调查为主，借机认真听取患者对医院和其他民营医院的认识和希望，这对医院发 展和宣传定调子都有好处。 【结语】在医疗市场竞争日益激烈的今天，只有结合自身优势，找准差异市场空间，进行有针对性的营销，重拳出击，才能有所作为。 “我是谁,”并不重要，关键是“别人认为我是谁,”这是一种从患者角度反观医院的看法。只有患者搞清楚“S医院是‘谁',”“S医院能干什么,”，才能保证医院的品牌提升和可持续发展。当然，患者对医院的印象来自于医院对自身形象的传播，医院必须首先搞清楚“自己是谁,”“自己究竟能干什么,”，然后持续有效地进行传播，才能真正树立医院的品牌。 篇三:妇产科医院整体策划思路 医院五楼的产房爆满，把医院三楼人流留观室也占用了三个房间，妇科也稳步增长，效益再突破一个台阶，比自己刚来时，效益翻了一番还要多。看着病人跑来跑去，心里确实感觉挺有成就感的，如果自己是老板或是股东，该有多好啊～有欣慰，有羡慕，有失落??回想妇产医院一系列的策划及运作，确实有些较成功的策划心得与方案，记录整理下来，算是给自己一个总结及备忘?? 一、擅于制造妇产医院差异化的品牌推广模式 可挖掘妇产医院的优势点，区别其它医院的炒作形式及内容，以独特性的视角，深度剖析阐述，让潜在顾客群感受不一样的、独一无二的医疗服务。 二、每次活动，尽量不搞价格战，以不损害医院的品牌形象的 基础上 现在市民对价格战几乎麻木，真正的企划高手知道怎样去避免价格战所带来的负面影响，对我来说，策划的基础原则就是在不损害医院的品牌形象的前提下进行系列方案的推广，这样效益做上去了，就下不来了，特别是针对产科，价格战就太不必要了，这是我个人的理解，仅供参考。 三、挖掘可炒作的医院事件或制造新闻事件 妇产领域，不缺少新闻，太多太多了，这需要企划人员有发现的眼光，善于和本院的医护人员沟通，及进捕捉新闻点，即便没有可挖掘的新闻亮点，也可以人为的制造一些新闻点，这点就需要企划人员有新闻方面的一些知识及阅历。 四、定位准确，有一个清晰的定位，然后坚决的围绕着“定位点”贯彻下来 定位不是一个模糊的概念，当企划和领导层确定到医院定位时，围绕着“定位点”坚决地贯彻下来，会让企划宣传少费很多精力，可以有的放矢地围绕“定位点”长期的贯彻下来，这就是聚焦点，在一个时间段时，经常反复地聚焦一个点，这个点就自然而然被公众所熟悉，所接受，所认同。 五、寻找一切可以接触的潜在病源的机会 市场营销，我喜欢把它总结成一句话:寻找一切可以接触潜在病源的机会。不知道这句话对不对，但是这也是我个人所体验、所了解的市场营销的模式;特别是对于有产科的妇产医院来说， 渠道真的是太多太多了，做个生活的有心人，你会发现“满地都是黄金”哟。 六、敢于吃第一只螃蟹 民营医院真正发展才不到十年，规模化发展更只是近几年的事情，我2000年出来时，都只是承包科室横行的年代，所以说现在高品质高规格的民营医院，企划人员必须会有“自己的思维”,不能“天下策划一般抄”,那样顶多只能成 为“模仿高手”,而不能成为真正的民营医院企划精英，要敢于策划别人没有想到的，敢于从其它非医疗行业中摸索些有用的成功案例，用在民营医疗策划中来。 七、网络推广，竞价与优化同等重要，特别是产科领域 网络推广，这三年发展的最为迅速，2007年时竞价点击一次才几毛钱，现在变成几十元甚至上百元，莆田民营医院单单为百度竞价就贡献人民币不下百亿。所以在搜索引擎竞价的基础，进行自有网站的优化、博客群的推广、行业网站的推广及各类能够有效提高医院知名度的，都可以进行有目的的推广。 八、善于婉转的包装，而不是赤裸裸的吹炫 现在市民对民营医院天花乱坠的广告有较强的免疫力，对赤裸露的吹炫式广告更是反感至极，特别是在高素质白领集中地的省会城市，太明显太虚的广告简直是在浪费老板的大额广告费，正在为医院进行负面的宣传，所以怎样婉转的包装，不动声色的把医院的核心优势阐述出来，就需要企划团队需要有一流的文案包 装修饰能力。 九、合理组合各类媒体资源，有计划、有监控、有对比、有分析 媒体资源的整合，不但需要一系列的分析准备工作，更需要企划人员有较强的责任心，需要对媒介投放进行必要的分析，监控，找出性价比最高的媒体资源，做为主要宣传途径。