关于天津联通宽带测速系统的研究

关于天津联通宽带测速系统的研究 摸:在开机一分钟左右,用手轻轻触摸元器件表面,若元器件表 CPU 的保养:CPU 是计算机的核心部件,CPU 的保养至关重要, 面温度顺速升高有烫手的感觉,则该元器件或该元器件的输入电路或 CPU 保养的关键是物理降温,要经常注意 CPU 风扇旋转是否稳定, 供电部分可能有问,可逐一排查。 保证散热器与 CPU 接触良好,定时更换 CPU 表面硅胶。 主板的保养:主板保养的重点在于除尘,除尘时要用软刷轻轻刷 借助专用设备:这是最专业的检测手段,专业设备可以通过检查 扫主板表面,不要用力碰触主板表面的元器件,避免损坏元器件和元 计算机各部件有没有输入输出信号、元器件是否正常工作、供电电压 器件接触松动。主板也可清洗,清洗后要注意阴干,清洗主板一定要 和电流是否稳定、线路是否有短路和开路等方法精准确定故障点 使用专用清洗液。 内存的保养:内存保养的关键是要注意除去金手指表面的氧化层 及主板内存插槽上的灰尘,清除时可用柔软的物品进行擦拭,以免将 硬件的保养 薄薄的金属层剥离掉。 计算机的应用越来越普及,计算机硬件的保养也显得越来越重要, 硬盘的保养:对硬盘进行保养至关重要。硬盘正在读写时不可断 正确有效的硬件保养可最大限度的延长计算机使用寿命 电,四个安装螺钉一定要齐全,不要碰撞硬盘,避免潮湿、灰尘和高温。 显示器的保养:显示器的使用寿命相对较高,如果保养不当,也 会出现问题。首先,不要频繁开关显示器,这样会影响显示器的性能, 其次,注意显示器的防潮、防尘、静电、电磁干扰等。 键盘、鼠标的保养:键盘、鼠标因为使用频率很高,很容易出现 故障。机械鼠标的滚球一旦脏了,就容易积留污垢,这时可轻刮污垢, 结束语 然后彻底清洗。对于光电鼠标要坚持使用鼠标垫,以保证其清洁。键 随着社会的不断进步和发展,计算机逐渐日益发挥着重要的作用, 盘的保养也至关重要,要注意清除表面灰尘,防止液体或者有腐蚀性 并成为日常生活不可或缺的一部分。要保证计算机正常稳定的工作和 化学用品洒落键盘上。 安全使用,一定要重视平时的维护和保养。本文主要从计算机常出现 电源的保养:电源是计算机稳定工作的根本保证,计算机一定要 的故障出发,了其产生的原因并探究了解决方法,最后提出了计 算机日常维护的几点建议,以期能帮助使用者更好的保护电脑硬件, 放置在通风效果较好的地方,计算机与墙面的距离要保持在 30CM 以 顺利完成日常的工作和学习。 上,定时清除散热风扇上的灰尘。 :湖南省怀化市鹤城区行政中心综合楼林业局: 关于天津联通宽带测速系统的研究 为了提升天津联通宽带用户对宽带服务质量的满意度,以及中国联通集团对宽带测速合格率的考 核指标要求,我们迫切需要上线一套全新的宽带测速系统。实现的功能包括签约速率的获取、测速结果 的统计及测速不合格账号的处理方式。 靳冰祎 薛丽美 随着天津联通光纤接入宽带的快速发展 , 宽带用户测速争议的申 析,如果要求全市所有:18 个:分公司对新装和障碍宽带用户都必须 告量越来越多 , 且系统缺乏主动发现网速问题的手段。其次 , 中国联 进行合格测速,我们的测速合格率仍无法达到集团下发的 90% 的目标, 通集团〔2013〕118 号文件《中国联通 2013 年度省级分公司经营业绩 如果能够主动发掘现网中隐含的测速不达标用户,并进行测速合格率 考核办法》要求宽带产品测速用户合格率为 90%。天津联通原有的测 提升处理,我们就能使“宽带用户测速合格率”提升至 90%。 速系统始建于 2008 年,在功能上无法满足现在的需求:第一,原测 为实现这一目标我们初步确定了三套测速方案。方案一:基于客 速系统的测速对象主要面向速率为 6M 以下的铜线用户,而对于 6M 户端的测速方法,其原理是需向用户提供测速客户端,在测速过程中 以上的光纤用户测速偏差值较大,无法满足现在高速率用户的需求; 采用多线程的方式。我们根据该方法开发了服务器和客户端的应用程 第二,原测速系统中的“签约速率”是用户自选的,导致测速合格率 序,并对天津联通各类宽带产品进行速率下载准确性测试实验,结果 准确性差;第三,通过 10010 客服统计,网速慢的用户申告平均每月 误差值在 ?0.03% 之间,这种方式准确率高,但必须分别在服务器 为 10816 件,可维护人员只能等用户申告后再去修障,很被动;第四, 端和客户端进行相应的程序开发,导致开发成本高且用户感知度差; 13 年 1 月份宽带测速合格率为 81.37%,达标 90% 的用户很少,而且 方案二:基于 WEB 浏览器的测速方法,其原理是用户直接通过浏览 无法对测速合格率进行实时统计。 