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工作效率

2011-11-15 47页 doc 213KB 29阅读

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工作效率效率极低的七种表现 就像寻找对你有益的习惯一样,寻找妨碍你的习惯同样重要。这7种习惯中大多数都可能会轻易成为你日常生活的一部分,使你难以察觉它的存在(或者它如何影响到你)。我曾经略微尝试了这些习惯,结果毫无疑问,那些重要的事情没有几个可以完成。同时我也要添加说明的是,这只是在生活中你可能形成的影响效率的主要的7个习惯,我很确定绝不仅仅是这些。 1、缺席。 也许你曾经听过伍迪•艾伦所说的这句话: “百分之八十的成功来自于出席。” 更多的出席——这是在生活中你可以保证更多成功所做的最大也是最简单的事情之一,无论是...
工作效率
效率极低的七种表现 就像寻找对你有益的习惯一样,寻找妨碍你的习惯同样重要。这7种习惯中大多数都可能会轻易成为你日常生活的一部分,使你难以察觉它的存在(或者它如何影响到你)。我曾经略微尝试了这些习惯,结果毫无疑问,那些重要的事情没有几个可以完成。同时我也要添加说明的是,这只是在生活中你可能形成的影响效率的主要的7个习惯,我很确定绝不仅仅是这些。 1、缺席。 也许你曾经听过伍迪•艾伦所说的这句话: “百分之八十的成功来自于出席。” 更多的出席——这是在生活中你可以保证更多成功所做的最大也是最简单的事情之一,无论是在你的社交生活中,你的事业上还是你的健康方面。如果你想要改善你的健康状况,一个最重要也是最有效的事情就是在每次你该出席时出现在健身房里。 也许天气会不好,也许你会不想出门,也许你有一大堆其他必须要做的事情。但是,如果即使你在积极性不高时仍然继续出现在健身房里,那将比你呆在家里的沙发上放松要有效的多。 我想这个也可以推及到生活的其他领域。如果你每天都坚持写作或绘画,你就会快速的得到提高。如果你更多的出门你就可以遇到更多的新朋友。如果你参加更多的约会,你遇到心上人的机会就会大大提高。仅仅只是更多出席就会使你的生活大大不同。而缺席却会使你毫无收获。 2、拖拖拉拉。 为了简化,我将最喜欢的3种摆脱拖拉情况的方法列举如下: -吞食青蛙。也就是说在一天的最开始就完成那些最艰难最重要的工作。早上良好的开始会让你一天都保持高昂的情绪和积极的动力。这通常会使你这一天都十分高效。 -你如何吃掉一头大象呢?不要打算一口吃成胖子,这会使你感到过多负担以至于产生拖延的念头。把一项工作分为若干可付诸于行动的小步骤,然后仅仅关注第一步直到把它完成,接下来再继续下一步。 -说服自己。我发现这种向导型调整十分有效。就在我花了20分钟躺在床上反复默念在这几天里我都十分高效之后,我就不再会陷入拖拉的情况或者浏览1至5个我喜爱的网站寻找更新信息的必要。 3、做一些无关紧要的事情。 除了拖拖拉拉以外,你最容易陷入的不良习惯之一就是忙于一些无关紧要的事情之中。 为了提高效率你也许需要某种时间管理方法。它可能会是一件极为简单的事情,比如在一天的开始使用80/20法则。80/20法则,也就是我们通常所熟悉的帕累托法则认为, 80%的收获源自20%的努力。所以为求高效你应该将你精力的大部分集中在那些极少数重要的事情上。 当使用这个法则时你只需按优先顺序写下这一天你需要做的3件最重要的事情,然后从头做起。即使你只能完成其中的一件事,你仍然完成了今天最重要的事情。也许你也会偏爱其他诸如GTD等方法。但是无论你如何组织工作,最关键的还是寻找那些最重要的工作,这样你就不必花费几天,几个星期甚至几个月的时间去忙于那些并不是很重要的事情。如果这些事情无关紧要,那么即使你快速的完成它们也是没有多大用处的。 4、多虑。 因为多虑而很少采取行动。陷于无穷的分析之中只会使你虚度光阴。行动之前加以思考是没有错的。做一些调查研究,制定一个计划,探究可能存在的积极以及不利因素。 但是强制性的反复思考就会成为另外一种浪费时间的做法了。在尝试之前你没有必要去从每一个角度检查每一件事情。而且你也不可以等到一个最完美的时间再去做事,因为这样的时间从来不会出现。如果你继续这样思考就只会使自己陷的越来越深,从而使采取行动变得越来越难。相反,虽然思考在一定程度上对你有所帮助,但你现在需要做的就只是停止思考,然后去做那些你应该做的事情。 5、凡事过于消极。 当你凡事都从消极方面考虑时,你的积极性就会被大大打击。你会发现到处都是问题和错误,而这些问题是本不存在的。你抓住细节不放。如果你想要寻找一个不做某事的理由,这当然没有问题。而当你从一个消极角度看问题时,每次你都可能找出十个借口。 因此你几乎一事无成。你向任何愿意倾听的人诉苦(也许很多人并不想听),抱怨你的工作,生活和领导有多么的差劲。你的生活取决于你如何看待这个世界,这已经成为一个能够自我实现的预测。 对此的一个解决方法就是了解消极方面的限度,认识到你的消极思考并不是这个世界的真实写照。然后不妨尝试一些其他的角度。举例来说,你可以尝试着培养一下凡事从更为积极和乐观的角度思考的习惯,这会对你大有帮助。通过这种方式,你也许就会开始尝试这种积极性的挑战。这并不容易,然而如果你接受了这种挑战,连续7天都只从积极方面思考,你就会突然意识到你看问题的角度和想法是如此深刻地影响着你对世界的理解和你所得到的成果。 6、固执己见,与世隔绝。 人们很难去承认自己的想法不是最佳选择,因此你越来越执着于自己的想法,变得闭目塞听。这会让你很难取得进步,比如说效率就会很难提高。在这种情况下,即使认真思考改变人生的可能性都会变得很难。 显然,解决方法之一就是打开心胸。开阔视野,从他人和自己的错误中汲取教训,从籍等资源中获取知识。与任何事一样,这事说起来容易做起来难。正如前面所说,对此我的建议就是认识到你的知识领域毕竟是有限的,而你做事的方式也会存在不足。