德赛2007年工商局商品备案查询机推广方案10-24

屹威记事本定做，让你的品牌与客户每日相见！ 本文档由屹威记事本www.yiway.cn 分享，版权属于著作公司，仅限个人学习用途，谢谢合作！ 工商局商品备案查询机 推广 2007年05月 屹威记事本定做，让你的品牌与客户每日相见！ 本文档由屹威记事本www.yiway.cn 分享，版权属于著作公司，仅限个人学习用途，谢谢合作！ 重点商品备案查询终端产生的背景 • 一是源于2004年劣质奶粉事件及其一系列食品安全事件，这些食品案件的发 生直接威胁到老百姓的消费安全及消费信心。 • 二是现行管理方式方法的陈旧即书式备案的种种弊端;书式备案（1）工作量 大，耗时耗人耗力。（2）无法查询，备好备坏一个样，经营者没有积极性， 形式重于过程。（3）工商无法监管。（4）消费者依旧无法查询商品的真实 身份。 • 三是针对流通领域商品监管，全国工商系统的困惑。流通领域商品监管是国 务院赋予给工商的一项神圣的。但是如何履行好职能，如何执政为民， 更科学有效的对市场实行监管是摆在全国工商面前的一道难。 • 四是响应国务院及其国家工商总局相关政策文件。《中国产品质量法》， 《中国消费者权益保护法》等法律规定了消费才有消费知情权得到保障的权 利，也规定了经营户要履行进货查验和购销台账制度。总局于04年提出“关 口前移、防打结合，要构建工商行政执法、经营者自律、消费者参与监督的 长效监管体系。 屹威记事本定做，让你的品牌与客户每日相见！ 本文档由屹威记事本www.yiway.cn 分享，版权属于著作公司，仅限个人学习用途，谢谢合作！ 设计目标 经过与软件公司的充分接触与沟通，确定设计目标为： 全方位： 市场 客体 消费者查询 行政执法 行政公告\商品安全公示 商品质量安全社会监督员 商品质量安全管理员 经营者自律 全过程： 案件办理 商品退市 恢复上市 事中 事前 事后 质量监测 市场巡查 入市备案 全领域： 食品 农资 贵重物品 所有商品 逐步拓展 逐步拓展 逐步拓展 屹威记事本定做，让你的品牌与客户每日相见！ 本文档由屹威记事本www.yiway.cn 分享，版权属于著作公司，仅限个人学习用途，谢谢合作！ 终极目标：全面启动大备案 全力实现“精细化监管”目 标 大备案 全面覆盖辖区内所有的食 品经营户 全面覆盖辖区流通领域所 有的食品 全面覆盖食品的各种质量 管理信息 在广度上实现“三个覆盖” 精细化监管 能够精确动态监控辖区 内每一种食品的所有经 营者的相关信息 能够精确动态监控每一户 经营户所经营的食品否备 案等相关信息 能够精确动态监控向辖区内 供货的厂家、供货品种及零 售商的相关信息 在深度上实现“三个精确监 控” 屹威记事本定做，让你的品牌与客户每日相见！ 本文档由屹威记事本www.yiway.cn 分享，版权属于著作公司，仅限个人学习用途，谢谢合作！ 对查询机的理解 该商品备案查询机集重要商品备案管理、工商部门查验、消费者 查询，发布消费警示于一体,不仅克服了以往书式备案工作存在的费 时、费工、费力，且效率不高，查阅不便、信息慢，消费者不知情等 弊端，也使重要商品备案信息从“后台”搬到了“前台”,充分保障 了消费者的知情权。同时，实现了工商部门在线即时监管与企业自律 的有机结合，达到工商、企业和消费者三方互动的良好效果。 该查询机借助电信公司的168语音系统，完成商品的条码信息查 询，把条码转换成双音频信号，经电话线、电话交换机传送到168语 音平台，经译码后再传送到条码信息服务器进行查询，查询结果经 168语音系统以语音方式传送到查询机，由扬声器播放，完成查询。 屹威记事本定做，让你的品牌与客户每日相见！ 本文档由屹威记事本www.yiway.cn 分享，版权属于著作公司，仅限个人学习用途，谢谢合作！ 入 市 电 子 备 案 系 统 突 出 特 点 诚信通实时上载数据,网上实时录入、网上实时审核，真正实现了即时即备、 即时查验。电话、网络、手机短信实时查询。 消费者能通过多种等方式及时地了解商品的真实事份，真正地把商品备案信 息从“后台”搬到了“前台”。 