智慧电商云平台解决方案

智慧电商云平台解决*电商体系建设思路电商体系运营管理域营销管理域商品管理域客服管理域电商运营平台以订单为引擎，将企业相关部分域关联起来，实现电商体系，为企业提供具有线上线下统一渠道协同（互联网化）的运营管理能力。SAPCRM优惠管理物流系统客服系统数据管理域：数据中心………………采购系统渠道数据运营管理渠道数据分析共享网上商城电商体系涵盖了企业运营管理域、商品管理域、营销管理域、客服管理域、数据管理域等，通过电商运营平台实现电商体系，为企业提供线上线下渠道协同的运营管理能力。OA……1、多年来的总结的电子商务化的解决方案2、对线上线下渠道运营平台的整合，实现线上线下的统一渠道协同运营管理3、为线上渠道提供统一的运营支撑4、减少对现有内部系统的改造*回程物流平台（农产品管理）基于需求的电商运营平台整体建设规划订单下拉平台（经销商销售管理）电商平台（渠道管理/销售管理）经销商零售商大户/农户/专业户/……电商运营平台电脑端（网上商城）手机端（微信/APP/手机商城）平板端（微信/APP/手机商城）电视端客户层渠道层系统层内部系统SAPERP……前端管理：为面向客户的渠道层进行统一管理，如用户、服务、销售等体验后端管理：提供统一的运营管理支撑，与内部系统进行统一对接，实现数据同步*电商运营平台的三大电子商务模式整合电商运营平台的电子商务模式将包括B2C、B2B以及B2B2C三种模式的结合。三种模式的结合为提供对各级经销商、各类型零售商的电子商务化商品销售和服务能力。PMC经销商零售商B2b（电商平台）B2c（团购）电商运营平台(电商平台)大户/农户/专业户b2C（下拉订单平台）电脑端（网上商城）手机端（微信/APP/手机商城）平板端（微信/APP/手机商城）电视端商城平台化（下拉订单平台）电商运营平台系统管理的统一建设规划电商平台订单下拉平台回程物流平台基于电商运营平台的未来发展与功能需求，后端系统功能建设以统一建设、资源共享为原则，通过权限控制，实现对三大平台的无缝运营管理。订单管理客户管理库存管理商品管理基础管理营销政策财务管理物流管理经销商采购、团购商品管理经销商商品管理农产品信息管理面向经销商、团购的营销政策面向零售商的政策管理经销商库存信息面向经销商的库存管理经销商、团购订单管理零销商订单管理回程物流订单管理经销商、团购的财务结算零售商财务管理回程物流财务管理经销商与团购会员管理经销商与零售商客户关系管理平台会员客户管理物流配送管理物流配送跟踪回程物流信息系统基础管理、接口管理、……系统基础管理、接口管理、……系统基础管理、接口管理、……后端管理建设原则：统一建设、资源共享、权限控制平台会员库存管理电商运营平台与SAP的数据交互电商运营平台SAP库存管理日常运维零售商向经销商下单（订单下拉平台）经销商向下单财务结算订单管理基础信息、库存初始化同步定期核对，有异常时，以SAP库存为准在线支付成功后信息同步经销商结算信息同步订单信息同步在线支付成功后信息同步告知货物出库更新订单状态订单信息同步在线支付成功后信息同步告知货物出库更新订单状态团购客户向下单…未来大数据中心系统建设：系统架构SAPERP电商运营平台接入及访问平台信息中心数据加工处理、存储管理企业业务分析模型分析中心管控中心数据质量管理元数据管理主数据管理数据安全管理BI应用管理数据生命周期管理数据模型管理数据标准管理管控内容管控体系数据采集平台公司领导管理人员运营人员分析工具企业数据中心存储大数据中心…*未来大数据中心系统建设：提供全方位的数据运营依据重点功能建设规划：商品管理经销商零售商商品管理商品上线SAP同步商品数据商品筛选经销商商品上线商品二次管理商品定价监管功能规划基础数据管理商品价格管理价格折扣商品发布上线商品内容编辑商品服务商品分类商品规格……基本信息详细信息……基本信息详细信息……商品价格销售价格……商品审核商品发布……商品评价商品投诉……业务流程业务流程重点功能建设规划：营销管理（政策经营）经销商零售商营销管理政策管理经销商政策管理经销商营销政策监管经销商政策发布功能规划商品折扣积分抵扣价格折扣政策管理充值优惠统计分析折扣规则商品关联……折扣规则流程关系……优惠规则优惠券……积分规则积分生成……政策公告政策发布……效益分析销售统计……政策管理政策管理政策发布业务流程重点功能建设规划：订单管理与订单经营经销商零售商下单订单管理订单经营 