乘坐电梯礼仪-与领导乘坐电梯礼仪

乘坐电梯礼仪-与领导乘坐电梯礼仪 和领导坐车的礼仪,你知道多少,!和领导坐车的礼仪，你知道多少,～ 1、如果你一个人乘坐领导或老板的车(领导开车)和他出去，坐哪个位置合适, 肯定得坐副驾驶的位置，这是基本的乘车礼仪。领导开车，你坐在他旁边，方便你们交谈，也是对领导的尊重。如果你坐后座，就感觉你是领导，而领导像司机，领导心里肯定不舒服，你也不能有和领导方便交流的机会，这对你也是一个损失。 2、和领导出去办事，领导开车，我应该坐到哪个位置合适呢, 不能坐后排，因为后排是领导坐的，要坐在前排领导旁边，和领导说说话，排除路途无聊。 3、老板自己开车 下属应该做哪个位置,老板自己开车 三个下属出去 在座位上还用分那么细吗,,我们是好几个人呀 呵呵 只有老板会开车 哈哈 怎么坐哦,, 分出你们三个人的职位高低，如果同级，那就按照资历，级别高 或者资历老的就让他坐副驾驶位。 当然还有一个最简单的办法，那就是临上车时，你故意慢一点，让别人上了再说，至少要等有人坐了副驾驶位，后排就无所谓了。 4、和领导一起坐车，员工应该坐在哪个位置合适, 车分多种 以轿车为例，两排坐的:副驾驶是地位身份较低的坐因为安全系数低。后排三个位子，分从哪边上车，若两边车门都打开上车，中间座位为次坐因为出入不方便。若坐两人，以右为上。 三排座的同例。 如公司班车的话，领导一般坐前边的位置。员工坐后边，意思是“领导”领导员工嘛～ 5、和一位领导去别人的单位谈事情，对方派车来接。 1，只派司机过来; 2，对方的司机和一位领导过来。 对于以上两种情况，我分别应坐什么位置, 1 副驾驶 2. 你还是副驾驶 领导总是坐后面的 司机后面那个最大的领导坐 乘电梯的礼仪乘电梯的礼仪 1、电梯门口处，如有很多人在等候，此时请不要挤在一起或挡住电梯门口，以免妨碍电梯内的人出来，而且应先让电梯内的人出来后方可进入，不会争先恐后。 2、男士、晚辈或职员应站在电梯开关处提供服务，并让女士、长辈或上司先行进入电梯，自己随后进入。 3、与客人一起乘电梯时，应为客人按键，并请其先进出电梯。 4、电梯内由于空间狭小，千万不能抽烟，不能乱丢垃圾。 5、在电梯里，尽量站成“凹”字型，挪出空间，以便让后进入者有地方可站。 6、进入电梯后，正面应朝电梯口，以免造成面对面的难堪。 7、即使电梯中的人都互不认识，站在开关处者，也应为别人服务。 8、在电梯内不能大声交谈、喧哗。 l 电话礼仪: 1、打电话的礼仪: 打电话是一门艺术，打电话要注意的礼节也很多 1)做好打电话前的准备:做好思想准备、精神饱满;要考虑好通话的大致内容，如怕打电话时遗漏，那么记下主要内容以备忘; 在电话机旁要有记录的笔和纸。 2)电话拨通后，应先说“您好”，问对方:是某单位和个人。得到明确答复后，再自报家门，报单位和你个人的名字。 3)如对方帮你去找人听电话，此时，打电话的人应拿住话筒，不能放下话筒干别的事。 4)告知“某不在”时，你不可“喀嚓”就挂断，而应说“谢谢，我过会儿再打”或“如方便，麻烦您转告”或“请告诉他回来后给我回个电话，我的电话号码是 „„” 5)电话拨错了，应向对方表示歉意，“对不起，我打错了”，切不可无礼的就关断电话。 6)如对方对你的电话有所记录，应有耐心，别催问:“好了吗,”、“怎么这么慢～” 7)打电话时，要口对话筒，说话声音不要太大也不要太小，说话要富于节奏，表达要清楚，简明扼要，吐字清晰，切忌说话矫揉造作，嗲声嗲气。 8)给单位打电话时，应避开刚上班或快下班时间，因为接听电话的人不耐烦。居家打电话宜在中饭或晚饭或晚上的时间，但太晚或午睡的时间不宜。 9)通话应简单明了，对重要内容可以扼要地向对方再叙述一遍，以求确认。 10)不占用公司电话谈个人私事，更不允许在工作时间用电话与亲朋好友聊天。 11)通话完毕，应友善地感谢对方:“打搅你了，对不起，谢谢您在百忙中接听我的电话”，或者“和您通话感到很高兴，谢谢您，再见”。 2、接电话的礼仪 1)一般铃声一响，就应及时接电话。如铃声响过四次再去接，就显得不礼貌，此时拿起电话，应说声“对不起，让您久等了。” 2)一般拿起话筒后，应说“您好” 3)再自我介绍，需要我帮忙吗, 4)认真倾听对方的电话内容，听电话时，应说“是、好”等，让对方感到你在认真地听，不要轻易打断对方的说话。 5)如对方不是找你，那么你应该礼貌的请对方“稍候”，如找不到听电话的人，你可以自动的提供一些帮助，“需要我转告吗,” 6)如对方要求电话记录，应马上拿出纸和笔进行记录。电话记录:说来的电话(WHO)，打电话找谁(WHOM)，来电的内容(What)、来电的原因(Why)、来电提到的地点(Where)、时间(When)。 7)电话完毕，应等对方挂机后在挂比较好，不要仓促的久挂断，甚至对方话音没落，就挂断。挂电话的声音不要太响，以免让人产生粗鲁无礼的感觉。 8)碰到对方挂错电话时，态度要有礼貌，别说“乱打，怎么搞的” 9)接电话时，尽量不要干别的事，如中途有事，必须走开一下， 那么时间也不应超过30秒。 3、电话的声音礼仪 声音要充满表现力。使对方通过你的声音感受到你是位精神饱满，全神贯注的人，不要无精打采、睡意惺松 声音要亲切自然，不要装腔作势 说话时要面带微笑，微笑的声音可以通过电话传递给对方一种温馨愉悦之感。 语言表达尽量简洁明白，切忌罗嗦，要口齿清晰，吐字干脆，不要对着话筒发出咳嗽声或吐痰声。 l 交换名片的礼仪 1、要养成检查名片夹内是否还有名片的习惯，名片的递交方式: 各个手指并拢，大拇指轻夹着名片 的右下，使对方好接拿。双手递给客户，将名片的文字方向朝客户。 2、拿取名片时要双手去拿，拿到名片时轻轻念出对方的名字，以让对方确认无误;如果念错了，要 记着说对不起。拿到名片后，要放置自己名片夹中。 3、同时交换名片时，可以右手提交名片，左手接拿对方名片。 4、不要无意识地玩弄对方的名片。 5、不要当场在对方名片上写备忘事情。 6、上司在旁时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片。 送名片的礼仪:应起身站立，走向对方，面含笑意，以右手或双 手捧着或拿正面面对对方，以齐胸的高度不紧不慢的递送过去。与此同时，应说“请多关照”，“请多指教”“希望今后保持联络”等，同时向多人 递送名片时，应由尊而卑或由近而远。 接受名片的礼仪:要起身站立，迎上前去，说“谢谢”。然后，务必要用右手或双手并用将对方的名片郑重的接过来，捧到面前，念一遍对方的姓名。最后，应当着对方的面将名片收藏到自己的名片夹或包内， 并随之递上自己的名片。忌讳:用左手接，接过后看也不看，随手乱放，不回递自己的名片等。 不可不知的电梯礼仪 电梯是大多数人生活中密不可分的交通工具,但懂得电梯礼仪和乘坐电梯注意电梯礼仪的人并不多,下面就教大家一些电梯礼仪,让你在乘坐电梯时既安全又得体。 搭乘电梯的一般礼仪 电梯门口处,靠电梯最近的人先上电梯,然后为后面进来的人按住“开门”按钮,当出去的时候,靠电梯最近的人先走。男士、晚 辈或下属应站在电梯开关处提供服务,并让女士、长辈或上司先行入电梯,自己再随后进入。 在电梯里,尽量站成“凹”字形,挪出空间,以便让后进入者有地方可站。进入电梯后,正面应朝电梯口,以免造成面对面的尴尬。 共乘电梯所要注意的礼仪 一、与上司共乘电梯 A.身为下属的你最好站在电梯口处,以便在开关电梯时为上司服务。 B.因电梯空间很小,所以时最好不要有手部动作,更不能指手画脚,动作过大。 C.乘电梯时长者、女士优先。 二、与客人共乘电梯 A.伴随客人或长辈来到电梯厅门前时:先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时,可先行进入电梯,一手按“开门”按钮,另一手按住电梯侧门,礼貌地说“请进”,请客人或长辈们进入电梯轿厢。 B.进入电梯后:按下客人或长辈要去的楼层按钮。若电梯行进间有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。电梯内尽量侧身面对客人。 C.到达目的楼层:一手按住“开门”按钮,另一手做出请出的动作,并说:“到了,您先请!”客人走出电梯后,自己立刻走出电梯, 并热诚地引导行进的方向。 三、出电梯要注意的问题 与不相识者同乘电梯,进入时要讲先来后到,出来时则应由外而里依次而出,不可争先恐后。与熟人同乘电梯,尤其是与尊长、女士、客人同乘电梯时,则应视电梯类别而定。进入有人管理的电梯时,应主动后进后出。进入无人管理的电梯时,则应当先进去,后出来;先进去是为了控制电梯,后出来也是为了控制电梯。? 礼仪电梯篇职场达人之电梯礼仪 一、电梯行进中 进入电梯时应走到尽头角落处，不要怕按不到楼键，只要轻声请别人帮忙便可以了。如果只有两个人，便可尽情聊天。如果有很多人，那一定要少说话，因为里面的每个人都在听你说话，话题太“公”不好，太“私”也不好，而且大家之间的距离非常近，说话、举止一定得注意，最安全的话题恐怕只有天气了。 二、出电梯时 很多人不懂这方面的礼仪，给他人也给自己带来不便。如果你是最后一个挤进电梯者，面向电梯门30秒钟之后，终于有人出电梯了，你会怎么做,正确的做法是:一面挡着电梯门(或按一下开门键)，一面不出电梯门，腾出空间让后面的人走出来，然后再走回原位。如果这个时候电梯挤满了人，那么是没有“女士优先”的，无论男女，离门口近的人都要先出电梯。 三、在电梯中遇到老板时 如果只有大老板与你一同等电梯，千万记着不要尝试逃避他，要保持镇定，望着他的眼睛，称呼他的职务或者问好。只要全程保持微笑即可。 四、使用电梯“三忌” 1、忌“铜墙铁壁功”:使用电梯应遵循先下后上的原则。再等电梯时，应站在电梯门两侧，不要堵住门口。 2、忌“目中无人术”:随意地抛扬背包、甩长发，都会影响到他人，不要让这些目中无人的动作降低了你的素养分数。 3、忌“九阴白骨爪”:等候时不自觉地点按按钮是违背公共道德的。 五、进入电梯的次序 陪同客人或长辈来到电梯门前后，先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时，若客人不止一人，自己可先行进入电梯，一手按住“开门”按钮，另一手拦住电梯侧门，礼貌地说“请进”，请客人或长辈进入电梯轿厢。如果是和自己的领导一同乘用电梯，应先按电梯呼梯按钮，请领导先行进入。 