香港盈迪德广州代表处人力资源管理存在的问题与对策

香港盈迪德广州代表处人力资源管理存在的问题与对策 学校:广州电大 专业:行政管理 班级:2010秋 姓名:甘咏贤 指导老师:唐建平 二零一二年十月二十日 香港盈迪德广州代表处人力资源管理存在的问题与对策 【摘要】人是生产力诸要素中最活跃的因素。企业在经济的快速发展中应以人为中心管理，人是知识、信息、技术等资源的载体,所以企业的发展离不开人力资源管理。而盈迪德的人力资源管理还处在探索和起步阶段，存在着种种问题，已经成了企业健康、长远发展的绊脚石。因此，进行人力资源管理对策研究迫在眉睫、势在必行。本文针对企业在人力资源管理上存在的问题，在吸收和借鉴国内外企业人力资源管理研究的最新成果和有益经验的基础上，推陈出新，研究了中小企业如何制定具有竞争力的人力资源管理对策。 【关键词】香港盈迪德  人力资源管理  问题  对策 目录 一、引言    1 （一）人力资源管理的基本定义    1 （二）人力资源管理在我国的基本情况    1 二、香港盈迪德广州代表处现状分析    2 （一）香港盈迪德广州代表处    2 （二）香港盈迪德广州代表处人力资源管理现状    3 三、香港盈迪德广州代表处人力资源管理所存在的问题    3 （一）人力资源满意度不乐观    3 （二）人力资源管理缺乏    5 （三）人力资源不足, 结构不合理    6 （四）人力资源培训水平低    7 （五）薪酬管理缺乏标准    7 （六）激励机制扁平，不合理    8 四、香港盈迪德广州代表处人力资源管理所存在的问题的原因    9 （一）人力资源管理功无法发挥    9 （二）人力资源#管理#建设不健全    10 （三）企业缺乏人力资源规划    11 （四）企业对人力资源开发认识不足    12 （五）企业缺乏科学的薪酬管理体系    13 （六）企业缺乏完善的人才激励机制    13 五、香港盈迪德广州代表处人力资源管理所存在的问题的对策    14 （一）加强企业人力资源建设    14 （二）完善人力资源管理制度    14 （三）完善组织结构，制定科学而具战略性的人力资源规划    15 （四）完善员工培训和效果评估制度    16 （五）完善薪酬管理和绩效考核    16 （六）建立全面的激励制度    17 六、结论    17 一、引言 （一）人力资源管理的基本定义 人力资源管理，从字面上的解释，人是人手、人才；力是力量、能力；资是资质；源是来源；管是管理；理是管理、办理。 总结起来是对人力资源进行有效开发、合理配置、充分利用和科学管理的制度、法令、程序和方法的总和。它贯穿于人力资源的整个运动过程，包括人力资源的预测与规划，工作分析与，人力资源的维护与成本核算，人员的甄选录用、合理配置和使用，还包括对人员的智力开发、教育培训、调动人的工作积极性、提高人的科学文化素质和思想道德觉悟，等等。　  （二）人力资源管理在我国的基本情况 我国经济快速发展，绝大部分企业对人才的重视程度有所提高，但是对人力资源的规划不够合理，只重视简单的招聘、考核、考勤、管理，对人才的合理规划做得不行。我国企业的人员结构安排的不够合理，很多国有企业存在很多的人员过剩，数量过多，并且质量偏低。在企业人力资源管理体制上还比较陈旧，缺乏创新机制，无法实现企业目标的实现。 金融危机过后，中国的企业逐渐面向国际竞争，压力逐渐增大，为了让企业适应残酷的竞争环境，实现企业合理生产效益的提高，必须加强企业人力资源管理，解决思想，不断创新，这对逐渐走向国际市场的中国企业至关重要。 我国企业人力资源管理方面存在很多不适应的问题，由于这些问题的存在，就无法发挥人力资源的作用。企业人事部门比较重视对员工的管理，却忽视进行合理规划，轻视对员工的培养以及开发他们的潜力。这是因为很多企业只注重眼前的利益，没有长远规划，因此企业中有大量的潜在人才有待开发。 人力资源是现代社会化大生产的重要影响因素，随着知识经济的到来，人们对人力资源重要性的认识越来越深刻。要结合我国企业人力资源发展的现状及存在的问题，不断进行研究分析，发现问题以及存在问题的原因，完善培训质量，提高员工学习的积极性，提高员工的技能以及素质，激励员工，探讨出适合我国企业人力资源发展的对策及战略，有助于提高企业的经济效益，保证企业可持续健康发展。 