理由多一点理由少一点

理由多一点 理由少一点 这天，我正漫步在大街上，突然，看见马路边的柱子上帖着一则招聘启事，上面工工整整地写着： 秋千鞋店诚聘服务员若干名。 年龄：十岁以上。 身高：一百三十厘米以上。 要求：五官端正，热情大方。 月薪：五千元以上。 服务理念：理由少一点，微笑多一点。 在认认真真读了五遍之后，确定没有错误的我欣喜若狂，立刻找到了这家秋千鞋店，当起了服务员。 第二天，我便正式“上班”了。 好不容易等到一位顾客，我甜甜地说了一句欢迎光临。便陪这位顾客挑起鞋来。 这位顾客试了一双刚进的靴子，我连忙说：“您穿上这双靴子真是太好看了，不如就买回家吧！” 这位顾客满意地点了点头，问道：“有38的吗？” “对不起，没有了。” “怎么没有了呢？”这位顾客疑惑地问道。 我正想说这款靴子卖得很好，38的昨天已经卖出去了。可转念一想，我这么说不就等于说了一个理由吗？而鞋店的服务理念是理由少一点，微笑多一点。于是，我没有回答，只是微笑地望着顾客。 “怎么了，怎么不说话？”顾客急了。 “你是哑巴吗？” 我依旧微笑着，直到顾客生气地走出了门。 经理知道这件事后，把我叫到了经理办公室，问道：“顾客问你问题时，你为什么不说话？吃了哑药吗？” 我正想回答，可这也是一个理由。于是，我闭紧了嘴。 经理一再追问，我才支支吾吾地说：“秉承‘理由少一点，微笑多一点的服务理念’。” “唉！”经理叹了口气，“‘理由少一点’不是让你不说理由，更不是不说话，知道么？” 说着，经理把服务理念改成了：微笑少一点，理由多一点。并说：“这个理念，你好好秉承吧！” 下午，我继续在鞋店里当服务员。 不久，鞋店里就来了一位黑脸大叔，他精挑细选，选中了一款标价为500元的男式皮鞋，准备交钱时，发现钱包里只有499元钱。 于是，黑脸大叔憨笑着对我说：“小姑娘，能不能给我便宜一块钱呢？” “不行！”我斩钉截铁地说。 “为啥呀？” “因为我们这是厂家统一零售价，如果给你便宜了，我们是要往里贴钱的。能何况我们现在没有搞促销，一分钱都不能少！”能说理由，感觉就是爽啊！ “就便宜一块钱呗！一块钱能买个啥？” “一块钱能买的东西多了。一块钱能买一盒香草冰激凌，能买两个小布丁，能买三个气球，五个曲奇饼干，六块绿豆糕，十盒巧克力果冻…”我滔滔不绝地说着，直到那黑脸大叔的嘴巴张成了“O”字型。 “好，好，我回家拿钱。”说着，黑脸大叔夹着钱包匆匆跑出了鞋店。 黑脸大叔回家拿钱的时间，一位文质彬彬的青年也看中了那款男式皮鞋，他刚好有500元现金，于是，我把皮鞋卖给了他。 黑脸大叔匆匆跑回鞋店，得知皮鞋已经卖出去后，气得一蹦三尺高，对我吼着：“你怎么能把那款皮鞋卖出去了呢？” “第一，那款皮鞋你没有预定，也没有让我们帮你留着。第二，皮鞋没有卖出去时，所有权在我们这里，当然可以把它卖出去。第三，如果你不来，我们一直等你，岂不是白白损失了很多时间？总而言之，责任不在我们身上，你也没有理由怪罪我们。”一口气说下来，真舒服呀！ 那位大叔更加生气了，说：“我回去告诉我认识的人，说你们鞋店不讲信誉，不让他们来你们鞋店！” “哼！你无法干涉其他人的自由权！”我冷笑一声说道。 可是，我们鞋店的生意真的冷清了几天。 “唉，理由多一点也不是，理由少一点也不行，这可怎么办呀？”经理坐在办公室里叹到。 “依我看，就把服务理念改成‘随机应变，能言善辩。时时微笑，事事宽容’。”我俯在经理耳边小声说到。 经理同意了，鞋店的生意渐渐红火起来。服务员们微笑、宽容地对待每一位顾客，得到了顾客们的好评。我也因此被提拔为副总经理。 哈哈，发财喽…