乐酷鞋业

乐酷鞋业 长 春 大 学 乐酷鞋业CIS策划手册 一、乐酷鞋业有限的概况 乐酷鞋业有限责任公司成立于2002年，是一家集产品研发，生产制作、 销售为一体的中型休闲鞋企业，座落于吉林省长春市。工厂占地面积6000多平 方米，现有员工400多名，并拥有一批高素质的设计开发、企业管理的专业队 ? 伍。2005年已通过ISO-9001国际标准化质量体系认证。目前主要针对暴走鞋? ? 和五指鞋的研发与销售。 ? 公司以品质为生存之本，从原材料的选择到生产工艺流程，产品检测及产? ? 品包装均严格按照科学环保的制鞋标准加以执行。公司组建研发中心及时掌握? ? 最新的鞋业资讯和世界潮流趋势，以最新颖的设计、最优质的材料与制造工艺? 推出每季度的新产品，并在研发中“以精神注入产品，用产品焕发感觉”，使得? ? 产品真正表现青少年消费群体的时尚休闲个性，展现独特超前的自由精神气质。 ? ? 暴走鞋与五指鞋在科学运动，合理健身，时尚休闲的前提下，根据人体工装 ? 程，将鞋身设计更加适应脚部发育，不会因为穿着时间过长而磨脚。暴走鞋注? 入更强烈、更时尚的潮流元素，将男生的帅气张狂，女孩的清秀可人，男人的? ? 英俊潇洒，女人的温柔美丽，全部展现的淋漓尽致。让所有拥有乐酷暴走鞋的? 订 朋友们，无论想蹬着轱辘跑，还是收回轱辘踏步走，都能够自由行走。无论在? 哪里，都能走出个性，炫出潮流～五指鞋颠覆传统鞋品设计理念，摒弃传统同? ? 类鞋品竞争市场，通过创意的五指设计，掀起回归原始赤足，放松足部的休闲? ? 运动风尚。五指鞋是不分性别，满足锻炼、户外运动、休闲健身等各种场合的线 ? 潮鞋。公司更拥有多年鞋品行业经营历史，已成功开设多家独立生产车间、自? 主研发基地，拥有完整的生产加工流水线，且不断创新改进，时刻追随高品质。? ? 乐酷鞋在设计时十分注重对身体的保护，所以全部采用国内外先进防雨防漏技? ? 术，对鞋体本身精心研究，透气性好，鞋底柔软，耐严寒、耐高温，即使是下? 雨下雪天，也不必担心它先进的防滑设计。以“凝聚时尚、体验潮流、品味生活”? ? 的深刻文化内涵，透射出时下青少年群体的自由理想，从而倍受广大消费者青? ? 睐和推崇。 ? ? 乐酷鞋业轻松将日韩、欧美等一系列品牌鞋的风格引入中国大陆。凭借灵 动而敏锐的市场观察力，结合青少年纯真浪漫、活泼自由、好奇自信等特点， 融入了大量的科学、益智、快乐元素。公司以日韩及欧美的时尚设计，最环保 的优质面料，最低的销售价格及最高的服务水准，满足于最广大的消费群体， 共 22 页 第 1 页 长 春 大 学 乐酷鞋业CIS策划手册 以最健康的品牌为标准，设计最专业独特的乐酷潮鞋，享受最时尚的街头个性～ 将时尚的款式设计，健康低碳的环保材质，独具匠心的精细制作，以及国 际前沿的流行风尚通通与乐酷鞋业完美地融为一体，且一直坚持不断的生产出 质优价廉、益智健康、科学环保的潮鞋。 ? 二、乐酷鞋业市场调查分析及导入CIS的目的 ? ? (一)市场调查分析 ? ? 企业在导入CIS之前，对市场的调查与分析是必不可少的，乐酷鞋业给人? ? 的整体印象虽然不错，但还存在着许多问题。 ? 1.我国休闲鞋市场的发展现状 ? ? 一个品牌从无到有，再到被消费者认可和追捧，需要时间的积淀，更需要? ? 精力、财力、管理上的持续投入和不懈努力。但国内休闲鞋品牌由于发展前期? 效益低，没有获得丰厚的第一桶金，对品牌的投放较少，大部分休闲鞋品牌形装 ? 成了一种“悠闲”的状态。这种“悠闲”具体表现在如下几个方面: ? ? 第一，缺乏“理念”的引导。 ? ? 大多数的企业还处于消费者喜欢什么样的款式，就生产什么样的款式的阶订 段。当看到第一个投放市场的企业续单不断，其他中小鞋企立马跟进，没多久? ? 市场就出现大量的“同脸”产品。这让品牌理念难以深入消费者，只给消费者留? ? 下和正装鞋不一样的概念，未能对消费者起到引导、启发的作用。 ? 第二，偏“老龄化”的市场细分。 线 ? 目前，国内休闲鞋品牌几乎把目标消费群体定位在三十岁以上的男性人群，? ? 认为这部分人最具有消费能力。这当然没有错，但也不难看到，这个阶层要么? ? 偏向于高消费，追求品牌效应;要么在中低层，对款式的要求比较低，价格敏感? 