商贸有限公司员工管理制度

天璇商贸有限公司#管理#     为了提高个人修养素质，保持公司内外形像，实现公平公正，达到高效率高品质的工作质量,做一流的TP公司，特制定此规章制度： 一、  公司形象 1、  全体员工必须清楚地了解公司的经营产品种类及产品详细内容，并能向客户快速准确地介绍。 2、  在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，保持谦虚的态度，切不可冒犯对方。 3、  在公司任何场合必须用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗，嘻笑打闹。严厉杜绝吵架，拉帮结派，搞不团结，违者酌情扣50-500分。 4、 上下班遇到门卫，保安，及合作单位同事要打招呼问好。 5、  接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如前台人员不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。 6、接电话时，必须先说出公司名称、语气温和，委婉，细心解答来电人咨询事宜及帮助别人处理问题。注意客气用语。例如；“你好、请问、稍等、不客气、再见等” 6、  员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。 7、  员工在工作时间内须保持良好的精神面貌，工作生活一定要分清，不得把情绪带入工作。 8、  员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。不得奇装异服，衣着需干净特体。 二、生活作息 1、  员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班，严格按照交接班规定交班。 3、  员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。如果有乱改时间者，旷工处理。迟到10分钟内扣1分，20分钟扣2分，以此类推。一个小时以上即为旷工半天扣10分。旷工一天扣50分。早退按同上。 4、  员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。 5、  员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。 6、  员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证明。 7、  事假需提前向主管经理提出申请，并填写【请假申请单】，经批准后方可休息。 8、  不得特殊情况，不得当天请假，不得打电话请假。请假需提前1-2天报告主管及经理，得到同意后，方可请假，不然一律视为旷工处理。 三、 卫生规范 1、  各部须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。前台每天早上应打扫展厅卫生，门口清洁，不得有烟蒂，纸屑在地上，整理个人桌面。一个星期整理一次展架的货品清洁。产品上不得有灰尘。 2、  员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。 3、  正确使用公司内的水、电、打印机等设施，最后离开办公室的员工应关闭电灯和一切公司内应该关闭的设施。 5、  对于公司所有产品要做到轻拿轻放，在哪里拿的，放回那么去。不随意乱放产品，拆开包装。 四、工作要求 1、  工作时间内不应无故离岗，手机音量调小或振动，确保办公环境的安静有序。 2、  新入职员工的试用期为三个月，员工在试用期内要按月进行考评。 3、 上班时间，不得玩手机，不得看电影，打电话闲谈，不得用电脑玩一些与工作无关的事情。负责看见一次扣2分。 4、  经常总结工作中的得失，并参与部门的业务讨论，不断提高自身的业务水平。 5、  不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议。 6、  员工在工作时间必须全身心地投入，保持高效率地工作。 7、  员工在任何时间均不可利用公司的场所、设备及其他资源从事私人活动。一经发现，给予警告，情节严重者，公司将予以辞退。 8、  员工须保管好个人的文件资料及办公用品，未经同意不可挪用他人的资料和办公用品。 9、员工要保管好个人电脑，按公司规定进行文档存储、杀毒及日常维护，如发生故障应及时报告综合管理部，由公司安排修理。 五、 保密规定 1、  员工须严守公司商业机密，妥善保存重要的商业客户资料、数据等信息。 2、  管理人员须做好公司重要文件的备份及存档工作，并妥善记录网络密码及口令。并向主管提交完整的网络口令清单。 3、  员工及管理人员均不得以任何形式向外泄露公司发展、策略、客户资料及其他重要的，如一发现，除接受罚款、辞退等内部处理外，情节严重的，公司将追究其法律。 六、人员管理 1、  必须服从公司的整体管理，包括职务的分配及工作内容的安排。 2、  须尊重上司，按照上司的指导进行工作并主动向上司汇报工作情况。 3、  有关业务方面的问题须及时向部门主管或经理反映，听取意见。 4、  涉及超出员工权限的决定必须报经部门主管或经理同意。 5、  员工不服从上级指挥，目无领导，顶撞上级，而影响公司指导系统的正常运作，视情节严重程度，给予处理。 6、  管理人员应团结互助，努力协调好各部门的关系，鼓励并带领好员工队伍，时刻掌握员工的工作情况，确保公司整体策划顺利进行。 7、  公司是一个大家庭，员工应团结互助，为公司发展做出努力。 