管理决策支持总体方案

管理决策支持总体方案*目录 系统建设必要性分析 系统建设思路 能力框架分析 分层架构设计 部署架构设计 建设*企业数据服务体系建立的核心驱动力分析 决策信息完整、可信 形成企业级完整的“数据视图” 集团、省分、地市管理层共享一套数据，确保决策信息的保真、可信 提高管理效率 提高企业内各专业线间的沟通与协作水平 提升数据分析系统的建设、运维效率，降低总体成本 支撑绩效管控 充分利用企业数据资产，形成对企业运作状况的洞察力，并通过整合数据资源和应用资源为企业决策者和各专业管理者提供绩效分析应用 走出“数据负债”，创造“数据价值” 满足企业合规性要求 减少人工干预数据 提供有效的安全管理和监控机制，保证数据的访问、存储与应用安全业务驱动力 提升数据质量 实现数据质量评估比对与检查的支撑 保证集团、省分、地市三级数据的一致性 改进数据管理技术水平 通过元数据管理确保开发效率、降低维护成本 采用统一数据标准，消除数据的不一致性 实现数据共享 目前跨域应用需求越来越多，在分离的系统中实现起来复杂程度高、实施难度大 需要建立企业数据模型，约束各系统建设并逐渐统一企业数据模型（概念、逻辑） 数据源定义与处理逻辑系统化，解决多系统间网状数据接口及复杂数据转换的需要 支持离线、实时、准实时的数据交换 满足跨域管理 支持财务、市场、人力、网络等域数据的集成 在数据集成的基础上进行跨域分析与挖掘技术驱动力联通数据服务与管理业务中的关键问题发现管理决策支撑不足执行层面缺乏管控缺乏跨专业的数据质量管控手段没有形成统一的元数据管理能力没有形成全生命周期的数据管理专业需求支撑不足综合管理角色专业管理角色执行角色经营一线分析不深入管理域的分析能力尚未建立资源类分析未建立数据价值待提升评估关键发现 专业分析以报表为主 跨专业分析未实现 及时性较差各专业都存在着对管理、经营分析的不同层次需求，管理决策分析能力尚待形成市场人力财务企发 全面、及时的了解业务发展、业务收支、业务使用、竞争情况等 支撑营销活动的策划与监控 支撑对客户分群、维系策略、挽留方案、流失分析等 投资项目的预算 投资达成度监控 交资情况监控 土建专业管理主要专业管理需求 资源容量/利用率分析 设备故障情况分析 服务开通流程效率分析 服务保障流程效率分析 薪酬项目分析 建立融合原联通、原网通的统一帐套分析能力 建立预算分析能力 渠道能力分析 片区经理绩效分析 营销成本分析 营销活动后评估分析 投资项目的全过程管控：预算、监控、单项入账、付款、统计、后评价 网络投资效率评价跨专业分析需求 设备总体拥有成本分析 运营维护专家需求与分布分析 人力管理效能与公司管理有效性对比分析 希望了解从集团到市分局、县支局层面的全面的经营信息 实现采购、工程数据共享 经营活动有效性分析 统一提供各部门KPI数据 业务发展达成度监控、各业务发展贡献度分析 业务收支达成度监控、各业务收支贡献度分析 资源需求/业务发展/业务收支/投资完成/能力建设集中展现 工程项目的预算、进度、成本与业务运营信息的集成与展现管理决策支撑能力 资源需求/利用率预测与监控 运维指标健康度监控 企业经营数据与人力管理数据的集成与展现 集成各专业数据，支持经营活动有效性分析 各部门绩效指标达成度监控计划网络当前业务支撑模式存在的问题——人工干预较多、分析功能尚未集中综合统计业务财务核算决策支持经分业务种类主要分析/报表类型全业务用户、业务量；通信能力、服务渠道；地市收入；行业竞争信息综合统计支撑系统HR主营业务收入、成本费用、财务月报全业务用户、业务量；通信能力、服务渠道；地市收入；固网分客户群收入明细移动业务用户、业务量；移动业务渠道数据；移动业务应收劳资情况统计、员工结构统计、劳动用工月报、人员变动情况采购完成情况、库存物资情况、“供应商库存前移”资金月报、物资报废情况投资情况统计、新开工项目、续建项目、固定资产投资传输、话务量、接入网、互联网、数据专业报表；网络运维报表；通信网络安全报表互联互通月初专业月报；互联互通月底专业月报财务月度分析管理决策市场经营人力资源管