那么不妨就尝试一下新事物吧。 而我的另一条建议就是,阅读一下埃克哈特•托利的《新天地》,特别是有关Ego的章节。正如托利所建议的,如果你不再像Ego那样思考,你就会更加容易接受新思想,抛弃那些已经无用的旧思想。另外我想要补充说明的就是:不要迷信书本,也不要盲目追求新的信息,否则你就会成为一个沉迷于自我帮助的人。在行动中运用那些新信息和你学到的事情,然后加以尝试。 7、持续信息过剩。 信息过剩并不是说你过多的阅读,我所指的是所有输入信息的过剩。如果你让所有的信息都涌进大脑,这当然会导致难于清晰思考,因为刺激源太多了。以下就是这种习惯可能会存在的弊端: -你所接受的一些信息也许会是消极的。媒体和周围环境会因种种原因提供一种消极的信息。如果你没有根据需要对信息加以选择,也许你就会陷入消极之中,从而影响到你的所思,所感,所为。 -这会使你急于追赶当今发生的事情,然而每时每刻都有十几件事同时发生,想要追赶上它们几乎是不可能的事情。你的生活会因此充满压力。 -如果你持续被信息轰炸,并且还试图将所有信息分类,那么你将很难做出决定并采取行动。就我个人而言,如果我得到过多的信息,就会造成某种形式上的瘫痪,一事无成。或者你会被这种习惯所困,终日急于忙碌在一些非重要的事情上。 为了可以集中精力,清晰思考并付诸行动,你就需要在吸取信息时更有选择性。当你工作时尽可能的避免那些分散注意力的事物。关掉电话,断开网络,关上大门。你就会不可思议的发现,当你没有每隔五分钟就被打扰一次,没有机会因浏览RSS-feeds或喜爱的网站而拖延时,居然可以完成这么多的事情。 现在并不是说我建议你们停止阅读所有的博客或报纸。但是一定要清楚哪些是你真正想要阅读的,哪些只是用来打发时间的。同时你也可以查看其他开阔性信息的领域。 比如说,你没有必要陷入所有来自周围环境的消极情绪。如果周围的所有人都在拖延或者焦急的忙于各种非重要的事情时,你会很容易被这种情绪所影响。如果你有一扇心灵之门,关上它而去关注更为重要的事情,这会是个不错的主意。 五有意思的话 1、朋友请你吃饭,不要觉得理所当然,请礼尚往来,否则你的名声会越来越差。   2、给自己定目标,一年,两年,五年,也许你出生不如别人好,通过努力,往往可以改变70%的命运。破罐子破摔只能和懦弱做朋友。   3、这是个现实的社会,感情不能当饭吃,贫穷夫妻百事哀。不要相信电影里的故事情节,那只是个供许多陌生人喧嚣情感的场所。只有不理智和不现实的人才相信   4、好朋友里面,一定要培养出一个知己,不要以为你有多么八面玲珑,到处是朋友,最后真心对你的,只有一个,相信我。   5、不要相信算卦星座命理,那是哄小朋友的,命运掌握在自己手中。坐在家里等什么房子,车子,还不如睡一觉做个好梦。   6、不喜欢的人少接触,但别在背后说坏话,说是非之人,必定是是非之人,谨记,祸从口出。   7、少玩游戏,这不是韩国,你打不出房子车子还有资本。可以有爱好,但要把握尺度,少玩农场,牧场,斗地主等一些高度吸引人思想的晋级游戏,也许你的级别很高,但不代表你有多么成功,反而会影响和占据你成功的时间。   8、是人都有惰性,这是与生俱来的,但是我们后天可以改变这种惰性,因为有很多人正在改变。对于某种事物或是生意不要等别人做到了,我才想到。不要等别人已经赚到钱了,我才想去做。没有人相信的是市场和机遇,大家都相信的叫做膨胀。   9、知道自己要干什么,夜深人静,问问自己,将来的打算,并朝着那个方向去实现。而不是无所事事和做一些无谓的事。   10、出路出路,走出去了,总是会有路的。困难苦难,困在家里就是难。《社会调查》普遍认为。 11、作为女人,不要以老卖老,认为事业跟自己没关系,以为自己就是洗衣服,做饭,看孩子,那就是大错特错。   12、做人,要做到;万事孝为先,教童品之道,夫妻和谐美,幸福万年长。但是这些不是拿来用嘴说说就能办到的,解放初期年代要做到这些,需要付出很大的努力和辛苦,当今现实的社会需要你付出很大的金钱,聪明的人都知道这个道理。   13、空闲时间不要经常上网做无聊的事和玩一些没有意义的游戏,读点文学作品,学习一些经营流程,管理规范,国际时事,法律常识。这能保证你在任何聚会都有谈资。   14、宁可错杀一千次来自各方面的信息,也不放过任何一个有可能成功的机会。只有这样你才不会去买后悔药。   15、要做一件事,成功之前,没有必要告诉其他人。成功之后不用你说,其他人都会知道的。这就是信息时代所带来的效应   16、头发,指甲,胡子,打理好。社会是个排斥性的接受体,这个星球所需要的艺术家极其有限,请不要冒这个险,就算你留长头发比较好看,也要尽量给人干净的感觉。   17、不要以为你是个男人,就不需要保养。至少饮食方面不能太随便,多吃番茄,海产品,韭菜,香蕉,都是对男性健康有益处的食物。你要是看不到价值,我可以告诉你。至少你能把看病节约下来的钱给你的女人多买几个化妆品.   18、力求上进的人,不要总想着靠谁谁,人都是自私的,自己才是最靠得住的人。   19、面对失败,不要太计较,天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿起体肤……但要学会自责,找到原因,且改掉坏习惯。二十岁没钱,那很正常;三十岁没钱,可能是没有好的家境,需要更大的努力;四十岁没钱,只能自己找原因。穷人变成富人是可能的,而且很可能。穷人能穷一辈子,也是必然的,存在就是理由,只是有所选择。 20、面对选择,只有成功。如果你也选择成功,我们必将走向成功的彼岸。 做事的九种方式 1、敢于决断--克服犹豫不定的习性    很多人之所以一事无成,最大的毛病就是缺乏敢于决断的手段,总是左顾右盼、思前想后,从而错失成功的最佳时机。成大事者在看到事情的成功可能性到来时,敢于做出重大决断,因此取得先机。   