酒店宣传方案

酒店宣传 桓台宾馆宣传架构方案 ，意见稿， 目录 一、前言 二、背景分析 2-1、总体规划 2-2、目前现状 2-3、企业定位 2-4、区位优势 2-5、行业背景分析 2-6、劣势分析 2-7、企业愿景 三、市场分析 3-1、旅游业分析 3-2、客人分析 3-3、自身优势 3-4、机会与威胁分析 3-5、品牌运营 四、宣传目的 4-1、树立品牌 4-2、社会效益 4-3、品牌塑造 五、宣传目标客户分析 5-1、宣传目标客户定位 5-2、目标客户客户群特征分析 5-3、目标客户群心理分析 六、定位策略 6-1、文化定位 七、营销策略 7-1、文化性项目建议 7-2、营销型项目建议 八、媒体投放策略与形式 8-1、媒体宣传策略 8-1-1、媒体优劣势及选择 8-1-2、媒体投放思路 8-2、初期阶段 8-3、中期阶段 8-4、高潮阶段 8-5、收尾阶段 九、内部宣传的架构 9-1、企业文化内涵 9-2、企业文化载体 十、结束语 一、 前言 为全面提升桓台宾馆有限公司的品牌竞争力，进一步扩大市场份额，进一步公司宣传，实现可持续发展，本着尊重事实的原则，特制定桓台宾馆有限公司宣传架构方案。 二、背景分析 2-1、总体规划 坚持“发展是硬道理”，落实以人为本、和谐诚信、互利共赢、创新超越、效益优先、惠泽员工的经营理念，以创造“人文、绿色、健康、时尚”的“政务、商务、会务”服务品牌为目标。计划“十二五”五年间，营业收入每年递增20%，争取十二五末营业收入过亿元。“十二五”五年间，累计营业收入达到4亿元。加快沿街房建设,使沿街综合楼陆续投入使用。两年内通过五钻级酒店验收。加快客房大楼的装修提升，三年内通过涉外旅游饭店四星级验收。扩大相关服务产业,全面提升品牌形象，大大提高员工工资收入和待遇，改善员工的住宿、生活和工作条件。争创全国县级酒店第一品牌。 2-2、目前现状 桓台宾馆是一家集吃、住、行、游、乐和商贸经营、酒业公司、旅行社、纯净水加工、庆典礼仪为一体的综合性旅游涉外三星级宾馆，客房有豪华套间、间152间，餐饮配套贵宾楼、美食城、宴会厅、自助餐厅各种档次和风味的餐厅，可供1000余人同时就餐，同时在建豪华综合餐饮楼一处;建有现代化的会务中心;票务中心实现了铁路售票全国联网和航空机票代理业务。 公司先后荣获“全国青年文明号”、“中国绿色餐饮企业”、“中国餐饮名店”、首批“中式菜肴研发推广示范基地”、“省级食品卫生A 级量化达标单位”、“鲁菜名店”、“全省三八红旗集体”、“山东省旅游消费信得过单位”、“淄博市十佳宾馆”等称号。公司立足“政务、商务、会务”接待特色，服务本地经济社会发展，历年接待桓台县人大、政协会议服务工作及其他重要和大型活动接待，公司正从品牌打造向名牌塑造大踏步迈进。 2-3、企业定位 永葆区域龙头餐饮企业，上规范、上档次、上水平，以政务会议接待为先导，争取商务接待的最大份额，打造全国县级酒店第一品牌。 2-4、区位优势 桓台县位于山东半岛中部，地处鲁中山区和鲁北平原的结合地带，是鲁中名城、齐国故都——淄博的市辖县，全国百强县(市)，山东省县域经济30强，全国闻名的“建筑之乡”。总面积498.25平方公里，人口49万。辖8镇、1个城区街道办事处和2个省级开发区(桓台经济开发区、山东东岳国际氟硅材料工业园)。