六、在电梯内的站次位次 电梯中也有上座、下座之分，视按钮在门的一侧或是两侧而有不同。如果长辈或上级先进电梯，该位置就是上座，下座是离上级最远的位置。如果长辈后来才上电梯，就让出上座位置。 摘自周思敏《你的礼仪价值百万》 搭乘电梯的礼仪搭乘电梯的一般礼仪 电梯是大多数人生活中密不可分的交通工具，但懂得电梯礼仪和 乘坐电梯注意电梯礼仪的人并不多，下面就说一些电梯礼仪，让你在乘坐电梯时即安全 又得体!给对方留下美好的印象～ 1、电梯门口处，如有很多人在等候，此时请勿挤在一起或挡住电梯门口，以免 妨碍电梯内的人出来 而且应先让电梯内的人出来之后方可进入 不可争先恐后。 2、靠电梯最近的人先上电梯，然后为后面进来的人按住“开门”按钮，当出去 的时候，靠电梯最近的人先走。 3、男士、晚辈或下属应站在电梯开关处提供服务，并让女士、长辈或上司先行入电梯，自己再随后进入。 4、在电梯里，尽量站成“凹”字型，挪出空间，以便让后进入者有地方可站， 进入电梯后，正面应朝电梯口，以免造成面对面的尴尬。在前面的人应站到边上， 如果必要应先出去，以便让别人出去。 5、在电梯里不要和同行的人大话家常，最忌讳的是在电梯里肆无忌惮的谈论别人的隐私或者商业机密，这是一件很不礼貌的行为。 6、电梯行进间有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。到达目的楼层，请客人或长者先出电梯。 7、电梯内尽量不要碰着别人，特别是夏天，要保持与人的距离。 8、最好不要带宠物进电梯。 9、最后讲一个称作手扶电梯是常见的现象，有些乘客在电梯上靠 台阶右边站立，把左边留作急行通道。然而，不少乘客往往随意站在电梯中间，后面要“超越”的乘客只能干着急。 不可不知的“电梯礼仪”不可不知的“电梯礼仪” 电梯是大多数人生活中密不可分的交通工具，但懂得电梯礼仪和乘坐电梯注意电梯礼仪的人并不多，下面就教大家一些电梯礼仪，让你在乘坐电梯时即安全又得体!给对方留下美好的印象～同时也能感染更多人遵守电梯礼仪～共建文明之邦～你我共同勉励～ (一)搭乘电梯的一般礼仪 电梯门口处，如有很多人在等候，此时请勿挤在一起或挡住电梯门口，以免妨碍电梯内的人出来，而且应先让电梯内的人出来之 后方可进入，不可争先恐后。 靠电梯最近的人先上电梯，然后为后面进来的人按住“开门”按钮，当出去的时候，靠电梯最近的人先走。男士、晚辈或下属应站在电梯开关处提供服务，并让女士、长辈或上司先行入电梯，自己再随后进入。 在电梯里，尽量站成“凹”字型，挪出空间，以便让后进入者有地方可站，进入电梯后，正面应朝电梯口，以免造成面对面的尴尬。在前面的人应站到边上，如果必要应先出去，以便让别人出去。 (二)共乘电梯所要注意的礼仪: 一、与上司共乘电梯 A、身为下属的你最好站在电梯口处，以便在开关电梯时为上司服务。而上司的理想位置是在对角处，以使得两人的距离尽量最大化，并卸下下属的心理负担。 B、在电梯里讲话时不宜盯着对方的眼睛不放，目光可适当下移，以嘴巴和颈部为限。 C、因电梯空间很小，所以讲话时最好不要有手部动作，更不能指手画脚，动作过大。 D、打破沉默并不是下属的专利，上司也可利用这几十秒钟增进对下属的了解。 E、如果上司正在思考或明显不想开口，那也完全没必要非要找个话题。 F、酒后或吃大蒜后，最好嚼块口香糖再上电梯，而香 烟则应在上电梯前掐灭。 G、上下梯时长者、女士优先。 二、与客人共乘电梯 A、伴随客人或长辈来到电梯厅门前时:先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时:若客人不止1人时，可先行进入电梯，一手按「开门」按钮，另一手按住电梯侧门，礼貌地说「请进」，请客人们或长辈们进入电梯轿厢。 B、进入电梯后:按下客人或长辈要去的楼层按钮。若电梯行进间有其它人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内可视状况是否寒喧，例如没有其它人员时可略做寒喧，有外人或其它同事在时，可斟酌是否必要寒喧。电梯内尽量侧身面对客人。 C、到达目的楼层:一手按住「开门」按钮，另一手并做出请出的动作，可说:「到了，您先请～」。客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。 三、日常乘电梯礼仪 A、为了您和他人的方便，切忌为了等人，让电梯长时间停在某一楼层，这样会引起其余乘客的不满。但也不要不等就在电梯门口的人，一上电梯就关门。 B、进出电梯要礼让，先出后进。遇到老幼病残孕者，应让他们先行。如果电梯里人很多，不妨静候下一趟电梯。 C、拎着鱼、肉等物品时，要包裹严密，尽量放在电梯角落，防止蹭在他人身上。 (三)出电梯要注意的问题: 一、是要注意安全。 当电梯关门时，不要扒门，或是强行挤入。在电梯人数超载时，不要心存侥幸，非进去不可。当电梯在升降途中因故暂停时，要耐心等候，不要冒险攀援而行。 二、是要注意出入顺序。 与不相识者同乘电梯，进入时要讲先来后到，出来时则应由外而里依次而出，不可争先恐后。与熟人同乘电梯，尤其是与尊长、女士、客人同乘电梯时，则应视电梯类别而定:进入有人管理的电梯，应主动后进后出。进入无人管理的电梯时，则应当先进去，后出来;先进去是为了控制电梯，后出来也是为了控制电梯。 (四)电梯礼仪十二项 1、较靠电梯门口处，则为第二顺位。 2、进出不站在近门处 3、面朝门的方向站立 4、依序进出 5、等待即将快步到达者 6、帮助不便按仪表者 7、不应当对镜整装 8、尽量避免交谈 9、绝不吸烟 10、避免过度使用香水 11、愈靠内侧，是愈最尊贵的位置。 12、操作按键是晚辈或下属的工作，所以同电梯辈份最低的人站在此处。 (五)十大电梯陋习 1、站在近电梯门处 妨碍他人进出; 2、面朝门的方向站立，把脊背对着电梯里的其他人; 3、不依序进出电梯，插队，甚至冲撞他人; 4、不等待即将快步到达者而关闭电梯门; 5、不帮助不便按仪表者; 6、对着电梯里的镜子旁若无人地理头发或者涂口红; 7、大声喧哗，打情骂俏，大声打电话; 8、吸烟和过度使用香水; 9、带宠物进电梯; 10、电梯恶习中的恶习就是:性骚扰，这已经不是道德问题，而是违法行为了。 做好以上几种电梯情景，我相信你会成为大家眼中的“绅士”或“淑女”～ 山东中强律师事务所潍坊分所:牟保国律师 2009年2月27日收集整理 电梯礼仪，上上下下的文明 一、当电梯关门时，不要扒门，或是强行挤入。二、在电梯人数超载时，不要心存侥幸，非进去不可。 三、当电梯在升降途中因故暂停时，要耐心等候，不要冒险攀援而行。 四、先出后进，不要电梯一来就急着往里挤，把要出来的人堵在里面。与不相识者同乘电梯，进入时要讲先来后到，出来时则应由外而里依次而出，不可争先恐后。 五、与熟人同乘电梯，尤其是与尊长、女士、客人同乘电梯时，则应视电梯类别而定:进入有人管理的电梯，应主动后进后出;进入无人管理的电梯时，则应当先进去，后出来。 六、操作按键是晚辈或下属的工作，所以同一电梯里辈份最低的人应站在此处。愈靠内侧，是愈最尊贵的位置;较靠电梯门口处，则为第二顺位。 七、等待即将快步到达者。八、不要在电梯里吐痰、抽烟，尽量不要吃零食、打手机。九、不要在电梯里搂搂抱抱。十、不要在电梯里盯着某人看。 十一、如果对电梯性能不太了解，最好请教一下旁边的人，不要乱按按钮。如果抱着一大堆东西腾不出手，也要请人帮忙按一下。 十二、最好不要对着电梯里的镜子描眉化妆或对镜整装。 十三、电梯里如果很挤，不熟悉的人面对面会很尴尬，所以大家最好都面朝门的方向站。 十四、在电梯里遇到熟人时，不要大声打招呼和说笑，这对别人 不礼貌，而且口沫横飞也会引人反感。 十五、最好不要带着宠物进电梯。 十六、避免过度使用香水。闻到异味别捂鼻，不要表现出极其厌恶之情，这样会令对方非常难堪，也是一种失礼。 附一:与客人共乘电梯的礼仪 一、伴随客人或长辈来到电梯厅门前时:先按电梯呼梯按钮。 二、轿厢到达，厅门打开时:若客人不止1人，可先行进入电梯，一手按“开门”按钮，另一手按住电梯侧门，礼貌地说“请进”，请客人们或长辈们进入电梯轿厢。 三、进入电梯后:按下客人或长辈要去的楼层按钮。若电梯行进间有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。 电梯内可视状况是否寒喧，若没有其他人员时可略作寒喧;有外人或其他同事在时，可斟酌是否有必要寒喧。 四、在电梯里尽量侧身面对客人。 五、到达目的楼层时:一手按住“开门”按钮，另一手并做出请出的动作，可说:“到了，您先请～”客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并引导行进的方向。 附二:走楼梯，男女也有别 上楼时，男士应该走在女士的前面;而下楼时，才能适用“女士优先”的礼仪原则。 上楼时男士优先的原因在于，如果还让女士先请，那么走在后面的男士的视线正好落在女士的臀部上，这会让女士感到不舒服， 所以属于失礼行为。 长幼也有顺序:上楼时，长者在前，幼者在后，以示尊重;下楼时，幼者在前，长者在后，此出于安全考虑。 职场礼仪之电梯礼仪职场礼仪之电梯礼仪 电梯虽然很小，但是在里面的学问不浅，充满着职业人的礼仪，看出人的道德与教养。 1.一个人在电梯里不要看四下无人，就乱写乱画，抒发感想，搞的电梯成了广告牌。 2.伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮;电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进;进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内尽可能电梯内尽量侧身面对客人，不用寒暄;到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说:“到了，您先请!”客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。 3.上下班时，电梯里面人非常多，先上来的人，要主动往里走，为后面上来的人腾出地方，后上的人，要视电梯内人的多少而行， 当超载铃声响起，最后上来的人主动下来等后一趟。如果最后的人比较年长，新人们要主动的要求自己下电梯。 