打造专业化经理人——职业化塑造

nullnull职业化意识提升系列教程 ——职业化塑造根据实际情况 设计实际内容 解决实际问题 取得实际效果null公司战略与年度目标1、职业化心态； 2、职场礼仪； 3、职场有效沟通； 4、高效时间管理； 5、情绪及压力管理； 6、任务执行及问题解决； 7、团队协作技能； 8职业生涯规划null目 录第一章 职业心态与价值观塑造 第二章 职场礼仪 第三章 情绪及压力管理 第四章 合理的职业生涯规划null根据实际情况 设计实际内容 解决实际问题 取得实际效果第一章 职业心态与价值观塑造null第一讲 心态决定人生成败 第二讲 阳光心态——快乐工作 第三讲 积极心态——自动自发 第四讲 主人翁心态——多快好省 第五讲 共赢心态——修炼情商 第六讲 感恩心态——珍惜拥有null62.28%职场人的快乐指数令人担忧37.72%的网友选择了"总的来说是快乐的"41.64%的网友表示"不快乐的时候多"20.64%的网友表示"很痛苦，想换工作"62.28%职场人的快乐指数令人担忧null二、关于心态的三种体验 简单地说，心态就是我们对自己、对他人、对社会、对事情、对问题的看法和观点，就是我们对工作、对事业、对家庭、对朋友、对同事等方面所持的观点和态度。null1、不同的人，对待同一个事物会有不同的心态我们无法改变世界， ——但可以改变我们的心态！ 世界上没有绝对不好的事情， ——只有绝对心态不好的人！ null2、不同的人：同样的遭遇+不同的态度=不同的人生 “两个人从监狱的窗户往外看，一个看到的是地上的泥土，另一个却看到的是天上的星星。”……《快乐的城堡》null3、同一个人：同样的遭遇+不同的心态=不同的局面 “你有什么样的命运，取决于你想要什么样的命运；你是什么样的人取决于你想做什么样的人。” null成功学大师拿波仑·希尔的忠告“人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是——成功与失败。”null心态决定思想心 态 = 命 运！思想决定行为行为决定习惯习惯决定性格性格决定命运null我好大家好阳光心态、积极心态、 主人翁心态、共赢心态、感恩心态四、职业成功的黄金心态模型null小结：好心情才能欣赏到好风光第一：积极的心态像太阳，照到哪里哪里亮；消极的心态像月亮，初一十五不一样。 第二：心态可以使天堂变成地狱，也可以使地狱变成天堂；天堂、地狱由心造。 第三：好心情才能欣赏到好风光。你内心如果是一团火，才能释放出光和热；你内心如果是一块冰，就是化了也还是零度。nullnull“心情愉快，工作顺利，人生幸福！”高官不如高薪； 高薪不如高寿； 高寿不如高兴！null一、改变不了事情，就改变对待事情的态度“生活就是一面镜子，你笑，它也笑；你哭，它也哭。” ——英国作家萨克雷null试着改变一下看法，如何？领导批评了自己—— 孩子这次没有考好—— 老婆没有别人的漂亮—— 自己挣的钱没有别人的多—— 这次提拔没有自己的份儿—— 领导这次没有表扬自己—— 小刘比自己年轻能干—— 女友离自己而去。。。。。null态度变了，事情就变了一个人因为发生的事情所受到的伤害，不如他对这个事情的看法更严重。 事情本身不重要，重要的是人对这个事情的态度。所以，如果改变不了事情,就改变对这个事情的态度。null 你改变不了环境，但可以改变自己；你改变不了事实，但可以改变态度；你改变不了过去，但可以改变现在；你不能控制他人，但可以掌握自己。三、知足常乐，正确比较三、知足常乐，正确比较不要和盖茨比钱； 不要和奥巴马比权； 不要和兔子比赛跑。null比上肯定不足，比下肯定有余你并非一无所有； 钱不多，但是有健康，有清闲； 权力小，但是有自由，有自在，不劳神费心，不作难，可以睡个安稳觉。 一群猴子在爬树，往上看全是猴子屁股，往下看全是猴子笑脸。这个例子启示我们，向上比较，“人比人，气死人”，一定要学会向下比较，向下比较，“人比人，乐死人”。