度高，有可能出现一双鞋要穿两三年的情况。由此可见，国内品牌对年轻一族? ? 尤其是青少年的忽视，将会是一个很大的损失。 ? ? 第三，广告力度不够。 ? 许多休闲鞋企业认为广告的影响力越来越弱，部分广告对品牌毫无作用。? ? 其实不然，定位在二、三线的品牌更需注重广告的影响力，因为这个阶层的消 费者不像富裕阶层的顾客，能够理性的看待广告传播的内容。现在休闲鞋企业 要做的是推新广告创意，脱颖而出，传达品牌内在理念，引导消费者对品牌的 共 22 页 第 2 页 长 春 大 学 乐酷鞋业CIS策划手册 认知。 2.我国休闲鞋市场的发展趋势 随着人们生活水平的提高，休闲鞋市场的空间越来越大，即使是在体育用 品行业，现在更多的“不是提倡专业运动，提倡的是运动休闲”。休闲将成为鞋 业发展的一个新支点。从目前中国鞋业的发展趋势来看，休闲鞋的市场会越来? ? 越大。 ? ? (1)整个产品在当前市场的规模。 ? ? 休闲的概念在我们的生活中越来越重要，展现了人们对生活的自由追求和? 对自然的追求，休闲的市场包括，生活的休闲，精神的休闲，时尚的休闲。近? ? 年来休闲市场的突然放大，和休闲挂钩的产业都催生出了一批休闲的品牌。人? ? 们把休闲作为品牌的理念和追求。 ? (2)消费者群体的年龄、性别、职业、收入、家庭结构之市场目标分析。? 装 企业发展到一定阶段，能够支撑企业继续发展最重的因素之一就是这个企业有? ? 没有自己核心的文化，文化就是价值，文化就是品牌。休闲鞋的消费群体基本? ? 上是15-45岁，以青少年为主，对品牌文化个性的要求都比较认真，他们热爱生? 活追求时尚勇于挑战有活力爱冒险时尚休闲是他们的生活追求～ 订 ? (3)各竞争品牌市场区域与产品定位的比较分析。 ? ? 市场上的大品牌基本上都是以商场专柜的形式来展示形象销售，国内的二? 三线品牌以专卖的形式销售。产品的定位高中低端都有，大品牌的定位准确，? 线 有品牌有文化的优势，国内品牌的休闲鞋相比国外品牌有价格的优势。一些中? ? 小厂还是以市场零批为主，产品线不够丰富，零售价也七零八乱，市场也无序? ? 经营，大品牌的经营区域在一二线城市，而无品牌或者小休闲鞋基本在三级市? 场以及三类商场或市场销售，竞争激烈，利润不高，价格战明显，同质化严重～ ? ? (4)休闲鞋品牌广告费用与广告表现的比较分析。 ? ? 看现在市场情况，休闲鞋在市场上的广告形式很单调，媒体广告几乎没有，? 平面广告也难得一见，软广告也没有看见，网络广告也不热，总之休闲鞋的广? ? 告平淡。休闲鞋的广告铺放率低，可能的原因，就是休闲鞋的市场刚刚熟，加? 上贴牌的利润低，品牌知名度不高，对市场没有专业性和前瞻性的认识，也就 没有能力去做一些品牌宣传的广告资金的投入～而国外大品牌依靠软广告，和 平面广告，已经鉴定了市场地位，这是他们惯用的方式，“润物细无声”～不像 共 22 页 第 3 页 长 春 大 学 乐酷鞋业CIS策划手册 国内的行业广告，一直浪费弹药～ (5)各竞争品牌促销活动的比较分析。 休闲鞋的促销活动很弱，不外乎商场季末打折，新货上市8.5折，节假日打 折，开业送气球等等，没有心意的促销～专卖店的促销更是单调，因为没有专 业的指导和配合，促销活动都是尽快了了，没有效果。库存商品更是仍在甩货? ? 车上，自生自灭。或者人云亦云的促销方式，结果是货架上库存商品越来越多，? ? 新品越来越少，顾客越来越少，信心都没了就什么都没有了～品牌越换越多，? ? 越换越勤～这就是低端休闲鞋零售商的销售。 ? (6)休闲鞋品牌订价策略的比较分析。 ? ? 休闲鞋的市场定价，国外品牌零售价格订的高，一半在500—800左右，因? ? 为走商场定价必定要高，要不零售商没钱赚，还有是品牌形象和目标受众的考? 虑;国内品牌因为走得是一二级城市路线，价位在200,500之间，适合中产阶? 装 级阶层消费;而小品牌走批发路线，价格比较灵活，看产品适销情况，总之走? ? 批发市场的拼得就是价格～ ? ? 3.乐酷鞋业发展趋势 ? 浙江温州的正装皮鞋和福建泉州的休闲鞋是中国皮鞋制造的两大重头。温订 ? 州的奥康、红蜻蜓、康奈、蜘蛛王、意尔康等，泉州的木林森、与郎共舞、名? ? 