职场礼仪之使用电梯礼仪职场礼仪之使用电梯礼仪 2011-07-11 您是第1845位阅读者 页面文字: [小] [中] [大] 电梯进行中 进入电梯时应走到尽头角落处，不要怕按不到楼层键，只要轻声请别人帮忙便可以了。如果只有两个人，便可尽情聊天。如果有很多人，那一定要少说话，因为里面的每个人都在听你说话，话题太“公”不好，太“私”也不好，而且大家之间的距离非常近，说话、举止一定要注意，最安全的话题恐怕只有天气了。 出电梯时 很多人不懂这方面的利益，给他人也给自己带来了不便。如果你是最后一个挤进电梯者，面向电梯门30秒之后，终于有人出电梯了，你会怎么做,正确的做法是:一面挡着电梯门(或按一下开门健)，一面走出电梯门，腾出空间让后面的人走出来，然后再走回原位。如果这个时候电梯积满了人，那么是没有“女士优先”的，无论男女，离门口近的人都要走出电梯。 在电梯中遇到老板时 如果只有大老板和你一同等电梯，千万记着不要尝试逃避他，要保持镇定，望着他的眼睛，称呼他的职务或者问好。只要全程保持微笑即可。 使用电梯三忌 一忌“铜墙铁壁功”:乘用电梯应遵循先下后上的原则。再等电梯时，应站在电梯门两侧，不要堵住门口。 二忌“目中无人术”:随意的抛扬背包、甩头发，都会影响到他人，不要让这些目中无人的动作降低了你的素质分。 三忌“九阴白骨指”:等候电梯时不自觉地点按按钮是违背公共道德的。 来源:新浪网 电梯礼仪2012年第4期 一、电梯行进中 进入电梯时应走到尽头角落处，不要怕按不到楼键，只要轻声请别人帮忙便可以了。如果只有两个人，便可尽情聊天。如果有很多人，那一定要少说话，因为里面的每个人都在听你说话，话题太“公”不好，太“私”也不好，而且大家之间的距离非常 近，说话、举止一定得注意，最安全的话题恐怕只有天气了。 二、出电梯时 很多人不懂这方面的礼仪，给他人也给自己带来不便。如果你是最后一个挤进电梯者，面向电梯门30秒钟之后，终于有人出电梯了，你会怎么做,正确的做法是:一面挡着电梯门(或按一下开门键)，一面不出电梯门，腾出空间让后面的人走出来，然后再走回原位。如果这个时候电梯挤满了人，那么是没有“女士优先”的，无论男女，离门口近的人都要先出电梯。 三、在电梯中遇到老板时 如果只有大老板与你一同等电梯，千万记着不要尝试逃避他，要保持镇定，望着他的眼睛，称呼他的职务或者问好。只要全程保持微笑即可。 四、使用电梯“三忌” 1.忌“铜墙铁壁功”:使用电梯应遵循先下后上的原则。在等电梯时，应站在电梯门两侧，不要堵住门口。 2.忌“目中无人术”:随意地抛扬背包、甩长发，都会影响到他人，不要让这些目中无人的动作降低了你的素养分数。 3.忌“九阴白骨爪”:等候时不自觉地点按按钮是违背公共道德的。 五、进入电梯的次序 陪同客人或长辈来到电梯门口，先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时，若客人不止一人，自己可先行进入电梯，一手按 住“开门”按钮，另一手拦住电梯侧门，礼貌地说“请进”，请客人或长辈进入电梯轿厢。如果是和自己的领导一同乘用电梯，应先按电梯呼梯按钮，请领导先行进入。 六、在电梯内的站次位次 电梯中也有上座、下座之分，视按钮在门的一侧或是两侧而有不同。如果长辈或上级先进电梯，该位置就是上座，下座是离上级最远的位置。如果长辈后来才上电梯，就让出上座位置。 男女乘电梯的礼仪 男女乘电梯的礼仪 陪客户进电梯注意什么, (1)伴随客人或长辈来到电梯厅门前时:先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时: 若客人不止1人时，可先行进入电梯，一手按「开门」按钮，另一手按住电梯侧门，礼貌地说「请进」，请客人们或长辈们进入电梯轿厢。 (2)进入电梯后:按下客人或长辈要去的楼层按钮。 若电梯行进间有其它人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。 电梯内可视状况是否寒喧，例如:没有其它人员时可略做寒喧，有外人或其它同事在时，可斟酌是否必要寒喧。 电梯内尽量侧身面对客人。 (3)到达目的楼层:一手按住「开门」按钮，另一手并做出请出的动作，可说:「到了，您先请～」。 客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。 附加阅读:男女同乘电梯的礼仪 升降电梯:男士应该主动按电梯开启键;待电梯门开启后，男士应该手挡电梯边门，让女先进;进电梯后男士应站在按键旁边， 应该问女士到几楼，得到答案后帮忙按楼层键。 扶手电梯:应该让女士先上，站在靠右边的扶的的位置。 链接:国外乘电梯的礼仪习惯 日本坐电梯分“上座”和“下座”。“上座”是在电梯按钮一侧最靠后的位置;其次是这个位置的旁边;再其次是这个位置的斜前方;最差的“下座”就是挨着操作盘的位置，因为这个人要按楼层的按钮，相当于“司机”。大家一般会把“上座”让给领导或老人，一些年轻人进入电梯后，则会主动站在“下座”的位置。 美国人进入电梯后习惯反复按“开门键”等人，直到确认无人进电梯，才会松开“开门键”，不过，没有人会去按“关门键”，因为在美国人心里，一进电梯就按“关门键”的人代表了粗鲁和刻薄。 坐电梯:有人不文明有时很尴尬 据郑州市消防部门统计，中国旅游人才网认为截至2009年底，郑州市高层建筑已达2000余栋，电梯成了必不可少的搭载工具。每天形形色色的人从这个狭小的空间内进出，电梯的不文明现象 也层出不穷。 市民张女士说，一天她和同事吃完午饭一起走进电梯，电梯里几乎前胸贴后背，背后一个人肆无忌惮地打起了饱嗝。“顿时感到一阵反胃，还没等我喘口气，又见旁边一男子边剔牙边咂嘴。” 上班族张威则告诉记者，等电梯坐电梯都无所谓，令他难受的是和领导或不太熟的同事一起坐电梯，觉得特别尴尬。“不知道进出电 梯的顺序，也不知道跟领导说点啥。”张威说，要是在电梯里遇见美女，那就更尴尬了，不懂得电梯礼仪。 乘坐电梯其他方面的礼仪 1.乘坐自动扶梯，应靠右侧站立，空出左侧通道，以便有急事的人通行;应主动照顾同行的老人与小孩踏上扶梯，以防跌倒;如须从左侧急行通过时，应向给自己让路的人致谢。 2.乘坐厢式电梯，应先出后入。如果电梯有司机，应让老人和妇 女先进入;如无电梯司机，可先进入轿厢操控电梯，让老人和妇女后进电梯以确保安全。先进入轿厢的人要尽量往里站。与同乘电梯人不相识时，目光应自然平视电梯门;在电梯里不高声谈笑，保持安静。 在没有明令禁止宠物乘电梯的地方，小宠物应由主人抱起乘梯;大宠物应在没有其他乘客的情况下方可由主人带乘电梯。 如果你是一位接待人员，经常接待尊贵客人，那你还必须牢记，电梯里也有上座和下座之分。所谓上座，就是最舒适、视野最好、最尊贵的位置。越靠里面的位置，越尊贵。上座是电梯操作板之后最靠后的位置，下座就是最靠近操作板的位置了，因为这个人要按楼层的按钮，相当于司机。 更多交流文章: 座次、乘车、乘电梯的礼仪一、商务礼仪中的座次问题 1、座次礼仪基本理念 内外有别 礼仪规矩，更多用于招呼客人和正式场合。家庭成员、熟人和自己人间则不必太过严格。例如，没有哪位老公在家整天对太太说 “坐、请坐、请上座”。 中外有别 国内政府会议及公务场合，座位讲究左高。一般商务场合及国际交往中，座位以右为尊。中国人常说男左女右，体现出一种男尊女卑，女性的地位不高。但外国朋友如果看到中国人的结婚照片(男左女右)，反而会以为女主人的地位很高。 遵循规则 地方交往、社交活动，要按照约定俗成的做法。国际交往中，要按照国际惯例进行表达。如国内许多地方选举，通常以候选人姓氏笔画多少来进行排序，而国际会议则是按照拉丁字母顺序。如联合国大会上各国的发言顺序，就是按照各国国名字母排列。 2、座次排序基本规则 以右为上(遵循国际惯例) 居中为上(中央高于两侧) 前排为上(适用所有场合) 以远为上(远离房门为上) 面门为上(良好视野为上) 3、会议座次 ?小型会议。一般指参加者较少、规模不大的会议。全体与会者都应排座，不设立专用的主席台。小型会议的排座，有三种形式: 一是自由择座。就是不排定固定的具体座次，而由全体与会者完全自由地选择座位就座。 二是面门设座。一般以面对会议室正门 的是会议主席座位。其他的与会者在其两侧自左而右地依次就座。 三是依景设座。所谓依景设座，是指会议主席的具体位置，不必面对会议室正门，而是应当背依会议室之内的主要景致所在，如字画、讲台等。其他与会者的排座，则略同于前者。 ?大型会议，一般是指与会者多、规模较大的会议。大型会议在会场上要分设主席台和群众席。主席台要认真排座，群众席座次可排可不排。 主席台排座。大型会场的主席台，一般面对会场主入口，面对群众席。主席台成员的桌上，要放置正反两面的桌签。 主席台排座，具体又分为主席团排座、主持人座席、发言者席位等三个问题。 主席团排座。主席团，是指在主席台上正式就座的全体人员。国内目前排定主席团位次有三个基本规则:一是前排高于后排，二是中央高于两侧，三是左侧高于右侧。 主持人座席。会议主持人(即大会主席)的具体位置在:一是居于前排正中央;二是居于前排的两侧;三是按其具体身份排座，但不应该就座在后排。 发言者席位。发言者席位，又叫做发言席。在正式会议上，发言者发言的时候不宜座在原处。发言席的常规位置有二:一是主席团的正前方，二是主席台的右前方。 群众席排座。在大型会议上，主席台下的一切座席都是群众席。群众席的排座方式有二。 一是自由式择座。即不进行统一安排，而由大家各自择位而坐。 二是按单位就座。它指的是与会者在群众席上按单位、部门或者地位、行业就座。它的具体依据，既可以是与会单位、部门的汉字笔划的多少、汉语拼音字母的前后，也可以是其平时约定俗成序列。按单位就座时，如果分为前排后排，以前排为高，以后排为低;如果分为不同楼层，楼层越高，排序越低。 在同一楼层排座时，又有两种普遍通行的方式:一是以面对主席台为基准，自前往后进行横排，二是以面对主席台为基准，自左而右进行竖排。 会议座次安排你只要按照以下原则就可以了: 首先是前高后低，其次是中央高于两侧，最后是左高右低(中国惯例)和右高左低(国际惯例)。也就是说，当领导人数为偶数时，1号、2号同时居中，1号排在居中座位的左边，2号排右边，其他依次排列。 这样的安排不跟会议礼仪相违的 ，1号领导要不要面对面时没有硬性规定的 如果你们领导个人有这方面的讲究 那就另议了 4、宴席座次 中餐宴席桌次排列规则 排序原则:面门为上，以远为上。