智慧小镇园区解决方案

智慧小镇园区解决*前言---园区愿景打造生态小城镇开创智慧新农村*前言-----建设目标前言-----构建思路以“云---管---端”的整体构建思路：实现云计算、云数据、云存储有效节约硬件投资，同时集中基础服务平台。打造智能、流畅、全面的通信管道，为应用开辟数据流、视频流的绿色通道。实现终端应用多样性、先进性、体验性、可扩展性。通过“云-管-端”的思路实现：统一数据统一产品统一接口统一平台统一服务前言-----“云-管-端”的释义云计算云存储云架构云展示公有云资源解耦与池化基础架构可重构业务智能感知构建运行环境操作系统平台自动化营运及自动化维维护一体化平台数据服务平台数据管控数据清洗数据整合垂直搜索分布存储语义分析数据分析开放存储服务实时数据处理消息队列管理开放搜索服务流程化管理服务视频查阅服务开放服务开放数据数据可视信息洞察客户分析业务分析管理分析应急处理能力管理控制平台应用定制交互平台（微信、APP）能力池IT能力DT能力CT能力VT能力能力管控数据服务集成运维服务云管端+PC端移动端语音信息手环定位视频平台方案整体架构能力开放服务平台及数据交换平台数据电子金融智能终端一卡通能力调度"4G+有线网络管道+全园区无缝隙高速可靠无线wifi覆盖"网络平台数据采集平台：人工、传感技术、摄像头、红外、物联网等采集技术应用服务能力平台基础设施**云计算ComputingPlus阵列式存储原始数据、历史数据高速计算及高效处理多样式的应用、共享资源解耦和池化按需重构高速网络互联自动化管理灵活方便网络拓扑广义的园区数据采集融合架构数据中心‘计算+’平台前言----功能架构智慧园区对内服务对外服务对内管理智能分析协同办公数字安保人流管控智慧游园服务监察智能调度人员管理餐厅管理消防管理能耗管理安防管理智能导游、导航智能播报、展示呼叫服务、连线安防管理、监控车位管理、通知酒店管理一卡消费、游园定位服务、围栏*前言：数据采集来源数据存储微信、APP展示管理后台智慧中心屏幕手机终端电脑终端计算筛选脱敏识别4GWiFi有线短信*前言：解决理念（大数据互通）数据库WIFI采集：每一个入员用户只要手机打开wifi即可采集相关用户数据微信、APP采集：通过微信大数据、APP注册制数据提供用户基本信息联通大数据：统计基站漫游人数、机主基本信息消费信息等支付系统采集：通过支付系统、消费记录采集客户消费数据*前言：解决理念（数据展示）数据采集物联网、传感器其他系统对接手机终端智能终端、手环抽取评估分层计算4G、3GWiFi有线红外*浔龙河智慧旅游及大数据应用整体解决方案2016年1月长沙联通大客户运营中心目录智慧旅游的理念与发展智慧旅游的总体规划智慧的应用智慧的平台智慧的云计算总结旅游信息化发展阶段人工纸质计算机局域网单应用电子化分布式互联网、IPV4宽带网多应用单向控制云计算3G、IPV6物联网全应用互动式传统旅游 电子旅游纸质数字旅游数字旅游发展成熟 智慧旅游 开始建设智慧旅游 智能化 旅游信息化建设呈现智能化、应用多样化发展趋势，多种技术和应用 交叉渗透至旅游行业的各个方面，全面的智慧旅游时代已经到来。物联网和云计算时代的旅游服务市场 更高的自由度 更强的个性化 智能的协同化 动态的信息共享智慧旅游的发展机遇目前，支撑智慧旅游的技术逐渐成熟和完善，有关政策环境日益优化，打造智慧旅游的时机已经到来。智慧旅游市场前景广阔智慧旅游的定义智慧旅游，也被称为智能旅游。 就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。 “智慧旅游”的推广，将提升游客在食、住、行、游、购、娱每个旅游消费环节中的附加值；旅游者在旅游前、旅游中、旅游后，都能够轻松地获取资讯、规划出行、预订票务、安排食宿、消费支出等，极大改善旅游体验。智慧旅游的特征度量、监测、监控、管理计量感知 实时数据整合实时+历史数据数据建模+分析可视化+决策数据收集数据整合新数据与历史数据对比通过数据建模和分析，形成洞察力，对决策和相关行动提供支持互联Interconnected通过高速网络，将“旅游物联网”与现有的互联网整合起来，实现旅游活动、人类社会与物理系统的整合.