二、香港盈迪德广州代表处现状分析 （一）香港盈迪德广州代表处 香港盈迪德广州代表处(以下简称盈迪德)是西班牙排名第一，并于近年超越了美国的GAP、瑞典的H&M成为全球排名第一的服装零售集团，2005年其全球的销售额67.41亿欧元，销售数达4.29亿件，纯利润8.03亿欧元。截至2006年6月它在全球64个国家和地区开设了2899家专卖店，旗下共有8个服装零售品牌，ZARA是其中最成功的，被认为是欧洲最具研究价值的品牌之一。                                盈迪德集团的时尚理念是：创造性、高质量的设计和对市场需求的快速反应。盈迪德在全球各地的职员每天都会报告不同市场的流行信息，在西班牙的设计师则随时关注相关资料和集团每天的销售情况，以便调整现有设计，并策划新的服装系列。时装从设计、制造到零售，所需时间只有半个月，这样做的目的之一是降低成本。 2005年盈迪德在中国开设了代表处，公司在配合西班牙总部进行鞋子与手袋的采购工作中取得了很大的成功。每年的业务量不间断增加，到了2010年，公司总产量达到2712万，比率占总公司的百分之四十。 （二）香港盈迪德广州代表处人力资源管理现状 起初盈迪德在人力资源管理上的步伐跟其他许多中小企业相似，在企业不同的发展阶段，对于人力资源重视的程度也不一样的。当然也可以是不一样的，因为一开始发展阶段是要活下去，要有业务，赚钱是第一位的。那时人事管理视人力为成本，人事部门属于非生产和非效益部门，一统属于行政部门在管理，不讲投入产出，成本意识淡薄。在管理内容以事为中心，主要工作就是管理档案、人员调配、职务职称变动、工资调整等具体的事务性工作。 盈迪德自从2011年建立了独立的人力资源管理部，在人力培训和员工福利上的投资不断增多。年底刚完成的2013年人力资源部年度费用运算上，培训和招聘的预算首次持平，这不意味着公司不再招人，只是公司意识到人力资源的重要性，开始使用战略性的人力资源管理以人为本，在人力资源建设上为员工争取更多的福利，同时帮助公司吸收和留住人才。 三、香港盈迪德广州代表处人力资源管理所存在的问题 盈迪德作为一间进入中国六年的外国企业，其人力资源管理的第一个战役是向中国国有企业攫取人才。但由于特定时期内社会的人才总量是一定削，以国有企业为目标的人才攫取进行到一定阶段后，就必然会转变为外资企业之间的相互攫取。这种攫取战略传的结果，必然是薪资福利成本的不断提高和人力资源稳定性的不断降低。因此，当外资企业在中国本上站稳脚跟后，其人力资源管理便转向了以培养为主的战略。所以说核心问题一是人才，二是人才，第三还是人才。要留住高素质的管理人才和高水平的技术人才的是企业人力资源管理的战略方向。然而盈迪德当下的人事部门管理正体现出从传统的人事管理到战略性人力资源管理的过渡，所以必须要通过回顾与分析，需找最科学的决策进行人力资源管理。 （一）人力资源满意度不乐观 有那么一条“黄金法则”：关爱你的客户，关爱你的员工，那么市场就会对你倍加关爱。“客户”是企业的外部客户，“员工”是企业的内部客户，只有兼顾内外，不顾此失彼，企业才能获得最终的成功。尤其是在知识经济时代，知识员工的价值创造对企业的生存发展有着更为重要的意义。员工是企业利润的创造者，如果员工对企业满意度高，他们就会努力工作，为企业创造更多价值，以企业为家。员工对企业如果不满意，结果一是离职，一是继续留在企业但已失去了积极工作的意愿，这两种结果都是企业所不愿看到的。有权威机构的研究表明，员工满意度每提高3个百分点，企业的顾客满意度将提高5个百分点。所以，一个追求成功的企业应当重视如何提高企业内部客户——员工的满意度。 2012年盈迪德公司针对人力资源需求计划的制定、组织人力资源所需的人员配置、员工行为的绩效评估、员工的薪酬、员工的培训和发展、以及建立和维护有效的人际关系。以此作为编制人力资源管理满意度调查问卷的基础，并结合员工的访谈结果，最终形成人力资源管理满意度调查问卷。问卷调查内容涉及员工对人力资源管理满意度各影响因素的态度和员工对人力资源管理总体满意度及各维度的满意情况。调查结果显示，在职110名员工对的目前的薪酬水平、福利制度、自身的学习和培训、个人的职业发展规划、上下级关系的满意程度大范围偏低。在各项调查中，三分之一的员工持对管理制度有所期待的态度，说明人力资源管理模版普遍需要改善。在评价薪酬收入的环节里，总员工数110人里面只有10名员工给与满意。面临员工满意度不乐观的现象，企业应对症下药，建立完善整体薪酬福利制度、培养人才的职业归属感、做好企业文化建设及建立良好的上下级关系等建议和措施，来提高各级人才的人力资源管理满意度，防止人才流失。