有计划、有目的的投放，切忌杂乱无章，漫无目的，否则势必造成广告费的不必要浪费。 十、制定行业标准，以高屋建瓴之势，拉开同竞争对手的差距，提升医院高度 一个医院主推的产品是什么，辅助的产品是什么，核心竞争力是什么，优势是什么，这都需要了解透彻，在敲定宣传产品后，就需要对产品进行一系列的包装、推广，制定标准牌，以独一无二的视角，诉求于差异性，避免同质化的竞争，以行业标准的高度，让公众认同这家医院的这个产品，这样才能在竞争的领域里有一席之地。 十一、任何一个细节，都必须渗透着品质，力求尽善尽美 一个拥有高品质、高档环境的精品医院，里面所渗透出来的每一个细节都必须向公众传递一种相对应的信息。大到“医院的各种硬性设施、尖端设备”,小到“医院一些宣传照片、一个平面版式”,都应做得和“高品质”相符合，量变到质变，一个医院的成功都是从细节做起。 十二、民营医院炒作模式已广为人知，如何更精细化，更完美的进行流程控制显得尤为重要 现在民营医院的莆田老板们都在互相取经，互相交流经验，取长补短，在企划及营销拓展领域有一些好的方面，更是互相模仿，可以说民营医院炒作模式已广为人知了，因此如何把每个推广渠道及模式更精细化、更完美的实施，就显得尤为重要了，这就需要团队合作的力量，需要实战性的执行、监控、分析、修正、再执行的过程。 十三、策划的方案在本市要具有独特性，新颖性，炒烂的东西就不要再炒了 一个即便是非常好的方案如果在本地市场上，已经用烂了，那最好已经另辟蹊径，寻找更符合自身医院发展的推广方案，以竞争对手们所没有操作的领域上下功夫，这样，市民才会在记住这个活动时，记住这家医院;一个策划的方案如具备独特性，新颖性，就不怕宣传不出去，通过一系列的推广，影响力也从慢慢递升，这也是我的一些经验之谈。 十四、组建完备的策划团队，分工合作，任务明确，责任到人，以提升执行力 一家大型的妇产医院，需要策划团队马不停蹄地进行一系列的策划操作，以此来支撑不断上升的门诊量，从大型事件活动策划，到一本画册、一张折页的设计都需要一一落实到位，策划团队既要分工又要合作，这样才能高效运营。 十五、善于借力，借政府的力，借媒体的力，借异业联盟的力量 善于借力，事半功倍，这也是企划当中重要的一个思维，善于借政府组织的力，可以借政府的强大的渠道去完成一件策划;善于借媒体的力，通过媒介的喉舌，可以提升活动及事件的公信力;善于借异业联盟的力，可以整合渠道资源，互惠互利，扩大营销渠道，好好去研究，盘整，总会找出属于自己医院的借力群体。 以上是一些策划思路。下面给大家介绍高端妇科医院营销策划方案～ 一、项目定位: 1、市场定位:女性健康专家 支持点:专为女性提供医疗服务的会员制医院，档次高、品位高，专门针对高收入女性群体;汇集海内外顶级专家，拥有尖端的医疗设备，16个科室、近50个专业，为女性身体健康和美丽提供全方位的医疗服务;兼具一般医院、美容院和整形、医学美容医院的特点，集修养、保健、治疗、康复于一体，成就女性的外形美、健康美和自信美;具有历史人文特色的古雅建筑外观，高贵典雅的装潢格调，洋溢贵族气息，一应俱全的生活配置，营造悠闲的居家氛围，理应成为放松身心的绝佳场所。 2、形象定位:呵护女性健康，我们更专业 支持点:区别于一般医院的嘈杂环境，针对高品位女性的审美情趣进行装潢设计，高雅脱俗，细腻舒适，洗去心灵的疲惫与尘 埃，感受家的温馨和亲切。不但能消除身体的疾患，更能消除心理的疾患，获得美丽、健康和自信，享受轻松、幸福的人生。服务周到体贴，提供享受式就医和“一对一”的治疗服务，专业医护人员细致的心理咨询服务，特设的“女子健康之舟”体检中心和女子健康会所， 定期开展健康知识讲座，为女性提供细微至心灵的呵护，感受爱的真情，是一个真正让女性放松身心、修养身心的港湾。 3、形象广告语:结缘××，一生健康 二、推广策略: 根据项目的特点，采取立体式、多层面的推广策略，以达到快速渗透品牌形象，快速启动市场，快速取得经济效益的目的，主要采取以下策略: 1、拓展渠道，强化会员招募的力度 广告宣传: 在目标消费群接触的杂志上长期刊登会员招募广告。