2、挑战弱点--彻底改变自己的缺陷   人人都有弱点,不能成大事者总是固守自己的弱点,一生都不会发生重大转变;能成大事者总是善于从自己的弱点上开刀,去把自己变成一个能力超强的人。一个连自己的缺陷都不能纠正的人,只能是失败者!   3、突破困境--从失败中撮成功的资本   人生总要面临各种困境的挑战,甚至可以说困境就是“鬼门关”。一般人会在困境面前浑身发抖,而成大事者则能把困境变为成功的有力跳板。   4、抓住机遇--善于选择、善于创造    机遇就是人生最大的财富。有些人浪费机遇轻而易举,所以一个个有巨大潜力的机遇都悄然溜跑,成大事都是绝对不允许溜走,并且能纵身扑向机遇。   5、发挥强项--做自己最擅长的事情   一个能力极弱的人肯定难以打开人生局面,他必定是人生舞台上重量级选手的牺牲品;成大事者关于在自己要做的事情上,充分施展才智,一步一步地拓宽成功之路。   6、调整心态--切忌让情绪伤害自己    心态消极的人,无论如何都挑不起生活和重担,因为他们无法直面一个个人生挫折,成大事者则关于高速心态,即使在毫无希望时,也能看到一线成功的亮光。   7、立即行动--只说不做,徒劳无益   一次行动胜过百遍心想。有些人是“语言的巨人,行动的矮子”,所以看不到更为实际现实的事情在他身上发生;成大事者是每天都靠行动来落实自己的人生计划的。   8、善于交往--巧妙利用人力资源    一个人不懂得交往,必然会推动人际关系的力量。成大事者的特点之一是:善于靠借力、借热去营造成功的局势,从而能把一件件难以办成的事办成,实现自己人生的规划。   9、重新规划--站到更高的起点上    人生是一个过程,成功也是一个过程。你如果满足于小成功,就会推动大成功。成大事者懂得从小到大的艰辛过程,所以在实现了一个个小成功之后,能继续拆开下一个人生的“密封袋”。 可以讲任何一种手段,都可以导致一种结果,但这个结果是不是最佳的结果,恐怕就很难说了。成大事者总是选择最佳的手段,达到最完善的结果,这就是非一般人所能做到的。因此在成功之路上,你要想成大事,首先要解决的问题就是:你的手段对你推动成功的计划是否立竿见影! 九上品男人 1、感恩的男人 特征描述:这样的男人,会把别人对他们的一点好,牢记心头,他们的原则是滴水之恩涌泉相报。嫁这样的男人,你可以永远不必担心你的付出得不到回报,更不必担心糟糠之妻会下堂。世事变迁、沧海桑田,谁也不能保证自己会永远健康美丽富裕,但嫁给这样的男人,你至少可以确信,在你遇到艰难困苦的时候,他会与你同在。 2、有责任感的男人 特征描述:这个就不必多说了,谁不希望嫁个有责任有担当的男人呢?但这里要说的是对责任感也要有鉴别,责任感不是做以天下兴亡为己任状,而是对自己负责、对家人负责、对事业负责、对自己的现实生活负责。那些对自己的生活不负责一味忧国忧民的男人,也许只是一个现实的懦夫。 3、生活习惯良好的男人 特征描述:如果你是一个慵懒的娇娇女,那么一个生活习惯良好的男人绝对是你的最佳伴侣。这样的男人热爱整洁并且有一定的家务天分,你会发现有了他你的周围空间变得前所未有的舒适。一般来说少小离家、有照顾弟妹责任的长子、不太受宠的孩子比较容易有良好的生活习惯。家教肯定是重要的,但如果这种家教是以母亲的单方面劳碌形成的,当子女独立生活以后,他的生活习惯可能比一般人更糟糕。 4、心态健康的男人 特征描述:没有任何人能一生一世一帆风顺,也没有任何人能得到所有想要的东西,在现实的生活面前,健康的心态绝对要比绝的聪明、显赫的背景、突出的成就……都来的重要的多。 5、胸怀宽广的男人 特征描述:胸怀宽广,并不仅仅意味着对女孩子不计较不小心眼,更意味着对周围的人不贬低不诋毁不妒忌、对别人正确的意见能虚心接受。这样的男人不会来跟你算计房产证上写谁的名字、也不会自以为是自命不凡。 女孩在年轻的时候总是太看重“现在”:“现在”的他有多少钱有什么地位有什么资历有什么条件,“现在”的他是否能配得上我、“现在”选择他我是不是有面子,等等,却忽略了更为漫长的“未来”。事实上,从我所见所了解的,母亲辈和姐妹辈的亲身经历来看,没有任何外在的东西是可以维持三十年不变的,真正能让你幸福的,还是人与人之间的相濡以沫、执手偕老。 十麦肯锡工作效率 经理人是否高效,取决于他的思考方式。从麦肯锡的思维方式,你可以学会用更积极有效的方法来解决问题,摘要在此,希望对大家有帮助: 1. 基于利润数据的80/20法则; 2. 明智的工作而不是勤奋–甭想把整个海洋煮沸 3. 发现关键驱动因素 4. 电梯测验 5. 先摘好摘的果子 6. 记录解决问题中了解到的新东西并凝结在纸上–每天制一个图表 7. 一个垒一个垒的打,你不可能把一切事情都干了,做你应该做的事情,并尽量做好 8. 全局观–关注大画面 9. 诚实面对自己–只管说“我不知道” 10. 刨根问到底–不要接受“我没有什么概念” 原文如下: 一、80/20规则 80/20规则是管理咨询中的一大真理,推而广之,也是商界的一大真理。随便朝哪里看一看,你都会见到这一规律:你80%的销售额是来自20%的销售队伍;秘书20%的工作要占用她80%的时间;20%的人D控制了80%的财富。这一规律不见得总起作用(有时候面包正好翻了个面),但只要你睁大眼睛剖析你这一行的80/20的例子,你就会拿出改善这一规则的办法。 ——————————————————————————– 在麦肯锡工作的全部时间里,我都看得到80/20规则,而且其作为解决问题规则的切人点的威力,一直给我留有深刻的印象。 在我进行麦肯锡初级水平研究的时候,我还在商学院念书,我加人了一个替纽约的一家大经纪公司工作的团队。董事会想让麦肯锡告诉自己,如何从上提高其经纪业务权益的赢利能力一把股票卖给像 Fidelity T.Rowe Price这样的大保险基金和共同基金。 当一个客户问"我怎样才能提高利润"时,麦肯锡所做的头一件事就是回过头去问这样一个问题:"你们的利润是从哪里来的?"这个问题的答案并非总是很明显,甚至对那些在他们这一特定的行业已经工作了很多年的人也是一样。