七、  物品管理 1、  办公用品的日常管理由主管专门人员负责定期购买； 2、  每月10日之前，个人将所需要的办公用品填写在公司【购物申请单】上,由管理部专门负责人提交主管经理，审批同意后，由专门负责人将办公用品购回，根据实际需要有计划地发放。 3、  若急需某类办公用品，也应先填写【购物申请单】后，交由专门负责人，经主管经理审批同意后，方可购置。 4、  办公用品由公司统一配发到个人，并留档备安案。如出现正常损耗，可向主管领取。非正常损坏丢失，将由个人承担费用。 八、电脑管理： 1、使用者应保持电脑设备及其所在环境的清洁。下班时，务必关机切断电源。 2、使用者的业务数据，应严格按照要求妥善存储在网络上相应的位置上。 3、未经许可，使用者不可增删硬盘上的应用软件和系统软件。 4、严禁使用计算机玩游戏。 5、公司及各部门的业务数据，由公司资料管理员至少每周备份一次；重要数据由使用者本人向资料管理员申请做立即备份。 6、使用者必须妥善保管好自己的用户名和密码，严防被窃取而导致泄密。 九、网络管理 1、  工作时间内禁止浏览与自己工作岗位或业务无关的网站。 2、  工作时间内不允许在网络上从事与工作无关的行为（如：上网聊天），也决不允许任何与工作无关的信息出现在网络上。 3、  严禁在公司网络上玩任何形式的网络游戏、浏览图片、倾听音乐等各种与工作无关的内容。 4、  禁止利用公司网络下载各种游戏及大型软件 5、  公司网络结构由网络工程师统一规划建设与管理维护，任何人不得私自更改网络结构，个人电脑及服务器设备等所用IP地址必须按网络工程师指定的方式设置，不可擅自更改。 十、奖惩办法： 1、员工奖励分为口头表扬及物质奖励； 2、员工惩罚分为口头警告、罚款及除名； 3、有下列事迹的员工，在调查核实的基础上，经研究，给予相应的奖励： A、积极向公司提出合理化建议，其建议被公司所采纳者； B、维护公司利益和荣誉，保护公共资产，防止事故发生与挽回经济损失有功者。 4、下列事由的员工，在调查核实的基础上，经研究，给予相应的惩罚： A、违反国家法律、法规或公司规章制度造成经济损失和不良影响的； B、泄露公司经营管理秘密的； C、私自把公司客户介绍他人的。 5、公司将设立年终全勤奖（未有迟到、早退现象及病事假），奖金为1000元,于年终考评后一次性发放（以每个月的考勤统计为依据）。 6、公司员工每月有两天带薪休假时间，在公司服务满一年（不含一年）的员工，将给予7天的带薪休假（休假期需提前和公司协商，以不耽误工作为前提，得到许可后方可休假）。如不需休假，将以每天天50元做为补贴。 7、在公司服务满两年（不含两年）的员工将给予1000元补贴/年，发放办法从第三年度合同期开始，本年度合同期满时一次性发放；无论何种情况， 十一、 经费管理 1、  因外出购物或出差需向公司借用备用金时，应首先填写公司【借款申请单】，交主管经理核准、审批签字同意后方可借款；借款后必须在一周内报销销帐（出差人员在回公司上班一周内）；借款未冲平者，不允许再次借款。 2、  员工报销已发生费用，首先需找主管会计领取并填写公司【支出凭证】或【支出报销单】（由主管会计负责提供、审核）；主管会计签字后，到借款处填入【借款申请单】中的报销日期，方算完成报销手续。 3、  公司员工因公外出办事，交通工具以公交车为主，特殊情况需要乘坐出租车时须向主管经理请示同意后方可执行，否则费用不予报销。 4、  公司薪金发放日定为每月5号。 十二、 出差细则 1、  员工出差前应填写【出差申请表】，主管经理签字后方可办理借款手续。出差期限由主管经理视情况需要，事前予以核定。 2、  出差途中除因病、遇意外灾害或工作实际需要经请示主管经理批准延时外，不得因私事或借故延长出差时间，否则除不予报销旅差费外，并依情节轻重论处。 3、  出差费用的报销： 3、1）、 交通费： a、员工出差原则上乘坐火车，必须经主管经理特批，否则不予报销。 c.、出差地交通费，总经理、实报实销，其他员工交通以公交车为主、原则上尽量少乘坐出租汽车，实报实销。 3）、伙食费：  a、出差伙食费补助为：30元/天/人以内， 4、  交通费、住宿费、伙食费按报销，超标自付，欠标不补。 5、  出差回来后一周内填报【出差费用结算单】，办理报销手续。 6、  员工出差旅费，应据实提出收据，核发之，但如发现有虚报不实之事，除将所领追回外，并视情节之轻重，酌予惩处。 十三、培训管理 1、新员工培训内容及管理 1）、培训内容 a、公司文化（概况、成立历史、公司理念、团队品格、道德修养、行为规范等）； b、公司规章制度 c、新老员工认识； d、办公设备的使用； e、指引工作地点区域设施。 2)、培训注意事项 a 、新员工到岗时，公司全体员工应表现出热情、礼貌的态度，营造欢迎的气氛； b、培训涉及到各部门业务时，部门负责人要有所准备，予以配合。 2、在职员工培训内容及管理  1）、培训形式 a、公司举办的各种形式的在职培训，包括座谈、讲座等； b、员工业余时间自学。 2）、培训考核 a、培训活动由综合管理部负责组织，采用签到的形式记录考勤。（出席记录将列入到公司的绩效考核范围） b、培训考评由考勤负责人负责考评，其成绩列入公司绩效考核范围。 十四、名片管理办法 1、总则 为使公司名片统一规范化，强化对外公关形象的塑造，特制定本办法。 2、名片格式 公司名片格式统一化，由公司行政管理部门依据企业形象设计。 三.名片印制程序 1、根据工作需要，需要印制名片的员工需首先向主管经理提出申请； 2、主管经理批准后会通知综合管理部门； 3、综合管理部门负责对外印制名片的印刷业务，印制完毕后发给当事人 四.名片使用 1、名片使用须恰到好处，不可像撒传单般滥用，掌握使用范围。 2、任何部门或个人不得擅自印刷或使用未经公司批准的名片。 3、员工与公司解除劳动合同关系后，严禁再使用公司原有的名牌从事任何活动。 此管理制度从即日起生效 2012年05月20日