宏基电脑问答

cer Aspire 4710G-1B1G16Mi 宏碁认证工程师解答宏碁笔记本若干技巧2008-08-21 23:04 为了更好服务广大宏碁笔记本用户,现把宏碁认证工程师关于使用宏碁笔记本最常遇到的问及经验挑选出来,供大家参考! 1,使用电源需要把电池取下么？ 一般笔记本电脑的充电设计都是在电量低于95%才会充电的，而且由于自然损耗的存在，所以对于电池的损耗，取下与不取下基本都是相同的，因此是否取下视习惯而定，如果取下建议将电池(保存时电量不得低于80%)包裹在保鲜膜内并放置于干燥阴凉处，且记得1个月左右至少使用一次电池并充电，以避免电池失去活性。 2,屏幕脏了该如何清理？ 　　如果仅仅是灰尘，那么可以先用气吹将灰尘尽量吹去，然后再用湿润的软布擦拭，软布要拧干，否则水可能会顺着屏幕表面流入高压包中造成屏幕损坏。如果是油污或者较难去除的污渍可以购买液晶屏幕专用清洁剂清除，切记不要使用没有质量保障的清洁剂，否则其中的醇类等腐蚀性化学成分会对屏幕造成损伤。现在市面上有卖一种叫“3M思高拭亮”的屏幕布，采用卷式洗尘表面，可以将屏幕上的灰尘卷入布中而不会出现我们一般常见的灰怎么擦都擦不干净的结果。 3,为什么电池没用使用电量也减少了？ 　　 由于环境湿度和非绝对绝缘环境的影响，电池都存在自然消耗的现象，视电池的新旧程度和品质，3-4天会下降1％左右，所以只要不是大幅度的下降都属于正常现象。如果系统被搁置达两个星期以上，我们建议您把电池组取出。电池的电源，从一个充满电的电池组，在等待模式下，只消一天左右，冬眠模式或关掉电源下，约需一个月时间，就可以把电力耗尽。 4,新电池需要像手机一样充电12小时么？ 　　虽然笔记本电脑的电路设计要比手机完善许多，但是为了让新电池能够以更好的状态投入工作，电池的激活和校准工作还是需要进行的。 第一次使用电池组 ,请做一次电池的放电动作.(这样可使以后电池电量计算更加精确)，当第一次使用电池组时，请依照下列步骤进行： 1. 将AC整流器接上计算机及电源插座，将电池充满电。 2. 下次充电前，先拔掉整流器，并用完电池中的电力。 对新的电池或一个搁置许久未用的电池，您仅需如上所述操作一遍。如果系统被搁置达两个星期以上，我们建议您把电池组取出。电池的电源，从一个充满电的电池组，在等待模式下，只消一天左右，冬眠模式或关掉电源下，约需一个月时间，就可以把电力耗尽。 警告：不要把电池组曝露于0℃（32.F）以下或60℃（140.F）以上的温度。否则可能会对电池组造成不利的影响。 5,系统过热的解决办法 　　笔记本电脑在使用过程中经常出现死机的情况，触摸其底部发现温度过高。 　　笔记本电脑空间狭小，散热不好。各元器件散发出来的热量容易积蓄，最后造成电脑工作不正常，甚至将机器烧毁。因此在使用笔记本电脑时，由于笔记本电脑通常是通过底部和侧面来散热的，所以在使用过程中：一是要避免在高温环境中长时间使用；二是最好不要在过于柔软的平台上使用，这样会不利于热量的散失。一定要将笔记本电脑放在一个通风良好的硬平面上，同时要经常清理笔记本电脑，除去尘土，使通风口空气流动畅通，保证系统散热良好。 　　某些需要依靠处理器的程序会导致笔记本电脑的温度升高到某一程度，使笔记本电脑自动放慢CPU的速度，藉以保护其不会因为高温而损坏。 　　如果笔记本电脑工作过程中温度很高，则应该迅速保存文件后关闭电源，然后更换工作环境。如果上述问题仍然出现，则将笔记本电脑送到专业维修部门检测。 6,安装Windows XP前须注意什么？ 　　(1)不论你使用的是台式PC或笔记本电脑，请先与你的PC厂商确定是否有其安装或升级应注意事项，或安装后的搭配问题，有些厂商会利用此机会推出新的BIOS来支持Windows XP新的功能规格。 　　