桓台县东距青岛机场和青岛港250公里，西距济南机场90公里。境内高速公路、铁路、国道、省道纵横交错，四通八达，区位优势十分明显。境内马踏湖面积近百平方公里，是山东省七大名胜风景区之一，素有“北国江南”之称。 桓台县委县政府驻地索镇，距中心城区仅十分钟车程，已经定位为中心城区的副城区规划和发展。 2-5、行业背景分析 桓台的酒店业主要由三部分构成:星级饭店、社会餐(旅)馆和 个体餐(旅)馆。其中主要是星级饭店、社会餐(旅)馆，两者之间的区别，不在规模大小，也不在档次高低而是基于市场与服务的差异。以目前桓台酒店业市场来看，国家涉外旅游三星级宾馆有桓台宾馆有限公司和渔洋宾馆有限公司，同类别的还有准三星的金太洋大酒店以及在建的五星级鸿嘉星城盛园大酒店等。上述这些饭店提供多功能服务，即除了客房住宿以外，还有餐饮服务、康健娱乐设施服务等等，在桓台区域内这种服务相比占有较大竞争优势。而社会餐(旅)馆一般只提供单一的有限服务:即客房住宿和只提供餐饮服务。客房住宿以聚荣商务宾馆和柳新宾馆为代表的中型宾馆发展相对迅猛，在客房住宿服务的深度方面，其内部设施并不都是低档的，有不少是深层次中高档的。餐饮服务相对要多一些，例如:桓台绿圣林度假村、聚美斋大酒店，翠绿美食园、绿都大酒店，特色如聚美斋海参馆、顺风肥牛等也具有很强的市场竞争力。其他社会小餐(旅)馆毕竟面对低收入群体，在此不一一赘述。 目前，桓台的星级酒店正式评定的仅2 家，均为国家涉外旅游三星级。从分布状况看上档次的酒店主要集聚在县城。 社会餐(旅)馆在桓台数量很多，分布在全县的各个角落。 2-6、劣势分析 综合分析认为，目前桓台宾馆存在部分设施陈旧、技术力量相对薄弱、后备力量匮乏、人员年龄老化、部门结构不合理、部分人员人浮于事、并且由于历史的原因企业负担重，承担较大的社会责任。 自身定位方面，除了提出打造“政务、商务、会务”的基本定位 外，企业没有一个很核心的东西，没有提出一个完整的概念并延伸。“政务、商务、会务”类型每个酒店都可以做到，可复制性太大。 市场已经在细分，没有自己的特色和文化，势必会跟不上发展的脚步。上海嘉廷酒店给我们提供了一个很好的例子，以打造中国礼文化极致酒店为目标，这种文化的定位是其他酒店无法复制的。 2-7、企业愿景 坚持“发展是硬道理”，落实以人为本、和谐诚信、互利共赢、创新超越、效益优先、惠泽员工的经营理念，以创造“人文、绿色、健康、时尚”的“政务、商务、会务”服务品牌为目标。 三、市场分析 3-1、旅游业分析 相对其他旅游城市所带来的滚滚客源，桓台酒店业靠旅游业带动而发展几乎是不现实的。桓台旅游资源相对匮乏，仅有马踏湖风景区、王渔洋纪念馆等，且根本形不成旅游规模。旅游客人也以省内市内居多，住宿几率小且停留时间短，两景区距离县城路途远，县城的餐旅住宿占比重非常小，只能作为辅助而已。 3-2、客人分析 桓台宾馆有限公司餐饮客人主要有以下几部分构成:政务接待、商务接待、会议接待、零点接待。其中，以政务接待占比重较大。 桓台宾馆有限公司住宿客人主要有以下几部分构成:政务接待、商务接待、会议接待、零星散客。梳理发现:四类住宿客人占比重相当，但零星散客比其他略多。 3-3、自身优势 根据目前情况，遵循尊重客观事实的原则，提炼出桓台宾馆的优势: 3-3-1、交通便利:位于桓台县城中心城区，距县委县府仅300米，周边政府机关多、社会公共单位和公用设施完善。 