理采购物流投资统计网络维护互联互通人工填报系统处理人工处理人工填报情况较多分析功能分布在多个系统中存在手工统计角色董事会监管各级领导董事会监管各级领导各级领导集团领导集团中层集团骨干集团领导集团中层集团骨干集团中层集团骨干集团中层集团骨干集团领导集团中层集团骨干集团领导集团中层集团骨干集团领导总体建设思路专业管理分析跨专业分析需求企业级数据服务体系跨专业数据管控专业数据质量管控收集现有需求强化需求管控建立管理决策平台建立数据管控体系评估数据管理现状突出问题核心能力分析建设路径专业管理分析企业级管理信息服务系统使命企业级数据管控规范管理层决策困难跨专业数据管控规范未形成专业分析不深入专业内数据管控标准不统一跨专业分析能力没有建立跨域分析能力集成各专业数据分析应用的发展方向 数据应用根据所采用技术的复杂性及所创造价值，由对已经发生的事实的集成分析，向能够监控当前发生变化的绩效监控发展，并逐步实现预测性洞察，对将要发生的变化进行预测，并及时的采取对业务不断的进行优化。预测性洞察框架分析与预测优化设计执行与调整数据准备协同与持续改进报表发生了什么？集成分析原因是什么？绩效监控当前的变化？预测性洞察将要发生哪些变化？如何应对？查询，报表与搜索多维分析与图形化数据仪表盘与平衡计分卡预测性分析与优化复杂性价值数据服务体系的能力框架预测性洞察企业诊断分析数据管控体系数据管控技术元数据企业绩效分析企业健身房管理驾驶舱数据源信息随需应变理念企业日常分析多维度组合分析多指标组合分析多业务组合分析多种管理流程多类型分析方法数据质量数据安全组织责任人数据架构数据生命周期企业获利能力企业偿还能力企业发展能力企业经营效率业务发展能力业务使用能力营业收支能力服务水平竞争能力单业务分析综合业务分析诊断性分析改进方法管理决策分析的能力框架日常综合分析日常诊断与改进管理绩效与监控企业的获利能力企业的偿还能力企业的发展能力企业的经营效率比较分析BP分析诊断业务毛利情况管理决策系统的预测管理阶段重要方法业务利润情况净利润情况资产收益情况股东收益情况成本费用情况资金流动情况资金速动情况资产负债情况负债与所有者权益比情况利息保障情况存货周转情况资本保值增值情况业务发展销售情况净收益增长情况因素分析诊断差额分析关联分析方法应收账款周转情况总资产周转情况固定资产周转情况生产经营计划管理预算管理人力管理绩效管理风险管理审计管理管理预警与健身基础分析业务发展能力业务使用能力营业收支能力服务水平与竞争能力管理驾驶舱企业健身房关注重点营销客户财务资源资产采购库存人力产品服务伙伴【需求】多角度的业务组合战略目标管理发现问题给出决策管理决策贯彻找到原因把握宏观组织流程调整预算计划完善【技术】各种类型的分析组合【管理】有效的管理决策流程不同维度组合不同指标组合业务相关性结构分析趋势分析排名分析对比分析管理组织管理流程管理规范相关指标体系相关指标体系相关指标体系相关指标体系综合业务分析单业务分析诊断方法改进方法同比环比经验值投资效率成本分析维比基期值影响分析价值分析试点完整分析流失分析驾驶舱预演因果模型目的模型管理革新业务调整技术提升数据互动使用常规分析辅助业务发展，对单业务和综合业务进行深入的诊断分析，给出相关的改进建议营销客户财务资源资产采购库存人力产品服务渠道【业务】多角度的业务组合【技术】各种类型的分析组合【管理】有效的管理决策流程不同维度组合不同指标组合业务相关性分析结构分析趋势分析排名分析对比分析管理组织管理流程管理规范综合业务分析单业务分析诊断方法改进方法同比值环比值当期值投资效率成本分析维比值基期值影响分析价值分析试点完整分析流失分析预演因果模型目的模型管理革新业务调整技术提升数据互动产品套餐营销投资采购组织流程业务财务互动营销方法期望结果产生原因影响比重实现途径实现手段手段遴选实现途径组织流程业务标准化技术统一性分析型数据服务生产硬件投资、软件投资、人力投资、广告投资等业务成本、管理成本、人力成本、广告成本等业务完整性流程完整性业务调整的影响性财务调整的影响性客户价值产品价值服务价值客户流失产品损失服务经验值最大值月累计值告警值最小值计划值年累计值业务对象类情况业务量类情况业务收入类情况全业务数据企业级统一指标体系数据质量管理元数据管理平台数据的安全管理 