null日本经济专家森永卓郎的三级人生论A级人生是“有钱没闲”； B级人生是“钱少一点，但是有闲”； C级人生则是“因为缺钱，闲得太狠，没有质量也没有人生的意义”。 他主张：降低对物质欲望及社会成就的追求，给自己更多休闲时间，享受生活质量。null拥有阳光已经足够！（1972）四、只看自己拥有的，不看自己没有的null五、和谐平衡，多元成功null中外不同的成功观同样是小学三年级的学生，在作文中说他们将来的志愿是当小丑。中国的老师斥之为：“胸无大志，孺子不可教也！”外国的老师则会说：“愿你把欢笑带给全世界！” 竞选小组长：中国人当官情结。null不必要求别人的承认如果承认来临，你就接受它；如果它没有来临，那么你就不要去想它，你的满足应该是在你的工作和你的生活本身。null20岁时，我们在意别人对我们的想法； 40岁时，我们不理会别人对我们的想法； 60岁时，我们发现别人根本就没有在意我们。小结：快乐生活每一天null知道自己幸福的人是最幸福的，以为自己不幸的人是最不幸的。我们应该学会发现自己平凡生命中的精彩和美好。 生命的质量取决于你每天的心态，每天的心态取决于你每一个片刻的心情。如果你能保证眼下心情好，你就能保证今天一天心情好；你能保证每天心情好，你就会获得很好的生命质量，体验别人体验不到的幸福生活。null小结：心情愉快，工作顺利未来是由现在所产生出来的。如果我们能够照顾现在，那么我们就是照顾了未来。 保持心情快乐的途径有两条：第一，发现使你快乐的东西增加它；第二，发现使你不快乐的东西减少它；nullnull刺激自觉想象力良知独立意志选择自由刺激回应null我们可以工作的时候， 撞得头破血流才勉强找份饿不死人的工作做我们是怎样的一代人？当我们读小学的时候，读大学不要钱；当我们读大学的时候，读小学不要钱；我们还没能工作的时候， 工作也是分配的null 当我们不能挣钱的时候，房子是分配的；当我们能挣钱的时候，却发现房子已经买不起了当我们没有进入股市的时候,傻瓜都在赚钱;当我们兴冲冲地闯进去的时候 才发现自己成了傻瓜！当我们。。。。。。我们是怎样的一代人？（续）null大山里走出来的那个小男孩nullnull我无法选择我出生的地方 但我可以选择我未来所走的路！null除了奋斗，我别无选择null上帝救大家，我救自己！null谁说今天下了雨， 明天就一定不会出太阳呢？null一件事，只要你去做， 至少都有50%的希望 不去做，则一点希望都没有！null因成就他人而成功！null成就你人生的十大积极心态（PAM）（1）执著：对个人、企业和团队目标、价值观坚定不移的信念。 （2）挑战：勇敢地挺身而出，积极地迎接变化和新的任务。 （3）热情：对自己的工作以及公司的产品、服务、品牌和形象具有强烈的感情和浓厚的兴趣。 （4）奉献：全心全意完成工作或处理事务。 （5）激情：始终对未来充满憧憬和希望，对现在全力以赴地投入。 （6）愉快：乐于接受微笑、乐趣，并分享成功。 （7）爱心：助人为乐，感恩心态。 （8）自豪：因为自身价值或团队成绩而深感荣耀。 （9）渴望：强烈的成功欲望。 （10）信赖：相信他人和集体的素质、价值和可靠性。null毁坏你人生的十大消极心态（NMA）（1）畏惧：面对困难缩头缩脚，没有目标或对自己、公司的目标缺乏信心，不敢接受任务和挑战。 （2）愤怒：因假想的对立或莫名的原因而产生极大的痛苦与敌意。 （3）冷漠：事不关己，高高挂起，脸色整天阴云密布。 （4）紧张：头脑、身体和情绪处于焦虑和不安的状态。 （5）忧虑：对可能出现的困难、任务或问题感到寝食难安。 （6）敌意：对立或反抗的行为，过于强烈的厌恶感。 （7）嫉妒：对团队、他人的成就或优秀素质心生不满甚至感到气愤。 （8）贪婪：无休止、无节制地追求享受、金钱、地位、名誉或权力。 （9）自私：从自身利益出发，全然不顾他人的感受。 （10）麻木：得过且过，没有兴趣和热情。null试试看其他可能性 我可以控制自己的情绪 我可以选择不同的作风 我能选择恰当的回应 我选择 我打算 我能。。。