合作与联动并举:针对目标群消费能力强、注重自身保养的特征，选择可以接触到目标相费群的场所进行渗透。与顶尖的知名美容院、健身房进行某些项目的长期合作，不但可以宣传信息，还可以带动会员卡的销售。可采取在美容院(或健身房)消费一定金额，可以享受xx女子医院的某些服务(如健康之舟的体检、心理咨询的服务)，或者在医院购买多少金额的会员卡可以赠送美容卡(或健身卡)的方式，进行联动的推广。 2、品牌与整合营销策略 找到最有价值的顾客，做最直接和有效的沟通;制造事件，通过正面的舆论造势，强化品牌形象，促进口碑传播;利用媒体，采取有效沟通工具进行递进的诉求，传播品牌形象，建立产品认知;通过公关和SP活动设计，在短时间内促进产品的销售。 3、营销节奏 【筹备期】筹备期的营销目标将以“女子医院”的概念传播为主。通过“制造话题”,“舆论焦点”,“呼唤解决方案”的导入策略，借助媒体的声音，为阳光女子医院的正式推出营造社会氛围。 【导入期】导入期的营销目标将围绕“xx女子医院”的品牌属性展开系列的传播工作。 “实力”、“专业”、“服务”、“效率”、“人性化”、“安全”将成为传播的核心诉求。此阶段将采用“公关事件、媒体传播、直销行销”相结合的整合推广策略，强化品牌形象，促进产品销售。 【营运期】营运期的推广重点有2部分组成: (1)围绕公益活动展开的媒体传播，重在塑造xx女子医院良好的社会形象。 (2)合作伙伴捆绑促销、数据库行销、形象展示”等销售促进工作将成为营运期的核心内容。 广告策略 1、广告目的。塑造xx女子医院 “结缘阳光，一生健康，拥有阳光，一生无忧”的鲜明形象，迅速打开知名度。促成目标消 费群对xx女子医院诉求概念的理解和认同，从而真正建立起xx女子医院的独有品牌体系。以独特的形象定位吸引消费者，唤起消费者的消费欲望，促成一定的消费。 2、广告策略。广告诉求紧密结合项目特点，以感性诉求为主，兼顾理性诉求，注重情绪渲染，引起消费者心灵上的共鸣，采用“新闻炒作，软文炒作，形象广告”相结合的方式。 新闻炒作——召开各媒体、座谈会、整形、医学美容发表会，利用口碑传播方式，造成舆论的声势。 软文炒作——从情感角度和女性关心的话题切入，循循善诱，娓娓道来，引发目标消费群的消费向往和冲动。 形象广告——投放密集型广告，利用电视、报纸、杂志以及单页等进行深层次、全方位的宣传。 3、广告主题: 针对形象的——结缘阳光， 一生健康 针对技术的——专业权威， 值得信赖 针对服务的——至尊服务， 至情关怀 针对行销的——阳光女人，一生美丽 媒体传播 1、目标:提高xx女子医院品牌知名度;塑造xx女子医院 “专业”、“权威”、“科学”、“安全”、“高效”、“人性化” 的品牌形象;借助公关事件，传播xx女子医院“公益”、“爱心”的社会形象，提高品牌美誉度和社会责任感;通过对xx女子医院的经营模式、 服务内容、专家团队、就医环境、硬件设施、内部管理等内容的介绍，提高目标受众的认知度，促进医院销售;提高企业竞争力，树立在女性医疗方面的领导者形象。 2、人群: 16,25岁的青年女性。接受过高等教育，追求时尚，注重自身形象。拥有良好的家庭环境，父母收入高，重视子女健康。 25,40岁的中年女性。白领、金领阶层的职业女性，注重生活品质，消费能力强。对自身形象和生理健康有很高要求。 40岁以上。生活积累丰厚，注重女性的保养，追求生活享受，十分关注自身健康。 3、媒体选择:大众传媒;时尚杂志;门户网站。 4、投放策略: 篇四:医院市场营销计划书 协和医院年度市场营销计划书 (未完待续) 由于南宁市医疗市场面临医疗体制改革步伐加快、联合办医逐渐衰退等形势的变化，协和医院的创建将给本市的医疗市场形成有力的冲击，同时给自身也带来一定的风险。医院的生存与发展的空间及前景将取决于市场经营是否出色。 最初，南宁市第一家民营医院---南宁同济医院以及泰华医院的成立，由于选择了综合性医院的经营模式，在市场营销方面缺乏力度，在项目选择上没有突出特色，故尔在市场份额和经营利润两方面都没有太好的业绩。 