利用业务工作经验 业务关联性分析报表 业务影响性分析成果 不同指标组合合理性 遵守企业级指标体系 维度的相关性 维度的层次性、合理性 维度的可变和不可变某一个时间对相关指标，从组织结构、业务状态、业务类型、业务量分段、业务评价等级等进行组成分析某一段时间对相关指标，从组织结构、业务状态、业务类型、业务量分段、业务评价等级等进行变化情况分析利用同一维度不同属性、不同指标之间进行对比分析，完成对业务间比对指标按照不同组织机构、产品类型、业务类型等进行排名，关注业务发展情况决策层管理层执行层应用层需求管理的流程数据管理的流程版本管理的流程需求管理规范版本管理规范数据管理规范建立企业发展的监控体系，为企业的绩效管理奠定基础企业的获利能力企业的偿还能力企业的发展能力企业的经营效率业务毛利情况业务利润情况净利润情况资产收益情况股东收益情况成本费用情况资金流动情况资金速动情况资产负债情况负债与所有者权益比情况利息保障情况存货周转情况资本保值增值情况业务发展销售情况净收益增长情况应收账款周转情况总资产周转情况固定资产周转情况业务发展能力业务使用能力营业收支能力服务水平与竞争能力监控图示饼图折线图柱状图雷达图甘特图Z字图双轴图四方图气泡图散点图其它到达用户发展用户离网用户注册用户出账用户有效用户充值用户通话用户活跃用户呼转用户欠费用户公免用户预开用户锁定用户网上用户测试用户虚假用户挽留用户拨打用户拨通用户回访用户黑名单用户白名单用户维系用户其它用户通话次数通话时长计费时长短信次数下载量定制量使用流量使用时长制卡张数激活张数激活张数到期张数计算时长号码存量号码使用量拨打用户回访用户黑名单用户白名单用户其它业务出账收入惠前收入惠后收入实收金额优惠费月租费通信费信息费增值收入欠费金额签约金额租金拨号网费激活面值销售面值佣金代收费结算费用业务佣金投诉金额卡面值单价资费卡余额数据收入其它费用请求量应答量服务水平通话时长平均时长排队时长应答速度放弃时长整理时长呼出量呼入坐席接通率对手用户数对手网上用户对手收入估算对手电话普及对手大客户对手网点对手拨打时长其它业务收入成本主营收入净利主营净利主营成本利润利润主营利润主营成本毛利率相关费用营业外收支相关费用主营利润总资产净资产股东权益净资产收益率总资产周转率净利权益收益率主营成本税金营业费用管理费用其它费用总资金流动固定资金流动流动资金周转流动负债总资金速动流动负债存货金额预付账款利润利息费用所有者权益负债总额负债总额总资产所有者权益资产减值相关明细项所有者权益净资产收益资本积累率总资产报酬率不良资产率业务发展能力业务使用能力营业收支能力净值增长累计净值增长主营利润主营成本存货金额周转天数应收账款现金净利应收账款周转率收入平均资产总资产周转率收入平均固定资产固定资产周转率数据管理层应用架构数据质量应用规则配置规则查询质量监控管理执行日志数据报表元数据应用信息地图查询搜索综合分析元数据管理工作流程控制元数据工作流程控制数据质量工作流程控制数据映射桥接器工具桥接器数据库桥接器模型桥接器元数据库技术元数据与源系统影射业务元数据知识库业务元数据的映射业务指标业务分析数据质量规则库业务规则类文件类记录类数据质量规则映射模板数据质量规则检查引擎规则框架统一门户源系统数据生命周期数据安全控制数据存储管理数据归档管理系统授权数据传输安全管理元数据管理决策系统的架构蓝图设计企业级数据服务体系业务应用层数据存储层BSSOSSMSS计费客服智能网资源管理网管ERP类系统综合管理类系统公共服务类系统集团经营分析系统省经营分析系统数据抽取数据抽取管理决策数据存储数据抽取统一数据模型集团OSS分析环境省OSS分析环境数据管理应用层数据质量检查模块元数据管理模块数据标准模块生命周期管理模块服务支撑数据安全工作流程核心系统预算系统资金系统财务共享资产管理其它系统数据挖掘其它其它固定报表即席查询多维分析网络运营类业务运营类管理支撑类企业绩效类人力分析类其它分析类采购分析类财务分析类预测类实体分群类效率分析类价值分析类数据交换集成分析绩效分析预测洞察分析集团统一门户项目第一阶段的主要目标一个平台 