(2)事先确认外设是否有更新的驱动程序或搭配Windows XP应注意事项：厂商会告诉你Windows XP是否有含此外围设备的驱动程序？自动侦测时是否会有问题？厂商是否有更新驱动程序的？原来Windows的驱动程序可否在Windows XP继续使用等信息。你可以通过以下方法来检测：放入Windows XP安装光盘，在根目录下运行setup.exe，选择\"[检查系统兼容性]/[自动检查我的系统]\"。系统会自动检查你的硬件及软件，并报告所有潜在的冲突。此外你www.microsoft.com/hcl/来确认你的外围配备是否在Windows XP硬件兼容性测试规格内。 　　(3)建议你不要超频你的CPU。 　　(4)关闭BIOS之病毒侦测功能以及电源管理系统。关闭病毒侦测方法：在BIOS FEATURES SETUP里的Virus Warning 设定成Disabled。 　　(5)关闭电源管理系统：请在 POWER MANAGEMENT SETUP 里的Power Management 设定成Disables。 　　(6)如有装设KeyPro(保护卡)也请卸下，等安装完毕后再装回。 　　(7)在运行安装程序之前最好进行病毒扫瞄。 　　(8)在运行安装程序之前先运行 ScanDisk 或 Chkdsk，检查有无坏扇区或坏轨。 　　(9)如果你有任何有关于硬件或软件的问题，请在安装 Windows XP中文版之前先行修复。 　　(10)备份Autoexec.bat及Config.sys到软盘上 。 (11)删除 Config.sys 及 Autoexec.bat 文件中所有不必要的程序。这些程序包括 Undelete 程序、防毒软件、启动组态程序或任何磁盘公用程序等。 (12)将BIOS设成Load setup default或Load BIOS default。 (13)删除安装时不需要的硬件装置 (如：声卡、MPEG卡，或其它特殊之适配卡) 7,为什么使用电池屏幕会发出吱吱的声音 　　就这个问题需要从两方面来解释： 　　其一，在电池供电的时候，由于笔记本电脑节能特性的作用，整个笔记本电路的电压是在不断的变化的，这时通过屏幕高压包中的通电线圈的电流是处在不断的变化中的，而这个时候高压线圈发出的变频声也是中学物理知识所涉及的。如果笔记本电脑的电磁屏蔽较差，这种声音就会被用户听到，因此我们说这种现象在笔记本电脑中较为常见，实际很多朋友反应电源适配器会发生声音也是这个原因造成的。 　　其二，这种声音也可能是高频噪音，这种声音和其一所述的声音最大的不同是高频噪音是一种会令人抓狂的声音，相信听过这种声音的朋友都会有所。一般这种声音属于产品缺陷，如果情况比较普遍，厂商都会发布解决此问题的BIOS更新文件。 8,为什么键盘的四角会有塌陷感 这个问题也普遍存在于多数笔记本电脑中，造成塌陷的原因是由于键盘基板的固定栓数量过少导致，因此会造成键盘的四角部分中空，按压就会产生塌陷感。当然你不必担心你会把键盘压断。 8,释放内存的方式 每当Windows运行一些应用程序时，已经将应用程序关闭，但是内存可能还存在一些DLL文件，可能会拖慢了系统效能，可以利用登录编辑器按如下的方法自动的清除内存中的dll资料。 运行regedit，进入登录编辑器。找到「HKEY_LOCAL_MACHINE＼SOFTWARE＼Microsoft＼Windows＼CurrentVersion＼Explorer」，在右方窗格新建一个「AlwaysUnloadDll」「字串值」，然后在「AlwaysUnloadDll」上按下鼠标右键选择「修改」，将「值的资料」设为「1」。重新开机即可完成上述动作。 