不要说“我办不到”——积极与消极语态对照我已无能为力 我就是这样的人 他把我快给气死了 老板肯定不会同意 我被迫 我不能 如果。。。 都是因为。。 null二、正确处理好三件事 世界上只有三件事： ——“自己的事”； ——“别人的事”； ——“老天爷的事”。null积极的人与消极的人积极的人—　 打理好“自己的事”； 不去管“别人的事”； 不操心“老天爷的事”。消极的人— 管不好“自己的事”； 爱管“别人的事”； 操心“老天爷的事”null 积极主动 消极被动影响圈影响圈关注圈关注圈关注圈与影响圈——人生两大圈null 如果你为失去太阳而哭泣，你也将失去星星！ ——印度诗人泰戈尔 null★明大势、知不足、求改变★向社会学习 向书籍学习 向古今中外先贤哲人学习 向一切比我们优秀的人学习null我拾级而上， 眺望山下一幢幢高楼， 再也按捺不住： 自从我呱呱坠地那天起 就一直自怨自艾， 现在看来要对自己进行一番剖析才是。null我拾(shè )级而上， 眺望山下一幢幢（zhuàng zhuàng )高楼， 再也按捺(nà )不住： 自从我呱呱(gū gū )坠地那天起 就一直自怨自艾(yì )， 现在看来要剖(pōu)析一番才是。nullnull讨论：假如你是老板—你最关心的五个方面是什么？ 你最喜欢下属怎么做（什么样的下属）？ 你最讨厌或反对下属怎么做（什么样的下属）？null老板与员工的供求关系 如果你是老板，一定会希望员工能和自己一样，将公司当成自己的事业，更加努力，更加勤奋，更积极主动。因此，当你的老板向你提出这样的要求时，请不要拒绝他。 ——阿尔伯特·哈伯德《自动自发》 如果你是老板，一定会希望员工能和自己一样，将公司当成自己的事业，更加努力，更加勤奋，更积极主动。因此，当你的老板向你提出这样的要求时，请不要拒绝他。 ——阿尔伯特·哈伯德《自动自发》null做工作要有老板心态null结果意识——总是多一点（1）以达成目标为原则，不因为困难而放弃努力； （2）以完成结果为最终，没有任何理由和借口，没有“苦劳”与“疲劳”之说，只有：完成，或者没有完成； （3）在过程面前，你可以有一千个理由、一万个原因、十万个无能为力、百万个尽心尽力。可是在结果面前来讲，却只有一个简单的结果：销量完成了吗？事情按要求做完了吗？定单拿下来吗？ （4）在结果导向面前，放弃就意味着投降和失败；公司的事情没有搞定，你也就没有业绩可言，你可以心安理得的下班吗？你下班回家靠什么吃饭？null贯彻始终的四个大字null在干中想，在想中干！这项工作如何才能做到最好？ 这项工作如何才能做到让领导、顾客更满意？ 这项工作如何才能更节约费用？ 这项工作如何才能更节约时间提高效率？ 这项工作如何才能达到结果最大化？ 这项工作如何才能做到完美？ 这项工作如何才能不留隐患？ 这项工作如何才能与众不同？ 这项工作如何才能。。。。。。。？卓越绩效的一个颠扑不破的真理卓越绩效的一个颠扑不破的真理优秀和卓越是一种习惯，伟大和成功是熬出来的！null人财人才人裁人材能力态度null一、别人和自己一样重要人自己的独立他人的支撑众森一、别人和自己一样重要null依赖——靠别人完成愿望 独立——自主打天下 互赖——群策群力达到成功依赖期独立期互赖期你我我们人生的三种境界事业的三种境界事业的三种境界null春风得意怀才不遇淘汰出局左右逢源智商情商现实中的四种人……null 送人玫瑰手留余香 自私自利零和游戏 压抑自我委曲求全 杀敌一千自伤八百 自扫门前雪 买卖不成仁义在 利人利己赢/赢损人利己赢/输损己利人输/赢两败俱伤输/输独善其身好聚好散单赢无交易人际关系的六种模式null放弃是一种智慧：null小结：种瓜得瓜，种豆得豆——要想让别人怎样对待自己，就要怎样对待别人； ——宽容、理解、赞美、付出是建立良好的现代人际关系的四大大法宝。null一、感恩是一种幸福生活的方式一、感恩是一种幸福生活的方式感恩节的由来（1620年9月，102名清教徒登上“五月花”号帆船，于12月26日到达了美国的普利茅斯港，准备开始新的生活。