采用集团统一平台来支持各级的管理决策类分析应用 分步建立数据管理能力 以设计蓝图为最终目标，从可实现的角度，逐步实现数据管控 统一服务 向集团、省分、地市管理层提供统一的数据分析与提供服务 一套数据 通过统一的质量管控措施与集成手段，整合各专业的各类汇总数据，保证数据的及时、可信、全面一期关注重点建立指标管理系统 指标分类体系 指标展示 指标维护 指标口径强化数据质量的管理 数据质量管理流程 数据质量 数据质量的闭环追踪 利用指标系统进行业务监控 能够对于指标体系进行维护 查看相关业务口径解释 支撑各级系统报表建设目的样例核心 运行数据质量管理流程 监控数据质量问题 调整或者指导数据问题目的样例核心实现MBO数据整合管理 统一数据接口 统一数据模型 统一数据标准目的样例 运维企业数据模型 实施统一的数据口径 强化数据互换和传输 形成数据标准接口核心统一服务一套数据数据管理能力统一服务一个平台一阶段系统支撑效果分析综合统计业务财务核算决策支持经分业务种类主要业务种类全业务用户、业务量；通信能力、服务渠道；地市收入；行业竞争信息支撑系统HR主营业务收入、成本费用、财务月报全业务用户、业务量；通信能力、服务渠道；地市收入；固网分客户群收入明细移动业务用户、业务量；移动业务渠道数据；移动业务应收劳资情况统计、员工结构统计、劳动用工月报、人员变动情况采购完成情况、库存物资情况、“供应商库存前移”资金月报、物资报废情况投资情况统计、新开工项目、续建项目、固定资产投资传输、话务量、接入网、互联网、数据专业报表；网络运维报表；通信网络安全报表互联互通月初专业月报；互联互通月底专业月报财务月度分析管理决策市场经营人力资源管理采购物流投资统计网络维护互联互通人工填报系统处理角色董事会监管领导董事会监管领导领导集团领导集团中层集团骨干集团领导集团中层集团骨干集团中层集团骨干集团中层集团骨干集团领导集团中层集团骨干集团领导集团中层集团骨干集团领导待讨论用户规模初步评估1、总注册用户约5242人2、平均并发用户数655人（=5242总用户*30分钟在线时长估计/240分钟工作时长）3、峰值并发数732人（=655+3*（655）^1/2）系统的逻辑部署架构正式环境访问负载均衡路由器硬件用途：均衡负载访问外部请求备份路由器硬件用途：为负载均衡路由器备份数据库：服务节点1硬软件：用途：管理决策数据服务。报表服务器软件：待定用途：多维分析服务器WEB服务器软件：待定用途：WEB服务器和手工开发报表服务器OLAP服务器软件：待定用途：Cube服务器OLAP服务器软件：待定用途：负载均衡的Cube服务器负载均衡WEB服务器软件：待定用途：负载均衡的WEB服务器和手工报表开发服务器负载均衡报表服务器软件：待定用途：负载均衡的多维分析服务器数据库：服务节点2硬软件：用途：管理决策数据服务。数据库：备份服务节点1硬软件：用途：管理决策数据服务备份。数据库：备份服务节点2硬软件：用途：管理决策数据服务备份。ETL服务器软件：待定用途：数据的抽取、转换、加载ETL服务器软件：待定用途：数据的抽取、转换、加载数据接口机测试web服务器测试报表服务器测试OLAP服务器测试数据库测试ETL服务器测试接口机测试环境访问一阶段计划 2009 2010 # 工作任务 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 1 需求收集 2 编写招标书 3 招投标 4 项目启动 5 需求调研与分析 6 设计 7 开发 8 测试 9 上线 10 培训 11 维护 12 初验汇报完毕感谢聆听*智慧社区整体解决方案智慧社区概念利用物联网、云计算、移动互联网、移动终端、OTO等新一代信息技术，集成了智能楼宇、智能家居、智慧物业、智能安防、数字生活等诸多领域的功能，将物业服务、信息通知、物业缴费、周边商铺、社区活动、社区圈子等诸多生活帮助信息及服务整合为同一平台，为社区居民提供一个安全、舒适、便利、低碳的现代化社区生活环境。