查询时有语音提示；录入时能记住上次数据；能自动调用别人已备案过的相 关信息；广告可自由编排；图片库证件管理；采用条码阅读器输入辅助工具 如何监督备案工作，可采取手持机实地现场查验；由于资源共享，越是后备 案的经营户，其录入的工作量就越小;不要求录入商品有效期；尽量避免中 间环节，如备案系统开户直接由基层所办理 为市场监管提供服务，第一时间锁定“问题”商品；可以为厂家提供市场调 研数据；通过商品质量监管信息比对可为我们提供案源 屹威记事本定做，让你的品牌与客户每日相见！ 本文档由屹威记事本www.yiway.cn 分享，版权属于著作公司，仅限个人学习用途，谢谢合作！ 入 市 电 子 备 案 系 统 监 管 功 能 能起到质量预警的作用，经营者通过索票索证来履行 质量查验义务，最大限度避免因为商品质量问题而受 到损失 能起到消费警示的作用，消费者可以通过多种方式来 查询商品身份 能起到三个方面的作用： ①追根溯源——“问题”食品能在第一时间得到追查 ②杜绝“三无”商品——对于证件不全商品不允许上 架 ③市场监管——能做到有的放矢地监管，能带来案源 屹威记事本定做，让你的品牌与客户每日相见！ 本文档由屹威记事本www.yiway.cn 分享，版权属于著作公司，仅限个人学习用途，谢谢合作！ 巡查考核 拨打电话 商品备案查询 商品防伪查询 备案数据采集 12315现场投述 * 资料来源： 查询机核心功能 屹威记事本定做，让你的品牌与客户每日相见！ 本文档由屹威记事本www.yiway.cn 分享，版权属于著作公司，仅限个人学习用途，谢谢合作！ 功能分析 用户进行工商投诉时，可直接按 “12315投诉”键，设备立即拨 打12315投诉电话。通话时要对 准话筒讲话对方语音从扬声器放 出。再次按“投诉”键，即可挂 断电话。 按键启动查询时，按“备案查询” 键，查询机自动拨通168语音平台， 扬声器播放“请输入”，此时商 品条码对准扫描口约2厘米处，听 到“嘟”一声说明条码扫描成功， 并向168语音平台发送信息，随即 查询机会播报查询结果“此商品 已备案”或“此商品未备案，请 谨慎购买”。在拨通168语音平台 后，也可以手工输入商品的条码。 所有扫描操作，如果20秒内无商 品扫描，扫描会自动关闭，以延 长使用寿命。 在待机状态（预拨号）下能直接 扫描条码，并拨通“16812315” 进行查询。 屹威记事本定做，让你的品牌与客户每日相见！ 本文档由屹威记事本www.yiway.cn 分享，版权属于著作公司，仅限个人学习用途，谢谢合作！ 功能补充说明 • 扫描后，显示在话机的显示屏上。 • 所有功能设置和时间设置等都可以在数字 键内完成。 • 可内置红外或激光两种类型的扫描枪。 • 可另接扩展条码扫描枪。 屹威记事本定做，让你的品牌与客户每日相见！ 本文档由屹威记事本www.yiway.cn 分享，版权属于著作公司，仅限个人学习用途，谢谢合作！ 查询机作用 诚信通终端使食品电子备案工 作实现了深化和延伸，该设备操作简单， 方便了经营者进行商品备案，做到了信 息共享，降低了备案成本，提高了备案 效率和监管效能，真正找到了食品备案 与监管工作的结合点，便于普及推广， 能够有效实现电子备案在流通环节食品 安全监管中的全面覆盖，不断提高食品 安全监管的现代化水平，为切实保障食 品市场消费安全，尤其是为净化农村食 品市场消费环境寻找到了有效途径。 屹威记事本定做，让你的品牌与客户每日相见！ 本文档由屹威记事本www.yiway.cn 分享，版权属于著作公司，仅限个人学习用途，谢谢合作！ 市场需求分析 • 随着经济的发展，人们的消费能力都在明显快速增长，随 之而来的是假冒伪劣商品也在逐步增加，现在许多地市工 商局使用的“商品备案查询系统”一般采用触摸屏或电脑 加条码扫描枪方式查询；而且必须要接入互联网，要专门 技术人员维护；成本较高，所以目前仅仅只在规模较大的 超市、商场推广使用，而为数众多的中小型商店、超市仍 旧是假冒伪劣商品的“天堂”。为了制止假冒伪劣商品的 泛滥，这就要求商品备案查询终端必须要造价低、使用维 护费用低。 屹威记事本定做，让你的品牌与客户每日相见！ 本文档由屹威记事本www.yiway.cn 分享，版权属于著作公司，仅限个人学习用途，谢谢合作！ 