恒博医院自成立以来，始终没有出色的业绩，究其原因，可能是在选择目标市场不明确、项目单一而且缺乏亮点、医院品牌难以确立等诸多原因所导致。其经营战略经过了三个阶段:贵族特需服务医院---性病专科医院-----社区服务医院。南宁的性病市场经过10年来的炒做、竞争，现在的市场已趋于成熟，并且各个竞争对手经营方式趋于一致，没有差异化的核心竞争力。因此，协和医院要想争夺市场占有率必须加强营销策略，对现有技术设备进行升级和包装，同时对医院的整体形象需要特别关注，以免在南宁人心目中形成“性病医院”的负面印象。必须改进它形势严峻的市场营销地位，以求能在性病、肝病、妇科病的市场上生存下去。 附:恒博医院经营状况分析 恒博医院自去年3月份开业以来，在经营决策和管理方式等方面都乏善可陈，经营业绩也是不见起色，南宁的医疗市场已经对它关上了沉重的大门。 开业伊始，关于医院的市场定位问题，上海博爱公司与医院直接管理者林向阳之间就产生了严重分歧。上海方面力主把医院办成特需服务的贵族医院，于是，把部分病房改造成VIP的豪华间。(分析:上海是一个国际化大都市，民营、外资医疗机构纷纷看好特需医院、贵族医院、高档体检中心等服务于中产阶层的医院，新加坡一个财团投资6000万美金与某地段医院合作建立一家豪华特需医院。但南宁市经济发达水平与上海相去甚远，特需医院 的市场资源并不充分)在广告宣传计划的决策上，原计划年投资600万元，但实际投入不足200万。开业广告的策划未能体现综合医院的良好形象，1/2版面设计粗陋冗杂，1/4通栏较为简洁美观，随后的广告设计均缺乏新意，主题内容以专家会诊、优惠为主，专家介绍约有4—5名，版面设计由林向阳指导平面设计人员完成，格调低下。初期宣传侧重点仍以性病、妇科为主打，一段时间后，恒博医院作为性病医院的形象已经形成。 在以广告促销的同时，恒博医院也实施了一些社区宣传措施，在周围7—8个小区开展活动，但收效甚微。分析原因:社区宣传应该具有产生良好效益的潜力，但操作不当也可事倍功半。恒博医院在社区宣传上缺乏成熟的操作经验，单纯以普查、体检为手段，没有社区健康教育作为切入点，在人群中的影响不大。 另外，医生在体检过程中的接诊方式等营销技能没有事先培训，故出现了一些极不恰当的行为----一名姓陶的医生在为一中年女性体检时由非礼行为，影响极坏～但医院主管林向阳听到后只是一笑置之，说明医院管理存在严重的漏洞。只有肛肠科取得了明显成效。 经过几个月漫长的市场导入阶段，恒博医院的经营业绩刚刚出现转机，但由于医院管理的不完善，在10、11月份接连出现两起恶性事故，其中一名儿童因延误治疗死亡，各大媒体纷纷报道，影响非常广泛。恒博医院从此一蹶不振。 今年6月份，由台湾人对恒博医院承包经营，广告基本消失， 但其新的经营策略至今未见端倪，据说正在观察市场。现有的经营手段只有在周围各社区进行宣传。 在医院的人才队伍中，有武警总队医院的梁院长、市卫生局医政科长主管业务，南宁市著名的妇科专家坐诊，其他如性病科等均为外聘人员，服务态度、技术水平等不佳，目前业务较好的只有妇科人流、肛肠科等。 上海博爱公司的吴副总、石占民等人来院指导管理工作，曾以博爱人事加强对医院医务人员的管理，未成功。 恒博医院的老板林元才作为南京长江医院老板的兄弟，其经营手法相去甚远。南京长江医院在经营管理上不乏可圈可点之处，比如:报纸广告多用整版，形象气势较好但风格稍嫌粗旷;电视广告，形象标志统一，气势流畅，效果较好。在管理方面，安排多名后勤人员密切观察医务人员的工作情形，避免了过多的漏洞。在治疗方案上，迎合了“西医治标，中医治本”的大众消费偏好，在每个专科的治疗方案中，巩固阶段都加入了中药协定处方等。以上手法均有合理之处，但恒博医院为何不予借鉴、引用, 根据所了解的情况，恒博医院、新疆中山医院以及安徽某民营医院等以性病专科运作模式所导致的(一般在一年左右的时间内)医院出现信誉危机的严酷事实，提醒我们首先要考虑实现短期利润目标与实现医院可持续经营目标这两者之间如何兼顾的问题，必须慎之又慎，一旦出现方向性的偏差，其后果将令人不寒而栗。