9,Windows XP 常见的进程列表 最基本的系统进程（也就是说，这些进程是系统运行的基本条件，有了这些进程，系统就能正常运行） smss.exe Session Manager csrss.exe 子系统服务器进程 winlogon.exe 管理用户登录 services.exe 包含很多系统服务 lsass.exe 管理 IP 安全策略以及启动 ISAKMP/Oakley (IKE) 和 IP 安全驱动程序。(系统服务) 产生会话密钥以及授予用于交互式客户/服务器验证的服务凭据(ticket)。(系统服务) svchost.exe 包含很多系统服务svchost.exe SPOOLSV.EXE 将文件加载到内存中以便迟后打印。(系统服务) explorer.exe 资源管理器 internat.exe 托盘区的拼音图标 附加的系统进程（这些进程不是必要的，你可以根据需要通过服务管理器来增加或减少） mstask.exe 允许程序在指定时间运行。(系统服务) regsvc.exe 允许远程注册表操作。(系统服务) winmgmt.exe 提供系统管理信息(系统服务)。 inetinfo.exe 通过 Internet 信息服务的管理单元提供 FTP 连接和管理。(系统服务) tlntsvr.exe 允许远程用户登录到系统并且使用命令行运行控制台程序。(系统服务)允许通过 Internet 信息服务的管理单元管理 Web 和 FTP 服务。(系统服务) tftpd.exe 实现 TFTP Internet 。该标准不要求用户名和密码。远程安装服务的一部分。(系统服务) termsrv.exe 提供多会话环境允许客户端设备访问虚拟的 Windows 2000 Professional 桌面会话以及运行在服务器上的基于 Windows 的程序。(系统服务) dns.exe 应答对域名系统(DNS)名称的查询和更新请求。(系统服务) 以下服务很少会用到，上面的服务都对安全有害，如果不是必要的应该关掉 tcpsvcs.exe 提供在 PXE 可远程启动客户计算机上远程安装 Windows 2000Professional 的能力。(系统服务) 支持以下 TCP/IP 服务：Character Generator, Daytime, Discard, Echo, 以及Quote of the Day。(系统服务) ismserv.exe 允许在 Windows Advanced Server 站点间发送和接收消息。(系统服务) ups.exe 管理连接到计算机的不间断电源(UPS)。(系统服务) wins.exe 为注册和解析 NetBIOS 型名称的 TCP/IP 客户提供 NetBIOS 名称服务。(系统服务) llssrv.exe License Logging Service(system service) ntfrs.exe 在多个服务器间维护文件目录内容的文件同步。(系统服务) RsSub.exe 控制用来远程储存数据的媒体。(系统服务) locator.exe 管理 RPC 名称服务数据库。(系统服务) lserver.exe 注册客户端许可证。(系统服务) dfssvc.exe 管理分布于局域网或广域网的逻辑卷。(系统服务) clipsrv.exe 支持“剪贴簿查看器”，以便可以从远程剪贴簿查阅剪贴页面。(系统服务) msdtc.exe 并列事务，是分布于两个以上的数据库，消息队列，文件系统，或其它事务保护资源管理器。(系统服务) faxsvc.exe 帮助您发送和接收传真。(系统服务) cisvc.exe Indexing Service(system service) dmadmin.exe 磁盘管理请求的系统管理服务。(系统服务) mnmsrvc.exe 允许有权限的用户使用 NetMeeting 远程访问 Windows 桌面。