然而，这些移民根本不适应当地环境，第一年冬天过后，只有50人幸存。火鸡和南瓜饼都是必备的。这两味“珍品”体现了美国人民忆及先民开拓艰难、追思第一个感恩节的怀旧情绪。因此，感恩节也被称为“火鸡节”。每逢11月最后一个星期四 ）； 一条短信——“所谓幸福，是有一颗感恩的心，一个健康的身体，一份称心的工作，一位深爱你的爱人，一帮信赖的朋友。当你收到此信息，一切随之拥有。” null★用爱心做事业，用感恩的心做人★感谢父母养育了自己 感谢师长培育了自己 感谢公司给了展示自己的舞台感恩所有的人们感恩所有的人们感激养育你的人，因为他给予了你的生命； 感激教育你的人，因为他丰富了你的心灵； 感激关爱你的人，因为教会了你的付出； 感激启迪你的人，因为他提升了你的智慧； 感激伤害你的人，因为他磨练了你的意志； 感激欺骗你的人，因为他唤醒了你的良知； 感激折磨你的人，因为他锻炼了你的毅力； 感激放弃你的人，因为他磨砺了你的独立； 感激打击你的人，因为他强化了你的能力； 感激批评你的人，因为他拓宽了你的心胸。null我感恩 有每夜和我抢棉被的伴侣 那表示他 她不是和别人在一起 有只会看电视而不会洗碗的青少年 那表示他（她）乖乖的在家而不是流浪在外 我缴税，那表示我有工作 衣服越穿越紧 那表示我吃的很好 有需要打扫的房间 那表示我有个家 开车时经常堵车，那表示自己还有一辆汽车 能听到老婆的叨唠 那表示我还听得到 工作一天感到疲劳和肌肉酸痛 那表示我工作的能力 一大早被闹钟吵醒 那表示我还活着 null根据实际情况 设计实际内容 解决实际问题 取得实际效果第二章 职场礼仪null★1： 中国号称礼仪之邦， 礼节礼貌是一种传统美德。null★2：礼仪关系到一个企业的形象和口碑为什么要学习礼仪？null★3：礼仪是个人素质和修养的最基本体现为什么要学习礼仪？职场礼仪是职场礼仪是 职场礼仪是指我们在各类工作、办公场所以及商务交往活动中应当遵循的一系列礼仪规范，包括礼貌、礼节、仪表、仪式、工作行为要则等。null职场礼仪的特点：礼仪的原则礼仪的原则★敬人的原则；★自律的原则；★适度的原则；★真诚的原则；礼仪的瓶颈及应对礼仪的瓶颈及应对★衣食足而知礼仪★交往以对方为中心★知足常乐null★不要把情绪带到工作中案例： 司机开斗气车，小车被撞成烂泥礼仪的瓶颈及应对礼仪的瓶颈及应对★情商修炼 对应、克制、独立、无我★案例 弯不下腰 “直白”与“爽快”基本理念基本理念尊重规范→ → → 互动 → → →← ← ← 沟通← ← ←基本理念基本理念null 个人 礼仪 礼仪规范 null 头发：员工头发要经常清洗，保持清洁， 男性 员工头发不宜太长。null 着装 礼仪 礼仪规范 null 服饰与文化 《易经·系辞下》记载：“黄帝、尧、舜垂衣裳而天下治，盖取之乾坤。” 中国古代：衣冠之治null总体原则：整齐干净、美观大方、庄重自然男士职场着装男士职场着装男性员工使用不宜用香味 浓烈的香水。“三色原则”——全套装束颜色不超过三种。 “三一定律”——皮鞋、手袋、皮带的颜色保持一致。 “三大禁忌”——A. 穿西装必须打领带，不可无领带。 B. 西装上的标签必须拆除。 C．穿深色西装不可配白色袜子。 nullnull女性职场服饰原则 体现自信 积极、向上的风范 因地制宜，符合身份 庄重、得体、简洁、安全 考虑自身的体型、肤色、年龄 注意场合、心情、天气null总体原则 整齐干净 美观大方 庄重自然职场女性着装六忌职场女性着装六忌杂乱鲜艳透视短小紧 身暴露nullnull握手的礼仪引导礼仪 名片礼仪 座位礼仪接待礼仪null握手的方式握手的顺序握手的禁忌null自我介绍－推荐自己 介绍的内容： 公司名称、职位、姓名。 要领： 简捷明了； 注意场合； 先全称后简称。null介绍他人—为他人架起沟通的桥梁 要领： 找到合适的介绍人； 针得同意； 注意介绍次序。