郎、策乐、豪行、骆驼、公牛巨人、金迈王等都已是许多消费者耳熟能详的品? 牌。过去几年间，正装与休闲各自以不同的产品风格、品牌内涵、市场定位在? 线 内销战场上东征西讨。市场这只无形的手，在指引着方向的同时也在制造着纷? ? 争。但是，无论是这些知名厂家，还是小厂家都忽视了青少年这一特殊的群体，? ? 这是一个很大很有发展空间的市场。休闲鞋的消费群体基本上是13-45岁，以青? 少年为主，对品牌文化个性的要求都比较认真，他们热爱生活追求时尚勇于挑? ? 战有活力爱冒险时尚休闲是他们的生活追求～乐酷鞋业的暴走鞋和五指鞋颠覆? ? 传统鞋品设计理念，通过个性的创意，满足青少年群体张扬、时尚的个性。 ? 乐酷，我的潮鞋王国 ? ? 先行一步意味着专业性更强，机会更大。在中国休闲鞋的行业还没有出现? 像乐酷这样满足青少年消费群体追求时尚个性的潮鞋企业。多年来乐酷从产品 研发、品牌塑造、时尚休闲、价格低廉等方面在休闲鞋市场竞争中已突显优势。 在竞争的催化下，各品牌也走出了自己的特色，户外休闲发展也十分迅速， 共 22 页 第 4 页 长 春 大 学 乐酷鞋业CIS策划手册 如木林森的清新自然、骆驼的凝重古朴、公牛巨人的豪放、与郎共舞(现为舞 出我天地)的前卫时尚、名郎的浪漫风情等。这些品牌都不遗余力的打造品牌 文化，给品牌注入了更深刻的内涵，促进了品牌的提升。乐酷坚持走潮鞋路线， 不断满足青少年追求时尚的需求，经过多年的努力，已经在青少年消费群体中 占有一定份量。 ? ? 乐酷在建立连锁专卖的渠道后，在二三级市场上立即建立乐酷自己的专卖? ? 店，1年之后在一线城市也有了乐酷专卖店的存在。这样一来，所有喜欢潮鞋、? ? 追求时尚、喜欢乐酷的青少年都可以很方便的选购产品，同时使得企业的知名? 度不断提升。在渠道为王的今天，渠道之于品牌的重要性早就被行业所认知，? ? 终端资源的竞争非常激烈。值得注意的是，渠道之于品牌来说并不意味着全部。? ? 乐酷鞋业想要分得休闲鞋行业里更大的蛋糕，加强管理，提升终端的战斗力是? 重中之重。没有好的管理，店再多也只是累赘。目前中国休闲鞋品牌还集中定? 装 位在二三线，几乎所有的企业都采用代理制，厂商联合经营的模式。这种模式? ? 可以较快地开拓市场，但终端管理始终是个短板，对品牌的提升有一定的局限，? ? 难以取得销量和附加值的双赢。代理制在市场的拓展上显出一定的优势，但是? 在经营过程中，厂商搏弈在所难免，执行力不到位。况且代理商的素质、实力订 ? 不一样，经营的结果也不一样。所以，在未来几年的时间里乐酷还会继续坚持? ? 连锁专卖的渠道的经营模式。自营专卖店可以有力地保证自上而下的执行力，? 终端管理到位，因此对于乐酷的品牌提升较快。 ? 线 信息的发达让我国休闲鞋企业无法在生产上表现出明显的优势，市场上呈? ? 现出你中有我，我中有你的特点。生产上较大的交叉性，虽然能带来优势上的? ? 互补，但同时也带来了产品的同质化。这一点让很多企业头疼不已，但却无力? 解决，乐酷的暴走鞋和五指鞋巧妙的避开了这种“同质化”的现象，拥有自己? ? 独特的个性，满足青少年追求时尚的梦想。市场竞争是必然的，但不应是盲目? ? 的。具有核心特色下的竞争才会开拓出更大的空间。从目前的情况来看，乐酷? 鞋业在产品个性上还是很有竞争优势的，一看一听之间就能给人以专业、地道? ? 的感觉，容易被消费者接受。 ? 休闲本身就是一种具有丰富内涵的生活方式。休闲在当代人生活中往往变 成了一种时尚符号，涵盖了生活的方方面面，休闲成为现代人追求的不可或缺 的生命、生活质量指标之一。休闲鞋的概念、内涵和功能便与这种新的生活理 共 22 页 第 5 页 长 春 大 学 乐酷鞋业CIS策划手册 想和方式紧密相关。人们借助休闲鞋的造型、口碑及内涵去修饰自己、展示自 己，从中获得一种审美愉悦性、象征性的饰精神满足。乐酷把个性化、多样化 的特点做出来，把舒适、时尚、健康、个性的特征融入进去，一定会成为人们 关注的焦点和新宠～ ? (二)导入CIS的目的 ? 1. 全面系统的进行市场定位，有效的对公司进行塑造和提炼 ? ? 由于之前迅捷汽车的市场定位不是很明确，而在市场上，产品可能是象征? ? 