市场需求分析 • 电信技术总的发展趋势是无线化、宽带化、智能化及个性 化。固网电信业务面临的竞争日益加剧，一方面，移动取 代传统固网电信业务的趋势在加速，另一方面，固网运营 商之间同质竞争在加剧，如何开拓更多的增值业务并把新 的增值业务做细做强是目前固网运营商思考的两个问题。 • 为满足公众的需求，德赛电子（惠州）有限公司为市场 定制的商品备案查询机问世了。 屹威记事本定做，让你的品牌与客户每日相见！ 本文档由屹威记事本www.yiway.cn 分享，版权属于著作公司，仅限个人学习用途，谢谢合作！ 商品备案查询机主要卖点 1、12315现场投述。 2、通过条码查询商 品是否备案。 屹威记事本定做，让你的品牌与客户每日相见！ 本文档由屹威记事本www.yiway.cn 分享，版权属于著作公司，仅限个人学习用途，谢谢合作！ 运营商能在以下方面获得收益回报 用户需求 需求程度 用户使用普通 话机 用户使用德赛 商品备案查询 机 12315投述热 线 一般需要 不一定拨打 会常使用 168语音台 一般需要 不一定拨打 会常使用 屹威记事本定做，让你的品牌与客户每日相见！ 本文档由屹威记事本www.yiway.cn 分享，版权属于著作公司，仅限个人学习用途，谢谢合作！ 商品备案查询机受益方面 提升现有资源利用 率，增加业务收入 从业务上拓展收益 企业形象收益 屹威记事本定做，让你的品牌与客户每日相见！ 本文档由屹威记事本www.yiway.cn 分享，版权属于著作公司，仅限个人学习用途，谢谢合作！ 提升现有资源利用率，增加业务收入 • 特服号码采用醒目的单键标识，强化 了用户对特服号的记忆并且易于拨打， 增加用户拨打的频率。使用智能语音 秘书功能，可以提高来话接通率，同 时可以提高话务量，从而增加业务收 入。 屹威记事本定做，让你的品牌与客户每日相见！ 本文档由屹威记事本www.yiway.cn 分享，版权属于著作公司，仅限个人学习用途，谢谢合作！ 从业务上拓展收益 就目前固网电信市场而言，市场 份额的拓展、客户基数的扩大早已 不是当务之急，更重要是如何在这 一基数庞大的存量市场上获得更大 的回报，因此德赛“商品备案查询 机”产品的推出正是从协助电信部 门达成迫切需要的经营目标――迅 速提高ARPU值，建立新的业务增值 方案，长期稳定的获取回报 。 屹威记事本定做，让你的品牌与客户每日相见！ 本文档由屹威记事本www.yiway.cn 分享，版权属于著作公司，仅限个人学习用途，谢谢合作！ 企业形象收益 • 德赛商品备案查询机，除增加具有增值业务功能的“缩 位键”外，还增加“12315投述热线”充满人性化关怀的 功能按键，目的是为了体现中国电信以人为本的思想，这 是实实在在为客户着想的贴心服务。从电话终端的功能服 务着手，为客户提供差异化的产品，同时也为客户提供了 差异化的服务。在客户心目中树立了好口碑，提高了企业 形象。在传统的固话领域以最小的投入获得设备使用效率 的提高和业务收入的增值的同时，随之德赛“商品备案查 询机”业务的开发及推广，将能够为中国电信的企业形象 不断提高添砖加瓦。 屹威记事本定做，让你的品牌与客户每日相见！ 本文档由屹威记事本www.yiway.cn 分享，版权属于著作公司，仅限个人学习用途，谢谢合作！ 营销推广方案 • 为了使“商品备案查询机”增值服务项目在推向市场时 能获得理想的推广效果，我们特针对此项目定制了一套较 完整的营销推广方案，具体内容如下： 1． 营销推广目的 1）增加运营收入：企业的经营目标是提高运营收入，实 现利润长期稳定的最大化，因此我们也同样把此一点作为 推出任何产品和项目的核心和终极目标。 2）提升资源效率：进一步挖掘固网资源优势，提高固网 资源利用效率，增加固网业务收入。 3）避免业务流失：“商品备案查询机”保证168语音台更 高的电话接通率，避免无效呼叫的业务流失，提高业务收 入。 屹威记事本定做，让你的品牌与客户每日相见！ 本文档由屹威记事本www.yiway.cn 分享，版权属于著作公司，仅限个人学习用途，谢谢合作！ 2． 