(系统服务) netdde.exe 提供动态数据交换 (DDE) 的网络传输和安全特性。(系统服务) smlogsvc.exe 配置性能日志和警报。(系统服务) rsvp.exe 为依赖质量服务(QoS)的程序和控制应用程序提供网络信号和本地通信控制安装功能。(系统服务) RsEng.exe 协调用来储存不常用数据的服务和管理工具。(系统服务) RsFsa.exe 管理远程储存的文件的操作。(系统服务) grovel.exe 扫描零备份存储(SIS)卷上的重复文件，并且将重复文件指向一个数据存储点，以节省磁盘空间。(系统服务) SCardSvr.exe 对插入在计算机智能卡阅读器中的智能卡进行管理和访问控制。(系统服务) snmp.exe 包含代理程序可以监视网络设备的活动并且向网络控制台工作站。(系统服务) snmptrap.exe 接收由本地或远程 SNMP 代理程序产生的陷阱消息，然后将消息传递到运行在这台计算机上 SNMP 管理程序。(系统服务) UtilMan.exe 从一个窗口中启动和配置辅助工具。(系统服务) msiexec.exe 依据 .MSI 文件中包含的命令来安装、修复以及删除软件。(系统服务) 10,光驱挑盘的原因 光驱挑盘是指光驱无法正确读出某些光盘的数据而对另一些光盘却能够正确读出的现象。光驱读不出数据时，屏幕会显示“驱动器未准备好”的提示信息。 一、光驱方面的问题 1、 光驱机械部件磨损、损坏、位移、抖晃率太大等都会造成某些光盘无法正常运行或激光不能正常发射并聚焦到光盘上或信号接收单元无法正常接收信号。 2、 激光二极管老化、失效，激光发射功率减弱或者激光头上积尘太多，也会导致发射到光盘上的激光束强度不够，再加上某些光盘背面铝涂层光洁度不够，反射的激光束强度相应变弱，从而使信号接收单元接收不到激光信号。 3、 纠错系统纠错能力有限，当误码太多时无法校正。 二、光盘方面的原因 1光盘划伤太多，盘上信息被破坏，激光发射到盘片上不反射或反射强度不够，导致接收单元接收不到信号或接收的信号有误。 2使用了盗版软件，由于盗版软件质量较差，工艺差，一方面使用困难，另一方面，加速激光头的老化。 11,为什么风扇在开机的时候转一下就再也不转了？ 　　由于笔记本电脑的温控设计，所以开机自检过后风扇就会停止旋转，只有当机内达到一定温度时，风扇才会再次开始运作，这也是为什么当你进行高负荷工作，诸如播放高解码率视频，3D游戏等时风扇声会特别明显的原因。 12,内存不能为read的解决方案 近日不少网友都遇到了该内存不能为“read”的错误提示。希望以下能对大家有所帮助。 运行某些程序的时候，有时会出现内存错误的提示，然后该程序就关闭。 “0x????????”指令引用的“0x????????”内存。该内存不能为“read”。 “0x????????”指令引用的“0x????????”内存，该内存不能为“written”。 以上的情况相信大家都应该见到过，甚至说一些网友因为不爽于这个经常出现的错误提示而屡次重装系统。相信普通用户应该不会理解那些复杂的十六进制代码。 出现这个现象有方面的，一是硬件，即内存方面有问题，二是软件，这就有多方面的问题了。 一：先说说硬件： 一般来说，电脑硬件是很不容易坏的。内存出现问题的可能性并不大（除非你的内存真的是杂牌的一塌徒地），主要方面是：1。内存条坏了（二手内存情况居多）、2。使用了有质量问题的内存，3。内存插在主板上的金手指部分灰尘太多。4。使用不同品牌不同容量的内存，从而出现不兼容的情况。5。超频带来的散热问题。你可以使用MemTest 这个软件来检测一下内存，它可以彻底的检测出内存的稳定度。 二、如果都没有，那就从软件方面排除故障了。 