居中为上，居右为上。临台为上，开阔为上。 桌次分布:以主桌位置作为基准;同等距离，右高左低;同一方向，近高远低;主位位置各桌同向。 中餐宴席座次排列规则 排序原则:以远为上，面门为上。以右为上，以中为上。观景为上，靠墙为上。 座次分布:面门居中位置为主位;主左宾右分两侧而坐;或主宾双方交错而坐;越近首席，位次越高;同等距离，右高左低。 中餐座次案例 情况一:一位主人 宴请时主要是照顾好主宾。主人坐主位，主宾坐主位右手位置。 其他的随员和宾客可以对面坐也可以交错坐。 情况二:两位主人 此时，第一主位为右图面门位置，第二主位为背对入口位置。 1号、3号客人分别坐主位右手和左手，2号、4号客人分别坐副主位右手和左手。其他客人位置类推。 5、谈判座次排序 双边谈判 使用长桌或椭圆形桌子，宾主分坐于桌子两侧。若谈判桌横放，面门位置属于客方;背门位置属于主方。若谈判桌竖放，以进门方向为准，右侧为客方，左侧属主方。谈判时，主谈人员应在自己一方居中而坐，其他人员遵循右高左低的原则，按照职位的高低自近而远地在主谈人员两侧就坐。翻译人员，就坐于仅次于主谈人员的右边位置。 多边谈判 参加谈判各方自由择座。面对正门设主位，发言者去主位发言， 其他人面对主位，背门而坐。 二、坐车礼仪 选择适当的位置。如果与领导同车，你最好坐在副驾驶的位置上，这样除了可以为领导留出更多的空间以便休息外，坐在副驾驶的位置上通常还有保护领导的含义。如果领导喜欢和你坐在一排或你需要在车上向领导汇报重要的工作则另当别论。如果你与朋友同坐一车，则最好同坐一排，这样便于交谈。如果只是你一个人坐车时，最好也坐在副驾驶的位置上，以便与司机做些交谈，这样容易给人留下良好的印象，也是对司机劳动的一种尊重。 车上不要睡觉。我们长时间坐车时，特别是在午后或酒后乘车时，特别容易犯困，但这种时候我们尽可能不要打瞌睡。原因有三:一是对同车领导的不尊重。如果同车的领导都没 有睡觉，而我们却睡着了，显然是过于放肆了。即使领导睡着了，我们也还有为领导保驾护航的责任。二是不利于安全行车。如果乘车的人都睡觉时，司机也容易犯困，而司机一旦打瞌睡则是十分危险的。所以，无论从保护领导还是从保护自己的角度出发，我们在乘车时都不要睡觉。三是有损自身形象。在车上睡觉时，一般睡姿都不太雅观，而有些人在睡觉时还会有一些不良习惯，如呓语，打鼾等，这些本来都是很私密的事情，我们为何要示与它人呢,更何况这样很有可能会破坏你在领导或同事心目中的完美形象呢～ 谈话要适当。与领导同车，自然要作适当的交谈，但一定要适度。如果此时领导的心情或精神状态都比较好，我们可以主动地选择一些比较轻松的话题与领导交谈，这样不仅可以使乘车的时间变短，还可以拉近你与领导之间的距离。如果领导已经很疲惫，则不应过多地打扰领导，简单的聊上两句，就应及时提醒领导休息;如果此时领导心情很糟糕的话，我们可以选择一些领导容易感兴趣的话题，转移领导的注意力。但这需要一定的技巧，如果你自忖无把握将领导的注意力转移开，则干脆保持沉默。如果领导此时正在思考问题，则千万不要打扰他。如果还有其它领导同车，且一起聊天时，你插话时要掌握好时机，话应少而精。领导之间若是在谈工作，除非问到你，或希望你介入，否则尽量不要插话。若领导之间谈论的话题涉及对某人的评价等保秘的内容时，你不但不要插话，甚至不要听，此时最好的办法是找个话题与司机聊聊天，或播放一段轻音乐(音量不要过大)什么的。 说到底，在坐车时需要注意的也就这么多，做得好，自会赢得领导的好感和客户的尊重。 客人喜欢坐在哪，哪就是上座;主人驾车时，客人应坐在副驾驶的位置;公务接待时，司机的对角为上座;商务接待时，一般司机后座为上座。 按国际惯例，尊者位为车后右座，副驾驶通常为助手、保镖等专用。 如果接待领导和客人，上车时要为客人开门并让客人先上，一般让客人坐在后排右边，自己为客人关上车门后再走向左边上车， 坐在客人的左边。如果有领导陪同，让领导坐在客人的左边，自己则坐在司机的旁边。到达目的地时，要先下车为客人开车门，如果是年长或者很尊贵的客人，要用手遮住车门顶，以防客人碰到头。 如果被人接待或乘朋友的车，要看对方有几人，如果有接待者，则作为客人可以坐后排。如果对方只是司机一人，则要坐在副驾驶位，以示对司机的尊重。 当有女性同车的时候，为她开关车门是国际通用的礼貌方式，如果遇到下雨下雪，在她下车之前就把伞撑在车门口，绝对是容易获得满分的印象。 如果坐车的人当中有年长者，无论地位尊卑，一般来说都应该安排在轿车后排座位，表示尊敬。有女士乘车的时候也是如此，除非她和你很熟悉，一般不要把女士擅自安排在前排 座位，这样很不礼貌(即使你很想和她搭讪)。 下车的时候应该让车内主客先下，然后依次下车。如果因为人多后排坐了三个人，中途前排有人下车，后排地位略低(比如后排最左)的人应该在可能的情况下换到前排，以示对后排客人的尊重。 以上几点适合四门轿车，如果你坐的车是两门高尔一类的车型，那还是把前排的好位置留给地位尊贵或者年长者吧，因为这类车的后座空间通常比较局促。 吉普车的好位置概念与轿车正好相反，前排驾驶员身旁的副驾驶 座为上座。车上其他的座次，由尊而卑，依次应为:后排右座，后排左座。关于吉普车的另一个需要注意的是，如果知道将要乘坐吉普车，女性乘客最好不要穿裙子，以免因为吉普车底盘过高，上车的时候顾此失彼，出现尴尬场面。同理，去接一位比较陌生的女性，也尽量避免开吉普车前往。 如果是用自己的私家车接客户，则更要注意一些细节，比如车内的香薰是否符合对方习惯，放的音乐是否恰当(最好不要放音乐，以便于跟客户交谈)，车内的卫生状况也是很重要，这会影响到客户对你的评价。 由于我国的国情，许多领导人因为喜欢视野开阔而选择副驾驶座，此时可以遵从他的个人意愿。但在重大外事场合，则一定不要让领导人或客人坐副驾驶位，以免招人耻笑。 一般来说，轿车内的座位是后排为上，前排为下，后排的三个座位(通常只坐两人)又以右为上，左为下，也就是说，与司机成对角线的位置是车内最尊贵的位置。其次是后排左座、前排右座(副驾驶)。之所以这样安排，我想是与我国的交通规则有关。我国的交通规则是右侧行驶，这样坐在右侧的人上下车就相对方便一些。只要你仔细体味一下，就不难发现，看似复杂多变的商务礼仪所遵循的基本规则不外乎三条:方便为上，安全为上，尊重为上。单从方便的角度讲，作为坐车者上下车比较方便的位置有二个，即前排右座和后排右座。而前排右座通常被视为最不安全的位置，所以后排右座就通常被尊为上座了。 你可能会说，如果以安全论，车上最安全的位置当数后排左座，即司机后面的位置，却因何未被视为上座，是否意味着方便优先，安全次之呢,也不尽然。在一些政务或外交礼仪中，确是把后排左座视为尊位的。因为这时车上坐的都是政府要员或重要外宾，在这种情况下安全性就被提升到更重要的位置了。从这两种不同的排位方式你大致可以理解方便为上和安全为上的礼仪规则了。但什么是尊重为上呢,所谓尊重为上就是在遵守礼仪规则的同时还要尊重客人的生活习惯和认知水平。比如说有时候客人在并非出于谦让的情况下座错了位次，即坐在了下位，而这种错误又不影响别的客人，我们就应当将错就错尊重他的选择，而不必告诉对方您坐错位置了。这就是商务礼仪中通常说的客人坐的位置即为上的道理。在前 面的故事中如果我坚持和经理争辩他应该坐后排的话，也是违反了尊重为上的原则。 好了，现在回来继续说轿车上的位次问题。前面已经讲了后排右座为上和后排左座为上的两种情况，那么，有没有前排右座(副驾驶)为上的情况呢,答案依然是肯定的。那就是主人(或领导、长者等)亲自驾车的时候，副驾驶位成了尊位，后面依次是后排右位、后排左位位置。这次不讲你也能得出来，它体现了是尊重为上的礼仪原则，即客人对开车者的尊重，而安全和方便又都变得相对次要了。 本来几句话就能讲明白的车内位次问题却用了这么多的笔墨，其 实就是想以坐车为例叫你明白商务礼仪的基本规则，只要真正掌握了这些规则，在任何商务场合你就都不至于手足无措了。这也是免得你对后面几个礼仪专题追索得太紧，以便给自己留点喘息之机。 案例 情况一: 主人或熟识的朋友亲自驾驶汽车时。这种情况下，副驾位置为上座位。你坐到后面位置等于向主人宣布你在打的，非常不礼貌。如果有两位客人，则与主人较熟悉、关系密切的一位坐在前面副驾位。 情况二: 专业司机驾车，一般商务或公务接待场合。这时，主要考虑乘车者的安全性和下车时是否方便，第二排司机斜对角位置为上座位。而前排副驾一般为陪同人员座位。 情况三: 职业司机驾车，接送高级官员、将领、明星知名公众的人物时。这种场合下，主要考虑乘坐者的安全性和隐私性，司机后方位置为汽车的上座位，通常也被称作VIP位置。 三、乘电梯礼仪 1、自动扶梯 乘坐扶梯时要搀扶老人和看好小孩。为了安全起见，上下自动扶梯应该站在到每一格楼梯的中央，如果踏到两格楼梯交界处，自动扶梯在运行时会发生危险。 平面式电梯游戏规则:单行右站。 2、升降式电梯 无人操作升降电梯: 陪同人员先进后出，以便控制电梯。先进去可以把按钮摁住，让客人进去方便，不会有被夹的危险。同时可以更方便帮客人按楼层。 有人操作升降电梯: 陪同人员后进后出，但也不绝对。比如电梯里人太多，你最后进来已经堵在门口了，如果你还硬要最后出去，那别人就没法出去了。 乘坐电梯时主要注意一下几点: 安全第一。当电梯门开始关闭时，不要扒门或是强行挤入。电梯载客已满时，应该耐心等待下一趟。当电梯在升降途中因故暂停时，要耐心等候，不要惊惶失措。 出入礼仪。与不相识者同乘电梯，进入时要讲先来后到;出来时应由外而里依次而出。与熟人同乘电梯，尤其是与尊长、女士、客人同乘电梯时，出入顺序则应视电梯具体情况而定:进入有人管理的电梯时，尊长、女士、客人应先进先出;进入无人管理的电梯时，尊长、女士、客人则在主方一人之后进入或走出电梯间。 礼待他人。当伴随客人或长辈乘坐电梯，可先行进入电梯，一手按“开门”按钮，另一手按住电梯侧门，礼貌地说“请进”。进入电梯后，按下客人或长辈要去的楼层按钮。若电梯行进间有其它 人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。到达目的楼层，请客人或长者先出电梯。 保护隐私。在我们独自乘坐电梯时，要保持自律，不可有粗鲁的举止，不要谈论他人隐私或是商业机密。 