感知Instrumented各类旅游企业、旅游消费者、旅游管理部门、机构和社会的各种旅游业务、商务、服务、政务相关的物件中，并将其普遍地连接起来，形成所谓“旅游物联网”智能Intelligent通过各种智慧应用系统的建设，实现旅游相关企业的智能自主管理；基于云计算、商业智能等技术，开展多维度的分析、预测和优化，实现面向旅游企业内外管理的智能决策。目录智慧旅游的理念与发展智慧旅游的总体规划智慧的应用智慧的平台智慧的云计算总结智慧旅游的总体架构建议共包括4个方面：即智慧的应用、智慧的平台、云计算和通信网。其中智慧的应用包括智慧旅游管理应用、智慧景区服务、智慧酒店服务、智慧企业服务、智慧游客服务等。智慧旅游的总体架构建议目录智慧旅游的理念与发展智慧旅游的总体规划智慧的应用智慧的平台智慧的云计算总结智慧的旅游管理旅游管理信息旅游投诉处理旅行社管理旅行社诚信信息发布景区管理旅游数据收集会展信息会展招商内部信息发布官方信息发布……旅游管理部门通过多种接入方式快速、准确的获取数据，进行管理旅游管理－行业管理统计分析改变事后统计用户量的情况，提升到实时反映能力，进而加强服务和管控能力旅游管理-协同办公系统手机办公短信推送 为旅游局提供满足其业务需要的网上办公系统，改善现有工作条件，提高工作效率，工作流程。旅游管理-协同办公系统（例）面向游客31５旅游电子商务定位导航多媒体查询系统2６LED发布系统4自助导览景区电子门票/商家优惠券信息服务建立旅游电子商务基础平台，通过语音、WEB、移动等多种接入方式，融合支付、前后向客户关系管理分析为基础，形成以旅游线路、土特产、酒店、旅游租车、景区票务为主的预订服务及旅游信息查询服务。用户通过多种接入方式享受全方位的、诚信的旅游服务商旅服务智慧的游客服务－旅游电子商务智慧的游客服务－个人移动终端功能服务架构智慧的游客服务：景区电子门票游客可通过短信、WEB等多种方式申请景区电子门票，平台通过短信等方式发送二维码电子门票。通过游客下载手机导览客户端，或租用定制导览终端的模式提供自助导览服务。 位置服务：用户开启手机旅游产品的客户端软件启动位置服务，即可得到自己所在位置。用户位置武夷山风景名胜区位于福建省西北部武夷山市境内，在市区以南约15公里，处在武夷山脉北段的东南麓，景区面积约70平方公里。这里是典型的丹霞地貌，亿万年大自然的鬼斧神工，形成了奇峰峭拔、秀水潆洄、碧水丹峰、风光绝胜的美景，古人说它“水有三三胜，峰有六六奇”，被誉为“奇秀甲东南”。文字介绍音频介绍图片介绍音频介绍 自助播报服务：智慧的游客服务：定位导览服务 通过联通提供的LBS服务接口为用户提供定位、导航功能。 提供与GPS相结合的报警服务 提供其于定位服务的相关配套的服务如，周边设施搜索。 自动为用户生成最佳的旅游行线路等，并实时记录用户轨迹。 自助播报功能，跟据用户所处位置自动的播报相关的景点信息。智慧的游客服务：自助导览服务 语音播报导游 存储和管理预先录制的景点导游语音，结合呼叫中心平台，智能转接游客电话呼入，自动识别游客的按键输入选择，通过语音IVR互动导航，正确的播放景点导游语音，使得用户能够通过电话拨入享受到移动自助语音导游讲解的服务。 短信导游 可以通过手机短信输入该景点识别ID号短信发送到“旅游信息服务平台短信特服号码”（比如10065888），由短信平台回复层次化的景区景点内容文本介绍或访问链接，支持数据网页浏览的手机可以通过该视频链接访问景点相关的信息介绍 二维码导游 支持拍照的手机可以直接拍摄指示牌上面的二维条形码获取ID识别号，省去输入ID识别号的操作环节面向景区４５２景区实时流控告警运营车辆调度系统网上观景平安景区监控系统３1景区门票网上预定67多媒体查询系统LED发布系统智慧景区服务—景区门票网上预定联通宽带景区一景区门票预订系统景区二景区三旅行社手机短信授权码发送网上支付 景区电子门票功能 游客可通过短信、WEB等多种方式申请景区电子门票，平台通过短信等方式发送二维码电子门票。 电子门票系统包括： 景区电子门票管理系统：为景区提供基于信息化手段的门票统计、出票、电子防伪、验票、结算报表等一整套的票务管理系统； 景区门票预定系统：为景区提供了多种预定渠道、支付方式、系统接口多个模块。 支持门票类型：年票、团票、次票等多种门票形态。在景区的出入口部署客流分析系统，实现对客流的在线统计分析及实时流量告警等服务。 