营销业务推广方案 1）客户促销政策 对商品备案查询机功能的及使用方法，电信公司要多 宣传、多介绍，介绍的途径可以结合利用各电信营业 厅内外的位置做喷绘灯箱，张贴海报，散发单页等， 也可以利用室外卡机公话亭等，在客户每个月的电话 费帐单的背面进行介绍既省钱，又省力，同时便于客 户保存，效果应该不错。 2） 业务功能的使用，需要电信服务人员在推广该业务 时热情向客户讲解及演示，要知道，每个人对新鲜事 物都有好奇心，如果能让客户一开始就对商品备案查 询信息机感兴趣，今后客户使用熟悉了，习惯了，开 心的就不仅仅是客户，等到ARPU值增加了，这才是电 信希望看到的。 屹威记事本定做，让你的品牌与客户每日相见！ 本文档由屹威记事本www.yiway.cn 分享，版权属于著作公司，仅限个人学习用途，谢谢合作！ 售后服务方案 • 1、在公司总部：设立了24小时全国免费服务热线电话： 800-830-3632，及时处理用户的故障投诉及咨询。 • 2、已经在安徽省合肥市设立了统一管理全省售后工作的 服务中心，配备了10个人的客服队伍，保证能够及时快速 地解决问题。 • 3，在已经同我公司发生业务的安徽省内各二级地市：经 当地电信分公司的推荐和我们对其维修能力的，都相 应建立了特约维修站。我公司对各特邀维修点签定授权维 修，提供常用的备品备件，每月根据其实际维修量核 实后结算劳务费，对设备出现故障当地的维修中心不能解 决时，先用备机解决，我公司再行集中解决。 • 4、各特邀维修点的售后服务质量接受当地电信公司监督 和考核。 屹威记事本定做，让你的品牌与客户每日相见！ 本文档由屹威记事本www.yiway.cn 分享，版权属于著作公司，仅限个人学习用途，谢谢合作！ 与电信的合作情况 • 我们将更加努力，立志成为中国电信运营商来显电话、公话、信息终端 及行业解决方案最重要的优秀合作供应商。 近两年具体销售使用情况如下：（单位：台） 区域 联系人 2005年 2006年 使用情况 普通来显 一键通 普通来显 一键通 号码百事通 广西 曾可泰 75000 5000 5000 2000 良好 广东 陈柳熙 442000 36000 160000 30000 20000 良好 云南 邱志明 51000 3000 15000 2000 良好 贵州 王宏 10000 5000 8000 2000 良好 湖南 唐燕青 20000 8000 51000 28000 良好 湖北 操拥军 80000 35000 9000 8000 良好 安徽 张卫东 20000 10000 10000 良好 江西 程飞鹰 75000 30000 50000 38000 良好 屹威记事本定做，让你的品牌与客户每日相见！ 本文档由屹威记事本www.yiway.cn 分享，版权属于著作公司，仅限个人学习用途，谢谢合作！ 浙江 曹建光 320000 500000 150000 100000 110000 良好 江苏 曹树林 268000 51000 180000 122000 良好 四川 杨文君 238000 38000 120000 20000 良好 重庆 王跃伟 55000 22000 48000 良好 甘肃 黄兀春 20000 10000 良好 陕西 宋欣成 26000 15000 良好 山西 翟敏芳 20000 30000 20000 20000 良好 山东 游安翔 11000 10000 11000 25000 良好 屹威记事本定做，让你的品牌与客户每日相见！ 本文档由屹威记事本www.yiway.cn 分享，版权属于著作公司，仅限个人学习用途，谢谢合作！ 河南 谢铁牛 80000 50000 50000 20000 良好 河北 杨拴红 10000 11000 良好 北京 张满学 90000 12000 良好 天津 闫红云 20000 5000 10000 良好 辽宁 云再峰 35000 20000 良好 其他 陈潮杰 210000 110000 120000 50000 20000 良好 总计 3092000 1734000 良好 屹威记事本定做，让你的品牌与客户每日相见！ 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