电梯引领礼仪电梯引领 一、 引领礼仪 迎接领导/客户时，面带微笑，露牙8颗，领导/客户临近时，鞠躬15度，说欢迎词，站在客人的左边，距离一般情况离客人的一到一点五米之间，直身，伸左手，五指相贴，角度适中。引领参观边走边介绍(如果接待的客人为老人或特殊人群，搀扶、或帮助客人拿东西，但一定得都客人的允许)。介绍中应普通话标准，文稿准备充分并熟练，最好能够认识各位领导，在领导提问时可以直接称呼对方，而不是喊统称。 引领领导/客户入座时，主位于最里面，面向门，或者可以统观全局的位置，服务者第一时间迎到的就是主位的目光，该位属于请客人，主位左手第一位为第一客人，右手边第一是第二客人，右手第二位是第三客人，以此类推。端茶递水应在领导/客户右方，杯子在领导/客户右前45度的方位，如果杯子有柄，杯柄也是如此。 二、 电梯礼仪 电梯是大多数人生活中密不可分的交通工具，但懂得电梯礼仪和 乘坐电梯注意电梯礼仪的人并不多，下面就教大家一些电梯礼仪，让你在乘坐电梯时即安全又得体!给对方留下美好的印象～同时也能感染更多人遵守电梯礼仪～共建文明之邦～你我共同勉励～ (一)搭乘电梯的一般礼仪 1、电梯门口处，如有很多人在等候，此时请勿挤在一起或挡住电梯门口，以免妨碍电梯内的人出来，而且应先让电梯内的人出来之后方可进入，不可争先恐后。 2、靠电梯最近的人先上电梯，然后为后面进来的人按住“开门”按钮，当出去的时候，靠电梯最近的人先走。男士、晚辈或下属应站在电梯开关处提供服务，并让女士、长辈或上司先行入电梯，自己再随后进入。 3、在电梯里，尽量站成“凹”字型，挪出空间，以便让后进入者有地方可站，进入电梯后，正面应朝电梯口，以免造成面对面的尴尬。在前面的人应站到边上，如果必要应先出去，以便让别人出去。 4、注意事项 A、为了您和他人的方便，切忌为了等人，让电梯长时间停在某一楼层，这样会引起其余乘客的不满。但也不要不等就在电梯门口的人，一上电梯就关门。 B、进出电梯要礼让，先出后进。遇到老幼病残孕者，应让他们先行。如果电梯里人很多，不妨静候下一趟电梯。 C、拎着鱼、肉等物品时，要包裹严密，尽量放在电梯角落，防止蹭在他人身上。 (二)共乘电梯所要注意的礼仪: 1、与上司共乘电梯 A、身为下属的你最好站在电梯口处，以便在开关电梯时为上司服务。而上司的理想位置是在对角处，以使得两人的距离尽量最大化，并卸下下属的心理负担。 B、在电梯里讲话时不宜盯着对方的眼睛不放，目光可适当下移，以嘴巴和颈部为限。 C、因电梯空间很小，所以讲话时最好不要有手部动作，更不能指手画脚，动作过大。 D、打破沉默并不是下属的专利，上司也可利用这几十秒钟增进对下属的了解。 E、如果上司正在思考或明显不想开口，那也完全没必要非要找个话题。 F、酒后或吃大蒜后，最好嚼块口香糖再上电梯，而香烟则应在上电梯前掐灭。 G、上下梯时长者、女士优先。 2、与客人共乘电梯 (1)出入有人控制的电梯 出入有人控制的电梯，陪同者应后进去后出来，让客人先进先出。把选择方向的权利让给地位高的人或客人，这是走路的一个基本规则。当然，如果客人初次光临，对地形不熟悉，你还是应该为他们指引方向。 (2)出入无人控制的电梯 A、站在客人的左前方引领客人或长辈来到电梯厅门前时:先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时:若客人不止1人时，可先行进入电梯，在右前方电梯按钮处一手按「开门」按钮，另一手按住电梯侧门，以免电梯门碰到客人并礼貌地说「请进」，请客人们或长辈们进入电梯轿厢。 B、进入电梯后:按下客人或长辈要去的楼层按钮。若电梯行进间有其它人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内可视状况是否寒喧，例如没有其它人员时可略做寒喧，有外人或其它同事在时，可斟酌是否必要寒喧,因为里面的每个人都在听你说话，话题太“公”不好太“私” 也不好，而且大家的距离非常近，说话、举止一定要注意，最安全的话题恐怕只有天气了。电梯内尽量侧身面对客人。 C、到达目的楼层:一手按住「开门」按钮，另一手并做出请出的动作，可说:「到了，您先请～」。客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。 (三)出电梯要注意的问题: 1、是要注意安全。 当电梯关门时，不要扒门，或是强行挤入。在电梯人数超载时，不要心存侥幸，非进去不可。当电梯在升降途中因故暂停时，要耐心等候，不要冒险攀援而行。 2、是要注意出入顺序。 与不相识者同乘电梯，进入时要讲先来后到，出来时则应由外而 里依次而出，不可争先恐后。与熟人同乘电梯，尤其是与尊长、女士、客人同乘电梯时，则应视电梯类别而定:进入有人管理的电梯，应主动后进后出。进入无人管理的电梯时，则应当先进去，后出来;先进去是为了控制电梯，后出来也是为了控制电梯。 (四)电梯礼仪十二项 1、较靠电梯门口处，则为第二顺位。 2、进出不站在近门处 3、面朝门的方向站立 4、依序进出 5、等待即将快步到达者 6、帮助不便按仪表者 7、不应当对镜整装 8、尽量避免交谈 9、绝不吸烟 10、避免过度使用香水 11、愈靠内侧，是愈最尊贵的位置。 12、操作按键是晚辈或下属的工作，所以同电梯辈份最低的人站在此处。 (五)十大电梯陋习 1、站在近电梯门处 妨碍他人进出; 2、面朝门的方向站立，把脊背对着电梯里的其他人; 3、不依序进出电梯，插队，甚至冲撞他人; 4、不等待即将快步到达者而关闭电梯门; 5、不帮助不便按仪表者; 6、对着电梯里的镜子旁若无人地理头发或者涂口红; 7、大声喧哗，打情骂俏，大声打电话; 8、吸烟和过度使用香水; 9、带宠物进电梯; 10、电梯恶习中的恶习就是:性骚扰，这已经不是道德问题，而是违法行为 了。 附二:走楼梯，男女也有别 三、 楼梯礼仪 1、 楼梯引领礼仪，站在客人的左前方引领，但是一定要注意开门; 2、上下楼梯时，男女长幼之顺序如下: 传统的礼仪观认为上楼时，女士在前男士在后;长者在前，幼者在后，此以示尊重也。但是随着时代的变迁，礼仪的观点也在不断变化。有些专家认为，上楼时，男士应该走在女士的前面;而下楼时，才能适用“女士优先”的礼仪原则。上楼时男士优先的原因在于，如果还让女士先请，那么走在后面的男士的视线正好落在女士的臀部上，这会让女士感到不舒服，所以属于失礼行为。下楼时，男士在前，女士在后;幼者在前，长者在后。此为安全 顾虑之故。长幼也有顺序:上楼时，长者在前，幼者在后，以示尊重;下楼时，幼者在前，长者在后，此出于安全考虑。 四、 电动手扶梯礼仪 手扶电梯，让客人先上，引领者再上，站在客人的下边，一方面表示客人在高处，表明客人在我们心目中的地位。二是，我们站在客人的下面，可以起到安全保护的作用。在下电梯的时候，正好相反，引领者应该站在客人的前面，同样把高贵、安全的位置留给客人。 实例: 一天，一位客人楼层乘坐酒店观光电梯准备下到大堂。当电梯行至酒店行政办公楼层时，走进两位着酒店制服，正准备去参加每月生日会的员工。两位员工边聊边随手按了一下电梯按钮。但员工随即发现错按了五楼，而员工生日会通常在三楼或二楼举办。于是员工改按了三楼的按钮。当到达三楼，电梯门打开后， 员工发现三楼好像没有来参加生日会的人，那生日会应该是在二楼举办，于是员工又按了二楼。员工的行为引起一同乘坐电梯的客人不快，当电梯到达大堂后，客人向大堂副理投诉，认为酒店员工不应该乘坐客用电梯，且员工乱按电梯完全不考虑客人的感受。 上述案例中，由于员工在乘坐客用电梯时，忽视客人的存在，不注意自己的行为规范和必要的电梯礼仪，以致引起客人的不快。为此，我们对使用客用电梯的事项和有关礼仪应加以注意和遵守，因为员工按错楼层，客人可以理解，但忽视或不礼貌对 待客人，必定会引起客人不满: 1、通常酒店的客用电梯和员工电梯是分开使用的。一般规定，除部门副经理以上 管理人员外，一般员工在非工作需要(如没有陪同客人)时是不能使用客用电梯的; 2、因工作需要在使用电梯时，应礼貌向电梯内的客人问好，并按住电梯按钮，让客人先进、先出电梯; 3、当电梯内客人较多时，应等候下一部电梯，而不能和客人争抢电梯。 坐车的礼仪坐车的礼仪(别和领导出门，傻不拉几的坐错地方，自己还不知道) 迎来送往，是社会交往活动中最基本的形式和重要环节，随着轿车的逐渐普及，更多的人在交往中喜欢开车或坐车。在现实生活中，由于你不了解坐车礼仪，在你多次搭车后，该车主人会以各种理由谢绝你搭车;如在商务接待中，你不了解坐车礼仪，你就不会为来宾引导入座或开、关车门，会使来宾感到不悦。因为，在当今社会中人们多以自已“受尊重程度”来定“感情倾向”。所以我们更应该注重礼仪的学习，以体现“个人素质”、“单位形象”。 轿车上哪个座位最重要呢,大部份人会说是司机座后面的座位(即后排左座)，其实不然，如是这样，为什么大部份人一上车就选择前排右座呢(司机右边的座位),为什么政府官员、重要人物、商界大亨(包括港片中黑社会老大)且坐在后排右座,实际上，双排轿车有三个重要座位: 一、从“安全”角度考虑，应该是后排左座最重要(司机后面的座位)。如一旦发生交通事故，路面情况最先注意到的是司机，司机先保的命肯定是自已，这时，司机的方向盘定会逆时转(因为绝大多数事故是司机为了避右边横穿道路的行人或车辆造成的，而超车或会车时造成事故的极少);相对来说后排左座最安全，既是出了车祸的话，那个位置的人不容易负伤，更不容易阵亡。 二、从“视觉”角度考虑，应该是前排右座最重要(副驾驶室座位)。坐该座者视线宽广，可以观光，自我感觉“神气”，然而，此座最不安全，出了事故此座者最选死最先亡。故此座通常也叫随员座，坐保镖、坐翻译、坐秘书、带路的，陪客的，怕司机睡着了，跟他聊天提神的;方便为“后排右座者”上下车时及时开 关门的。但公务接待一般是用单位车，配专责司机或打的，故在行使过程中发生交通事故很少，死亡的概率更是微乎其微，所以，人们更喜欢坐前排右座。 三、从“服务”角度考虑，应该是后排右座最重要。在中国，车辆遵循的准则是靠右侧行驶，坐后排右座者，伸腿上车抬腿下车，便于秘书、随车人或现场迎接人员等为其开关车门，体现坐车者的层次与身份，出入高档场所或重大活动更能体现此座者的重要性。去过星级酒店吗,注意过吗,轿车盘旋上酒店的台阶停车后，后排右座门正好对着大厅大门，服务生过来开门只开右座的门，坐左座者、前排者没人理你。(注:政府官员、重要人物、艺人、名星等，有时也坐在后排左座，因为，此处隐秘性比较好。