先说原理：内存有个存放数据的地方叫缓冲区，当程序把数据放在缓冲区，需要操作系统提供的“功能函数”来申请，如果内存分配成功，函数就会将所新开辟的内存区地址返回给应用程序，应用程序就可以通过这个地址使用这块内存。这就是“动态内存分配”，内存地址也就是编程中的“光标”。内存不是永远都招之即来、用之不尽的，有时候内存分配也会失败。当分配失败时系统函数会返回一个0值，这时返回值“0”已不表示新启用的光标，而是系统向应用程序发出的一个通知，告知出现了错误。作为应用程序，在每一次申请内存后都应该检查返回值是否为0，如果是，则意味着出现了故障，应该采取一些措施挽救，这就增强了程序的“健壮性”。若应用程序没有检查这个错误，它就会按照“思维惯性”认为这个值是给它分配的可用光标，继续在之后的执行中使用这块内存。真正的0地址内存区储存的是计算机系统中最重要的“中断描述符表”，绝对不允许应用程序使用。在没有保护机制的操作系统下(如DOS)，写数据到这个地址会导致立即当机，而在健壮的操作系统中，如Windows等，这个操作会马上被系统的保护机制捕获，其结果就是由操作系统强行关闭出错的应用程序，以防止其错误扩大。这时候，就会出现上述的内存不能为“read”错误，并指出被引用的内存地址为“0x00000000“。内存分配失败故障的原因很多，内存不够、系统函数的版本不匹配等都可能有影响。因此，这种分配失败多见于操作系统使用很长时间后，安装了多种应用程序(包括无意中“安装”的病毒程序)，更改了大量的系统参数和系统档案之后。 在使用动态分配的应用程序中，有时会有这样的情况出现：程序试图读写一块“应该可用”的内存，但不知为什么，这个预料中可用的光标已经失效了。有可能是“忘记了”向操作系统要求分配，也可能是程序自己在某个时候已经注销了这块内存而“没有留意”等等。注销了的内存被系统回收，其访问权已经不属于该应用程序，因此读写操作也同样会触发系统的保护机制，企图“违法”的程序唯一的下场就是被操作终止执行，回收全部资源。计算机世界的法律还是要比人类有效和严厉得多啊！像这样的情况都属于程序自身的BUG，你往往可在特定的操作顺序下重现错误。无效光标不一定总是0，因此错误提示中的内存地址也不一定为“0x00000000”，而是其它随机数字。 首先建议： 1、 检查系统中是否有木马或病毒。这类程序为了控制系统往往不负责任地修改系统，从而导致操作系统异常。平常应加强信息安全意识，对来源不明的可执行程序绝不好奇。 2、 更新操作系统，让操作系统的安装程序重新拷贝正确版本的系统档案、修正系统参数。有时候操作系统本身也会有BUG，要注意安装官方发行的升级程序。 3、 尽量使用最新正式版本的应用程序、Beta版、试用版都会有BUG。 13,任务栏中的语言栏为何消失？ 在升级了Windows XP SP2后，任务栏中的语言栏不见了，这是由于你不小心关闭了高级文字服务，导致语言栏关闭。解决方法很简单，首先打开“开始－＞控制面板－＞区域和语言选项”，进入“语言”标签，然后点击“详细信息”按钮，在随后出现的“文字服务和输入语言”对话框中，点击“高级”标签，取消“关闭高级文字服务”一项的选择，确定后语言栏就会再次出现。 　　由于高级文字服务（例如手写识别和语音识别等功能）要求计算机性能较高，如果用不到该项服务想要关闭，可以在“文字服务和输入语言”对话框中，点击“设置”标签，然后在“已安装的服务”列表中删除不需要的功能即可。 14,电池没有完全用完就充电是否会减少寿命？ 　　电池的寿命一般按照完全充电次数计算，Li电池一般为300-400次。当然你不必担心接通电源对电池进行一次充电，哪怕只有一点就会被计算一次，电池的充电次数一般只有当电量累计充至80－90％才会增加一次，否则电池岂不是1个月就报废了。 