客流分析业务管理平台：客流分析业务管理平台负责对前端客流终端的管理和客流相关业务处理；主要由客流分析管理模块、客流数据中心服务、智能客流分析模块(WEB业务报表分析服务)组成； 前端系统：核心设备是具有视频客流分析功能的终端，对前端各个通道口视频进行分析，得到经过通道的双向人流基础数据。 WEB远程访问用户：通过PC\手机实现远程客流统计报表的访问以及对全球眼平台视频的监控应用。智慧景区服务—景区实时流控告警**智慧景区服务—平安景区监控系统智慧景区服务—运营车辆调度系统主要功能： GPS定位：将运营车辆的方位利用差分形式准确传到监控中心,并且显示在地图上,方便监控. 移动图象传输:利用CDMA网络将车辆现场图象经过加密、清晰、稳定的传到监控中心平台. 图象网络化传输：将运营车辆现场的图象通过SERVER传到监控中心平台、实时跟踪.旅游车辆服务公司主管管理员视频客户端Web客户端手机远程监控实时跟踪现场采集车辆管理智慧景区服务：网上景区服务（一） 旅游GIS系统利用地理信息统的技术，对旅游景点的地图信息实现电子地图化，用户通过数据旅游的WEBGIS实时的浏览、查询景点地图信息。 旅游VR（虚拟现实）系统通过三维建模工具，对景区景点进行三维的建模，从而更逼真更生动的的体现了景区的景点，用户可以通过internet来访问旅游VR系统，获得身临其境般的感受。 景点实时视频浏览基于旅游GIS、VR、实时视频系统实现景区网站营销、服务能力的提升：*智慧景区服务：网上景区服务（二）听导游说今天XX天气不好，建议我们取消这个景点，让我先看看再决定景点的实时视频浏览*智慧景区服务：多媒体查询系统 景区多媒体查询系统 景区内三维电子地图的查询 景区综合查询。游客可进行住宿设施查询，餐饮设施查询，购物设施查询，商务设施查询，娱乐设施查询。 酒店多媒体查询系统 酒店多媒体电子手册，通过网页、IVR及视频的方式展示介绍酒店的服务设施及功能； 酒店周边商家的推介展示 交通线路查询。交通线路查询，交通车次查询，旅游区内交通查询。 地方特色查询。游客可进行特产查询，名产查询，特色旅游查询。 电子优惠券下载 景区天气预告 游客流量趋势分析及预测*智慧景区服务：LED发布系统 本景区景点介绍：集中展示景区各旅游景点的独特风貌，让游客在实地游之前先感受视觉上美的冲击； 景区客流情况：在黄金周等客流量大的时候，重要景点会特别拥挤，通过LED通知游客，为游客合理调整旅游路线提供参考。 公益宣传：播放景区生态世界遗产资源保护知识、精神文明建设等，可提高游客的世界遗产资源保护意识，树立良好道德风尚； 景区交通、住宿、医疗救助信息：介绍景区最新交通信息（车次、航班时间，车票等），景区的餐饮住宿设施分布，医疗救助服务点分布和值班电话等。*面向酒店42酒店客房预定数码ｅ房31综合办公/协同通信/天翼对讲酒店快捷中心智慧酒店服务—总体功能描述 使用人员：管理人员 目标价值：提高管理人员办公效率 主要功能 使用固定电话、移动电话短号互拨，或在PC上点击拨号，提高效率 在PC上发送短信，快捷方便 快速找到工作组联系方式 无需印制通讯录，自动更新、自动下载，节约办公成本移动鼠标显示联系人名片，点击名片上的图标拨打电话或者发短信综合办公即时通信智慧酒店服务－综合办公／协同通信／天翼对讲(2/3)联通蓝信* 使用人员：管理人员、员工 目标价值：提高办公效率 主要功能综合办公协同通信智慧酒店服务－综合办公、联通蓝信服务(3/3)联通蓝信*智慧酒店服务－酒店客房预定 使用人员：住店客人、酒店前台 目标价值：提高酒店入住率、丰富客房销售渠道 主要功能： 酒店预订： 通过电话预订酒店 通过号百系统短信预订酒店 通过网站预订酒店 酒店客源查询：酒店查看客人预订客房途径*智慧酒店服务－酒店快捷服务中心 酒店综合服务呼叫中心系统，是提高酒店管理效率和管理水平的工具 对客户的服务过程进行管理 对服务数据进行分析和挖掘，为酒店未来管理创造更多的价值*智慧酒店服务－数码ｅ房 使用人员：酒店住客、酒店经营者 主要功能：为住客提供吃、穿、住、用、行、娱综合服务；为酒店经营者提供增值服务渠道 目标价值：加强酒店服务品质，提升酒店品牌，增加酒店收入*面向旅行社及商户32商户安防监控企业名片1旅游同业信息交互面向旅行社-导游助手接入方式旅行社导游应用功能服务对象同业信息导游词手机端功能导游求职微博记账本电子地图行程信息工具箱团员信息行程管理PC端功能团员管理通讯录管理导游词管理供应商管理PC端功能计调中心线路管理分销管理查询统计同业信息面向旅游行业，提供集语音、短信、定位、信息为一体的服务，通过手机客户端软件与导游助手管理平台实时交互，发布、获取同业信息、招聘信息，提供旅行社管理功能，方便旅游社计调人员对团队进行操作。