消费者一种「自我表达」的方式，功能性也许没有问题，可被接受，最后却失? ? 败了，最直接的原因是产品定位不准确。为了满足消费者对汽车市场的需求，? 重新为品牌定位，重新塑造“成熟大气的汽车”的形象，深入消费者内心。 ? ? 迅捷汽车价格方面走中低端路线，追求低价格高质量。在设计开发方面不? ? 像普通汽车单一而没有创意，它以最新颖的设计、最迅捷的速度与最安全的质装 量推出每季度的新产品，减少进入市场阻力。明确品牌定位，可以增强目标消? ? 费者的认同感和归属感。 ? ? 2. 借助MIS系统，增强企业识别系统运作的原动力 ? 订 无论汽车行业目前运作情况如何，业内人士都会做出对自身有利的发展措? 施。迅捷汽车需要做的是，为汽车行业新增更优质更完善的汽车，在此基础上? ? 找到自己的位置，摸清前进的方向。 ? ? 迅捷汽车的企业理念在此前并没有和公司文化进行配套整合，甚至内部理线 ? 解各有说辞。此次，在CIS策划中，对公司的理念识别系统的明确和整合，利? 于公司做出符合公司战略要求的战术决策，开展相关的市场开拓活动。 ? ? 3. 利用VIS系统，提高企业知名度 ? ? 迅捷汽车的公司名称、标志和标准字的设计，是为了更好的向社会公? 众传递企业理念的各项相关信息，达到增进企业知名度和加强消费者对品? ? 牌的认知的目的，统一企业信息传播策略，提高传播效果和效益。迅捷汽? 车以视觉设计为武器，改变企业知名度太低、企业名称与产品形象不符合、? ? 企业形象不佳、员工队伍士气低落的状况。 ? 4. 利用BIS系统，化企业内部 迅捷汽车的行为识别系统重新对企业内部员工进行规范，可以提高企业生 产力，激励士气，形成良好的工作气氛，使得迅捷汽车的公司理念渗透到每个 共 22 页 第 6 页 长 春 大 学 乐酷鞋业CIS策划手册 员工的心中，力求企业整体行为的统一化、规范化和明晰化。 三、乐酷鞋业导入CIS的提案书 本策划书是受乐酷鞋业公司委托，进行一系列调研活动后，重新评估了其 企业理念，构造新的经营策略和CI总方针，并作为未来作业的总方向。 ? 本策划书是对乐酷鞋业公司策划的企业识别系统的企划书，是乐酷鞋业的? ? 董事会的建议。建议完全站在客观的立场上，消除了乐酷内部管理者对乐酷鞋 ? 业发展建议不能客观看待的因素，策划所需资金都是必要的，望能客观利用。 ? ? (一)CIS筹划委员会 ? ? 顾问:王力民 ? ? 总策划:宋碧玲 主任:张营 ? ? 文字策划:王苗苗、张营 ? 行为策划:宋碧玲、王苗苗 装 ? 图形策划:张营、宋碧玲 ? ? (二)CI作业日程安排 ? ? 1(乐酷鞋业导入CI工作进程表，如下: 订 人员 宋碧玲 张营 王苗苗 ? ? 时间 ? 11.29 A1 A1 A1 ? ? 11.30 A2 A2 A2 线 12.01 A3 A3 A3 ? ? 12.02 A4 A4 A4 ? 12.03 A5 A5 A5 ? ? 12.04 B1 B1 B1 ? 12.05 B2 B2 B2 ? ? 12.06 B3 B3 B3 ? 12.07 B4 B4 B4 ? ? 12.08 B5 B5 B5 ? 12.09 B5 B5 B5 ? 12.10 C1 C1 C1 12.11 C2 C3 C4 12.12 C2 C3 C4 共 22 页 第 7 页 长 春 大 学 乐酷鞋业CIS策划手册 12.13 C2 C3 C4 12.14 D1 D2 D3 12.15 D4 D5 D5 12.16 准备答辩 准备答辩 准备答辩 12.17 准备答辩 准备答辩 准备答辩 ? 2(乐酷鞋业导入CI的具体任务说明: ? ? A1:确认乐酷鞋业导入CI的目的和动机 ? ? A2:组建负责CI结构 ? A3:安排CI工作的日程 ? ? A4:预算导入CI的费用(投资与预算) ? ? A5:完成CI提案书 ? B1:确定调研的总体计划 ? ? B2:分析、评估乐酷鞋业的运营状况 装 ? B3:乐酷鞋业总体形象调查与视觉项目审查 ? ? B4:调查资料的分析与研制 ? B5:完成调研报告书 ? 