你要坐右座的话，遇到红灯时，一停车，路边人能看见你。坐在左侧别人就看不见了。) 现在，我们了解了车座从不同角度考虑，就会出现不同座位的重要性，故在公务接待中应从“安全”、“视觉”还是“服务”角度考虑，如把握不好的话，可咨询一下，您坐前排还是后排。而在现实生活中，还要从“受尊重”，“便于谈话”等角度考虑。 如主人亲自驾驶时，应该是前排右座重要，表示对主人的尊重。如果车上只坐你一人的话，你能坐到后排去吗,你坐到后面去等于宣布老子“打的”，你是给我干活的。坐车礼仪有以下几种: 一、小轿车 ,、如司机驾驶，以后排右座为首位，左座次之，中间座位再次之，前排右座殿后。 ,、如司机驾驶，领导配有秘书外出，则领导坐后排右座，秘书坐前排右座，如彼此有事沟通时，秘书则坐在后排左座。 ,、如主人亲自驾驶，以前排右座为首位，后排右座次之，左座再次之，而后排中间座为末席。 ,、如主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前排，客人夫妇坐后排，男士要服务于自己的夫人，开车门时让夫人先上车，自己再上车;下车时，男士先下车，然后，再让夫人下车。 ,、如主人夫妇搭乘友人夫妇的车，男友人驾车时，则应邀主人坐前座，主人之妇坐后座，或让主人夫妇都坐后排。 ,、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在前排右座(主人旁边)。若同坐几人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的主要坐客应改坐前座。 ,、女士上车时不要一只脚先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。 二、吉普车 吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右座次之，后排左座为末 席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。下车时前排客人先下，后排客人再下车。 三、旅行车 旅行车座位:以司机座后第一排(即前排)为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。(注:今后采用旅行车外出活动，不要再让领导者、组织者、领队坐在中间排或最后排，前排的座位应保留些，以体现你的素质及对他人的尊重。) 另外， 要做绅士小心手 有女性同车的时候，为她开关车门是国际通用的礼貌方式，如果遇到下雨下雪，在她下车之前就把伞撑在车门口，绝对是容易获得满分的印象。不过直到目前，除非该女性有比较高的社会地位，国内一般女性享受这种服务待遇的还比较少。所以，有绅士男性为女孩关车门，却因为女孩习惯自己关车门，两相冲突夹伤了手指。这种事件在今天也仍有耳闻。 轻关车门 说到关车门，想起一个真实的段子，是去上海听那里的出租汽车司机说的，他们的意思是一听关车门力气大得好像练过铁砂掌的就是北京人，因为北京出租车大多是夏利，而夏利的车门不容易关牢是有历史的，因此北京人就养成了大力关车门的习惯。其实早几年，不光夏利，就是桑塔纳也时常有这个毛病，现在大部分汽车质量都提高了，坐别人私家车的机会也多了，关车门这个事情大可以点到为止，爱护人家的车子，也爱护人家的耳朵。 音乐说明心情 另外的一个小细节，是关于车内的音乐，在车里放音乐原本的作用就是调节气氛、放松神经。如果车主人把音乐放得很轻柔，表明他心情不错，或者他对车内的人与人之间的关系比较满意，但是如果他在你讲话过程中忽然把音乐声音调高，那只可能有一个原因:你太罗唆了，闭嘴吧。 带走你的垃圾 还有一些行为是关于礼仪的，但是如果有的话，那已经不光是不礼貌的行为了，可以归于不文明现象了，比如，乘车过程中，把脚放在座位上，或者是车前面的仪表盘上，往窗外丢垃圾、吐痰等等。不管是坐朋友的私家车还是出租车，下车时都应该带上自 己制造的垃圾，别把人家的车子当成垃圾箱。 关于“坐”的礼仪坐:面试的全过程中，从坐下的那一瞬间，绝不可以靠在椅背上，也不可以全身完全放松瘫坐在椅子上。一般来说，坐下后身体要略向前倾，坐椅面的三分之二。 在轿车之上，座次的常规一般是右座高于左座，后座高于前座。以一辆目前在国内公务接待中最为常用的双排五人座轿车为例，车上座次的尊卑自高而低依次应为:后排右座，后排左座，后排中座，前排副驾驶座。在公务活动中，轿车上的前排副驾驶座通常被称为“随员座”。按惯例，此座应由秘书、译员、警卫或助手就座，而不宜请客人在此就座。惟独在主人亲自驾驶轿车时，客人坐在副驾驶座上与主人“平起平坐”，才是合乎礼仪的。在一般情况下，双排五人座轿车上的后排中座左右挨夹，坐在那里不很舒坦，故不宜请客人就座于此。 在公共汽车上，座次尊卑的一般规则是:前座高于后座，右座高于左座;距离前门越近，其座次便 往往越高。在有的公共汽车上，座位被安排在通道两侧。碰到这种特殊情况时，一般应以面对车 门的一侧为上座，而以背对车门的另一侧为下座。 在火车上，座次的常规通常为:距离火车头愈近的车厢，其位次便愈高。距离车厢中部越近的包厢、铺位或座位，其位次便愈高。皆以面对火车行进方向的一侧为上位，而以背对火车行进方向的另一侧为下位。卧铺则以下铺高于中铺，中铺高于上铺。 在同一排座位之中，以临窗者为上座，以临通道者为下座。在同一行座位之中，则以右座高于左座。 在来宾乘坐交通工具时尚须接待人员主动给予对方以热情的帮助和周到的照顾。1、代为联系订座;2、交运领取行李; 3、上下加以护送;4、提供饮食药品。 领导日常礼仪领导日常礼仪 第一节 接待礼仪 1(接待来访礼仪 接待上级来访要周到细致，对领导交待的工作要认真听、记。领导了解情况，要如实回答。如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。接待下级或群众来访要亲切热情，除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地进行解释。来访结束时，要起身相送。 2(接听电话礼仪 电话铃响后，要迅速拿起电话机问候“您好”，自报家门，然后再询问对方来电事由。电话交谈要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极回应。应备有电话记录本，对重要的电话要做好记录。电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示尊敬。 3(引见介绍礼仪 对来办公室与领导会面的客人，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的途中，工作人员要走在客人左 前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导。 如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺次介绍，介绍完毕走出房间时应自然、大方、保持较好的行姿，出门后回身轻轻把门带好。 第二节 同事礼仪 1、领导对下属礼仪 尊重下属是领导的最基本修养和对下属的最基本的礼仪，对下属应亲切平和，当下属为你服务时应礼貌的说声“谢谢”，当下属与你打招呼时应点头示意或给予必要的回应，当下属出现失礼、失误时应以宽容之心对待。在与下属谈话时，要善于倾听和诱导，如有不清楚或疑问时，提问语言和声调应亲切、平和，让人感觉你平易近人。对下属的建议和意见应虚心听取，对合理之处及时给予肯定和赞扬。 2、下属对领导礼仪 尊重领导、维护领导威望，是下属对领导的基本礼仪。遇到领导要主动打招呼，进门时主动礼让。在与领导会面时，说话要注意场合和分寸，不能失礼和冒犯，不要在背后议论领导是非。向领导汇报工作，要遵守时间，进入领导办公室应轻轻敲门，经允许后方可进入，汇报时应注意仪表、姿态，要文雅大方，彬彬有礼，汇报要吐字清楚，语调、声音大小恰当，汇报结束后，领导如果谈兴犹存，应等领导表示结束时才可告辞。 3、同事之间礼仪 同事之间要彼此尊重，与同事见面时要主动打招呼，同事与己说话时 要礼貌回应，语言与语气要亲切、热情。在与同事交流和沟通时，不可表现得过于随便，如果你心不在焉的样子很可能让人觉得你傲慢或不认真，不要过于坚持自己的观点，懂得礼节性的捧场。不要随便议论同事的短长，应尽量避免单位的一些潜规则。对同事所遇到的困难要热心相助，如是自己力所能及的事，应尽力帮忙，这样会增进双方感情，也会使同事之间的关系更为融洽。 第三节 会务礼仪 1、与会者礼仪 (1)会议主持人礼仪。主持人要注重自身形象，衣着整洁、大方，切忌不修边幅。走向主席台时应步伐稳健有力，如果是站立主持，双腿应并拢，腰背挺直。持稿时，右手持稿的底中部，左手五指并拢自然下垂。双手持稿时，应与胸齐高。坐姿主持时，应身体挺直，双臂前伸，两手轻按于桌沿。主持过程中，要根据会议性质调节会议气氛，或庄重，或幽默，或沉稳，或活泼，切忌出现各种不雅动作。在会议期间，主持人对会场上的熟人不能打招呼，更不能寒喧闲谈，会议开始前或会议休息时间可点头、微笑致意。 (2)发言人礼仪。会议发言有正式发言和自由发言两种，前者一般是领导报告，后者一般是讨论发言。正式发言者，应注意自己的举止礼仪，走向主席台应步态自然，自信而有风度。发言时应口齿清晰，逻辑分明。如果是书面发言，要时常抬头环视一下会场，不要只是埋头苦读。发言完 毕，应对听者表示谢意。自由发言则较为随意，但要注意讲究顺序和秩序，不能争抢发言。与他人有分歧，应态度平和，不要与人争论不休。如果有会议参加者对发言人提问，应礼貌作答，对不能回答的问题，应巧妙地回应，不能粗暴地拒绝。 (3)与会者礼仪。无论你参加哪一类会议，衣着整洁都是必要的礼仪，举止大方都是必须的修养。与会者要准时到场，进出井然有序。认真听讲，切忌在会议中与人交头接耳、哈欠连天、昏昏欲睡。每当发言精彩或结束时，都要鼓掌致意。中途离开会场时要轻手轻脚，不影响他人。会议进行时，应禁止吸烟，手机应该关闭或调整到振动状态。 2、会议礼仪 (1)遵守会议纪律。如果开会时间到了，你才不紧不慢地进入会场，引来与会者对你的关注，这样是不太礼貌的，所以你要比规定开会时间提前五分钟左右到会场，然后做一些必要的准备，如果你要在会场上发言，可借此机会酝酿一下你的情绪。