因此，在制订年度市场营销计划时，我们将重点讨论除了广告促 销活动以外的、能够迅速提升医院品牌的营销方式，以免重蹈恒博医院的覆辙。 附:南宁市各医疗机构一览表 为此，制定如下营销计划: 一、目标 营业额为2000万元;净利润为600万元;市场占有率为1.2,。 二、历史资料 性病资料 市场总规模 铁路营业额 市场占有率(指民营医疗机构所占市场) 2001年3000 600 20% 2002年3000 160052% 2003年2800 120043% 2004年2500 720 35% 肝病资料 市场总规模 铁路营业额 市场占有率(指民营医疗机构所占市场) 2001年 2002年2400 800 30% 2003年2000 700 28% 2004年1800 500 20% 注:表中所有数据都是大概数字，仅供参考。 三、市场占有率发展趋势 四、综述 性病市场的成长已经停止，该市场领域内的大多数门诊都在为维持盈利而奋斗。广告费用、药品价格等经 营成本逐年上升，而市场的激烈竞争似乎是利润下降的主要原因。 然而，协和医院只要采取适当的营销策略，在性病争取较大的市场份额还是有希望的，但它的长期获利能力却值得怀疑。由于广告效应的下降和费用的提高，竞争者及患者已习惯的、并正在提出更高的折扣，使得医院的利润受到影响，。协和医院需要在市场上建立一个防御性的定位，尽快确定其他的长期性项目及利润增长点。 五、竞争形势 因为性病经营模式几乎是无差异的，所以把具有相同质量的竞争者归在一起。 津头、友爱和望州医院。这几个门诊都建立起了一套完整的性病和肝病经营模式。它们的广告几乎每天都在打折。 恒博医院。长期以来，这家医院一直通过大量广告致力于市场的扩展，但始终没有太大的进展。它在市场导入阶段的广告明显带营利性医院的印象，严重影响了医院品牌的提升，很难在患者心目中建立忠诚度和美誉度。目前，恒博医院的广告也在大幅缩水，对南宁医疗市场的介入失败已基本定局。 玉洞医院、十里亭医院、桃源医院、同济医院等在性病医疗市场上司是第二流的，它们既没有铁路医院、津头、望州医院那样 的品牌效应，也没有大量的广告投入。它们单位挂号患者的消费价格都低于前几家医院，并且大量的折扣。 民营医院信誉的缺失，公立医院企业化改制及其营销意识的觉醒，将是协和医院面临的真正威胁。同时，技术层次的无差异化竞争，规模、设备、人才以及社会知名度的差距将使协和医院面临长期的竞争压力。因此，在专科经营模式的基础上，适当提高专科项目的技术含量，建立专科项目的防御性市场定位机制是保持医院可持续发展的有效措施。 六、价格对比 各竞争对手之间的价格——价格关系是难以评价的。各门诊的诊疗技术都有类似的功能特征。价格似乎只是医院形象、技术声誉的函数。铁路医院由于其良好的社会信誉使得单位挂号人次的消费指标(价格指数)达到平均近4000元的水平，肝病科也同样达到这个水平。考虑协和医院的社会知名度较低以及市场导入阶段的因素，为尽快被患者和市场接受，价格指数的主动降低是势在必行，但关键要把综合门诊科室的营销机制建立健全，把各单项病种的技术及消费层次拉开并形成系列”就医套餐”，这样可以在部影响医院信誉度的前提下尽可能地提高单病种的价格指数。由于技术是无差异的，消费者可能模糊不清、拿不定主意，导致最终接受的原因可能完全是他们对某一医院名称的偏爱---因此，在广告策划上，我们应该注意对医院形象的包装。 七、问题与机会 (一)问题: 协和医院名称的知名度很低。 性病、肝病、妇科等项目没有任何显著产品特性区别。医院的技术实力也难以开发出不可能被竞争对手迅 速模仿的项目特性。 尚未建立一支专职营销组织和营销渠道。 医院的管理素质较低。 (二)机会: 在所有竞争对手中，没有一家有一个防御市场定位，因比，协和可以把恒博、津头、望州从它们占领的某些肝病、五官、前列腺等市场中挤出去，取而代之。 患者调查表明，大多数消费者都对肝病治疗的质量不满意。 