订 C1:完成总概念(书)的企划 ? ? C2:创立乐酷鞋业的企业理念 ? C3:开发设计视觉识别系统 ? ? C4:规范行为识别系统 线 ? D1:实施内部宣传与员工教育 ? ? D2:办理有关法律、行政管理手续 ? D3:组织CI对外发布 ? ? D4:落实企业各部门的CI管理 ? ? D5:CI导入效果测试与评估 ? ? (三)预算导入CI的费用 ? ? 序号 项目名称 项目内容 费用(元) 时间(天) ? 1 市场调研及聘请调研CIS委员会对乐酷鞋10000 15 评估企业运业进行总体调研。对企业的外 营状况 部环境和内部条件进行调查。 2 企业理念及聘请专业人事和企业人员对企20000 12 共 22 页 第 8 页 长 春 大 学 乐酷鞋业CIS策划手册 视觉要素的业的精神、经营宗旨等理念及 设计 企业标准字和标准色等进行设 计确定 3 员工培训 聘请顾问对企业所有员工进行5000 7 CI教育并对贯彻员工行为规范 ? 4 企业内部CI在办公事务用品、员工制服、30000 5 ? ? CI应用 交通工具、建筑物上的应用 ? 5 企业外部推广企业CI的发布会以及企业15000 2 ? ? CI应用 广告中CI的运用 ? 6 办理有关法登记企业名称、商标，核准与8000 18 ? ? 律、行政管注册登记 ? 理手续 ? ? 7 导入效果测通过收益性、成长性、稳定性100003 ? 装 试与评价 三方面的情报，分析运营状况 ? 和发展潜力 ? ? 8 意外准备金 为出现意外情况准备 20000 1 ? 总计 118000 ? 订 四、乐酷鞋业的理念识别系统(MIS) ? ? , 企业宗旨 ? ? 用优质的产品，为顾客服务;用丰厚的利润和价值，回报员工和社 ? 会 线 ? , 经营理念 ? ? 以质量求生存，以信誉争市场，向管理要效益 ? ? , 文化内涵 ? ? 凝聚时尚、体验潮流、品味生活 ? ? , 企业精神 ? 艰苦创业、自强不息、求新务实、勇创一流 ? ? , 服务理念 ? 亲情的表达、友情的流露、激情的体现 , 企业价值观 为员工创造平台、为社会创造贡献 共 22 页 第 9 页 长 春 大 学 乐酷鞋业CIS策划手册 , 企业口号 乐酷 我的潮鞋王国 五、乐酷鞋业的视觉识别系统(VIS) (一)基本要素 ? 1.企业标志 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 装 ? 标志为红色的大写字母“K”组成，红色的大写字母“K”是乐酷鞋业“酷”? ? 的汉语拼音首字母，象征着青春、时尚。红色醒目，令人警觉，洋溢着青春、? ? 健康、欢乐、向上的气息。右半部分的“L”是乐酷鞋业“乐”的汉语拼音首订 ? 字母，象征着青少年快乐的本性。整个标志看起来又像展翅飞翔的鸽子，象征 ? 着自由、活力，也代表了企业的飞速发展，引导潮鞋流行趋势、诠释潮鞋最新? ? 概念的企业承诺。 ? 线 2(企业标准色 ? ? ? ? ? R 212 G2 B1 ? 洋溢着青春、健康、欢乐、向上的气息。 红色 ? ? ? ? ? ? ? R255G255B255 白色 传达纯洁、神圣、光明的抽象情感 3(企业标准字 共 22 页 第 10 页 长 春 大 学 乐酷鞋业CIS策划手册 标准字体:楷体 基本字号:小一 <1>企业标准字 乐酷鞋业 ? ? 乐酷鞋业有限责任公司 ? ? ? <2>阳文 ? ? ? ? ? ? ? ? 装 <3>阴文 ? ? ? ? ? 订 ? ? ? <4>数字标准字 ? ? 123456789 线 <5>字母标准字 ? ? ? LEKUXIEYE ? ? LEKUXIEYEYOUXIANZERENGONGSI ? ? ? 4(企业标志组合 ? ? ? ? ? 共 22 页 第 11 页 长 春 大 学 乐酷鞋业CIS策划手册 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 装 ? (二)应用要素 ? ? 1. 公司全景 ? ? 订 ? ? ? ? ? 线 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 共 22 页 第 12 页 长 春 大 学 乐酷鞋业CIS策划手册 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 装 ? ? ? ? ? 