3-3-2、餐饮龙头:由于桓台是一个传统的农业大县，且流动人口较少，第三产业一直比较薄弱。在这种情况下，桓台宾馆在延续了原政府接待处的设施和功能的前提下，经过不断改造提升，无论从设备设施和技术力量方面，都得到质的飞跃。有规模上档次、是桓台接待首选。 3-3-3、品牌知名:桓台宾馆作为桓台餐饮的龙头企业，多年以来形成的社会知名度和美誉度，是桓台宾馆之所以长盛不衰的根本。 3-4、机会与威胁分析 近年来，桓台县发展迅猛，经济总量得到很大提升，人民生活水平不断提高，由于距中心城区较近，很多客人选择去张店就餐或住宿。 根据县城规划，县城布局将整体向西向南推进，会逐渐远离繁华地段，随着与中心城区的对接，劣势会更加明显。 机遇与劣势并存，依靠细分市场、打造特色、提高菜品与服务质量等手段一样可以吸引中心城区等周边地区客户。 3-5、品牌运营 桓台宾馆有限公司经过数十年的发展，品牌影响力在区域内已经形成，应该说桓台宾馆有限公司在桓台是块金字招牌。从目前看，各 个下属实体运作情况良好。但是，子品牌在现有基础上没有进行更深层次的发掘，没有专业的品牌开发和运营队伍，品牌没有得到良好的延展，应当在品牌下实行行业内外的扩展，人才与管理的输出、营业场所和种类的外延。 四、宣传目的 4-1、树立品牌 在酒店产品日益标准化的今天，相似性作为标准化的衍生物，已经使个性逐渐淡出了人们的视野。很多人的感觉是世界上只有五种酒店:一星——五星。那么，如何凸现桓台宾馆的特色，使桓台宾馆与其它星级酒店区别开来，如何使桓台宾馆与消费者在“第一次亲密接触”之前能够有良好的沟通，从而使酒店的需求曲线上移，如何使桓台宾馆在众多的星级酒店中鹤立鸡群，树立起自己的品牌形象就是宣传的首要目的。 4-2、社会效益 根据目前的形势，桓台宾馆依然是区域内的最佳接待场所。但是，桓台宾馆不仅是一个接待场所，更是桓台对外一个形象窗口，桓台宾馆必然也必须承担起这个社会责任。在承担这个社会责任的同时，桓台宾馆的社会效益会更能凸显。 4-3、品牌塑造 给品牌以合适定位、并为此付诸行动。品牌塑造是一个企业长期的工程，品牌知名度、美誉度和忠诚度是品牌塑造的核心内容，企业可以凭借各类媒介进行炒作、广告轰炸、大规模的公益和赞助等循序 渐进的进行品牌塑造，通过建立品牌优势来刺激和吸引消费者的消费冲动。 五、目标客户分析 5-1、宣传目标客户定位 5-1-1、政府机关人员 5-1-2、本地富裕的私营企业主 5-1-3、外来旅游者和经销商 5-2、目标客户客户群特征分析 5-2-1主力客户群年龄大多在30-60岁之间。 5-2-2事业有成，有丰富的社会阅历。 5-2-3属于本地高收入阶层(私营企业主，政府机关人员)和外来经商或旅游者 5-2-4渴望获得社会对自身地位的认同和尊重的群体 5-3、目标客户群心理分析 马斯洛需求层次理论将人的需求分为生理需求，保障与安全需要，归属与承认的需要，尊重需要，自我实现的需要。对于桓台宾馆的目标消费者，他们并不是单纯为了解决生理上的需求，也超越了保障与安全的需要，他们来此消费是为了得到一种高层的服务和享受，而在消费的过程中，可以凸显个人的尊贵身份，获得一种尊重感。因此，桓台宾馆宣传内容要抓住目标客户的心理。 