15,硬盘容量问题 　　所有的电脑硬盘厂方都是按1000K=1M计算，但微软的操作系统是按1024K=1M计算，所以20G的硬盘格式化后只有18.6G左右，30G为27.9G左右，40G为37.2G左右。另外ACER的笔记本如果预装了操作系统都有隐藏分区，隐藏分区的大小约为10G，所以40G硬盘显示的容量只有27G多。 16,浅析LCD的故障 　　笔记本电脑的LCD的故障主要来自使用过程中的砸、压或摔等人为故障，使显示器出现大量坏点，偏色，面板破碎，甚至完全没有图像。这类故障很难自行修理，通常交由专业维修人员处理。如果是液晶板和主机的信号线接触不良或断裂造成的问题，比较容易处理。如果液晶板本身损坏，则只有更换。液晶板的造价根据机型不同，占到总成本的30％～50％不等。 　　另外,一般情况下笔记本电脑的薄膜场效应管液晶显示屏（即TFT LCD）包含了多达两百万个的场效应管。正是由于这种技术的生产过程，出现一定数量的像素失效（包括像素点丢失、或像素点失色、或像素点常亮无法关闭）是薄膜场效应管液晶显示屏技术的一种特性。对于任何一个生产厂家，这样的现象都是不可避免的。 17,什么是宽屏显示器 　 我们一般把屏幕宽度和高度的比例称为长宽比（Aspect Ratio，也称为纵横比或者就叫做屏幕比例），宽屏的特点就是屏幕的宽度明显超过高度。目前标准的屏幕比例一般有4:3和16:9两种，不过16:9也有几个“变种”，比如15:9和16:10，由于其比例和16:9比较接近，因此这三种屏幕比例的液晶显示器都可以称为宽屏。此外，如果还有比较特殊的比例，例如24:9，当然也算宽屏。 　　 从19世纪末期一直到20世纪50年代，几乎所有电影的画面比例都是标准的1.33:1（准确地说是1.37:1，但作为标准来说统称为1.33:1）。也就是说，电影画面的宽度是高度的1.33倍。这种比例有时也表达为4:3，就是说宽度为4个单位，高度为3个单位，目前我们所接收到的电视节目都是这样的比例。由于这样的传统，所以液晶显示器的屏幕比例目前也还以4:3为主。 　　 然而现在真正的电影一般都是宽银幕的，将宽银幕的电影转换为4:3总会造成画面质量、形状或者内容的损失。而今计算机的功能已不只是文书及上网了，在越来越经常的观赏电影节目时、在越来越多的各种数码产品采用了16:9的比例作为表现时，为了在计算机上更好的收看影视，宽屏的液晶显示器出现了。并且由于未来的高清晰电视主要会使用16:9的比例，因此目前越来越多的液晶显示器采用了宽屏的比例。宽屏的比例更接近黄金分割比，也更适合人的眼睛，在观看影片时给人的感受也更舒服。此外针对办公应用或是行业应用，宽屏产品可以在一个屏幕内显示两个完整的Web页面或是平铺更多的窗口，能够有效的提高办公效率。在数字图像处理和多媒体编辑等工作中，宽屏更具优势，较宽的观看视角，适合商务人士展示商业设计方案，是办公的较佳选择。甚至目前的越来越多的游戏也开始支持宽屏显示，归根结底，宽屏更适合人眼睛的视觉特性。 　　 此外，宽屏的液晶显示器在生产时主要变化就是改变了切割比例，但并不会增加成本，因此售价也不会更高。 18,关于宏碁笔记本售后及发票有关事宜 保修期限：整机保修一年，其中液晶屏、硬盘、电源保修两年；主板、CPU、显卡、内存、键盘、鼠标模块保修三年；电池保修三个月，如果在用后购机后一个月内注册，则电池保修期可由注册前的3个月延长至1年。保修期限根据发票购机日期开始计算，如无法提供有效发票，则以生产日期延后两个月作为保修起始日,所以有时会出现要发票的保修日期反还没有不要发票的保修日期长。 关于发票：根据质保书执行质保。 