为了替我们的客户找到这个问题的答案,我们的团队按顾客进行分类,把每一个经纪人和每一个交易员的每一个帐户都持了一遍。我们花了几个星期的时间从每一个可以想像得到的角度分析这些成山的资料,但当我们在数字堆里滚爬的时候,我们看到的一些重要情况是: 80%的销售额来自20%的经纪人。 80%的委托来自20%的顾容。 80%的交易利润来自20%的的交易员。 这些结果表明了这个客户在分配其人事资源的方式上存在的一些严重问题,于是我们像激光一样聚焦在这些问题上。一旦我们开始深人挖掘的时候,我们才发现情况要比简单地归结?quot;80%的销售人员都是懒惰的或不称职的"(在这个案例中,这并非我们所认为的出发点)复杂得多。举一个例子,我们发现,客户的3个最高级别的经纪人负责处理10个最大的账户。通过让更多的经纪人共同负责这些大的账户,通过给这3个最大的顾客每一个都配备一个资深经纪人和一个初级经纪人,我们实际上提高了这些账户的总销售额。不是把饼更平均地分给大家,我们是把整个饼给做大了。因此,80/20给了我们一个解决客户问题的启动点。 80/20全部是关于数据的。根据生产情况看,你的销售额的数字是多少?你的边际生产率是多少?按照销售额计算,你的销售队伍的每一位成员的表现如何?你的研究队伍的成功率是多少?如果你十分了解自己的企业(如果想生存下去,你最好还是了解自己的企业),那么你就会知道该问什么问题。当你有了自己的数据之后,应该把它们制成电子表格或数据库。然后按照各种方法进行分类。与数字打交道吧。你会开始注意到特征突出的各种图形和柱状图。那些图形会集中反映你也可能还没有意识到的企业的方方面面。它们也许意味着问题(如果你的利润的80%都来自20%的生产线,那就是个大问题)也可能意味着机会。去发现机会,并且最大限度地利用它们。 二、甭想把整个海洋煮沸 要更明智地工作,而不是更辛苦地工作。跟你的问题相关的数据太多了,你也可以做出很多分析。但对于其中的大多数数据和分析要忽略。 ——————————————————————————– 麦肯锡会收集足够的事实来证明或反驳一项假设,会收集足够的事实来支持或否决一项分析,但事实够用就行了。这只是以事实为基础的分析在商界运用的另一面。再多一点就是浪费时间和精力了,而时间和精力都是宝贵的商品。 我得到这个教训是在有一天晚上,已经很晚了,我还在起草关于客户竞争对手的"事实集录"。我已经收集了成堆的数据,当时正在绞尽脑汁想从中得出一些新的看法。我的项目经理维克走进了我的办公室,他手里拿着公事包和外衣,问我工作进行得怎么样了。我告诉他,工作进行得很顺利,但我想我可以多归纳出一些图表。他拿起我的草案,翻了翻,说:"艾森,已经11点了。客户会喜欢你这样。在这儿,没有人比你更孜孜以求。今天到此为止吧,甭想煮沸整个海洋。'守是我们同乘一辆计程车回了家。 "甭想把整个海洋煮沸" 的意思是别试图分析所有的事情。要有所选择,找出你做事情的优先顺序。一旦知道你所做的已经足够时就停下来。否则的话,你会花费许多的时间与精力而收效甚微,就像为得一把盐而去煮沸大海一样。 三、发现关键驱动因素 有许多因素影晌你的企业。把精力放在最重要的因素–也就是关键驱动因素上。 ——————————————————————————– 问题的解决是在麦肯锡的团队会议上确定日程,有人会用一个不那么确切的词语"关键驱动因素",就像这样:"维克,我想这些方面是这个问题的关键驱动因素。"换句话说,也许会有100种不同的一因素影响我们的饰品的销售–气候、顾客的信心、原材料的价格–但最重要的三个方面是X、Y、Z。我们将忽略其余的因素。 工程师都清楚所谓的"计算平方率"的内容。它说的是,对于系统的每一个组成成分(也就是问题中的每一个增加的方程),所要求解决的系统的计算量的增加至少要快于方程数的平方。换句话说,如果你的问题的复杂性增加了一番,要解决这个问题所耗费的时间会达到4倍,除非你进行了某种简化。举例来说,我们的太阳系由几百万个物体组成,所有的物体彼此之间都有重力影响。但在分析行星的运动时,天文学家是从忽略这其中的绝大多数物体开始的。' 聚焦于关键驱动因素的意思是直接钻向问题的核心,而不是一片片、一层层地把问题拎起来。接下来,你就可以运用彻底的、以事实为基础的分析,到了这一步,它才可以发挥最大作用,避免走人死胡同。 不考虑句法上的缺点,"关键驱动因素"是一个非常顶用的概念。它可以节省你的时间。它可以节省你的精力。它可以避免你去煮沸大海。 四、电梯测验 要对你的解决域是产品或是企业)完全了解到一定程度,那就是能在30秒之内清晰而准确地向你的客户域是顾客或是投资者懈释清楚。如果你做不到这一点,那么把你正在做的工作理解清楚以后再去推销你的解决方案。 ——————————————————————————– 想像一下,现在正是一个盛大的、项目结束以后的情况说明会。你和你的团队从凌晨两点中开始就在整理你们的蓝皮书,'以确保每一个字母i都有头上那一点、每一个字母t都有头上那一杠。你们都穿着自己最漂亮的套装,感觉就像是正在参加一个盛大的舞会。你的名列《财富》50强的客户的高层主管们急于聆听来自麦肯锡的哲人睿语,在公司的摩天大楼顶层的董事会会议室里,他们已经各自就坐。这时首席执行官大踏步地走进会议室说道:"对不起,伙计们。我不能待在这里了。我们正面临一场危机,我必须去见咱们的律师。"接着他转过身来问你:"为什么你不跟我一起乘电梯下去,把你们的发现讲给我听呢?"坐电梯大约需要30秒钟的时间。在这么短的时间里,你可以告诉首席执行官你的解决方案吗?你能不能把自己的解决方案推销给他?这就是电梯测验。 许多公司都采用电梯测验(或类似的东西),因为它是确信其主管的时间得以有效利用的绝好方法。宝洁公司要求自己的管理人员写一页纸的备忘。一位好莱坞的制片人在谈到一个新剧本时会告诉一位剧作者"给我子弹"。