六、定位策略 6-1、文化定位 酒店所能满足客人的，已不仅是简单的提供食物和饮料，而是提供深层次的服务。客人的要求已不仅局限于物质吃饱，而有更高的心理预期，即要享受文化和消费文化。这就要求桓台宾馆在经营过程中，要创造消费行为被重视的感觉，让消费者感受到良好的氛围。 6-2-1. 增强就餐环境的文化内涵。 根据餐厅的环境与顾客人文需求相协调原则，为客人创造舒适雅致的就餐环境。就餐环境是饮食文化的组成部分之一，其文化氛围的营造是多角度、多方位的。从餐厅外在的有形店景文化到餐厅的功能布局、设计装饰、环境烘托、灯饰小品、挂件寓意都能体现文化主题和内涵。 6-2-2. 增强饮食产品本身的文化内涵。 色、香、味、形、器、名、时、养八大方面是饮食产品本身应有的主要特点，其中包含着丰富的文化内容。从菜品本身来讲，它的起源、烹制、风味都有一定文化背景，酒店可通过对这些菜品文化背景的研究，结合史料记载，推出具有民族特色或异国风情的丰富多样的宴席，通过专业讲解菜品的文化价值，使客人在物质和精神上都得到满足。 6-2-3. 增强服务人员的文化内涵 与顾客距离最近的是服务人员，服务人员的谈吐、行为、观念、知识直接为顾客所感知。酒店必须制定专门的培训计划，对其服务人员的业务技能、气质谈吐进行全方位的培训。 6-2-4. 形成具有自身特色的文化性项目 从餐厅布局、装饰到服务，但最能体现经营特色的，往往是文化性项目。桓台宾馆可以根据自身特点，策划类似的文化性项目，以贴合消费心理需求的特色文化，带动充足的客源。 七、营销策略 7-1、文化性项目建议 7-1-1、 “茶文化” A、策划“茶道表演” B、茶道表演的形式可借鉴“茶艺表演”;也可借鉴独具特色的“功夫茶道”，将其融入酒店“茶文化”中。 C、形成自己独特文化魅力的“茶文化”。 2、“酒文化” A、酒店由专业的侍酒师，教客户品酒、鉴酒，形成一项互动性的酒店文化活动。 B、邀请专业表演者，再现酒礼文化。 C、将花样调酒师的工作范围由调酒和侍酒结合。 7-2、营销型项目建议 1、以邀请知名品牌的方式壮大声势，增强影响面，营造酒店的消费热点。 如邀请举办汽车展、时装秀;品牌推介会，体验奢侈品魅力无限活动。 (珠宝类:名贵珠宝、钻石、名表等高档消费品;酒类:高档红酒、洋酒及白酒) 活动建议:现在的思路不能仅仅局限于会议室非要给商家开会才赚钱，要在空余时间依靠一些展览来提高宾馆的知名度，可以尝试会场少收费或不收费，用餐饮或其他弥补其费用。 2、“尊贵人生”营销活动 目标人群:“桓台县或淄博市的政界、商界尊贵人士。 活动建议:这一活动成为桓台宾馆的固定营销板块，打造一块专属进餐区，有1-2个顶级包房，菜金不得低于300或者更高，酒类只供高档酒类，如只提供茅台和五粮液等，其他消费类似。可以配以古筝等 可以通过此活动的开展，形成会员，定期举办会员活动，营造专业商务交友场所。本活动可邀请某知名品牌参与冠名，提供相应的产品支持。 3、联合收视率较高的美食栏目:邀请大厨定期在酒店表演，或直接引入节目，将节目现场搬入桓台宾馆，提升酒店知名度。 4、提供桓台政界商界知名人士的家宴服务。 5、赠券策略。在客人消费到固定金额后，给予一定额度的赠券，拉动酒店消费。 7、实施“桓台宾馆VIP俱乐部”策略(核心条款——会员本人免费用餐) 采用VIP俱乐部的形式，以有效巩固酒店对高端客户的吸引力。