订 2(生产中心 ? ? ? ? ? 线 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 3(产品中心 共 22 页 第 13 页 长 春 大 学 乐酷鞋业CIS策划手册 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 装 ? ? ? ? ? 订 4. 销售中心 ? ? ? ? ? 线 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 5. 员工工作证 共 22 页 第 14 页 长 春 大 学 乐酷鞋业CIS策划手册 ? ? ? ? ? ? 6. 员工胸卡 ? ? ? ? ? ? ? 装 7(经理服饰 ? ? ? ? ? 订 ? ? ? ? ? 线 ? ? ? ? ? 8(生产工人与营业员服饰 ? ? ? ? ? ? ? ? 共 22 页 第 15 页 长 春 大 学 乐酷鞋业CIS策划手册 ? ? ? ? ? ? 9. 办公用品 ? ? ? ? ? ? ? 装 ? ? ? ? ? 订 ? ? ? ? ? 线 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 10(交通工具 共 22 页 第 16 页 长 春 大 学 乐酷鞋业CIS策划手册 ? ? ? ? ? ? 11(鞋盒及手提袋 ? ? ? ? ? ? ? 装 ? ? ? ? ? 订 ? ? ? ? ? 线 六、乐酷鞋业行为识别系统(BIS) ? 导入行为识别系统的目的: ? ? 规范思想意识，真正的培养员工良好的行为规范，明确团队目标，树立员? ? 工的团队意识和协作精神。 ? ? 导入行为识别系统的原则:行动是我们最响亮的语言。 ? (一) 对内行为识别系统 ? ? 1(员工培训 ? ? 在新员工入职、老员工晋升或岗位轮换时进行培训，具体情况如下: ? (1)新员工入职培训 ? 给新员工讲述企业的中长期的远景规划(这部分不宜讲的太详细)要 详细地讲述企业使命及价值文化、团队建设等，将企业的硬件环境用录象给新 共 22 页 第 17 页 长 春 大 学 乐酷鞋业CIS策划手册 员工看，让员工在进入工作状态前对企业的工作、生活环境、企业使命、企业 中远期目标及企业精神的精华部分有一个比较详细理解， ? 在新员工培训中详细地将企业工作流程进行比较详细地了解，特别是 涉及员工日常工作过程中需要知道的流程，如请假程序、报销程序、离职程序 等，防止员工在接触工作后不清楚工作流程及其他相关流程而办事处处碰壁，? ? 工作效率提不上去，使员工产生厌烦的心理，作好这方面的培训是为员工营造? ? 良好工作环境的基础。 ? ? ? 福利作为企业薪酬(工资、福利、培训机会、晋升机会、奖励)中主? 要项目，是员工特别关心的部分，因此应在培训过程中讲清楚企业的福利情况? ? (包括种类、享受条件及享受的程度)，通过入职前的培训进行更详细的讲解有? ? 利于员工对企业产生依赖，特别是对重要职位的员工很重要，这是安定员工的? 关键。 ? 装 ? 安全生产教育，特别是制造企业在这方面相当重要，安全教育的内容? ? 比较多，应根据企业的实际情况编制培训重点，重点强调违章作业的危害及安? ? 全防范和发生事故后如何应急处理(包括逃生、报警、呼救等)以减少事故损? 失等。 订 ? (2)老员工晋升培训 ? ? 晋升培训是对拟晋升人员或后备人才进行的，旨在使其达到更高一级岗位要? 求的培训。晋升培训的意义在于，当某个领导岗位出现空缺时，能够挑选到满? 线 意的候选人。晋升培训的阶段:任职前训练阶段和任职后的训练阶段 ? ? ? 任职前的训练阶段:此阶段的目的是提高受训者的理论水平和业务水? ? 平，增长受训者的才干，丰富受训者的工作经验，使其具备任职的基本条件。? 可采用派出学习、参加本企业的理论和专业培训班、参加指定的实践活动等 ? ? 管理者。时间一般为任职后的1-2年。这些培训项目之所以防在任职后，? ? 