如果30秒钟以后这位制片人喜欢自己听到的内容,那么剧作者就会得到一个进一步详谈的机会,也许就能做成生意。贾森•克莱因在接管《田野与溪流》杂志任总编的时候把电梯测验制度化了: 我的销售队伍无法向顾客解释这本杂志。当时我们的广告空间正在缩小。于是我对我的整个销售队伍进行了电梯测验的。我强迫他们在30秒钟之内给我介绍这本杂志。这变成了他们的很有价值的工具,到现在我们的广告每年都还在扩大。 如何把6个月的工作浓缩到30秒呢?从你的团队要说明的各项问题入手。客户想了解对每一个问题的建议以及赢利情况。如果你有很多建议,就盯住最重要的3个建议–具有最大赢利的内容。别去担心支持性的资料,等你有时间的时候再去谈它们。 例如,你的分析结果表明,作为制造商的客户之所以没能销售足够的饰品,是因为其销售队伍是按区域组织的,而实际上应该按购买者分类来组织。对于这一点,你有许多解释性的资料:按购买者类型对销售人员进行的分析、对购买者的访问资料、对零售商和批发商的实地调查等等。当你站在电梯里的时候,仅仅告诉首席执行官一点就是了:"我们认为,如果您按照购买者分类来重组销售队伍,3年之内饰品的销售可以提高50%。我们可以随后再讨论细节问题。祝您跟律师谈得愉快。” 五、先摘好摘的果子 有时候,在解决问题的过程中产生的机会会让你轻易获胜,会立刻有所改善,甚至会在整个问题解决之前就出现这种情况。抓住这些机会2它们为你和你的团队创造了小的胜利。这会鼓舞士气,通过向任何有可能正在关注这件事的人展示你的见识和认真,可以给你带来额外的信誉。 ——————————————————————————– 只要有可能,麦肯锡顾问就会把这项教条付诸实施。在6个月(或更长的时间)里,客户可以非常耐心地等待结果,这也是麦肯锡的一个大项目所能够持续的时间。在结束之前给客户一些具有实践意义的内容,会有助于减少团队的压力。 在我的股票经纪人客户的例子中,在我们对销售和交易资料进行分析并推导出了一系列结论(这要感谢80/20规则)之后,我们想就我们的发现跟后勤部门的高级主管进行沟通。我们安排了一个有后勤和企业其他部门(如销售、交易、研究等)领导参加的会议。 由于我已经在对数据的实际分析中把盖子揭开了,所以便直截了当地提出了我们的发现。它们像重锤一样给了这些非常有经验的华尔街主管们一击。客户对其运作如何缺乏效率根本没有什么概念。 这个说明会产生了两个效果。首先,它使那些当初对麦肯锡的出现不以为然的主管们确信,他们有问题,而我们可以帮助他们解决。其次,由于我提出了自己的发现,他们对我的意见的态度急剧改变,这使得我的工作容易了许多。在会议之前,我有点像正在觊觎他们的企业的不通世事的MBA。会议之后,我成了帮助他们解决问题的人。 通过先摘好摘的果子,通过抵制住把自己的信息捂到研究结束后的盛大说明会上才披露的诱惑,我们使得客户更有热情了,使得自己的工作更容易了,也使得自己更快乐了。 这项规则实际上涉及的是关于在长期关系中如何使你的顾客满意的问题。你的客户有可能是你的产品的购买者,有可能是你的服务的客户,也可能是你的老板。无论他是谁,都值得让他保持快乐,让他知道他是你的最优先对象。比如说,在处理一个3个月交货的软件项目时,你在两个星期之内已经把部分解决问题的一个非同一般的程序集成工作完成了,拿去给你的老板看。千万不要迟疑!仅仅部分解决问题仍然可能意味着利润的提高。只是别让人以为你已经放弃了对完善的解决方法的追求。这些小的胜利会有助于你和你的顾客。 六、每天制一个图表 在解决问题的过程中,每天你都会了解到一些新东西。把它记下来。这会有助于你深化自己的思维。你有可能用到它,也可能用不到,无论如何,一旦你把它凝结在纸上,你就不会忘记了。 ——————————————————————————– 把每天制一个表当成自己必做的事情。这样,在你试着把事实加工成解决办法时,情况就不会太差。 在麦肯锡工作,典型的一天可能会有这样一些内容:早晨9点,你以快速的头脑风暴开始一天的工作,10点钟跑去访问客户,11点去工厂,然后是和你的上司一起吃一顿快餐。接下来也许是访问更多的客户,团队一天的小结会,然后又急急忙忙赶到沃顿商学院参加一个招聘会。在所有这一切进行的过程中,事实很容易会彼此交织在一起,就像不同颜色的墨水同在一张吸墨纸上一样。即便在访问时你做了很好的记录,在团队会上也有笔记,要点还是有可能漏掉。 要避免如此,你可以在一天结束时静坐半个小时,问问自己:"今天我学到的3件最重要的事情是什么?"把它们记在一两个表格里–没有什么奇特的,整不整齐也不重要。如果事实不易制成表格(虽然麦肯锡人试图把一切制成表格),把要点记下来就行了。把结果放在不易丢失的地方–不要仅仅把它们塞进文件格了事。随后,在你进人分析模式的时候,你就可以回过头来,看看你的表格和笔记,想一想它们有没有意义,可以用在你的解决方案的什么地方。 当然,这个小小的技巧也可能被运用到过分的程度。有一位来自德国的项目经理,如果在纽约以外的办公室工作,他会每天晚上都用来写整个情况说明。对于大多数人来说,我不推荐这种做法–至少是对那些有自己的生活的人。回过头来说,这位项目经理远离自己的家,当时在城里一个人也不认识,也没有其他事可做。他应该遵循的是在第四部分提出的一些建议。 七、一个垒一个垒地打 你不可能把一切事情都于了,所以也不要去试。只做你应该做的事,而且尽量把它做好。连续地打一垒打要比试着打本垒打强得多,否则十有八九要出界。 ——————————————————————————– 在我进人麦肯锡不久,纽约办事处在北部的一个风景胜地举行了一次休假。一天,我和同事们不得不终止我们热热闹闹的高尔夫健身、打球和葡萄酒品尝而去听一个讲座(在干这些事的时候你总得做些工作,对不对?)。演讲者是一家大电子公司的首席执行官,他也曾在麦肯锡工作过,而这家公司则是麦肯锡的客户。他传递的主要信息就是飞把球打出场。打一个垒就行了。把自己的事做好–别试图干整个团队的工作。" 他的一席话让我很是诧异。