俱乐部的一个核心条款是会员本人免费用餐。一张固定额度的VIP卡，设定使用期限可定可不定。全铜制作，彰显档次。 分析:在客户加入俱乐部的动机和需求中，免费用餐对客户的吸引力是至关重要的。免费用餐也是一个颇能够吸引客户的噱头。 从使用条件上看，免费用餐是有限制的，绝对意义上的免费用餐是不存在的，免费用餐的限制在于需要和朋友共同用餐，方可享受免费用餐的待遇。 基于这种限制，会员需要不断的将他的朋友带到酒店来，方可享受免费用餐的待遇。在客人消费的过程中，看起来酒店损失了一定的毛利，但实质是避免了让客户去到其他酒店或社会酒楼消费。因为，在一般客人的印象中，酒店的菜肴可能价格偏贵，甚至认为性价比还不如社会酒楼,但是通过被会员朋友邀请在酒店用餐体验后，他则会发现，原来酒店的价格还是比较适中的，而且星级酒店的服务和档次也要比社会酒楼高很多。通过和他的会员朋友共同用餐，他真真正正的体验了一次酒店的幽雅环境、精美菜肴和高品质服务。所以，下次假使他有高端的客户需要宴请的时候，他也会考虑要成为这个酒店的贵宾会员，种身临其境的亲身体验所形成的口碑，是其他形式难以达到的。这一策略并不是通过大众渠道进行推广，也避免了贪便宜心理的低端客户频繁使用餐饮“2免1”给酒店带来的影响。 最为重要的是，免费用餐摆脱了单纯的折扣营销的思维定势。免费用餐推出的是一个全新的游戏规则，两个同行，一个免费;三人同行，还是一人免费。 VIP会员可以是桓台宾馆自己制定规则，也可以联合移动公司的高端客户。 八、媒体投放策略与形式 8-1、媒体宣传策略 8-1-1、媒体优劣势及选择 A、影视类媒体 影视媒体是视听合一的传播，是注目率高，覆盖面广的一种大众媒介。影视宣传能够使信息量的到达率达到最高，是快速提高产品知名度最适合的媒体。据《中国高端人群消费习惯----媒体习惯》显示:每天观看电视节目的高端人群占57.8%，每周有4天以上观看电视节目的高达72.5%，周一―周五工作日平均每天观看电视2个小时以上，周六、日休息日每天停留在电视前的时间更是高达2.5个小时以上。 除此之外，还有很多新兴的影视类媒介，如，楼宇电视、车载电视、户外屏幕等等。 目前，可供选择的影视类媒介如下:淄博电视台、桓台电视台、电视联播网、公交车载电视。 推荐选择: 桓台电视台—政府喉舌，《桓台新闻》是桓台县唯一的影视新闻类节目，其前后广告时段适合作宣传。缺点是收视率低。 电视联播网—桓台公共场所唯一的影视类媒介，一般安装在客流量大的地方，日到达率较高。缺点是覆盖点少。 B、广播类媒体 广播传播具有迅速及时、覆盖面广、灵活性高的特点，同时 广播是一种以声音传播为主的媒体，可以在车辆行驶的同时收听，因此深受广大有车一族人群的青睐。每天收听广播的高端消费人群超过了四成，每周有4天以上收听广播的接近七成。绝大部分收听广播的人群每天收听的时长均不超过45分钟，经计算平均每天收听的时长约为半个小时。而从收听内容来看，音乐类、交通信息类和时政新闻类节目收听率最高。从不同细分人群来看，生活享受类消费者收听广播的频率和时长均为最高。 目前，可供选择的广播类媒介如下:淄博人民广播电台(FM89)、淄博交通文艺台(FM100)、淄博电台都市之声(FM92.6)、桓台人民人民广播电台(FM93.7)。 推荐选择: 淄博电台都市之声(FM92.6)—有车一族最爱听的电台之一，其自办节目收听和参与的群众多。