图书馆管理以人为本的理念特点与应用

图书馆管理以人为本的理念特点与应用 　　　　以人为本的管理理念在企业中运用广泛，取得良好效果，随着时代的变化，图书馆管理理念中也开始注重以人为本的理念，摒弃以前以书为主的理念，从服务读者、提高馆员素质出发，营造出一个良好的人文关怀氛围，实现图书馆的最终目标。 　　一、图书馆管理理念发展现状 　　图书馆作为各大高校及各大城市主要的公共设施之一，在社会中起到了重要作用。图书馆为读者提供了一个良好的公共场所，让读者接触到更多的书籍，培养自身素质，增长知识，丰富阅历。随着时代的变化，图书馆管理的理念也随之变化，以前是将图书馆馆藏的图书作为最重要的部分，进行爱护和珍藏，但随着社会理念的变化，现在提倡"以人为本"作为图书馆管理的理念。"以书为本"的图书馆管理理念过分的保护图书，造成图书借阅量较低，使馆藏图书没有发挥其应有的价值，降低了图书馆建立的意义。而"以人为本"的图书馆管理理念提倡"以服务为本，以读者为本"的思想，在尽可能大的范围内，为读者服务，为读者考虑，让读者借阅更多的图书，将图书馆的意义发挥到最大。 　　二、图书馆管理以人为本的理念特点 　　以人为本的图书馆管理理念是以读者和馆员为主，为读者提供人文关怀的服务，为馆员提供良好机会进行管理工作，在管理工作中做到人性化的服务读者，人性化的管理馆员，在整个管理过程中，做到以人为本。以人为本的图书馆管理理念具体有以下特点。 　　（一）为读者打造良好服务。图书馆在管理过程中对外主要面向的对象就是读者，如何能让读者享受到图书馆全面的服务是十分重要的。在此过程中，图书馆的相关规章和借阅书籍等都需要站在读者的角度上进行充分考虑，对图书馆管理人员的要求也要较为严格。强调馆员在管理中的主动性，在管理过程中积极响应读者的问答和咨询，并主动帮助读者寻找图书，态度要亲切友善，让读者感受到馆员的服务和图书馆整体的管理理念，怀着愉悦的心情借阅图书或者阅读图书。馆员在图书馆管理中作为一个重要的管理人员，需要积极响应图书馆相关政策，做好本职工作，提高个人素质，培养服务能力，为读者提供满意的服务。 　　（二）为馆员提供优质培训。图书馆管理中管理人员起到极为重要的一个作用，图书馆的整体管理理念也是从馆员身上体现出来的，所以为馆员提供优质培训，为读者提供更好的服务，才能将以人为本的管理理念深入图书馆的管理之中。以人为本的管理理念的本质是从管理馆员上体现的，在管理规章制度上充分考虑馆员自身条件，合理制定工作制度，要求馆员为自己设定工作目标，定期为馆员进行培训，进行管理知识的教授和互相交流，为馆员提供足够的空间，让他们展现工作主动性和服务能力，进行自身合理定位，提高馆员个人素质。先进优质的培训在很大程度上能为馆员提供更多的知识，传播更多人本的服务理念（三）图书馆人文关怀的氛围。图书馆的主要职责是为读者。 　　提供书籍借阅的资源和适合阅读的场所，其氛围也是体现图书馆管理理念的一个重要指标。图书馆馆藏书籍数量众多，带来了浓厚的书香氛围，为读者提供了一个良好的阅读环境，而人文关怀的氛围主要从图书馆的设施及服务中体现。优雅大方的设施，方便快捷的借阅手续，都会为读者带来不一样的感官体验，让读者有宾至如归的感觉。以人为本的理念也就通过图书馆硬件设施和软件服务体现，展现出更多的人文关怀的元素，为读者营造良好的阅读氛围，为馆员提供良好的工作环境。 　　三、图书馆管理中以人为本的理念具体应用 　　图书馆管理中主要以馆员为导向，读者为承受者，来进行书籍的借阅和阅读，图书馆为读者提供了一个知识殿堂，让读者通过书籍接受更多的知识，提高个人素养，是一个具有服务精神的机构。以人为本的理念已经深入到图书馆的管理当中，其具体应用在以下几个方面。 　　（一）制定合理规章制度。对读者制定合理人性化的借阅及阅读规章制度，为馆员制定柔性工作管理制度。充分读者借阅书籍心理，合理制定借阅时间、借阅数量、超期罚款等制度，对损坏书籍的读者进行适度的处罚，在保证书籍完整性的同时，对读者更多的谅解和宽容。制定工作制度的时候，也需要充分考虑馆员心理特点，为其提供良好宽松的工作环境，使其身心愉快的进行工作，同时也是提升了整个图书馆管理理念深度。 　　（二）加强对馆员素质培训。馆员的知识素养及个人修养将直接体现一个图书馆的管理理念，所以高度重视对馆员素质的培训具有重要意义。在馆员之间形成有效竞争力，互相进行学习和关怀。提供优质的培训课程，使馆员学习到更多图书馆管理知识，定期举行经验交流会，图书馆内部进行自我检讨和经验交流，同时可以进行图书馆之间的经验交流，互相学习优秀的管理手段，共同进步。 　　（三）完善图书馆设施条件。图书馆作为读者借阅和阅读书籍的地方，优雅安静的环境是必不可少的，完善图书馆的设施条件，可以增强读者及馆员对图书馆的认可程度。图书馆的桌椅设置可以采用多样化的形式，例如，放置一些如咖啡馆的桌椅、可供学习的电脑、可进行视频学习的大显示屏和沙发，目前，一些图书馆也设置一些茶饮厅、室、电子阅读室等，这些设施的完善增强了图书馆的功能，为读者提供了优质良好的阅读环境。 　　四、结语 　　图书馆管理以人为本的理念为读者营造了良好的阅读氛围，为馆员提供了优质的工作环境，一切以人为主。以人为本的理念随着时代的变化也会发生改变，顺应时代的变化，引进先进理念，为读者和馆员提供更好的优质服务是图书馆的主要宗旨之一。 　　参考文献： 　　[1]莫建生。 基于以人为本理念的图书馆管理初探[J]. 科技与创新， 2014,（13）： 100-101. 　　[2]李娟。 试论高校图书馆以人为本的管理理念及拓展服务的具体模式[J]. 文教资料， 2014, （18）： 57-58. 　　[3]刘瑞新。 以人为本的图书馆管理是创新管理的必然趋势_刘瑞新[J]. 情感读本， 2014,（8）： 54-55. 　　[4]卢冬岩。 以人为本管理理念下图书馆管理策略[J]. 中外企业家， 2014,（21）： 93.