开会的时候还需要注意自己的体态语言，任何不雅的姿态都是失礼的行为，那种坐没坐相、打哈欠、胡乱涂画、低头睡觉、接打电话、来回走动以及和邻座交头接耳的行为，都是会议所应该禁止的行为。 (2)会风严谨。如果会风不正，不仅误事，还会养成办事拖拉、工作效率低下的不良习惯。要提倡少开会、开小会，不开可有可无的会。如果会议过多，会期过长，讲究排场气势，都是不良风 气;要禁止铺张浪费， 对于借开会之机大吃大喝、滥发礼品、公费旅游者，则应依照党纪、政纪乃至法律，从严查处。 (3)提高会议效率。就是在召开会议时，应努力节省时间、人力、物力和财力，并力争取得较为圆满的成果。会议要围绕主题，删掉那些可有可无的内容。会议的策划者应对会议的起止时间、发言时间、讨论时间，事先都要明确规定，并且严格执行，力戒拖沓。 对待领导的技巧与礼仪 办 麟 蟒, 篱 , , ， , , , , , 。 , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , 文, 张 建 宏 对待领导的技巧与礼仪 下 级 对领 导 的礼 仪 。主 要表 现 在 感 情 上 的高 度 尊重 和 组 织 上 的服 从 。 而不是表 面的谦 恭和服从 。 一 生 意 见分 歧 ，不 能 当面 顶 撞 ，而 应从 尊 重领 导 、维 护领导威 信 的角度 出发 ， 婉 转 地表 示 自己的 意 见 、看 法 。领导 也 是 人 。难 免失 误 。这 时 下级 应 注 意 体 谅 。不 能 得理 不饶 人 。特别 要 注 意 的是 (提 建 议和 意 见应 选 在私 下 里 或 以书 面形 式 ，切忌 当众 提 出 ，给 领 导 重 (不 卑 不 亢 的 下属 。 三 、把握 分 寸 。与领 导相 处 ，一 定 要把 握 分寸 ，分清 场 合 。即 便 你跟 你 的领 导 私 下里 关 系不 错 。在 工 作 中 仍 然 要保 持严 肃 的 上下 级 关系 ，不 要 、 敬 业 乐业 。敬 业精 神是 个 常 谈 常 新 的老 话 题 。从 与领 导 关系 的 角 度 讲 。当前 有相 当一 部分 人 就严 重 缺 乏 敬 业精 神 ，而 同时 还 有相 当一 部 分 人不 善 于 表现敬 业 精 神 。我 们提 倡 敬 和 其 过 于 随 便 、亲 近 。例 如 称 呼 上 ， 要 称呼 姓 氏 加职 务 ;举 止 上要 对 领 导 表 示 出敬 意 ，不 要 上下 不 分 ，比 如 不 难 堪 。在 外 人 面前 ，对 领 导 更要 注 意 以礼 相待 ，绝 不能 嚣 张放 肆 。如 果 遇 到不 关 心 下级 、以权压 人 ，甚 至 给 人 “ 穿 小鞋 ”的领导 ，也不 要消极 怠 工或 压 不 住 火 而 到处 发 泄 ，要 冷静 对 待 ， 使 自己的 言行 更加 有 理 、有 节 。工 作 时遇 到 问题 (不宜 越 过你 的 直接 领 导 而 去请 示 更高 一层 的 领导 ，这是 初 入 职 场 者 容 易 忽视 的 一 点 。 遇 到 问题 ， 首 先要 向 你 的直 接领 导 汇报 ，除 非 遇 到 特殊 情 况 。否则 不 要轻 易越 级 汇报 业 ，但也 提 倡会 敬 业 ，这 里 有三 方 面 的技 巧 需 要注 意 。第 一 ，对 工 作要 有 耐心 、恒心 和 毅 力 。第二 ，苦干 要 加 巧干 。勤 勤恳 恳 ，埋 头苦 干 的敬 业 精 神值 得 提 倡 ，但 必须 注 意效 率 ，注 意 工 作 方 法 。第 三 ，敬 业 有 “ 道 ”。 “ 道 ”就是 让领 导知道 或感 受到 你付 出 的努 力。 能 在 工 作场 合和 领 导 勾肩 搭 背等 ;不 能 因为你 与领 导 关 系甚 好 。就 可 以有 事 没 事 地 随 意 进 入 领 导 办 公 室 闲聊 。 不 维护领 导 的威信 ，在 企业 内部 看来 ， 是 没有 团 队意 识 和 合 作 精 神 的 表 现 ， 在 商 务 伙伴 看 来 ，不会 维 护 自己企 业 利益 、连 领 导 都不 懂 得尊 重 的 人 ，肯 定 不 会 懂得 尊 重商 务 伙伴 。 另外 ，上 下级 的 关 系首 先是 工 作关 系 ，对 领 导 的私 人 要 求则 可酌 情 拒绝 。不 必担 心 二 、学会 尊 重 。一 般 来 说 ，领 导 相 对 具 有 较 强 的 能 力 、较 高 的 声 望 ， 作 为下 级 ，首 先 应 当尊 重领 导 ，切不 可 目无 领 导 (应 该服 从 领导 安 排 ，恪 守本 分 ，服 从命 令 ，支持 领导 的工 作 。 对 于领 导 安 排 的工 作 ，不 能过 分 计 较 干 多 干 少 。遵 从 领 导 就 是 维 护 团 队 ， 没 有任 何 公 司欢 迎 个人 英 雄主 义 。那 工 作 。这样 的 举 动 ，对你 的 直接 领 导 来 说 (是一 种 不 尊重 从 高 一 级 的领 导 的 角度 来看 ，你 间接传 达 的 是 你的 直接 领导 工作有 “ 问题 ” ，或 者让 人觉 得 你 有 特 别 的 目的 ，这 样 的 举 动 会 给 你 的 职 场 生 涯 带 来 许 多 麻 烦 。要 拒绝 领 导会 带 来麻 烦 。在 向领导 提 出 不 同意 见之 前 ，应 先 向领 导 的秘 书或 其他知情人 了解领导的情绪如何。如 果 他情 绪 欠佳 。你最 好免 开 尊 口 。领 导 忙得 不 可开 交 时不 要 去 找他 :快吃 午 饭时 也 不 要进 领导 的办公 室 ，因 为 他 在这 时 事 务尤 其繁 杂 。情 绪 也 容 易 烦躁 。 自己心情不 好时 ，别去 找领 导 ， 此时只会让领导也跟着你一起愤怒 。 因 此 自己 首先 要 心平 气 和 。跟 领 导 说 话 (要 避 免采 用 过分 胆 小 、拘 谨 、谦 恭 、服从 ，甚至唯 唯诺 诺的态 度讲 话 ， 改 变诚 惶诚恐 的心理 状态 ，而要 活泼 、 大 胆 和 自信 。要 尊重 ，要 慎 重 ，但 不 能 一味 附 和 。 “ 抬轿 子 ” “ 吹 喇叭 ”等 等 ，只能 有 损 自己 的人 格 ，却 得 不 到 重视 与 尊敬 。倒很 可能 引起领 导 的 反 种对 领 导 的 安排 阴 奉 阳违 ，甚 至 有 意 抵制 的做 法 ，是 任何 公司都 不允许 的 。 有 些 人 对 领 导 不 满 ，虽 不 当面 发 泄 ， 却 在 背后 乱 嘀咕 ，有意 诋 毁领 导 的 名 誉 ，揭领 导 的家 底 ，孰 不 知 “ 纸 里 藏 不 住火 ” 。没 有不透 风 的墙 ，被 领导 知 道 的 后果 可 想 而知 。因为 领 导需 要 把 握 的 是全 局 ，所 以不管 自己 和领 导 的 个 人 关 系怎 样 ，对 他 的看 法 怎样 ，工 作 场 合 中 ，领导 就 是领 导 ，要 以实 际 行 动 维 护领 导 的 威信 。如果 和领 导 发 想 有 效 地 同 领 导 打 交 道 ，考 虑 一 下 他 的 工 作 目标 和 他 所 承 受 的 压 力是 非 常 重 要 的 。如 能 把 自己 放 在 领 导 的一 个 伙 伴 的 位 置 上 设 身 处 地 想 问 题 ，那 么 他 自然 就 会 同 你 合 作 ，直 到 达 到 你 的 目 的 。 当 然 ，对 领 导 的 尊 重 并 不 等 于 唯 命 是 从 、唯 唯 诺 诺 ， 一 味 附 和 领 导 的 看 法 ，这 样 的 下 属 领 导 并不 欣 赏 。一 个 聪 明 的领 导 者 ， 真 正 看 中 的是 那 种 既 懂 得 尊 重 自己 ， 忠 于 职 守 ，又 有 独 立 见 解 ， 自 尊 自 ,。 。 。 。 。 , , , , , , , 。 。 ? , , 。, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , 。 。 。 感 和轻视 。 四 、善 于汇报 。关 键 处 多 向领 导 请 示 ，征 求 他 的意 见 和 看法 ，是 下 级 鲫 赫 , , 办 室 蝴, , 办 有 必 要 逆 来 顺 受 ，更 不 要 过 分 谦 让 ， 应大 胆地 向领 导要 求 自己应该 得到 的 。 “ 丑 话说 在 前 头 ” 。在 接受 任 务 时谈 好 句 ，想 到 哪 就 说 到 哪 ，没 有 系 统 性 。 在 多 数 情 况下 ，领 导有 很 多 事 情需 要 处 理 ，所 以 ，汇 报工 作 的 时 间 控 制在 主 动 争取 领 导 的 好办 法 ，也是 下 级 做 好 工 作 的 重 要保 证 。 进 领 导 办 公 室 ， 一 半 个 小 时 到一 个 小 时 最合 适 。汇报 结 束 时 最 好 做 个 小 结 ，重 复 一 下 要 点 。 汇报 的 事 情不 可 投 其 所好 。报 喜不 报 忧 ，更不 能歪 曲 或 隐 瞒事 实 真 相 。提 供 的情 况 一定 要 有 理 有据 ，准 确 、属 实 。在 工 作 中 。也许 有投 其 所 好 、报 喜不 报 忧 的现 象 存 在 ，但 请 记 住 :现 在 这 个 竞 争 激 烈 、快 速 发 展 的 时 代 ， 报 酬 ，更 容 易让 领 导 接受 。 当然 ，争 利 要 把握 好 度 ，既 不 争小 利 ，不 计较 定要 轻轻敲 门 ，经允 许后 才能 进 门。 小 得失 ，又 不过分 争利 。 六、独 挡 一 面 。下 级 工作 有独 立 性 ，才 能 让领 导 省 心 ，领 导 才 敢委 以 即 使 门开 着 。走 到 门 口的时 候 ，也 要 用 适 当 的 方 式 ，比 如 敲 敲 开 着 的 门 ， 或 向 领导 打 个 招呼 。提 示一 下 有 人 进 来 了 ，这 也给 领导 一个 及时调 整 体态 、 心 理 的准 备 。在 递 送 资 料 、文 件 时 。 重 任 。合 适 地提 出独 立 的见 解 、做 事 能 独 挡一 面 、善 于 把 同事 和 领 导 忽 略 的 事 情承 担 下来 是 一 个 好下 级 必 备 的 要 正 面 朝 向领 导 ，双 手 恭 敬 地 递 送 ， 以便 对方 观看 。 汇报 时 ，站在 领 导 办 公 桌前方 , , , ( ,米处 ，不远不 近 。