南宁市的医疗市场中至今没有一家女子专科性质的医院，协和医院的妇科有望以权威形象出现在市场中，建议:把妇科改名为“协和医院女子专科”，增加乳腺诊疗设备、子宫肌瘤诊疗设备、不孕症诊疗设备等，产生规模优势效应。另外争取把本地的人流市场占有较大份额。 肝病市场由于治疗信誉的下降逐渐呈衰退趋势，对本项目的宣传包装尤为重要，可配合学术交流活动提升肝病项目的品牌效应。 建立专业的营销队伍和营销渠道。社区健康教育和社区家庭医疗服务是培养忠诚客户的有效方式，设制VIP医疗卡、健康护照等促销手段，通过健康体检等塑造医院品牌和患者中的知名度、 美誉度、忠诚度。 建立社区医疗网络。由于社区医疗门诊也面临着可怕的激烈竞争，因此它们也乐于接受任何能给它们竞争优势的计划，只要是有利于竞争的任阿计划它们都会作出积极的反应。 八、宣传策略: 医院宣传是指医院为树立社会形象、扩大社会影响而采取的专门性或功能性行为。在医疗市场环境下，宣传工作在医院发展中具有越来越重要的地位。一般情况下，医院宣传采取媒体宣传和人际传播两种方式。由于媒体宣传具有广泛性、及时性、高效性和较强的渗透性，得到许多民营医院经营管理者的普遍重视，在媒体宣传方面也进行了一系列有益的探索。 8(1媒体宣传的内容 营利性医疗机构一贯重视利用大众传播媒体进行医院宣传。回顾几年来其他公司医院宣传工作的实践，媒体宣传在整个医院宣传工作中占有主导地位，其主要内容有六个方面。 8(1(1医院经营管理概况 对医院发生的重大事件及时进行报道，让社会公众和患者了解医院的经营思想、管理动态、医院发展 篇五:高端妇科医院营销策划方案! 高端妇科医院营销策划方案～ 在统一的概念下发挥局部优势的合力效应，将局部优势作为品牌的支撑，以整体概念服务于品牌的推广 一、项目定位: 1、市场定位:女性健康专家 支持点:专为女性提供医疗服务的会员制医院，档次高、品位高，专门针对高收入女性群体;汇集海内外顶级专家，拥有尖端的医疗设备，16个科室、近50个专业，为女性身体健康和美丽提供全方位的医疗服务;兼具一般医院、美容院和整形、医学美容医院的特点，集修养、保健、治疗、康复于一体，成就女性的外形美、健康美和自信美;具有历史人文特色的古雅建筑外观，高贵典雅的装潢格调，洋溢贵族气息，一应俱全的生活配置，营造悠闲的居家氛围，理应成为放松身心的绝佳场所。 2、形象定位:呵护女性健康，我们更专业 支持点:区别于一般医院的嘈杂环境，针对高品位女性的审美情趣进行装潢设计，高雅脱俗，细腻舒适，洗去心灵的疲惫与尘埃，感受家的温馨和亲切。不但能消除身体的疾患，更能消除心理的疾患，获得美丽、健康和自信，享受轻松、幸福的人生。服务周到体贴，提供享受式就医和“一对一”的治疗服务，专业医护人员细致的心理咨询服务，特设的女子健康会所，定期开展健康知识讲座，为女性提供细微至心灵的呵护，感受爱的真情，是一个真正让女性放松身心、修养身心的港湾。 3、形象广告语:结缘××，一生健康 二、推广策略: 根据项目的特点，采取立体式、多层面的推广策略，以达到快 速渗透品牌形象，快速启动市场，快速取得经济效益的目的，主要采取以下策略: 1、拓展渠道，强化会员招募的力度 广告宣传:在目标消费群接触的杂志上长期刊登会员招募广告。合作与联动并举:针对目标群消费能力强、注重自身保养的特征，选择可以接触到目标相费群的场所进行渗透。与顶尖的知名美容院、健身房进行某些项目的长期合作，不但可以宣传信息，还可以带动会员卡的销售。可采取在美容院(或健身房)消费一定金额，可以享受xx女子医院的某些服务(如健康之舟的体检、心理咨询的服务)，或者在医院购买多少金额的会员卡可以赠送美容卡(或健身卡)的方式，进行联动的推广。 2、品牌与整合营销策略 找到最有价值的顾客，做最直接和有效的沟通;制造事件，通过正面的舆论造势，强化品牌形象，促进口碑传播;利用媒体，采取有效沟通工具进行递进的诉求，传播品牌形象，建立产品认知;通过公关和SP活动设计，在短时间内促进产品的销售。 3、营销节奏 【筹备期】筹备期的营销目标将以“女子医院”的概念传播为主。