缺点是现在除了在车上，已经很少有人听广播了。 桓台人民广播电台—节目内容丰富，涵盖生活的个方面，自办节目也不错。缺点是无线发射范围40公里。 C、报刊类媒体 报刊类作为一种最古老的大众媒体，自它诞生以来，一直是人们日常生活中重要的信息渠道，它的最大特点是最具新闻价值，人们可从中获取最新的各种新闻，随着社会的进步，报刊已经由单纯的新闻性向娱乐性、社会性和新闻性的综合而转化，成为广告的最主要的载体之一。 优点:(1)阅读人群广泛 (2)发行量大 (3)可进行详细文字说明 (4)可进行各种不同形式的版面设计 (5)信息容量大。 缺点:(1)发行区域小 (2)重复阅读率低 (3)不易保存 (4)色彩单调，视觉冲击力小 (5)时效性短。 目前，可供选择的报刊类媒介如下:《淄博日报》《淄博晚报》《鲁中晨报》《淄博声屏报》《桓台大众》《鲁中周刊》 推荐选择: 《淄博晚报齐鲁餐饮》—淄博烹饪饭店协会承办，淄博餐饮界最权威的媒介。 《鲁中晨报桓台版》—属于鲁中晨报的加刊，内容犀利，常见曝光类稿件，容易吸引大众眼球。 《桓台大众》—桓台最权威的报纸，随淄博日报发行至各机关、事业单位。 《鲁中周刊》—桓台唯一的杂志，面向高端人群及各大企业、机关、高档小区。 D、其他类媒介 在传统的三大媒介之外，还有很多宣传工具，如户外广告、手机短信、互联网、商业信函、手机报、号簿广告、车体广告、各类印刷品等等，可酌情选择。 8-1-2、媒体投放思路 在合适的时间选择合适的媒介，不仅可以降低宣传成本，更可起到事半功倍的效果，按照动静结合、声画配合的基本原则，采取多种 形式的选择手段，最大限度的扩大传播率。针对于综合餐饮楼，特制定一下方案。 8-2、初期阶段 8-2-1、征集名称:发布有奖征集综合餐饮楼名称的广告，给人的第一感觉就是气度不凡。要求体现出中国餐饮文化的源远流长和企业内涵，要详细阐明。 8-2-2、软文宣传:新闻及软文配合，主要内容以配合名称征集为主线，把桓台宾馆的企业文化、综合餐饮楼宣传出去，扩大知名度。 8-2-3、员工招聘:在招聘员工的同时，吸引广大受众的关注 选择媒介:《淄博晚报齐鲁餐饮》《桓台大众》《鲁中周刊》1/4版连续刊登，桓台人民广播电台(fm93.7)同时播发。 8-3、中期期阶段 8-3-1、揭晓名称:通过媒介将综合餐饮楼的名称公布。 8-3-2、桓台旅游形象大使评选活动:有桓台县旅游局主办并报县政府同意，桓台宾馆承办，要求桓台籍，年龄16-30周岁、形象气质俱佳等。 选择媒介:《淄博晚报》、《桓台大众》、《鲁中周刊》，桓台人民广播电台(fm93.7)同时播发。 8-4、高潮阶段 8-4-1、在各个媒体发布综合餐饮楼即将开业的消息 8-4-2、A、参观厨房评大厨:活动期间，征集部分社会知名人士，如企业老总、办公室主任等参观桓台宾馆开放式厨房并免费就餐，对菜 品的色香味形等进行品尝并打分。对于参与者不仅就餐免费，还将赠送精美礼品。此活动对外宣传口径为征集“白吃者”，实则内定，意在宣传。 B、宾馆就餐评服务:在“参观厨房评大厨”活动结束后的第二天，连续发布征集“宾馆就餐评服务”的广告，活动内容与“参观厨房评大厨”类似。 C、免费就餐定菜价:在“宾馆就餐评服务”结束后立即实施。以上三个活动内容应当连贯实施，不脱节。