发展背景和动力互联网的发展：移动互联发展、三网整合（三电合一）等移动终端普及：手机、平板等移动终端的普及社区服务提升：社区群众的服务需求提高国家政策支持：国家《物联网“十二五”发展规划》1234智慧社区发展方向智慧社区涉及小区生活的方方面面及细节，富有人文关怀，基于数字化网络实现的各种社区信息的互动、共享、服务，实现高效、便捷、人性化的生活方式六化：集成化、网络化、数字化、无线化、智慧化、模块化智慧社区生活圈 “2公里生活圈”（比如医疗、养老、家政、家教等公共资源） “500米生活圈”（比如商场、菜市、餐饮等日常生活物料） “百米最后一站”（比如智能配送、电车充电、社区安保等） 智能家居和智能办公领域等智慧社区各系统构架基础系统和技术平台一（基础网络）：综合布线技术和互联网：综合布线是一种模块化的、灵活性极高的建筑物内或建筑群之间的信息传输通道。通过它可使话音设备、数据设备、交换设备及各种控制设备与信息管理系统连接起来，同时也使这些设备与外部通信网络相连。网络：局域网+互联网+移动互联网电视：广电、IPTV、互联网电视电话：固定电话+移动电话系统互联：有线<—>无线、数字<—>模拟、软件<—>硬件、互通基础系统和技术平台二（社区管理服务平台）：社区综合管理应用平台通过将社区内硬件和软件相结合，将不同系统间的数据信息共享并互联互动，使社区管理实现数字化、制度化、集成化、智能化。基础系统和技术平台三（业主和用户平台）利用物联网、云计算、移动互联网、移动终端等新一代信息技术集成了智能楼宇、智能家居、智慧物业、智能安防、数字生活等诸多领域的功能将社区、物业、业主的生活及服务整合在一部小小的手机里智慧社区APP是以物业服务为接入点，以硬件系统为载体，实现基础智能系统功能，还提供社区、物业、业主及商家直接沟通交流的软件平台，形成完整的社区智慧生活态，提高用户粘性，拓展商业空间，为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化社区生活环境。智慧社区生活态智慧社区生活态一“云服务”：专业、高效、舒适云服务社区服务主要负责后勤物业管理方便的服务，主要涉及物业缴费、物业通知、物品报修、服务投诉等主要是专业负责社区业主的一些日常家庭事务管理，其内容主要涉及母婴护理、幼儿托管、孝心服务、家庭保洁、宠物托管等，使社区人们可以从繁杂的日常家庭事务中解脱出来主要提供专业公共设施，创造社区人文环境，丰富社区文化，也涉及一些高档收费项目，如健身、洗浴、棋牌、茶饮等物业服务家庭服务智慧社区生活态二“云生活”：快捷、特色、一体配送方通过事先授权码实现物品的寄存，收货方可以通过微信公众号、APP或短信接收的授权码取走货品，这样既方便了物品交接，使业主更安全放心，还减轻了物业的管理压力云生活社区宅配社区购物社区医疗社区交通社区智能配送商展快递柜：冷链商展柜：洗衣专用柜：实现小区住户与洗衣工厂的衣物交收实现快递与宅配物品的智能收发和特色商品的智能化展示和现卖实现保鲜商品的智能收发和特色生鲜智能化展示、现卖社区商城社区医疗社区交通对社区停车场的车辆出入、场内车流引导、收取停车费进行管理的智能系统。远距离读卡、自动车牌识别、区域车位显示及引导系统、自动车位锁等特色和专业交通服务水果、品牌商品、源产特产、便利商店、智能硬件商品社区商城整合社区医疗资源，实现足不出户的远程医疗监测和健康咨询服务。通过云端数据处理系统，给予最佳食谱方案及日常保健措施。智慧社区生活态三“云安全”：全面、智能、快速 IP紧急求助报警系统 周界防范 闭路监控 巡更管理 门禁管理 楼宇对讲 家居报警 IP紧急求助报警系统：系统与城市警务、保安中心联动，集紧急求助、可视对讲、远程监控、远程威慑、远程值守于一体，能够满足跨区域报警、监控及管理的需求，能及时接警、及时措施，有效地保护人们的生命财产安全周界防范：在防护区域的边界利用微波、红外、电子围栏等技术形成一道电子“防护墙”，当有人非法通过时，探测器会发出报警信号送至报警控制主机，同时发出声光报警、显示报警位置。