通过“制造话题”,“舆论焦点”,“呼唤解决方案”的导入策略，借助媒体的声音，为阳光女子医院的正式推出营造社会氛围。 【导入期】导入期的营销目标将围绕“xx女子医院”的品牌属 性展开系列的传播工作。 “实力”、“专业”、“服务”、“效率”、“人性化”、“安 全”将成为传播的核心诉求。此阶段将采用“公关事件、媒体传播、直销行销”相结合的整合推广策略，强化品牌形象，促进产品销售。 【营运期】营运期的推广重点有2部分组成:(1)围绕公益活动展开的媒体传播，重在塑造xx女子医院良好的社会形象。(2)合作伙伴捆绑促销、数据库行销、形象展示”等销售促进工作将成为营运期的核心内容。 广告策略 1、广告目的。塑造xx女子医院 “结缘阳光，一生健康，拥有阳光，一生无忧”的鲜明形象，迅速打开知名度。促成目标消费群对xx女子医院诉求概念的理解和认同，从而真正建立起xx女子医院的独有品牌体系。以独特的形象定位吸引消费者，唤起消费者的消费欲望，促成一定的消费。 2、广告策略。广告诉求紧密结合项目特点，以感性诉求为主，兼顾理性诉求，注重情绪渲染，引起消费者心灵上的共鸣，采用“新闻炒作，软文炒作，形象广告”相结合的方式 新闻炒作——召开各媒体、座谈会、整形、医学美容发表会，利用口碑传播方式，造成舆论的声势。 软文炒作——从情感角度和女性关心的话题切入，循循善诱，娓娓道来，引发目标消费群的消费向往和冲动。 形象广告——投放密集型广告，利用电视、报纸、杂志以及单页等进行深层次、全方位的宣传。 3、广告主题: 针对形象的——结缘阳光，一生健康 针对技术的——专业权威，值得信赖 针对服务的——至尊服务，至情关怀 针对行销的——阳光女人，一生美丽 媒体传播 1、目标:提高xx女子医院品牌知名度;塑造xx女子医院 “专业”、“权威”、“科学”、“安全”、“高效”、“人性化” 的品牌形象;借助公关事件，传播xx女子医院“公益”、“爱心”的社会形象，提高品牌美誉度和社会责任感;通过对xx女子医院的经营模式、服务内容、专家团队、就医环境、硬件设施、内部管理等内容的介绍，提高目标受众的认知度，促进医院销售;提高企业竞争力，树立在女性医疗方面的领导者形象。 2、人群: 16,25岁的青年女性。接受过高等教育，追求时尚，注重自身形象。拥有良好的家庭环境，父母收入高，重视子女健康。 25,40岁的中年女性。白领、金领阶层的职业女性，注重生活品质，消费能力强。对自身形象和生理健康有很高要求。 40岁以上。生活积累丰厚，注重女性的保养，追求生活享受，十分关注自身健康。 3、媒体选择:大众传媒;时尚杂志;门户网站。 4、投放策略: 筹备期策略:概念炒做，为阳光女子医院营造呼之欲出的氛围。 导入期策略:通过“开业典礼”、“专访”、“消费者体验”、“公益活动” 等内容的设计推出xx女子医院品牌。重点向消费者介绍xx女子医院的“实力”、“专业技术”、“业务设置”、“服务”等信息。获得消费者对医院的深度认知。 营运期策略:传播重点集中在品牌形象和市场推广2大部分。通过对公益活动和市场推广活动的深度报道，促进医院销售。 民营医院的经营必须“一手抓品牌，一手抓利润”，下文以S医院为例，探寻一条适合民营医院经营的路径，以供大家参考。 一、避免打广告战 一直以来，通过各种媒体广告提高医院知名度、吸引病人就医是大多数民营医院的普遍做法，但像“新兴医院广告”这类的事件，事实上反而造成了老百姓对民营医院的信任危机。除此之外，民营医院的广告大战还存在两个方面的隐忧:一是铺天盖地的医疗广告，特别是其中绝大多数广告以妇科和泌尿外科为主，可能会令人觉得这是“性病浪潮”改头换面后的二次重来;三是如此大量的广告昭示了民营医院高额利润的本质，试想不赚钱哪来这么多钱投广告,而医疗行业不应是暴利行业，钱从何来, 因此，在S医院的经营中，不妨从媒介创新、病人推荐和开展一些相关公益活动中吸引病人，并且这些工作要作为一项系统工 程开展下去，才能收到理想的效果。 二、宣传媒介:只选对的，不选贵的 这里所说的媒介创新并非完全否定当前的媒介运作方式，而是要通过差异化的思路使宣传形式与众不同，从而规避宣传风险，降低人均宣传费用。 