把宣传的目的做出去，把该请的人请进来～ 8-4-3、绿色菜地:着手物色一些条件比较理想的菜地，征集部分宾馆参观，并赠送精美礼品。将绿色菜地的含义以及活动视频照片等在新闻媒介播发。 8-4-4、邀请淄博电台都市之声(FM92.6)作一期寻找美食的节目。 8-4-5、音乐会、书画展等:提高桓台宾馆的档次。 8-4-6、公益活动:如助学等。 8-4-7、 选择媒介:《淄博晚报齐鲁餐饮》、《桓台大众》、《鲁中周刊》，淄博电台都市之声(FM92.6)、桓台电视台、桓台人民广播电台(fm93.7)、电视联播网、手机短信等同时播发。 8-5、收尾阶段 8-5-1、多个媒体宣传综合餐饮楼的开业盛况。 8-5-2、制作桓台宾馆高档大开本画册，内容涵盖企业文化、菜品、 客房、实体等。 8-5-3、综合餐饮楼的50个细节摄影大赛:通过镜头将微观的景象展现出来，意在桓台宾馆注重细节。 8-5-4、制定长期宣传计划。 选择媒介:《淄博晚报齐鲁餐饮》、《桓台大众》、《鲁中周刊》，淄博电台都市之声(FM92.6)、桓台电视台、桓台人民广播电台(FM93.7)同时播发。 九、内部宣传的架构 9-1、企业文化内涵 9-1-1、企业文化是一个企业的灵魂 9-1-2、企业文化是企业的形象 9-1-3、企业文化就是共同信守的基本信念、价值标准职业道德及精神风貌 9-1-4、企业文化是企业经营哲学、企业精神、企业风气、企业目标及企业道德的体现 9-2、企业文化载体 企业文化载体是指以各种物化的和精神的形式承载、传播企业文化的媒介体和传播工具，它是企业文化得以形成与扩散的重要途径与手段。企业文化的载体和企业追求的目标紧紧相连，但是企业文化的推广也任重道远，所以，重要的是坚持灌输和潜移默化的引导，在企业发展的过程中建立健全企业文化，通过合适的载体使企业文化具体化、人性化、系统化。 其内容主要包括: 1、企业内部环境载体，指外观环境和内在环境。如馆容、馆貌和人际气氛。 2、文化活动，指文娱、体育、竞赛、知识性和趣味性活动。 3、文化媒介体，指企业的产品、商标、广告、内刊、馆徽、等等。 桓台宾馆拟建的内部广告系统: 9-2-1、桓台宾馆主楼及南楼各楼层，各餐厅服务台和相关楼层、位置，安装电视广告机，播放自我宣传内容和收费广告。 9-2-2、桓台宾馆大堂、新贵宾楼大堂等安装触摸式电视机，提供点菜服务、环境展示、周边设施等各项功能。 9-2-3、院内现有灯箱逐步替换为翻面式灯箱广告。 9-2-4、二楼大会议室酌情安装LED大屏幕。 9-2-5、电梯内撤换现有广告，更换为广告电视机。 9-2-6、创办《栖苑季风》，桓台宾馆主办，桓台报社协办。每季度一起，主要起外宣功能。 9-2-7、逐步完善桓台宾馆的形象视觉识别系统。 9-2-8、各类设备，如广告电视机，三面翻等，可采取桓台宾馆投资，收取广告费的办法，也可采取招合作商，有其投资，大部分时段给宾馆的办法，具体方案待定。 十、结束语 桓台宾馆的终极目标是打造中国县级餐饮业第一品牌，学习的 目光应当放在国内一二线城市，方案是根据桓台宾馆的自身特点和餐饮行业的特点选择匹配相应媒介制订，无论是前期的综合餐饮楼征名为切入点广告安排，还是后期形象宣传为主的安排都是从宾馆宣传利益最大化出发，争取使得消费人群和受众人群实现最佳组合。 内部资料， 请勿外传～