麦肯锡的职员穷其一生都在"把球击出场外"。他们都有一流的学业背景,在其他领域所取得的成绩也有良好的记录。仅仅为了能通过公司第一阶段的工作面试,他们就必须给一群敏锐而挑剔的麦肯锡顾问留下印象。在进来以后反倒要放慢步调,这对他们中间的大多数人来说,如果不是不令人满意,就是被当作了怪人。 在我明白这位首席执行官的明智之前,我花了几年的时间去理解这个观点。有三个理由证明他是对的: 你不可能一直把一切都干完。 如果你设法做到了一次,你会引起周围的人对你产生不切实际的期望。 一旦你没有满足这种期望,要想重新赢得信誉是非常困难的。 你不可能一直把一切都于完。商业问题是很复杂的,由麦肯锡来处理的问题尤其如此。如果你没有调动团队的其他成员来解决这些问题,你就正在浪费宝贵的资源。这一原则同样适用于高级管理人员对MBA证书还飘着墨香的初级主管的看法。极少有人具有脑力和精力一直唱独角戏。 如果你设法做到了一次,你会引起周围的人对你产生不切实际的期望。假定有那么一刻,你通过超人的努力设法表现得超出了对你通常的期望。你把球击出了场也达了垒。祝贺你!当然,现在你的上司或股东会希望你每一次处理问题的时候都达到一样的水平。 一旦你没有满足这种期望,要想重新赢得信誉是非常困难的。在麦肯锡,据说你只能做到与上次的一样好。如果你做"坏"了一个项目,那在此以前你的所有艰苦劳动都白干了。项目经理们会不愿意让你参加他们的团队。你将不会被放到好岗位上。你在公司的生涯就会度日如年了。去准备你的简历吧。 在股票市场上可以看到同样的事情。一家每年利润增长都达20%的的高成长企业可以看到自己的股票的飓升。但如果它在一个季度有所失误,哪怕小到 1个百分点,其动力也会逆转。华尔街抛弃一只股票如同蔽履,其股价会直线下降。此后,即便是公司回到了增长的轨道,但在投资者具备了足够的信心卷土重来之时,几年的时间已经过去了。 在我还是孩子的时候,我有一个好玩的棒球游戏盘。你挑选出当时的选手(女 Carl Yastrzemski、Sandy Koufax、Robert Clemente)和棒球明星(Ruth、Cobb、DIMaggio)联合起来组成一个队。每一个队员在他那一部分都有一个小圆纸片,上面标着一垒打、双垒打、本垒打、出界这样的结果。每一部分的范围取决于这个选手的职业记录。要玩这个游戏,你得把圆纸片放在一个小指针的周围,然后旋转指针,指针指向哪里,那就是这个选手的击球结果。关于这个游戏我记得比较清楚的是,像Ruth(obbJ 这样的本垒打之王出界的区域也最大。 讨论为明确的目标而奋斗的必要性是非常有意义的,而且,一旦你失败了,要败得体面。Mark McGwire打的出界球很多没什么了不起,只要他能一直打那些本垒打就行。但是,在商界,您最好还是打一垒打。 八、要关注大画面 你要时不时地从正在做的事情中抬起头来想一想。问自己一些最基本的问题你正在做的事情对解决问题究竟如何?它是如何推进你的思路的?这是不是你现在正在进行的最重要的事情?如果它没有多大的帮助;你为什么还要做呢? ——————————————————————————– 当你正在想方设法为客户或自己的公司解决一个困难的问题时,如果你同时盯着许多要求,很容易就会失去目标。这就像你深陷泥沼时要沿着一条你看不见的泥泞通道摸索一样。分析B接着分析A,似乎接下来分析C又会紧接其后。新的资料来了,然而这意味着又有更多的分析要充满你的每一天(每一夜)。 当你觉得完全被它包围时,就应该后退一步,琢磨琢磨你正在努力想完成的内容。通过关注"大的画面"–组成你的工作假设的一系列事物–来做到这一点。你正在干的事情与大画面吻合得如何?一项特殊的分析也许在认识上是正确的,甚至很有意思,但如果与解决问题相去甚远,那就是在浪费时间。要找出你的优先顺序,你一天能干的事情就那么多。干了一天或一个礼拜后回过头去看,让人最为沮丧的并非是自己还没有达到最终的结果,而是意识到就手头的问题来说,自己所干的一点意义都没有。 正如一位前麦肯锡项目经理告诉我的:"也许在公司期间我学到的最有价值的东西是从大的画面去思考问题:退后一步,琢磨琢磨自己要想达到的目标,然后看一看正在干的事情,再问问自己'这真得很要紧吗?"' 九、只管说"我不知道" 从上班的第一天起,麦肯锡公司就给员工灌输职业道德的概念,这是完全正确的。职业道德的一个重要方面就是诚实–对自己的客户、对自己的团队成员同时也对自己诚实。诚实包括当自己找不到线索的时候要承认。承认要比欺瞒代价小。 ——————————————————————————– 有一天早晨,在我们的客户一一家名列《财富》50强的制造业公司召开了一个重要的项目推进会。我们的项目主管'约翰和整个团队把情况说明的各个不同的部分都过了一遍。我把自己的这一部分已经过完了,前一天晚上我一直干到凌晨4点才把它整理完,当时我是筋疲力尽。当讨论转向另一个部分时(这一部分与我无关,而且我对这一部分也知之甚少),我的脑子开始抛锚了,一个劲地想睡觉。我可以听见团队的其他人在讨论不同的观点,但话从我的头脑里滑了过去,就像水从小孩的手指间流过去了一样。 突然,约翰问了我一句:"那么,艾森,你对苏前的观点怎么看?"我一下就惊醒了。一时的惊吓和害怕妨碍了我去集中精力回忆刚才所讨论的内容。多年在长青藤名校和商学院形成的反应让我回过神来,我提出了几条一般性的看法。当然,我所说的也许只能算是马后炮。 如果我告诉约翰"我没有什么把握–以前我没有看过这方面的问题",我可能会好一点,甚至我这样说也行:"对不起,我刚才思想抛了一下错。"我想他会理解的,他以前一定有过同样的经历,就像在麦肯锡工作的其他人一样。相反,我却想蒙混过去,结果使是自己信口开河了。 几个星期之后,项目结束了,团队最后一次聚会。我们去了一家快餐店,吃了很多东西,喝了不少啤酒。接下来项目经理开始给团队的每一位成员分发带有开玩笑或具有幽默性质的礼物。至于我的礼物,他递给我的是一个桌上摆的小画框,上面整整齐齐地印着麦肯锡的至理名言:"只管说'我不知道'。" 