宏碁中国客户服务热线:400-700-1000 宏碁各城市售后热线: 上海：021-51179898 北京：010-51555566 广州：020-83969233 成都：028-85436231 沈阳：024-23960066 武汉：027-87322877 西安：029-87206211 售后维护站列表：http://www.acer.com.cn/service/center/index.asp?a=s23 19,关于宏碁笔记本改装VISTA系统为XP系统时提示:找不硬盘的详细解决办法~~ 宏碁官方解决办法原地址:http://www.acer.com.cn/service/other/0802/index.html 20,关于本本蓝屏死机解决办法——借助 Debugging Tools 分析蓝屏故障原因 　Windows 2000/XP/Server 2003 和 Windows Vista 系统的蓝屏死机故障是很多人心中永远的痛。一旦 Windows 出现了蓝屏死机，面对屏幕上有如天书一般的错误代码，往往令人一筹莫展。如果遇到了蓝屏死机，我们首先可以根据屏幕显示的蓝屏错误提示代码初步判断故障原因。微软 KB 知识库文章为我们列出了一些常见蓝屏错误提示的原因，例如 0x000000D1 错误，通常是由硬件设备驱动程序配置不当引起的；0x000000EA 错误，通常与显卡显示器设置不当有关，等等。但是，如果在微软知识库中找不到有关蓝屏错误提示的说明，我们应该如何了解故障原因呢？ 　　为了帮助我们分析蓝屏死机的触发原因，Windows 2000/XP/Server 2003 和 Windows Vista 系统均为我们提供了保存内存转储文件（Crash Dump File）的功能。我们可以在 Windows 中进入控制面板、打开“系统”属性、切换到“高级”选项卡、然后打开“启动和故障恢复”选项，在“写入调试信息”下面选择“小内存转储（64KB）”、“核心内存转储”或“核心内存转储”，以便在发生蓝屏死机时自动保存内存转储文件，这样我们就可以根据 Windows 在蓝屏死机时记录的内存转储文件判断故障原因了。如下图所示。 　　 　　内存转储文件是一个扩展名为 .DMP 的文件。其中，“小内存转储”文件保存在 Windows\Minidump 文件夹中，文件大小为 64KB，它只记录有发生蓝屏死机时的关键信息；“核心内存转储”及“完全内存转储”文件则保存在 Windows 文件夹中，文件名为 MEMORY.DMP，它们分别记录有发生蓝屏死机时的核心内存信息和完整的内存信息。为了节省硬盘空间，通常我们可以选择“小内存转储”。 　　那么，我们应如何通过 .DMP 内存转储文件分析蓝屏死机的故障原因呢？这可以借助微软官方提供的 Debugging Tools for Windows 工具实现。我们可以到微软官方网站的如下地址： 　　http://www.microsoft.com/whdc/devtools/debugging/installx86.mspx 　　下载 Debugging Tools 进行安装，然后启动 Debugging Tools，在程序主菜单中选择“File（文件）”－“Open Crash Dump（打开内存转储文件）”，打开 .DMP 内存转储文件即可。Debugging Tools 可以自动为我们分析内存转储文件在蓝屏死机时记录的内存信息，并从中分析可能的故障原因。 　　例如，曾经有一台 Windows XP 计算机经常发生错误代码为 0x0000007F 的蓝屏故障，原因未知。为了调查故障原因，笔者在 Windows XP 中设置了保存“小内存转储文件（64KB）”。当计算机再次发生了 0x0000007F 蓝屏故障、在重新启动 Windows 后，使用 Debugging Tools 打开了这台计算机保存于 Windows\Minidump 文件夹中的 .DMP 内存转储文件，Debugging Tools 经过自动分析后弹出了一份分析报告，报告这个错误“Probably caused by TM_CFW.SYS（可能是由 TM_CFW.SYS 文件引起的）”。