是因为受训者有了一定的领导经验后在接受这类培训效果更好，同时，培训后? 可以立即加以应用，通过实践来掌握、巩固学习的内容。 ? ? (3)员工岗位轮换培训 ? ? 开展理论培训。该公司着重要求员工学习有关轮换岗位的国家政策和法 规、企业规章、基本岗位常识、专业理论知识，2个月内熟悉本岗位相关 ，基本适应岗位工作，待考试合格后进行岗位实际操作技能培训。 共 22 页 第 18 页 长 春 大 学 乐酷鞋业CIS策划手册 ? 开展技能培训。该公司以岗位实际操作为出发点，锻炼轮岗人员的实际 操作能力、应变能力以及对政策法规的实际操作和理解。6个月内要熟练掌握 本岗位工作技能和要求，胜任并较好完成工作任务;1年内要在开展本岗位工 作的基础上有所创新，个人的工作能力得到真正扩展和提升，实现岗位培训工 作效果的真正检验和历练。 ? ? ? 开展专业考试培训。此项培训是管理各部门对轮换岗位人员综合能力的? ? 测试，将针对培训内容每季度进行1 次考试，以检查轮换岗位人员能否胜任其? ? 岗位工作。 ? 2(管理人员守则 ? ? (1)廉洁勤勉，公私分明，以员工和公司利益为重，一心为公司，当好本? ? 部门的带头人。 ? (2)以身作则，严于律己，严格遵守公司制度，模范执行公司纪律。 ? 装 (3)忠于职守，尽职尽责，勇于负责，敢于承担责任，凡属本职岗位范围? ? 内的工作，务必按时按质按量完成。 ? ? (4)以我为主，主动团结，主动配合，主动合作，主动支持。出了问题不? 推诿，不埋怨，不随意指责别人。 订 ? (5)自觉接受公司的领导，树立全局观点，严格执行公司的决议、决定和? ? 工作安排，有不同意见。通过正当渠道沟通，不得背后议论，更不准自行其是，? 影响团结和工作。 ? 线 (6)增强领导与管理意识，严格要求，严格管理，秉公办事，不徇私情。 ? ? (7)注重工作态度，讲究工作方法，敬业爱岗，扎实细致，讲求效率、效? ? 益，不断不提高工作质量。 ? (8)严格保守秘密，不该说的绝对不说，不该问的绝对不打听，没有必要? ? 向员工讲的话，不得在员工中随便议论。不在外单位兼职，不向外人谈论企业? ? 机密，不得从事影响本职工作和企业利益的任何活动，并积极向损害企业利益? 的行为做斗争。 ? ? (9)尊重领导，建立良好的同事之间、上下级之间和部门之间关系;不要? 随意评论其他部门的工作，也不要随便对他人的工作评头论足;提倡团结、协 助、相互关心的精神。 3、基层员工守则 共 22 页 第 19 页 长 春 大 学 乐酷鞋业CIS策划手册 (1)按规定的工作时间出勤，提前五分钟到达工作岗位，清洁工作环境; 下班前，清理物品，做好上下工序之间的工作交接。 (2)在工作时间必须坚守岗位，工作时间不做与工作无关的事。有事要请假。 (3)对企业做出的决定、制定的各项无正当理由不得拒绝执行。办 事要遵循程序:下级要服从上级，上级可越级了解情况，但一般不越级指挥;? ? 下级可越级反映问题,但一般不越级请示和汇报工作。 ? ? (4)员工在履行职责、处理事务时，要做到:快速办理,讲求时效;准确无? ? 误，杜绝差错;服务周到，客户至上，维护企业利益。同事之间要互相帮助，? 协调配合，不推诿、扯皮而影响工作。 ? ? (5)对工作要做到有计划、有，遇有工作部署应立即行动，领导交办的? ? 事情要迅速处理。 ? (6)从企业申领的用品均为企业财物，要妥善保管、正确使用，不能占为已? 装 有，离职时须交还，可以重复利用的用品要重复利用。 ? ? (7)不随便离开自己的岗位，外出办事必须报告，短暂离开也应告知同事，? ? 如遇领导出差应经单位主要领导同意，并要通知相关人员。 ? (8)下班离开工作岗位前应关闭所负责的门窗、电灯，关闭电脑、空调等电订 ? 器设备。珍惜水电资源，按规定使用空调，在工作和生活中养成勤俭节约的好? ? 习惯。 ? (9)尊重他人，注意小节。不随便动用他人物品，不随意透露他人的私人信? 线 息，不诋毁同事的声誉，不要讥讽他人的成功或失败，不剽窃和变相抄袭他人? ? 技术成果。 ? ? (10)员工应随时保持工作场所清洁、整洁。撒落的物品要及时收回，桌面? 和墙壁不得做任何标记，不得私自粘贴或悬挂任何物品。