这是一条明智之极的建议,至今这个画框还摆在我的书桌上。 ——————————————————————————– 十、不要接受"我没有什么概念" 只要你稍微刨根问底一点,人们总会有一些看法。问一些关键性的问题,你会对他们所知道的东西感到吃惊。把这些看法与那些你受过教育之后产生的猜想结合起来,你就可以很容易地沿着解决问题的道路前进。 ——————————————————————————– 如果你问人们一个关于他们企业的问题而他们告诉你"我没有什么概念",千万别毫无收获地离开。概念是个托词,它真正的含义是"我太忙了,没时间考虑这个问题",或者是"我认为自己没有聪明到可以理解这个问题的程度",最糟也就是"我太懒了,提不出什么有用的东西"。 别接受"我没有什么概念"–把这看成是一个挑战。就像一个雕塑家一样,要通过把任何看起来不像雕塑的东西一点一点地凿去,然后才能把大理石变成雕像。你必须用关键性的问题"我没有什么概念"之外的东西凿去。 当贾森•克莱因想成立一个新的部门时,他首先确信自己最主要的竞争对手比自己多花了很多,比如说,这个数值是10。他如何才能向自己的董事会证明这一点以便他们给予自己更多的资助呢?他要求自己的人把竞争对手的损益表整理出来以表明其花费。正如他所回忆的: 当我第一次建议我们这样进行分析时,我的人说:"我们没有什么概念。"于是我就逼他们。他们知不知道我们的竞争对手在广告上花了多少钱?不清楚,但他们可以进行理性的估计。他们知不知道我们的竞争对手在生产成本上花了多少钱?不知道,但他们可以估计竞争对手在每件产品上的成本然后再乘以公布的销量。以此类推。 最后,我们整理出了有可靠的推算支持的全面的损益表。也许它与真实情况偏离TZ个值,但这有什么关系呢?重要的是,对于摆在桌上的这项商业决策来说,它已经足够精确了。 就像你不应该接受其他人的"我没有什么概念"一样,你也不应该接受自己的"我没有什么概念",或希望其他人接受你的"我没有什么概念"。这是"我不知道"的另一面。凭着多一些的思考和探索,你往往可以发现,自己确实知道或是可以发现关于一个问题或事物的一些方面(当然,除非在团队开会时你睡着了)。 十一培养人脉的106个技巧 成功的道路上,人脉比知识更重要。发展人际关系应当是你优先级最高的事。《不要一个人吃饭( Never Eat Alone)》一书介绍了21世纪的交际规则。书中包括了许多实用技巧,让你通过人际关系而兴旺发达。 保留精华,以下是从书中总结的106条技巧。在实践中练习这些技巧,变成为生活成功充实的交际大师。 1、帮助他人成功 社交的本质就是不断用各种形式帮助其它人成功。共享出你的知识与资源、时间与精力、朋友与关系、同情与关爱,从而持续的为他人提供价值,同时提高自己的价值。 2、努力让自己的付出多于回报 因为你会为别人提供价值,别人才会联系你。所以多考虑别人而不是自己。 3、不要保留 不要以为友谊是有限的。这是投资,会越滚越多。 4、成功的关键是慷慨大方 在社交中通行的不是贪图便利,而是慷慨大方。 5、明确你的人生目标 你才能与渴望的交集就是你内心的激情。什么是你最兴奋的事?你做什么事时会觉得时间过的飞快? 6、明确知道自己想要什么 越清楚你要什么,你就越能找到实现的方法。 7、习惯于为自己设立目标 让你与众不同的最简单方式就是设立目标。把梦想变为人生目标,再分解为小目标。 8、为发展人际关系设定计划 认真读完这一页、你的人生将与众不同——女生入口!男生入口! 打造交际网络是有过程的,你的计划应当包括以下三分: 1. 你3年的目标,及每3个月的进度。 2. 列出可以帮你实现每个目标的人。 3. 如何与第2点中列出的人联系。 一但你设立了目标,就贴在你经常看的到的地方。 9、打造出你个人的”智囊团” 找到愿意尽责帮助你的有识之士。他们就是你的”智囊团”". 10、在你需要前,打造好人际网络 要你发现要用到别人之前,就尽早的保持联系。重要的是把这些人当做是朋友,而不是潜在的客户。 11、与你认识的人保持好联系 刚开始时,要关注于你当前人际网络中的人。 12、大胆 勇气非常神奇。才能相似的两个人发展不同,可能仅仅因为脸皮的厚薄不同。 13、乐于求助于别人 乐于索取可以创造出机遇。你应当像乐于帮助别人一样,乐于向他人索取。记住,要做好别人说”不”的最坏打算。 14、在畏惧面前考虑到收获 厚着脸皮和不认识的人说话,自然会害怕你可以失败的窘境。这是件有风险的事,要有收获,有成就就必须冒风险。而什么也不做就只有平庸。 15、尊重别人 尊重每个人,不分高低贵贱。 16、透明 敞开心怀是一种有益并极受欢迎的态度。 17、结交朋友 擅于交际的人,不是在”打造网络”,而是在”结交朋友”。广泛收获是自然的结果,而不精心设计的目标 18、做好准备工作 你要见谁?如何见?见你之后他对你是什么意见?这些都不容忽视。 19、了解与你交往的人 如何你有足够了解你交往的人,可以深入他的领域,专业的与之对话。你就能很容易得到赞赏。找到一个丰富而有深度的共同点,之后你们就能容易交往并能留下深刻的印象。 20、了解其他人的兴趣 爱屋及乌,你很快就会成为他们生活的一部分。 21、决不一个人吃饭 吃饭时非常易于轻松的交流。和别人一起吃,是交际的有效方法。 22、管理好你的信息 有效的信息管理非常重要。如果你有条理、专注、坚持,那没有人会离开你的交际网。 23、列出清单 按自己的目标分类(如潜在客户、潜在雇主等)整理出自己的列表。不仅要列出相关的单位,还要列出单位里有话语权的人。 24、认识你专业领域的权威 为了实现目标,你要知道在你所从事的领域,谁最优秀。列出当前领域的权威。 25、列出你已经认识的人 列出你已经认识的人:亲戚、大学同学、过去的同学、之前的老师、之前的同事……. 26、灵活的组织信息 你管理列表的方式要灵活。按地点、按行业、亲近程度…… 27、利用别人的联系清单,补充自己的 他人的清单是你的资源。 