超过库存阀值，提醒经销商补货 库存少于订单量，推荐新品代替 经销商订单活跃率分析，通过政策促成新订单 对失败订单分析，提高订单满足率 ……订单信息分析运营可视化功能规划订单归集销售订单销售预下单……订单审核人工审核系统审核……订单调拨订单管理订单退换货退换货信息退换货管理……订单管理异常订单订单查询……订单较对订单经营规则管理阀值管理预警触发……订单分析进出货分析库存分析……订单报表订单分发调拨规则……整单校验分组校验……订单分布时间分布……*业务流程重点功能建设规划：库存管理库存经销商库存经销商零售商SAP库存入库库存管理非平台出库库存出库平台出库库存同步功能规划库存管理监控分析异常管理报表管理盘点管理基础配置库存阀值库存月结进销存明细表…库存预警库存预测…商品阀值…盘点出入库库存盘点…商品调拔商品退货…商品出入库商品库存…账务管理经销商零售商银行账户结算账户收付款单日记账内部账户结算单分户账预存款账户重点功能建设规划：财务结算业务流程分账账户关联生成对账建立对应线上支付系统账户开户……线下POS机结合让利政策，比如：销售让利、包销策略等*重点功能建设规划：支付管理功能结构支付机构支付方式账户管理零售商账户账户经销商账户…在线支付农行网银…支付管理线下支付…线下交易凭证录入支持录入和审核支付机构，例如农行和网银。支付方式包括在线支付和线下支付，支持支付方式和数据录入和审核。虚拟账户包括、经销商、零售商和团购客户虚拟账户，支持账户数据和线下交易凭证数据录入和审核。POS刷卡重点功能建设规划：财务管理功能结构财务管理总账核算/报表应收结算/报表实收结算/报表…预存货款结算财务对账对账…财务结算与经销商结算支持录入和审核支付机构，例如农行和网银。指根据订单、政策与经销商进行财务结算；同时支持账务录入，即录入和审核线下现金交易数据。赊销款数据处理。支持数据录入和根据订单政策核算经销商的预存货款。总账核算：根据对账、分账、呆坏账核销结果、预存货款核算结果进行总账结算。结算报表：根据总账核算结果生成各类报表。重点功能建设规划：客户管理经销商零售商零售商经销商…零售商……客户管理为公司与客户之间建立起关系，为减低企业运营成本、提高客户服务效率打下坚实基础。客户管理客户信息管理经销商资料管理零售商资料管理客户层级关系客户账户管理客户积分管理客户订单管理账户余额查询交易查询积分来源查询积分消费查询我的订单我的收藏客户层级关系：向下一对多的关系客户归属关系：都是公司的客户电商平台：实现对经销商的线上销售（B2B）面向经销商运营主要实现商品展示和进销存管理，以此的商品批发和经销商管控，并为经销商提供支付、对账、发票等账务服务和促销活动等公共信息通知服务。数据整合审核处理物流配送客户服务财务结算数据共享采购下单在线支付客户服务客户管理订单审核订单跟踪物流配送物流管理物流跟踪在线支付支付结算客户分析统计报表采购订单售前服务售后服务营销政策线下支付订单核对库存管理财务对账商品信息营销优惠经销商物流收货订单确认电商平台：实现对终端客户的营销运营（B2C）商品订单订单处理仓储物流客户服务财务结算统计分析统计报表商品团购团购下单零售下单在线支付客户服务零售订单订单审核物流配送支付收款客户管理订单审核订单分配订单跟踪物流配送物流管理物流跟踪在线支付支付结算客户分析统计报表团购订单零售订单售前服务售后服务营销政策售后服务线下支付订单核对库存管理财务对账库存结算订单结算商品信息营销优惠团购客户经销商B2c模式主要为零售商提供在线销售和服务，建立统一客户营销服务体系，通过准确把控销售的全流程，实现面向终端客户的销售服务能力，从而实现对零售商客户的管理能力。