携程网

nullnull 姓 名：陈 宇 班 别：08信管4班 学 号：080802041002null一、携程旅行网简介一、携程旅行网简介公司概况　公司概况　携程旅行网品牌创立于1999年，总部设在中国上海。 目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳、三亚11个城市设立分公司，员工1万余人。 向超过4000万会员提供集酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。 凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，CTRIP于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。业务介绍　业务介绍　酒店预订 ★ 酒店最低价承诺 机票预订 ★ 1小时飞人通道 旅游度假 ★ 自然灾害旅游保障金 商旅管理 特约商户 旅游资讯 二、携程网商业模式分析二、携程网商业模式分析旅游服务+电子商务 　携程创造了中国互联网一个非常经典的商业模式。 它是一个网上机票和酒店的销售渠道商。在携程的货架上，卖的是全国许多酒店的房间和航空公司的机票。 这样的商品没有库存，没有成本。携程通过给酒店和航空公司做网上销售获取中间的佣金。 旅游服务+电子商务 　null携程的价值在于掌握了供应商和客户双边的资源 携程的价值在于掌握了供应商和客户双边的资源 一手是其网站拥有全国数十万的会员资料 另一手是与全国数千家酒店和所有航空公司建立的合作关系 它掌握了客户，也掌握着供应商。 这个商业模式的核心不仅仅在于它成为了一个强大的渠道商 还在于它是如何形成的。它的形成不仅仅是模式的成功 也是管理和执行的成功 。 1.规模化经营1.规模化经营规模化运作和现代化管理体系是携程旅行网的核心优势之一规模化运作和现代化管理体系是携程旅行网的核心优势之一 携程建立了世界上最大的旅游业呼叫中心，拥有1.2万个座席，呼叫中心员工超过5000名。 携程同全球138个国家和地区的32000余家酒店建立了长 期稳定的合作关系，其机票预订网络已覆盖国际国内绝大多数航线，送票网络覆盖国内60多个主要城市。 规模化的运营不仅可以为会员提供更多优质的旅行选择，还保障了服务的标准化，进而确保服务质量，并降低运营成本。 2.统一全国市场2.统一全国市场以网络化与信息化的统一市场以网络化与信息化的统一市场 在明确找到了自己的角色定位后，携程把网络化与信息化的优势发挥的淋漓尽致。 携程利用现代互联网，充分发挥了现代信息业的运作理念。 以机票分销为例：在携程之前，没有一家全国性的公司能够统一处理全国各地的机票，传统机票市场的运作都是大批发商转给零售商，零售商再以柜台的形式面对各地区的客户。导致运作时间长，效率低，且以地域为中心“各自为战”，全国这么多的票台，没法形成一个统一的反应与服务体系。 而携程击中了传统商家的软肋。在上海携程总部，全国各地的机票业务都可以的呼叫中心以及IT后台统一处理，出票时间、机票价格都能得到监控。 3.信息整合，建立核心资源优势3.信息整合，建立核心资源优势有人会问，信息整合，理念很简单。可为什么是携程充当了行业资源整 合者，而不是国旅、中青旅这些传统的旅游服务商？有人会问，信息整合，理念很简单。可为什么是携程充当了行业资源整 合者，而不是国旅、中青旅这些传统的旅游服务商？ 原因就是对于新技术的开放与接受程度，对于信息化时代的反应能力，对于新的商业模式的学习能力，以及对于创新的愿望与动力，正是这些因素拉开了携程与国旅、中青旅的距离。 携程通过对全国酒店、机票预定市场信息（上游信息）和旅游消费者（下游信息）的全面整合，把供应商和消费者连接起来。 很好地充当了供应链整合的角色，而这一点（即供应链整合）是20世纪90年代以来最具现代商业精神的运作模式。 三、携程网盈利模式分析三、携程网盈利模式分析携程网的本质是个中介机构，最大的风险就是中介双方直 接绕开中介进行交易。携程网的利润来源主要是4块：携程网的本质是个中介机构，最大的风险就是中介双方直 接绕开中介进行交易。携程网的利润来源主要是4块：null酒店预定代理费基本上是 从目的酒店的盈利折扣返还中获取的。 机票代理费从顾客订票费中获取，等于顾客订票费与航空公司出票价格的差价。 保险代理费，其收入的途径也是采用了盈利折扣返还和差价两 种方式 。 nullnullnull1、携程首页 涵盖携程新闻、特推酒店、特惠机票等综合信息以及进入酒店、机票、度假预订的端口。 2、预订频道 酒店频道 机票频道 度假频道 3、旅游资讯频道和增值服务频道 目的地指南 VIP特惠商户 特约商户 null 1、机票夹带 携程机票预订/出票系统是目前国内领先的机票预订系统之一，覆盖全国60多个大中城市。每月出票超200万张。 2、其他渠道合作 主要为港、澳、台及海外用户提供各种旅行服务，深受广大港、澳、台同胞及海外用户的青睐。 nullnull可以看出：订房和订票收入占总收入的80%以上，互联网对它而言只是一个信息和资金的流通平台主要利润还是来自于线下 。null