在广告宣传方面，报纸作为医疗广告的主流媒介不可放弃，而且目前整版运作的方式对提升品牌也有所帮助。但是建议重点维持几份大报的广告投放，将其他资源节省下来用于创新媒介发展;在大众健康类杂志广告方面，则只做专科——子宫肌瘤、不孕不育。这样既可以更有效地面向全国进行宣传，也可以提高医院美誉度(避开妇科和泌尿外科炎症)，同时也便于跟踪测评广告效果。在户外广告方面，完全可以采取包围渗透大医院(妇科为主)的方法。以医院附近候车亭广告、医院大厅,,,电视广告、最有价值的公交车身广告、医院所在地铁站广告等多种多样的形式，吸引患者眼球，使S医院的医疗宣传近距离接触患者，以求“虎口夺食”之效。另外也可与助医网进行深度合作，抓住更多患者。 除直接的广告攻势之外，由集团主持编制《上海导医地图》，将上海公立医疗机构(大中医院)和集团下属医院全部编入。这样一来，一方面方便患者就医，又可以利用其余版面结合S医院医疗特色大做宣传。按地图印刷成本,元,张计算，对患者进行有针对性的投放，性价比良好，又可以作为独特的宣传资料发到周边省份的患者手中。 在对医院的形象代言人的运用上，应考虑对其形象进一步包装 完善(制作一些软新闻等)，并考虑适当开展一些互动性的沟通活动，以其亲和力“唤起女性自己关心自己”。同时，要考虑进行目标患者的调研，了解他们对代言人形象的认知，随后顺应患者的认知进行强化宣传。 在进行以上媒介创新之后，重要的一点是要了解宣传是否有效。因此，医院必需建立媒介效果的有效评估机制。如实际门诊量、电话咨询数量等与广告投放的比例关系等。另外，在互联网高速发展的今天，尽快建立或完善一个好的医院网站，增强网上咨询等互动交流内容对于宣传医院也是很重要的。 由病人自己推荐医院其实是成本相对低廉的获得病人的方式，虽然短期效果可能不如广告投放明显，但对于医院的长远发展，品牌树立都是很有好处的。例如:在全上海市范围内结合医院特色选择真正有影响的专家做医院的特约医疗顾问，可争取相对稳定可靠的优质病人来源。另外也可以利用患者口碑推荐。比如 子宫肌瘤治愈患者，推荐一个病人就诊可以享受每年一次的健康体检券，或者给予每张,,,,,,元检查费优惠券若干。当然最理想的状况是患者自愿推荐，而且病人自己也得益，这样就会形成良性循环。 三、沟通是心灵的桥梁，加强面对面的医患沟通 其实，在医院的宣传中，与患者面对面的沟通是最有效的。举办义诊、患者交流活动等都属于“吹糠见米”的做法，同时也能体现医院关注于人的良好形象。在医院可以举办的许多活动中， “周年庆”、“社区服务”与“患者座谈会”是很有效的宣传方式。 S医院周年庆正好是每年的中秋节前夕，办好周年庆可以达到三个目的，一是答谢政府部门和相关单位，如卫生局、药监局、派出所等;二是提高员工凝聚力，传达出“风雨同行、利益共享”的理念;三是借“周年庆”大做宣传文章，感谢患者支持，如给予患者费用优惠、利用老患者座谈会等多种形式，全面提升医院亲和力。 另外，开展社区服务的目的就是提升综合门诊和医院的人气。除专科门诊之外，S医院综合门诊的定位应该是“便民、便宜、优质服务”，不求赚钱，每天平均业务收入能从5000,6000元升至,万元，赚足人气(100人,天)和水电费就达到了为社区服务的目的。如果做到这一点，S医院就多了许多义务宣传员，对长远发展肯定有好处。而召开患者座谈会则应以市场调查为主，借机认真听取患者对医院和其他民营医院的认识和希望，这对医院发展和宣传定调子都有好处。 【结语】在医疗市场竞争日益激烈的今天，只有结合自身优势，找准差异市场空间，进行有针对性的营销，重拳出击，才能有所作为。 “我是谁,”并不重要，关键是“别人认为我是谁,”这是一种从患者角度反观医院的看法。只有患者搞清楚“S医院是‘谁',”“S医院能干什么,”，才能保证医院的品牌提升和可持续发展。当然，患者对医院的印象来自于医院对自身形象的传播， 医院必须首先搞清楚“自己是谁,”“自己究竟能干什么,”，然 后持续有效地进行传播，才能真正树立医院的品牌。