物流收货订单确认*电商平台经销商采购管理与内部系统交互关系电商运营平台（电商平台）经销商SAP商品采购线上支付库存管理经销商货款商品配送销售订单财务管理支付系统商品上线1采购下单3补充？货款4货款支付数据营销政策2扣除货款库存入库5财务结算6经销商库存订单审核根据生产订单、生产、交货计划、库存、车辆等评审规则ERP建议电商平台团购销售与内部系统交互关系电商运营平台团购客户零售商经销商商品上线商品团购在线支付SAP库存管理物流配送财务管理支付系统1货款支付数据4分账结算团购订单管理分配数据订单分配23物流配送物流配送ERP物流配送建议重点功能建设规划：商品管理经销商采购团购商品商品管理SAP同步商品数据功能规划基础数据管理商品价格管理价格折扣商品发布上线商品内容编辑商品服务商品分类商品规格……基本信息详细信息……基本信息详细信息……商品价格销售价格……商品审核商品发布……商品评价商品投诉……业务流程商品发布上线经销商商品管理团购商品管理商品发布上线业务流程重点功能建设规划：营销管理（政策经营）经销商团购营销管理规则管理信息配置……功能规划商品折扣积分抵扣价格折扣政策管理充值优惠统计分析折扣规则商品关联……折扣规则流程关系……优惠规则优惠券……积分规则积分生成……政策公告政策发布……效益分析销售统计……业务流程重点功能建设规划：订单管理与订单经营预订单团购订单订单管理销售经理团购客户经销商经销商订单电商平台前端确认后转为经销商订单SAP订单配送订单经营订单分析功能规划订单归集销售订单销售预下单……订单审核人工审核系统审核……订单调拨订单管理订单退换货退换货信息退换货管理……订单管理异常订单订单查询……订单较对订单经营规则管理阀值管理预警触发……订单分析进出货分析库存分析……订单报表订单分发调拨规则……整单校验分组校验……订单分布时间分布……*重点功能建设规划：库存管理业务流程库存经销商库存经销商零售商团购用户SAP库存入库库存管理库存出库库存同步零售商库存业务流程功能规划库存管理商品出入库商品库存……盘点管理盘点出入库库存盘点……基础配置库存月结进销存明细表……异常管理商品调拔商品退货……监控分析库存预警库存预测……报表管理库存阀值商品阀值……经销商团购客户支付系统重点功能建设规划：支付-财务管理流程零售商在线支付流程：经销商和团购客户下订单的时候通过支付系统实现订单支付。对账结算：与经销商进行分账结算，同时对经销商与零售商的结算进行管理。财务管理团购配送分账结算在线支付流程对财结算流程团购分账结算线下POS机结合*重点功能建设规划：支付管理功能结构支付机构支付方式账户管理零售商账户账户经销商账户…预存货款支付在线支付农行网银…支付管理线下支付…支持录入和审核支付机构，例如农行和网银。支付方式包括预存货款支付、在线支付和线下支付，支持支付方式和数据录入和审核。虚拟账户包括、经销商、零售商和团购客户虚拟账户，支持账户数据和线下交易凭证数据录入和审核。POS刷卡重点功能建设规划：财务管理功能结构财务管理总账核算/报表应收结算/报表实收结算/报表…预存货款结算财务对账对账…财务分账与经销商分账…与零售商分账支持录入和审核支付机构，例如农行和网银。分账是指根据订单、政策与经销商和零售商分账，同时支持账务录入，即录入和审核线下现金交易数据。赊销款数据处理。支持数据录入和根据订单政策核算经销商的预存货款。总账核算：根据对账、分账、呆坏账核销结果、预存货款核算结果进行总账结算。结算报表：根据总账核算结果生成各类报表。重点功能建设规划：客户管理经销商零售商农户大户专业户散户零售商经销商客户层级关系：向下一对多的关系……零售商…………客户管理为公司与客户之间建立起关系，为减低企业运营成本、提高客户服务效率打下坚实基础。客户归属关系：都是公司的客户团购客户客户管理客户信息管理经销商资料管理团购客户资料管理客户层级关系客户账户管理客户积分管理客户订单管理账户余额查询交易查询积分来源查询积分消费查询我的订单我的收藏企业回程物流平台回程物流平台是提供农户商家与农产品批发市场供需信息发布管理、农产品批发下单管理；同时通过与农产品批发市场或商超对接，实现农产品的采购服务，有效降低物流运营成本，提高物流利用率。