null介绍他人的次序 首先把： 年轻的介绍给年长的； 男子介绍给女子； 低职位的介绍给高职位的； 未婚的介绍给已婚的； 与自己熟悉、关系密切的介绍给与自己不熟、关系不密切的； 非官方人事给官方人士 本国同事给外国同事名片交换的礼仪名片交换的礼仪递名片 双手将自己名片呈出，并把文字正方，向着对方。一边递交时一边清楚说出自己的姓名。 接名片 应双手去接，拿到手后，要立即观阅，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方未留电话,应礼貌询问。在多人的场合如何交换名片？？ 先尊后卑 顺时针索取名片的方法 激将法 交易法 平等法 谦恭法 ……职场礼仪行为十点通职场礼仪行为十点通笑容多一点 嘴巴甜一点 想得细一点 说得清一点 站得直一点 坐得正一点 走得快一点 穿得雅一点 态度诚一点 应变活一点null根据实际情况 设计实际内容 解决实际问题 取得实际效果第三章 情绪及压力管理null请用一个字，形容你或你周围的人目前的生活、工作状态null为什么要学习这个课程？null♠1：人生成就的大小不是取决于能力,而是取决于状态！情绪对人生的影响♠2：人一开心做什么都顺利！null情绪对工作的影响♠1：人际关系恶化♠2：创造力受损♠3：工作效率下降null♠4：影响身体健康情绪对工作的影响♠5：影响心理健康null♠1：人最好没有情绪和压力！X正确认识情绪及压力null幸福快乐满足寂寞和气荣誉镇定开心激动自信不安悲哀恐惧悔恨焦躁烦躁无聊紧张苦闷♠2：情绪有好坏之分！X正确认识情绪及压力null♠3：人的情绪是由外界的人事物引起的！ X正确认识情绪及压力null♠4：情绪是可以控制的！ X正确认识情绪及压力null♣1：重复的工作 ♣2：完成任务的期限很短 ♣3：工作繁重 ♣4：责任过重或过轻情绪及压力的来源：工作特性♣5：工作需要外出 ♣6：社交时间过多 ♣7：负责处理突发事件null♣1：自我要求 ♣2：与其他人的关系情绪及压力的来源：人的因素null♣1：时间的压力 ♣2：工作任务的压力 ♣3：变化的压力 ♣4：人际关系的压力情绪及压力的来源：你的做法null情绪及压力管理法则一 ：正确认识自己null情绪及压力管理法则一 ：正确认识自己♠1：要保持心灵的健康平和， 重要的原则就是对那些我们不能改变的事物安然接纳 ♠2：如果你经常扭曲自己，让真实的自己躲藏起来，企图用假象蒙蔽你周围的人，那么，你伪装得越像，你付出的代价就越多。 null情绪及压力管理法则二：调整身体状况null情绪及压力管理法则二：调整身体状况null情绪及压力管理法则二：调整身体状况♠3：培养多种兴趣！null情绪及压力管理法则二：调整身体状况null情绪及压力管理法则二：调整身体状况null♠1：改变看事情的角度情绪及压力管理法则三：调整心理状态♠2：人生信念♠3：情商修炼 对应、克制、独立、无我null根据实际情况 设计实际内容 解决实际问题 取得实际效果第四章 合理的职业生涯规划null一、认识你自己我是谁？ 我要什么？ 我能什么？null二、合理的规划观念走好脚下每一步 从成败中学习总结 积累人脉 对未来的路线清晰null职业适应性测试null制定有效的人生目标是自己想要的 明确的 可量化的 可接受的 能够实现的 有时间表null三、如何面对未来？在强项上施展才华 构筑核心能力 利用好公司的职业发展流程与通路null 掌声就是预付款 每次登上讲台，甫一开始，总有许多热情的掌声 感动着—— 然后，深呼吸；然后，警醒： 掌声就是预付款。 人最宝贵的是时间，最难得的是信任别人叫你一声老师， 满怀着期待，把自己生命里的某一段不可重来的时间交给你， 推掉应酬、停下生意、放弃休息、关掉手机，记下你说的话， 和你在一起。 这是何等的信任？ 我于是，只有加倍努力 每一课，都准备最好的 在我，这是为了回报——以责任回报信任！ 责任、专业、奉献、热忱 ——因成就他人而成功！null感谢您宝贵的时间投入！THANKS！！