28、建立”渴望认识的人”名单 你清单的分类中可以包括”渴望认识的人”,他们是一些高水平的人,你希望在未来可能认识他们。 29、联系完全陌生的人(Cold Call) 当你需要给陌生人打电话时,你多少都会有些惧怕。只管硬着头皮。只想着自己会成功。去认识一个新人是挑战,也是机遇 30、坚持 如果你与他人联系,别人没有回音。你要继续与他们联系。你要占据主动。甚至是侵略性的。 31、联系有间接关联的人(Warm Call) 用下面四条规则来 1、表达可靠性:提及相关的人或单位。 2、提出有价值:你能为他们做什么? 3、告知急迫性和便利性:大部分情况下,冷不防打电话的唯一目的就是预约见面。 4、准备好折衷的方案:开始时定位高些,留下商量的空间。 32、把门卫看作盟友而非敌人 门卫也应当受到尊重。不要去惹恼他们。 33、永远不要消失 在建立社交网络时记住:首先,永远不要消失。消失比失败还要糟糕。 34、努力保持可见和活跃 排满你的社交、会议和事件日程。你必须在初创的朋友和关系网络中保持可见和活跃。 35、将多件事安排在一起 你为了成功的联系他人你要努力,但这并不意味着你得花很多时间。可以安排同一事件来节约时间。如邀请所有想见的人一起见面。 36、找到乐趣 交际是有趣的事,不是在浪费时间。. 37、分享你的激情 分享兴趣是任何关系的基础。当你确实对某些事感兴趣的时候,是很有感染力的。. 38、强调时间质量 友谊建立在双方花费时间的质量上而非数量上。 39、跟进还是失败 与要交往的人见面后,要让别人记住你。跟进是关键。 40、立刻跟进 你与他们见面后12到24小时内应当继续跟进。E-mail是快捷的方式。 41、不要忘记再次跟进 一个月后,再给别人一封邮件。保持联系。 42、会议上花时间与人交流 会议总被人误解为是寻找见解的地方。错!会议只有一个好处:那就是提供一个场所来结交志同道合的人。 43、做会议组织者 不要仅做参加者;做组织者。提前做好信息准备工作:打算见谁,怎么见,在哪见。 44、公开发言 发言是让别人记住你的最简单有效的方式之一。. 45、尽可能多的随访 不要整个会议都与最好的朋友形影不离。尽可能多的去随访别人。 46、与交际高手保持联系 有一些人比我们认识的人多得多。这些人是各个网络的核心。你如果能和这些人交友。你与上千人的联系,就只要通过这一个人。 47、尽可能多有相识的人 (acquaintance = 认识、但并不特别亲密的人) 通常我们人脉中最重要的人就是那些相识者。为什么?因为我们最亲密的朋友和我们知道的东西都差不多。所以相识的人越多,你就越强大 48、结识各个领域的人 我们不仅认识数以千记的人,而且认识数以千计分布在不同领域的人。 49、与其它人交换人脉 扩大你朋友圈的最有效的方法就是把你的圈子与别人的圈子相连。 50、建立你的组织委员会 政治家有”组织委员会”:把在各个领域工作的人,组织在一起。如果你要更广泛的接触世界,那就要想办法先找一个核心人物来当做你的”组织委员” 51、提高你”语言流利度” “语言流利度”:一种可以与任何人,在任何情况下都自信沟通的能力。这是许多成功人士的共同特征。而与人和睦相处的能力,对于个人进步,比其它任何东西都重要。 52、做真实的自己 要让人印象深刻,与众不同是关键。要保证能与众不同,就要做真实的自己。做自己才有魅力。你的独特性是你的力量. 53、“顺从” 顺从的力量被许多人所忽视。顺从别人在闲谈时作用巨大。 54、说真心话 当你明白打破沉默最好的方式就是说心里话后,再想发起谈话就没那么可怕了。 55、学会利用非语言的沟通 别人见到你,只要10秒钟就可以下意识的决定是否会喜欢你。这样的判断是基于出语言的沟通。 56、准备谈论的材料 准备好可以谈论的东西。关注时事,培养出一些兴趣爱好。 57、学会倾听 先要理解别人,才能被理解。 58、一定要记住别人的名字 没有什么比自己的名字听起来更舒服的了。 59、真诚 毫无疑问,要想被别人看做是特别的人,你要要让别人觉得他在你眼里很特别。 60、试着找出他人的动力 你初次与别人交流时,就可以找到对方的动力。他们的动力一般就是基于三种:赚钱、找到爱情、改变世界。 61、帮忙别人实现他们心灵深处的渴望 主动的去帮助别人解决他们的关键问题,可以让他们关系非常紧密。 62、让自己成为别人不可缺少的人 不可或缺性非常重要。要想不可或缺,就需要你不断的把自己的信息、社会关系、善意传达给尽可能人。. 63、去想想你如何才能让自己身边的每个人都取得成功 当有人告诉你他遇到了点问题,你要想想有什么办法。解决办法源自于你的经验、你的知识,还有你的朋友、你帮手 64、主动提供帮忙 不要等别人提出了才帮助,要主动。 65、传播知识 当你财务和人脉都还不多时,要想通过社交获利也是可行的。这是是要通过知识。你很容易就可以学会在你的人际网络中传播知识。 66、对他人的成功感兴趣 对其他人的成功感兴趣,你可以在2个月内就变的更成功。你也可以花2年时间,让别人对你的成功感兴趣。(戴尔•卡内基) 67、时不时的小联系 80%的关系仅仅是通过小联系来维持的。你要不断的联系、联系、联系……永远不要停。你要不断的为你的人系网络加料,以保证其不会枯萎。 68、重复、再重复 要想让别人脑子中记好你,有个非常关键的方法:重复。. 69、建立评分体系 建立评分体系可以让你维护关系变得容易。比如: 1. ”1级″至少一个月联系一次。 2. ”2级″至少每个季度要打个电话或是发封邮件。 3. ”3级″至少每年要联系上一次。 70、把小联系纳入你的日程 你需要把小联系纳入你的工作范围之一。 71、以个人的名义 如果可能尽力让一切信息以你个人的名义。 72、不要忘记生日 生日应当是你最好的联系机会。 73、和”主力军”一起吃饭 我们与更
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