回程物流平台功能规划供需信息发布管理农产品订单平台内容管理发布模板管理发布信息分析…订单审核订单分配…商品需求发布供应信息审核…农产品批发市场零售商大户/农户/专业户经销商回程物流平台发布浏览发布浏览回程物流信息回程物流跟踪上货点信息…回程物流回程物流物流信息与农产品信息的匹配功能物流信息与农产品信息的匹配功能如何有效弱化和规避渠道冲突：引入原则通过各种渠道要给经销商灌输电商理念，树立品牌信心需对经销商渠道传达“我是服务于你”的信息描绘电商发展的美好前景及不做电商的危机，持续沟通引导。加强品牌营销推广，给以更多的品牌和产品爆光，让更多的客户了解和熟悉，反向支持经销商业务扩展。对线下传达“我是服务于你”的信息，是为线下电商化改造输血，更有利于O2O的推动。选择优先试点的经销商，树立标杆挑选部分条件较好同时又有意愿做电商的经销商进行试点和重点扶持，让想富的人先富起来。树标杆，抓典型，以事实或数据说话，不断加强与未加入服务体系的经销商们的沟通。帮助提升经销商队伍的综合素质将电商的理念及公司的电商政策灌输进去，只有接受和符合条件的经销商才能加盟，同时为经销商进行电商化的培训，从而提升整个加盟商队伍的素质。如何有效弱化和规避渠道冲突：引入策略利益驱动帮助经销商提升销售利润 根据线上销售情况，为经销商提供不同的让利政策，比如：销售让利、包销策略等； 线上支持预销售功能，当经销商库存不足时，支持零售商预下单，减少丢单情况； 经销商线上销售量达到一定数量后，建议可赊账，其欠款可等到零售商网上购买产品时，在线付款到账户上进行冲销。服务驱动帮助经销商减少服务成本支出 平台建立完善的服务体系，如商品详细介绍、在线客服等，减少经销商额外服务成本； 通过该平台，经销商可向零售商发布最新产品和营销推广信息，支持短信、邮件等方式。管理驱动帮助经销商实现高度信息化 为经销商免费提供线上销售平台，扩大销售渠道，吸引更多的客户； 提供高效的电商化运营管理平台，实现产品、库存的信息化管理能力； 该平台为经销商提供数据分析能力，可直观掌控零售商的习好，能够为零售商精准的推荐产品。1、零售商网上购买产品后，在线支付到账户，建议进行分成，一部分作为经销商的货款进行冲销，或者预存到经销商分账的账户上，另一部分作为现金直接返还给经销商，减轻经销商的现金压力2、针对零售商网上购买的产品，能否由提供统一的退换货的售后服务？3、能否建立统一的客服团队？建设统一知识库，为零售商提供统一的咨询服务。4、建立经销商的内部激励机制，根据经销商线上运营情况，给予额外奖励，例如：定期对经销商网上销量进行排名，对前几名进行奖励。*感谢聆听批评指导*智慧社区整体解决方案智慧社区概念利用物联网、云计算、移动互联网、移动终端、OTO等新一代信息技术，集成了智能楼宇、智能家居、智慧物业、智能安防、数字生活等诸多领域的功能，将物业服务、信息通知、物业缴费、周边商铺、社区活动、社区圈子等诸多生活帮助信息及服务整合为同一平台，为社区居民提供一个安全、舒适、便利、低碳的现代化社区生活环境。发展背景和动力互联网的发展：移动互联发展、三网整合（三电合一）等移动终端普及：手机、平板等移动终端的普及社区服务提升：社区群众的服务需求提高国家政策支持：国家《物联网“十二五”发展规划》1234智慧社区发展方向智慧社区涉及小区生活的方方面面及细节，富有人文关怀，基于数字化网络实现的各种社区信息的互动、共享、服务，实现高效、便捷、人性化的生活方式六化：集成化、网络化、数字化、无线化、智慧化、模块化智慧社区生活圈 “2公里生活圈”（比如医疗、养老、家政、家教等公共资源） “500米生活圈”（比如商场、菜市、餐饮等日常生活物料） “百米最后一站”（比如智能配送、电车充电、社区安保等） 智能家居和智能办公领域等智慧社区各系统构架基础系统和技术平台一（基础网络）：综合布线技术和互联网：综合布线是一种模块化的、灵活性极高的建筑物内或建筑群之间的信息传输通道。