器访问测速页面进行测速。我们根据该方法开发了服务器端的应用程 综上所述,我们迫切需要研究一套全新的宽带测速系统。通过对 序,并对天津联通各类宽带产品进行速率下载准确性测试实验,结果 接入方式、端口速率、新装宽带用户数和障碍宽带用户数的统计及分 误差值在 ?0.06% 之间,这种方式只需对服务器端进行相应程序的开 0 7 / 2014 / China Computer&Communication 195 交流Interflow 发,开发成本低其准确率同样低;方案三:基于 WEB 浏览器 + 控件 统,首先通过 Radius 系统根据用户 IP 地址获取用户上网账号,然后 的测速方法,其原理是在上述 WEB 浏览器测速方法基础上自动加载 从 BOSS 系统中根据上网账号获得签约速率,完成测速后,向用户展 ActiveX 控件,在测速过程中采用多线程的方式。我们根据该方法开 示测速结果并将其存入后台数据库中,并由工信部定时提取。测速不 发了服务器端的应用程序和 Active 控件,并对天津联通各类宽带产品 合格的用户自动生成故障并派发,新装用户测速合格后方可工毕。 进行了速率下载准确性测试实验,结果误差值在 ?0.03% 之间,而且 该 方法只需对服务器端进行相应程序的开发,综合了前两种方案的优 点,即准确率高、开发成本低且用户使用方便。通过对开发成本、用 户感知、测速效果、系统维护、开发时间和优、缺点七个维度的综合 评估,我们选定了方案三,即“基于 WEB 浏览器 + 控件”的测速方法。 最优方案确定后,我们从测速机制、客户信息提取、智能统计分 析三方面进行了细化。 测速机制方面,固定下载文件大小的方式由于带宽相差悬殊,因 此测速时间差异大,导致准确率低;而固定下载时间方式,载速率准 确性能够满足不同带宽产品的测速要求,因此我们在测速机制上选择 固定下载时间方式。 客户信息包括上网账号和签约速率,手工填写 上网账号准确性低,借助 Radius 系统获取帐号信息则避免了上述不 足;签约速率的获取有三种方案:手工填写、从 Radius 系统获取、从 BOSS 系统获取。我们考查的重点为后两种方案,通过对现网新装、 变更用户的统计我们发现 BOSS 系统中的签约速率为前台营业人员在 为实现上述功能我们进行了以下几项具体工作: 第一时间受理的用户申请速率,Radius 系统中的速率较 BOSS 系统稍 首先,为了实现固定下载时间方式,我们根据系统需求进行了 有延时,因此在签约速率上我们选择了从 BOSS 系统中提取的方案; 模块化,并采集了 200 个测试数据对各类宽带产品和不同的接入 智能统计分析方面,对测速不合格用户的处理,等待用户申告会增加 BAS 进行速率下载准确率测试。其次,为实现根据用户的 IP 地址在 故障量及客服人员工作量,且影响用户满意度,而通过测速系统对测 Radius 系统中获取上网账号,然后根据上网帐号在 BOSS 系统中获取 速结果进行智能统计分析后自动生成障碍单的方式则弥补了前者的不 签约速率这一功能,我们完成了对接口程序的开发,并进行相应的数 足;有关强制工毕前测速,人为考核缺点多多,而采用系统对未工毕 据获取测试。再次,为实现对测速不合格的用户自动生成障碍单派发 的工单进行自动验证、判断则准确性更高。 功能,我们绘制了障碍单派发图。第四,工单工毕时系统进行验 通过对方案的细化分析,我们得出最优实现方案,即:在测速机 证。通过测试上述几项功能的测试合格率均达到了 100%。 制上,我们选择了固定下载时间的方式;在客户信息获取上,选择了 新系统上线后,宽带网速争议的申告数大幅下降,天津联通宽带 测速时上网账号从 Radius 系统获取,签约速率从 BOSS 系统获取的方 用户测速合格率一直保持在稳定的状态,超出集团 90,的指标要求。 案;在智能统计分析上,我们选择了自动生成障碍单并派发和工毕时 此外,用户的测速界面设计能帮助用户直观地了解本次测速的实际情 系统进行验证的方案。下面是最优方案的实现模型:用户进入测速系 况,同时后台统计管理界面更智能。新的测速系统为宽带用户提供了 一个更加准确、可靠的测速方法,提升了宽带用户的感知度和满意度 及天津联通的企业形象,而且实现了自动化流程,提高了工作效率。 :中国联合网络通信有限公司天津市分公司设备维护中心: 196 信息与电脑 / 2014 / 0 7