办公桌(工作台)上? ? 不得摆放与工作无关的物品，保持办公桌上办公用品的整齐，临时外出办事或? ? 下班时必须把办公桌上物品放入抽屉或靠一边摆放整齐，椅子要归位。重要文? 件、资料要随时存档，注意保密工作，办公场所不存放现金及贵重物品。 ? ? (11) 进入工作场所要按岗位要求身着工作服，并按规定配戴胸卡。 ? (12)文明使用称谓用语:同志、先生、女士，使用称谓用语时， 做到礼 貌、尊敬、适度、符合习惯，注意场合、身份。 (13)说话语音纯正，用词得当，语言温和、规范，不说文明忌语。巧用 共 22 页 第 20 页 长 春 大 学 乐酷鞋业CIS策划手册 文明用语:“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等。 (二)对外行为识别系统 1. 广告宣传 广告语:乐酷，我的潮鞋王国～ ? 进行大规模的公开的广告宣传活动，在实践中去开拓自己的品牌与市场。? 主要通过以下三种方式进行广告宣传: ? ? 电视广告:赞助吉林卫视超级乐八点 ? ? 户外广告:在路牌灯箱及公交站牌宣传栏投放海报 ? ? 杂志广告:在《萌芽》期刊上定期发布新产品的信息 ? (公共关系 2? ? 开展一系列的公关活动来增强企业的知名度，增强企业的影响力。 ? ? 计划在2011年赞助吉林电视台超级乐八点(吉林地区收视率最高的综艺类装 节目)节目，每一期节目都要大力的宣传乐酷潮鞋，以引起公众的注意，尤其? ? 是深入青少年内心。随着吉林卫视超级乐八点收视率和社会声望的急剧上升，? ? “乐酷”也将会获得巨大的利益，成为时下青少年的时尚追求，一提到“超级? 订 乐八点”马上就会想到乐酷，喜欢“超级乐八点”的人也会“不可救药”地喜? 欢上乐酷潮鞋。在“超级乐八点”的影响下，“乐酷”将对象重点圈在青少年这? ? 个时尚一族，它适应了青少年对时尚疯狂追求的时势，可谓顺意公众，因而定? ? 会取得成功。 线 ? 公益活动的开展逐渐成为顾客接受的主流形式，此类活动不仅能提升品牌? 形象，创造品牌的社会效益，更能提升品牌在消费者心目中的美誉度。 ? ? 因此我企业大力支持助学工程、鼓励员工义务献血，向受灾地区捐赠钱财? ? 或衣物，在店庆等大型活动期间举办公益慈善晚会等活动，以此提高公司的声? 誉。 ? ? 3(营业推广 ? ? 促销可以使产品在节庆期间或企业庆日期间锦上添花。每当例行节日到来? 的时候，或是企业有重大喜庆的时候，乐酷便开展促销用以表达对广大消费者? 的一种酬谢和联庆。 (1)促销内容 打折:活动期间，除新品外全部商品一律7.8折; 共 22 页 第 21 页 长 春 大 学 乐酷鞋业CIS策划手册 送会员卡:活动期间，所有顾客可获赠由乐酷赠予的“感恩金礼卡”一张 (金额为顾客在本店消费总额的5,,10,，限在活动期间使用)，活动期间凭 此卡面值金额在乐酷消费可抵扣相应金额; 抽奖:活动期间，凡在乐酷消费金额在158元以上的顾客均可参加“幸运 大转盘”一次转盘机会，(即转盘里划分10至100元不等，由顾客转动转盘，? ? 指针指向哪个区域，就可以往她会员卡里充多少钱); ? ? (2)备注事项 ? ? (1)乐酷店内须进行适当布置，营造节日促销氛围，刺激顾客的购买欲望; ? (2)活动宣传可通过店门悬挂横幅(或X展架)，派发活动单张，电话告知? ? 顾客等形式进行传播; ? ? (3)制定活动销售目标，并分解给销售人员相应任务，活动结束后按照达? 成率情况进行奖赏。 ? 装 这种方式就比单纯的打折促销效果好的多，顾客还可以抽奖，把节日的气? ? 氛推向高潮。 ? ? ? 订 ? ? ? ? ? 线 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 共 22 页 第 22 页 长 春 大 学 乐酷鞋业CIS策划手册 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 装 ? ? ? ? ? 订 ? ? ? ? ? 线 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 共 22 页 第 23 页