通过它可使话音设备、数据设备、交换设备及各种控制设备与信息管理系统连接起来，同时也使这些设备与外部通信网络相连。网络：局域网+互联网+移动互联网电视：广电、IPTV、互联网电视电话：固定电话+移动电话系统互联：有线<—>无线、数字<—>模拟、软件<—>硬件、互通基础系统和技术平台二（社区管理服务平台）：社区综合管理应用平台通过将社区内硬件和软件相结合，将不同系统间的数据信息共享并互联互动，使社区管理实现数字化、制度化、集成化、智能化。基础系统和技术平台三（业主和用户平台）利用物联网、云计算、移动互联网、移动终端等新一代信息技术集成了智能楼宇、智能家居、智慧物业、智能安防、数字生活等诸多领域的功能将社区、物业、业主的生活及服务整合在一部小小的手机里智慧社区APP是以物业服务为接入点，以硬件系统为载体，实现基础智能系统功能，还提供社区、物业、业主及商家直接沟通交流的软件平台，形成完整的社区智慧生活态，提高用户粘性，拓展商业空间，为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化社区生活环境。智慧社区生活态智慧社区生活态一“云服务”：专业、高效、舒适云服务社区服务主要负责后勤物业管理方便的服务，主要涉及物业缴费、物业通知、物品报修、服务投诉等主要是专业负责社区业主的一些日常家庭事务管理，其内容主要涉及母婴护理、幼儿托管、孝心服务、家庭保洁、宠物托管等，使社区人们可以从繁杂的日常家庭事务中解脱出来主要提供专业公共设施，创造社区人文环境，丰富社区文化，也涉及一些高档收费项目，如健身、洗浴、棋牌、茶饮等物业服务家庭服务智慧社区生活态二“云生活”：快捷、特色、一体配送方通过事先授权码实现物品的寄存，收货方可以通过微信公众号、APP或短信接收的授权码取走货品，这样既方便了物品交接，使业主更安全放心，还减轻了物业的管理压力云生活社区宅配社区购物社区医疗社区交通社区智能配送商展快递柜：冷链商展柜：洗衣专用柜：实现小区住户与洗衣工厂的衣物交收实现快递与宅配物品的智能收发和特色商品的智能化展示和现卖实现保鲜商品的智能收发和特色生鲜智能化展示、现卖社区商城社区医疗社区交通对社区停车场的车辆出入、场内车流引导、收取停车费进行管理的智能系统。远距离读卡、自动车牌识别、区域车位显示及引导系统、自动车位锁等特色和专业交通服务水果、品牌商品、源产特产、便利商店、智能硬件商品社区商城整合社区医疗资源，实现足不出户的远程医疗监测和健康咨询服务。通过云端数据处理系统，给予最佳食谱方案及日常保健措施。智慧社区生活态三“云安全”：全面、智能、快速 IP紧急求助报警系统 周界防范 闭路监控 巡更管理 门禁管理 楼宇对讲 家居报警 IP紧急求助报警系统：系统与城市警务、保安中心联动，集紧急求助、可视对讲、远程监控、远程威慑、远程值守于一体，能够满足跨区域报警、监控及管理的需求，能及时接警、及时措施，有效地保护人们的生命财产安全周界防范：在防护区域的边界利用微波、红外、电子围栏等技术形成一道电子“防护墙”，当有人非法通过时，探测器会发出报警信号送至报警控制主机，同时发出声光报警、显示报警位置。闭路监控：让人能够看到被监视现场实际发生的一切情况，并下来。通过手机、平板、电视等终端在线观察车库、儿童游乐场所、游泳池、主要出入口等重点关注区域的视频。巡更管理：协助管理人员利用本系统来完成对巡更人员和巡更工作记录进行有效的监督管理门禁管理：主要控制人员在小区、单位及敏感区域的出入行为，并准确记录和统计数据的智能化管理系统楼宇对讲（云对讲）：将小区住宅楼、单元梯口、住户联成一个可视对讲报警的智能网络，以完成访客呼叫、可视对讲、门禁等物业管理功能。可扩展云对讲和云呼叫家居报警：当业主家里或其他重点区域出现紧急、盗情、火灾、煤气泄漏等危险情况时，可向特定设备发送信号告知保安中心和住户。智慧社区生活态四“云管理”：集成、节能、方便云管理：一卡通、公共照明、公共广播、代理缴费 一卡通（旧式射频卡，云门禁）（智能刷卡取电、停车管理、出入门禁、电梯控制）：用户通过一张卡或一个APP就可以完成公共取电、门禁、停车、电梯进出等各项活动。