原来，TM_CFW.SYS 位于 %SystemRoot%\system32\drivers 文件夹，它是趋势的防火墙程序，用于将趋势防火墙以系统服务的形式随 Windows 启动一同加载。经过回忆，这台计算机正是在修改了趋势防火墙程序的设置后经常出现 0x0000007F 蓝屏错误的。因此，趋势防火墙很可能出现了设置不当的问题。为了证实这一猜想，笔者在 Windows XP 中通过“控制面板”－“添加删除程序”卸载了趋势防火墙，然后按照默认设置重新安装了一遍，果然问题得以解决。 我的系统是xp，正常关机操作的，关机后会自动重起。 解决此问题的建议如下： 设备管理器-网卡驱动-属性-高级-关闭唤醒。如果不行，请送维修站检测是否是硬件问题造成的故障。 22,就是新买的本本,大家也会发现硬盘有噪音,到底硬盘噪音是如何产生的,是不是正常呢? 虽然噪音的大小并不是直接衡量硬盘性能优劣的标准，但可以发现硬盘的噪音实际上是和硬盘的转速成正比的：转速每提高一个档次，噪音等级就会相应提高。 通常硬盘内部有两个马达：主轴马达和寻道马达 一 主轴马达 主轴马达是驱动硬盘旋转的。早期的主轴马达采用的是滚珠轴承，随着硬盘转速的不断提高，带来了磨损加剧、温度升高、噪声增大等一系列负面影响，主轴马达的噪音曾是硬盘噪音的主要来源。目前，很多厂家开始使用液态轴承马达，它使用的是黏膜液油轴承，以油膜代替滚珠，这样作可以避免金属之间的直接磨擦，使噪声及发热量大大降低，同时油膜也可有效吸收震动，使硬盘的抗震能力得到提高，此外还能减少磨损，提高硬盘的寿命。 二 寻道马达 寻道马达采用的是步进电机，其工作噪音的波形也接近方波，因此声音听起来节奏分明，穿透力也强过主轴马达。我们平时听到硬盘发出的“哒，哒”声，就是由它发出的。由于技术和成本上的原因，该马达还没有采用液态轴承，因此目前来看，寻道马达所发出的噪音是硬盘噪音的主要来源。有一定程度的噪音是正常的,所以大家不必担心! 23,Acer产品维修服务收费标准 一、收费标准： 据国家颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》和Acer产品质保条例的要求，对于超出保修或者不在免费服务范围的维修品需付费进行维修。维修费用由材料费和服务费两部分组成，其中材料费以Acer全国统一备件价格为准，服务费收费标准如下： （单位：人民币元） 二、说明： ① 部分的接口，如大部分的USB口、网卡口可以更换接口维修，而有些如EasyLink口、PCMCIA卡接口、VGA口等不能更换接口维修。 ② 对于不在免费上门服务范围的维修品，请客户自行承担往返运输费用及风险；如果客户要求上门取送，需提前与宏碁特约服务站前台人员协商。 ③ 对于安装或者恢复操作系统服务，需要客户机器上贴有微软COA卷标或者提供正版光盘一套，特约服务站才能安装相应的操作系统。 ④ 笔记本主板维修，如上所列的是维修服务费，即所谓交换价，客户的原主板（故障主板）需要收回，相当于是Acer为客户维修的服务费（当中包含芯片等材料费用）。此种情况下，客户的原故障主板，请交由Acer特约服务站处置。 对于进液、烧毁、折断的不可修复的主板，则需收取主板全价材料费, 客户的原故障主板，将返还至客户。 ⑤ 质保范围以外，客户要求检测故障，若不修则需收取检测费 ⑥ 适用范围：宏碁电脑（上海）有限公司在中国大陆地区所销售的产品。 ⑦ 为方便用户送修，我们在全国很多城市设有特约服务站，详情请登陆Acer中国网站www.acer.com.cn查询。