赔钱做服务

赔钱做服务 赔钱做服务 乍看这个标, 或许有人不相信世上还有人做那赔钱的买卖,可行富车行确实做到了赔钱做服务。遍布在湛江市大街小考巷的行富车行, 有6000多平方米的专卖店, 却有100多名着装统一的电动车维修技术人员, 也许行富车行的经营面积在全国林林总总的电动车专卖店中不算最大, 但他们的维修服务队伍绝对是首屈一指的。就是这支专业技术过硬的服务队伍, 郑重地向湛江市民承诺19项免费服务: 免费24小时施救服务; 免费洗车; 免费补胎; 免费整车; 免费送货; 免费午餐; 免费上油; 免费喷漆; 免费电焊; 免费涂锈; 免费赠饮; 免费充气; 免费打蜡; 免费检测电池; 免费电池保养; 超过保修期的台铃用户免费维修电机、控制器、充电器。 消费者走进行富车行, 还能见到挂在墙上醒目的标语:“每天早上9:00到晚上18:00, 行富车行服务升级20分钟到位承诺, 超时按0.5元/分钟赔付” 。据车行负责人介绍, 自设立这个奖项以来, 还没有一位台铃用户来领过这个奖。说行富车行赔钱做服务, 记者也跟老板算过一笔帐: 以台铃电动车占了湛江半辟江山来算, 以每辆台铃电动车每月一次免费洗车为例, 每次为2元洗车费, 仅此一项, 车行就少收几万元的进项, 这个数字还不包括剩下的18项免费服务承诺。 这样的服务承诺, 车行的生意不火才怪呢！ 中国国民早就过了遇见稀有商品就抓狂的年代。现在, 服务已经渗透到人们生活的方方面面, 越来越多的用户在选择产品时会考虑到售后服务的因素, 行富车行正是意识到了售后服务的重要性。 在服务过程中坚持快速、准时、专业、热情，快速和准时, 是服务满意的前提条件, 专业和热情, 则是服务超值的附加条件。要让台铃用户满意, 要与对手形成竞争区隔, 重要的一条就是追求客户的忠诚度。对于这一点, 记者感触颇深。 在行富车行赤坎专卖店, 记者遇见了一位的老师傅, 他在买菜回家途中所骑的台铃电动车爆胎, 本来路边就有补胎档囗, 可老师傅宁愿舍近就远也要来到台铃专卖店的维修点来补胎。不就是补胎吗？何苦呢？于是记者与老师傅有一段精彩对话。 记者:“老师傅, 贵姓” ？ “免贵姓林” 。 “林师傅, 我打算买一辆台铃电动车，您看，行吗？” “行啊，你算走对了档囗” 。 “怎么讲” ？ “你看我这辆电动车骑了4年, 没出什么大毛病, 只是补胎和换电池，我现在这块台铃电动车专用电池已经用了3年了, 还在用，这样的品质和服务, 小伙子, 出手狠一点, 赶快买吧, 绝对没有错” 。 听完林师傅的一席话, 记者总算彻底明白行富车行赔钱做服务的良苦用心。在湛江市, 正是有了千千万万类似林师傅这样的台铃忠诚客户, 才成就了行富车行今天的龙头老大地位。行富车行卖车做服务已经独立于产品, 服务不再是负担, 而是提升品牌的新通道。相信行富车行湛江第一的这把交椅, 短时间内是没有人能撼动他。不过, 记者倒是愿意有同行们能撼动他，这不正是消费者最愿到的结果吗？