为导游提供行程信息，地图导航，导游词，航班信息等便捷的服务。导游助手应用平台*面向旅行社等旅游企业-同业信息交互平台主要功能： 发布行业同业信息，如旅行社发布线路、组团、单项产品的报价、数量等信息 商机撮合 订阅行业同业信息 推送行业短信 导游求职招聘旅行社等商家主要功能1.监控功能：在商户的重要位置例如主要通道、门窗、等安装摄像头，起到监控作用。2.报警联动：摄像头提供红外对射、烟感、雾感功能，如有匪徒侵入或者火警发生时可以自动报警，并拨通110或120，发现及时处理迅速，同时还会发出警号、警灯闪烁、即可以给入侵者造成压力也可以以直观的方式提示警情。3.录像功能：商户可以查看任何时间地点的录像情况，录像可以为公安机关提供证据，同时还可以用于考察员工。4.提示功能：在发生警报时系统可以向指定的人员发送短信、并拨通负责人的电话。5.实时监控功能：商户可以通过屏幕观看各个摄像头的图像，并且可以多屏幕同时显示多个摄像头的图像。面向商户：商户安防监控面向商户：企业名片通过“小区短信”，为商家（餐饮、购物中心、娱乐等）量身打造“企业名片”-发布服务促销信息。“小区短信”是一种在特定区域、特定时间对特定用户群发送特定短信的特色短信增值服务。★圈定发送区域—目标客户聚集地★拟定发送内容—商家的宣传信息★确定发送时间—分析人员流动较大的时间段★实施发布—投放迅速抓住目标实现方式：短信—文字信息图片声音—彩信WAP／WEB—网络信息6363中国联通浙江公司目录智慧旅游的理念与发展智慧旅游的总体规划智慧的应用智慧的平台智慧的云计算总结智慧的旅游平台65——地图与定位外部信息——实时天气65 人员管理组件 ——人员分布 密度 安全监控组件 ——实时视频 监控 信息发布组件 ——公共信息 发布通过这一统一的平台建设，支持将各种应用组件进行灵活的组合与打包： •实现信息共享，取得1+1>2的效果 •支持灵活扩展，使智慧旅游整体平台可以不断成长 •可以基于统一的平台对游客提供服务基于智慧的旅游平台实现统一、灵活的应用集成6666目录智慧旅游的理念与发展智慧旅游的总体规划智慧的应用智慧的平台智慧的云计算总结6767智慧旅游云计算的架构（1/2）面向旅游管理部门、旅游企业、旅游机构、游客等提供应用服务SaasPaasIaas 融合旅游信息资源等应用。 提供简化的分布式软件开发、测试和部署环境，使得旅游企业、旅游消费者、旅游管理部门可以快速开发出基于云平台的高性能、高可扩展的应用服务。 实现资源管理与使用的剥离，让资源获取和释放按需配置、快速 部署、降低成本将计算、存储、网络等IT基础设施资源虚拟化封装成服务，实现基础资源整合、统一管理； 资源使用中的QoS保证：高可用性、弹性容量云端服务示意图6868硬件资源进行统一整 合，统一管理调度实现资源按需配置、快速配置，降低成本，提高资源利 用率为旅游企业、游客提供丰富的旅游产品创意平台 统一的旅游综合信息库智慧旅游云计算的架构（2/2）7676目录智慧旅游的理念与发展智慧旅游的总体规划智慧的应用智慧的平台智慧的云计算总结7777中国联通中国联通的优势 综合信息服务提供商 中国联通拥有真正 的移动与固网全业 务运营优势，能够 为各大高校提供基 础通信、信息化建 设、物联网应用的 综合服务整合产业链，凝聚合作伙伴 中国联通通过整合 产业链，凝聚IBM、 思科、华为、浪潮等合作伙伴力量共同为智慧游园提供完善服务完善的解决方案与系统集成 中国联通拥有多种 面向个人、家庭、 企事业单位的成功 产品和解决方案， 并可根据客户实际需求进行产品的定制化开发和 系统集成 全面领先的信息化网络 最具优势的3G/4G通信网络 最专注的大客户 支撑服务体系 最专业的网络运 营 中国联通参与旅游信息化建设案例3：中国联通湖南公司合作模式创新以网站、电子站牌、数码终端、电子商务平台为介质来展现以网络技术、信息技术为基础，无线和有线方式相结合来展现汇报完毕感谢聆听*********************