身 体 姿 态 要庄 重 、优雅 。站 着 汇 报时 。应 该 身 体直 立 ，不 可手 舞 足蹈 或 在 领 导 并不是所有的领导都喜欢 这种方式 。 对 于 领 导 提 出的 问题 ，如 果 一 时 回答 不 上 来 ，不 可 胡 编 乱 造 ，应 该 用笔 马 素 质 。锻 炼工 作 独 立 性应 从 以下 几方 面 着手 :第一 ，要 有独立 见解 。第 二 ， 能 够 独立 地 承担 一 些 重 量级 任 务 。 第 三 ，把 被 同 事 忽 略 的事 情 承 担 下 来 。 当领 导 交代 的 任 务确 实 有难 度 ，其 他 同事畏手 畏脚 时 ，要有 勇气 出来承 担 ， 显 示你的 胆略 、勇气及 能力 。 上 记下 来 ，待 事 后再 作补 充 汇 报 。 汇 报 结束 ，离开 领 导 办公 室 时 ，要整 理 好 自己汇 报 时用 的 材 料 ，或 在 交流 时 喝茶 水 的 用具 ，调 整 好座 椅 ，说一 声 “ 谢谢 ”再 离开 。 五 、学会 争利 。在 利益 面 前 。没 面 前 走来 走 去 说 话 ;如 果领 导 请 你 入 座 汇 报 ，才 可 以 坐着 汇 报工 作 ，还 要 表 示 感谢 。汇 报工 作 时 ，说 话 吐 字 要 清 晰 。条 理 要 清 楚 。不 可东 一 句 西 一 ( 作者单位 :火乌工商职业技术学 院) 《 办公室业务》 杂志征稿启事 , 办公室业务,杂 志是国家级刊物 ，为全 国办公 类核心期刊 。服务 范围为全国党政军机关 、企事 业单位 、人 民团体 、高等 院校 、科 研 机 构 办 公 室 系统 。是 目前 我 国唯 一 全 面 反 映 办 公 室 工 作 的业 务 指 导 和理 论 研 究 刊 物 。为 全 国知 名 工 作 指 导 类 刊 物 。 基本 栏 目介绍 : 【 本刊专访 】针 对国 内重大历史事件 、相关 背景人物进行介绍 和采访 。 【 本刊特稿 】对 国家法规政策及时政关 注问题进行解读 和论 述。 【 领 导言论】各地领导 和办公室 负责人工作规划和政策落实情况介绍 。 【 人物风 采】反 映领 导和著名公务人员的 回忆 及事迹介 绍。 【 经 验交流 】全 国办公 系统 工作经验 、体会 和做法交流介绍 。办公案例分析 。 【 公 文写作】党政军机关和企事业 单位 各种公文的写作实践 和理 论研究 。 【 公 文处 理】党政军机关和企事业单 位各种公文处理 的实践 和理论 研究 。 【 行业工作 】 办公 室各 项工 作 的 理论 与实 践 ( 如档 案 、 图 书馆 、保 密 、信 息 、 信访 、督 查 、 调研 、财 会 、人 事 、行 政后 勤 、党 建 工 作 、应 急 管理、值班工作等 ) 。 【 现代 办公 】办 公室工作现代化 的技术 、设备 、理念 的实 际操作 和理论探讨 。 【 国外 办公 】介 绍和研究 世界 各国办公 室工作经 验和做法 。 【 办公 史话 】古今 中外办公 室工作 和人 物故事 。 【 办公论 坛】对一 些人 们关注的现象和 问题 发表看法并进 行评 述。 【 办公保健 ,针对 办公 室人 员的健康 问题进行保健 指导。 投稿 要 求 : 一 、 稿 件 内 容 一 定 要 围绕 办公 室 工 作 ，理 论 和实 践 相 结 合 。二 、一 般 稿 件 根 据 内 容 和 栏 目字 数 以 , , , ,字 和 , , , ,字 为 佳 。 三 、 切 忌 空谈 ，多举 实 例 ，实事 求是 ， 既有 成 功经 验 ，也 包 含 教 训 和 不 足 。 四 、知 识 性 和趣 味性 相 结 合 ，注 意 可 读 性 。五 、杜 绝 抄 袭 、 剽 窃 ，鼓 励 原 创 ，专稿 专投 。六 、结 合 稿 件 内 容 ，尽 量 提供 图 片 ，做 到 图 文并 茂 。七 、一 律 采 取 电 子 版 网 上 投 稿 ，稿 件 做 到 齐 、 清 、定 。八 、把 握 政 策 、 文责 自负 。重 大敏 感 问题 需 经相 关 部 门 审 定 。 投 稿 邮 箱 :, , , , ,,, , , , ( ; , , , 工 作 ,,:, , , , , , , , , 杂 志 网 址 :,, ,( , , , , ,( ; , 编 辑 热 线 :, , , — , , , , , , , , 跟领导谈话的基本礼仪在与领导交谈，除遵循一般礼节外，还要注意把握与领导谈 话的场所、时机，以及领导的心情等因素;应从容、自然、亲切、谦 虚，切不可锋芒毕露、咄咄逼人。或哗众取宠、低三下四。与领 导交谈时。要遵循以下礼节: (1)不要让领导感到疲劳。要讲究交谈艺术，把握交谈的 时间，不要使领导失去与自己交谈的兴趣。 (2)不用领导不懂的技术性强的术语，或抽象的、使人难解 的词语与之交谈，更不能咬文嚼字、卖弄学才。“世博礼仪讲堂”走进浙大 有人和你握手要站起来哦 “树立良好的声誉，需要二十年的时间，而毁掉它，五分钟就足够了，如果你能考虑到这一点，你就会讲究礼仪了。”这句话出自股神巴菲特，而对瑞籍华裔礼仪专家万里红来说，受欧莱雅集团羽西所邀，作为2010世博会特聘礼仪专家的她最近将“世博礼仪讲堂”的第四站带到了浙江大学。 “第一眼印象也就是第一印象，被称为首轮效应，7秒种就决定了对方对你的印象，而且按照梅拉比安法则，一个印象的传递包括7%语言、38%语音及55%形体，在这短短的时间内，我们得学会怎样给对方留下最好印象。”万里红说，“比如形体包括你的清洁度、服饰，你的态度表情以及眼神所表现的举止，你的站姿和坐姿也很重要。有些人坐在位置上，头动身不动，或者滑进椅子半躺半靠，又或者双臂抱胸前翘二郎腿或张开双腿，这些都是要避免的举动。” 哪怕握手，也有不少讲究，在社交场合，女士伸出手后，男士才能伸手相握;长辈和晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握。“我们应该站着握手，不然两个人都坐着。如果你坐着，有人和你握手你必须站起来。”万里红说，“而且握手时间也要掌控，通常是3~5秒钟。匆匆握一下就松手，是在敷衍;长久握着不放，又难免让人尴尬。” 今年即将迎来世博会，礼仪人员将在很大程度上代表我们的整体形象，对于羽西来说，将礼仪课堂以及妆容技巧带来浙大也是欧莱雅加入礼仪培训工作的重要一站。 (3)表达内心的真实想法，不绕圈子。说话要直爽。但要 讲究直爽的礼貌，粗鲁不是直爽。俗话说:“凉菜冷饭尤可咽， 粗言俗语难入耳”。 (4)寻找自然、活泼的话题，让领导充分地发表一些意见， 被领导者可以适当地作些补充。这样，领导就会觉得你有知识、 有见解，也自然而然地认识到你的能力与价值。 (5)保持自己的人格。被领导者与领导交谈时不要自我降 低自己的人格，有害怕心慌的心理。同时，要注意聆听领导讲 话，领导讲话时，不能心不在焉，更不能轻易插话与打断。 (6)适当运用体语。用手、眼、头的动作及面部表情表达言 外之意，传谕内心之情，效果更佳。不过，动作不宜过大;否则，会适得其反。 (7)选择好的时间、地点。同领导交谈，选择好的时间和地 点，能使交谈时思想专一，安心静气。 (8)与领导交谈时，不能沉默。对领导的讲话，被领导者应 有听反应，否则，会使气氛沉闷、压抑，还会使领导误认为你有抵触情绪。 领导对下属的礼仪领导对下属的礼仪 导读:领导对下属的礼仪 1(尊重下属的人格，下属具有独立的人格，领导不能因为在工作中与其具有领导与服从的关系而损害下属的人格，这是领导最基本的修养和对下属的最基本的礼仪。 2(善于听取下属的意见和建议。领导者应当采取公开的、私下的、集体的、个别的等 领导对下属的礼仪 1(尊重下属的人格，下属具有独立的人格，领导不能因为在工作中与其具有领导与服从的关系而损害下属的人格，这是领导最基本的修养和对下属的最基本的礼仪。 2(善于听取下属的意见和建议。领导者应当采取公开的、私下的、集体的、个别的等多种方式听取下属的意见，了解下属的愿望，这样既可提高领导的威信，又可防止干群关系的紧张。 3(宽待下属。领导应心胸开阔，对下属的失礼、失误应用宽容的胸怀对待，尽力帮助下属改正错误，而不是一味打击、处罚、更不能记恨在心，挟私报复。 4(培养领导的人格魅力。作为领导，除权力外，还应有自己的人格魅力。如良好的形象、丰富的知识、优秀的口才、平易近人的作风等，这些都是与领导的权力没有必须联系的自然影响力。 5(尊崇有才干的下属。领导不可能在各方面都表现得出类拔萃，而下属在某些方面也必然会有某些过人之处。作为领导，对下属的长处应及时地给以肯定和赞扬。如接待客人时，将本单位的业务骨干介绍给客人;在一些集体活动中，有意地突出一下某位有才能的下属的地位;节日期间到为单位作出重大贡献的下属家里走访慰问等，都是尊重下属的表现。这样做，可以进一步激发下属的工作积极性，更好地发挥他们的才干。相反，如果领导嫉贤妒能，压制人才，就会造成领导和下属的关系紧张，不利于工作的顺利开展。 电梯内也有礼仪乘坐时应面朝开门方向电梯内也有礼仪 乘坐时应面朝开门方向 核心提示:生活中有一些文明细节应格外注意，比如乘电梯就有点学问。 生活中有一些文明细节应格外注意，比如乘电梯就有点学问。 如果电梯没有专门的服务生，您应先入电梯并按住“开”的按钮，让他人安全进入。出电梯时，应让他人先走，自己最后出电梯。进入电梯请立即转身面朝开 门方向，不可面朝四壁与人目光对视，大眼瞪小眼十分不妥。电梯内空间狭小，乘坐者应保持安静，并禁饮、禁食、禁烟。切忌高谈阔论或隔空喊话。 如果您站在电梯按钮旁，您就有义务替其他同乘者服务，可主动询问每人欲前往的楼层，并代为按钮。如果您远离电梯按钮，则可有礼貌地请按钮旁的人代劳。 残障人士、孕妇、老弱等有优先进出电梯的权利，其他人必须尽量挪让空间予以方便。身上若背了背包或多拿了东西时，务必小心进出电梯，以免无心碰触到他人引起不快。电话响起时，请务必压低声音尽量迅速通话，在如此狭小的空间内，别人想不听到你的谈话都不可能。 如果电梯已经超载，请您自觉等下一次机会或乘机锻炼锻炼自己渐渐发福的身体，走走楼梯。上下楼梯或是电扶梯时，一般来说，应让尊者走到比较安全的一边，即靠墙一边。乘坐自动扶梯时，一般应靠右站立，留下左边的通道给需要赶路的人使用。 进入旋转门时，若门仍在旋转，由女士优先走入，若是处于静止状态，则男士先入门内以便为女士转动旋转门。