一卡通的核心意义是子系统数据库的统一和发卡中心的统一，其突出特点表现为：一卡、一库、一网。公共照明（基础照明、重点照明、装饰照明）：通过智能灯光系统，实现小区公共照明的自动化控制和合理布局，达到节能、装饰等目的。公共广播：在小区的地下停车场、公共走廊、电梯门厅、入口大厅、办公区、小区草坪、花园等处设置扬声器，平时播放背景音乐，发生火灾、空袭等警情时，可提供灾情广播通行功能。代理缴费：社区APP快捷支付平台（水电气、物业费、通信费）智能柜商品微信支付和支付宝支付智慧社区生活态五“云对讲”：融合、自由、远程云对讲：业主云对讲、管理云对讲 业主云对讲：通过云端服务器将小区可视对讲系统和手机用户完美融合。访客来访呼叫，可以通过室内机接听，还可以通过手机等移动终端远程接听，实现可视对讲及开锁功能管理云对讲：在不需要任何网络支持的情况下，就可以通话，没有话费产生，适用于物业管理系统内部沟通等相对固定且频繁通话的场合。（集群对讲机系统）智慧社区生活态六“云商务”：多元、运营、开放客户委托第三方项目管理机构按照需要选择完成项目的具体服务提供商，同时组建项目组，由第三方项目管理机构负责项目的规划、运营、管理及纠纷处理等环节。智慧社区生活态七“云讯息”：全面、及时、数据云讯息：公告信息、广告宣传、大数据 公告信息：主要通过移动终端APP、对讲屏幕、社区公告屏等区域发送重要通知和公告。广告宣传：收集大量客户信息资源，吸引商家投放广告，也可以根据社区提供的服务和商品进行广告推送服务。大数据：通过用户下载该社区生活必须的APP或关注微信公众号，黏贴稳定的客户群体；通过大数据云计算分析，精选适合该社区的商品，建立业主专属的会员商城智慧社区生活态八“云互动”：交流、互助、分享云互动：社区交友、社区娱乐、社区论坛、自助交易、终端互动 社区交友：主要是按兴趣爱好分类，比如孩子找玩伴，相约做游戏等；还开设更多的分类板块，如体育板块又可以创建足球、篮球等子板块社区娱乐：主要提供社区人们休闲娱乐的方式和途径，以丰富社区人们精神文化体育生活。社区娱乐主要涉及体育会所（网球馆、健身房等）、娱乐场馆（电影院、游乐园等）、文化活动等。社区论坛：提供社区内人员的互动交流平台，可及时反馈业主的意见和建议，提升物业服务质量和透明度。自助交易：有人如果有多余的物品可以在社区平台中销售或交换，安全、快捷、实用终端互动：手机、平板、网络音乐机、电视等之间互动，增加多媒体平台的多样化共享智慧家庭生活态智能家居包括总线制系统、Zigbee无线系统，以适应住宅公寓、酒店会所、商务办公等场合，能为每个不同需求提供完整成熟的智能化控制系统。总线智能系统：标准化安装调试，积木式结构，多个系统功能随意增减无线ZIGBEE系统：安装更方便、使用更节能、操作更安全、性能更稳定。与总线系统无缝结合，无需改变线路，无需专业安装，一小时升级智能家居。 智慧社区平台以互联网为基础，为社区提供商业性或公益性的自助及服务式管理体系，通过提供半径两公里范围内生活圈，打造真正全方位、立体化的智慧社区。*1、多年来的总结的电子商务化的解决方案2、对线上线下渠道运营平台的整合，实现线上线下的统一渠道协同运营管理3、为线上渠道提供统一的运营支撑4、减少对现有内部系统的改造*前端管理：为面向客户的渠道层进行统一管理，如用户、服务、销售等体验后端管理：提供统一的运营管理支撑，与内部系统进行统一对接，实现数据同步***让利政策，比如：销售让利、包销策略等****1、零售商网上购买产品后，在线支付到账户，建议进行分成，一部分作为经销商的货款进行冲销，或者预存到经销商分账的账户上，另一部分作为现金直接返还给经销商，减轻经销商的现金压力2、针对零售商网上购买的产品，能否由提供统一的退换货的售后服务？3、能否建立统一的客服团队？建设统一知识库，为零售商提供统一的咨询服务。4、建立经销商的内部激励机制，根据经销商线上运营情况，给予额外奖励，例如：定期对经销商网上销量进行排名，对前几名进行奖励。**