闭路监控：让人能够看到被监视现场实际发生的一切情况，并记录下来。通过手机、平板、电视等终端在线观察车库、儿童游乐场所、游泳池、主要出入口等重点关注区域的视频。巡更管理：协助管理人员利用本系统来完成对巡更人员和巡更工作记录进行有效的监督管理门禁管理：主要控制人员在小区、单位及敏感区域的出入行为，并准确记录和统计数据的智能化管理系统楼宇对讲（云对讲）：将小区住宅楼、单元梯口、住户联成一个可视对讲报警的智能网络，以完成访客呼叫、可视对讲、门禁等物业管理功能。可扩展云对讲和云呼叫家居报警：当业主家里或其他重点区域出现紧急、盗情、火灾、煤气泄漏等危险情况时，可向特定设备发送信号告知保安中心和住户。智慧社区生活态四“云管理”：集成、节能、方便云管理：一卡通、公共照明、公共广播、代理缴费 一卡通（旧式射频卡，云门禁）（智能刷卡取电、停车管理、出入门禁、电梯控制）：用户通过一张卡或一个APP就可以完成公共取电、门禁、停车、电梯进出等各项活动。一卡通的核心意义是子系统数据库的统一和发卡中心的统一，其突出特点表现为：一卡、一库、一网。公共照明（基础照明、重点照明、装饰照明）：通过智能灯光系统，实现小区公共照明的自动化控制和合理布局，达到节能、装饰等目的。公共广播：在小区的地下停车场、公共走廊、电梯门厅、入口大厅、办公区、小区草坪、花园等处设置扬声器，平时播放背景音乐，发生火灾、空袭等警情时，可提供灾情广播通行功能。代理缴费：社区APP快捷支付平台（水电气、物业费、通信费）智能柜商品微信支付和支付宝支付智慧社区生活态五“云对讲”：融合、自由、远程云对讲：业主云对讲、管理云对讲 业主云对讲：通过云端服务器将小区可视对讲系统和手机用户完美融合。访客来访呼叫，可以通过室内机接听，还可以通过手机等移动终端远程接听，实现可视对讲及开锁功能管理云对讲：在不需要任何网络支持的情况下，就可以通话，没有话费产生，适用于物业管理系统内部沟通等相对固定且频繁通话的场合。（集群对讲机系统）智慧社区生活态六“云商务”：多元、运营、开放客户委托第三方项目管理机构按照需要选择完成项目的具体服务提供商，同时组建项目组，由第三方项目管理机构负责项目的规划、运营、管理及纠纷处理等环节。智慧社区生活态七“云讯息”：全面、及时、数据云讯息：公告信息、广告宣传、大数据 公告信息：主要通过移动终端APP、对讲屏幕、社区公告屏等区域发送重要通知和公告。广告宣传：收集大量客户信息资源，吸引商家投放广告，也可以根据社区提供的服务和商品进行广告推送服务。大数据：通过用户下载该社区生活必须的APP或关注微信公众号，黏贴稳定的客户群体；通过大数据云计算分析，精选适合该社区的商品，建立业主专属的会员商城智慧社区生活态八“云互动”：交流、互助、分享云互动：社区交友、社区娱乐、社区论坛、自助交易、终端互动 社区交友：主要是按兴趣爱好分类，比如孩子找玩伴，相约做游戏等；还开设更多的分类板块，如体育板块又可以创建足球、篮球等子板块社区娱乐：主要提供社区人们休闲娱乐的方式和途径，以丰富社区人们精神文化体育生活。社区娱乐主要涉及体育会所（网球馆、健身房等）、娱乐场馆（电影院、游乐园等）、文化活动等。社区论坛：提供社区内人员的互动交流平台，可及时反馈业主的意见和建议，提升物业服务质量和透明度。自助交易：有人如果有多余的物品可以在社区平台中销售或交换，安全、快捷、实用终端互动：手机、平板、网络音乐机、电视等之间互动，增加多媒体平台的多样化共享智慧家庭生活态智能家居包括总线制系统、Zigbee无线系统，以适应住宅公寓、酒店会所、商务办公等场合，能为每个不同需求提供完整成熟的智能化控制系统。总线智能系统：标准化安装调试，积木式结构，多个系统功能随意增减无线ZIGBEE系统：安装更方便、使用更节能、操作更安全、性能更稳定。与总线系统无缝结合，无需改变线路，无需专业安装，一小时升级智能家居。 智慧社区平台以互联网为基础，为社区提供商业性或公益性的自助及服务式管理体系，通过提供半径两公里范围内生活圈，打造真正全方位、立体化的智慧社区。***