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淺談 Windows 系統最 佳化 (Optimized Desktop) – 加速企業 成功的催化劑 IT 和業 務加速成功 Microsoft Corporation 2009 年 6 月 隨著要求 IT 部門提升成本效益、生產力以及安全性的壓力持續增加，IT 的成 功之道在於是否能實現 Windows 最佳化桌面系統基礎架構。Microsoft 的核心 基礎架構最佳化模型為 IT 最佳化提供了逐步漸進的方式。透過將經過實證的 最佳做法與經過整合的熟悉技術結合，組織可確保以最低的成本獲致最佳的生 產力，同時保護目前和未來的重要資產。 淺談系統最佳化 (Optimized Desktop) – 加速企業成功的催化劑 IT 和 業務加速成功 2 本文件中所載之資訊代表 Microsoft Corporation 於發行日當時對討論之問題所採取的觀點。由於 Microsoft 必須因應持續變動的市場條件而 作調整，因此這些資訊不應解讀為 Microsoft 一方之承諾，且 Microsoft 無法擔保所提供之任何資訊在發行日之後依然維持其精確性。 此白皮書僅供參考。Microsoft 對本文件中的資訊不作任何明示、暗示或法定的擔保。 遵守所有適用的著作權法是使用者的責任。除依著作權本得享有之權利外，未經 Microsoft Corporation 明確書面許可，貴用戶不得為任何 目的使用任何形式或方法 (如電子形式、機械形式、影印、錄製或其他方式 ) 重製本文件的任何部份，也不得將本文件的任何部份儲存或放 入檢索系統 (Retrieval system)，或加以傳送。 Microsoft 可能擁有本文件所提及內容中所含之專利權、專利申請案、商標、著作權，或其他智慧財產權。除非 Microsoft 書面授權合約所 明示規定者外，提供本文件並不授予貴用戶上述專利權、商標、著作權或其他智慧財產權。 ©2009 Microsoft Corporation. 著作權所有，並保留一切權利。 Microsoft 及 Windows 標誌為 Microsoft Corporation 在美國及/或其他國家/地區的註冊商標或商標。 此處所提到的實際公司名稱和產品，可能為個別所有者之商標。 Microsoft Corporation y One Microsoft Way y Redmond, WA 98052-6399 y USA 本文件內含專有機密資訊。本文中所有資訊需保密，並僅供原收件人使用。他人未經授權擅自重製，將構成著作權侵害行為。 淺談系統最佳化 (Optimized Desktop) – 加速企業成功的催化劑 IT 和 業務加速成功 3 目錄 概觀 ................................................................................................................4 目前企業電腦系統的挑戰 ............................................................................4 降低成本....................................................................................................5 提升員工生產力........................................................................................5 管理風險....................................................................................................6 Windows 系統最佳化 ...................................................................................6 Windows 最佳化桌面系統的優點...........................................................6 簡化 IT 管理以降低成本 .......................................................................6 無論身在何處皆具生產力 ....................................................................7 強化安全性以管理風險 .......................................................................7 Windows 最佳化桌面系統和最佳化 ...........................................................8 基本層級....................................................................................................9 標準層級....................................................................................................9 合理層級................................................................................................. 11 動態層級................................................................................................. 11 節省短期成本：基本層級至標準層級 ..................................................... 11 節省長期成本：標準層級至合理層級 ..................................................... 12 將 Windows 最佳化桌面系統應用到不同的工作者情境 ....................... 13 行動工作者............................................................................................. 14 辦公室工作者......................................................................................... 15 任務型工作者......................................................................................... 16 約聘工作者............................................................................................. 17 從住家存取............................................................................................. 18 為何選擇 Microsoft？ ............................................................................... 19 授權 ............................................................................................................. 19 結論 ............................................................................................................. 20 相關資源 ..................................................................................................... 20 淺談系統最佳化 (Optimized Desktop) – 加速企業成功的催化劑 IT 和 業務加速成功 4 概觀 概觀 讓我們正視壓力的存在。 讓我們正視壓力的存在。 事實上，人們目前工作和互動的方式已發生了根本的變化；預算不斷地縮 減，但是使用者的需求卻不斷地增加，因為「數位世代」這個見多識廣的 世代已進入職場。和過去比起來，您現在面對的是更分散也更具行動力的 使用者；產業法規增加，而資訊無所不在。 事實上，人們目前工作和互動的方式已發生了根本的變化；預算不斷地縮 減，但是使用者的需求卻不斷地增加，因為「數位世代」這個見多識廣的 世代已進入職場。和過去比起來，您現在面對的是更分散也更具行動力的 使用者；產業法規增加，而資訊無所不在。 這些事實對於利用技術的方式產生了深遠的影響，但是資訊技術 (IT) 應該 是推動業務的資產而非成本中心；它應具「促進力」，協助您讓員工的生 產力發揮到極致；還要有「效率」，透過自動化降低您目前的 IT 成本，並 簡化 IT 管理，以協助您提供組織目前和未來所需的服務；最後則是「負 責」，幫助您在更為複雜的環境中，管理風險、提高安全性並控制公司的 資產、資訊和原則。 這些事實對於利用技術的方式產生了深遠的影響，但是資訊技術 (IT) 應該 是推動業務的資產而非成本中心；它應具「促進力」，協助您讓員工的生 產力發揮到極致；還要有「效率」，透過自動化降低您目前的 IT 成本，並 簡化 IT 管理，以協助您提供組織目前和未來所需的服務；最後則是「負 責」，幫助您在更為複雜的環境中，管理風險、提高安全性並控制公司的 資產、資訊和原則。 Windows® 7 作業系統是 Microsoft Windows 最佳化桌面系統解決的一 部分，目的在於提供現代化的作業系統基礎架構，協助您應付目前迫在眉 睫的挑戰，同時確保未來的成功。 Windows® 7 作業系統是 Microsoft Windows 最佳化桌面系統解決方案的一 部分，目的在於提供現代化的作業系統基礎架構，協助您應付目前迫在眉 睫的挑戰，同時確保未來的成功。 那麼，到底什麼是「Windows 最佳化桌面系統」？簡單地來說，電腦環境 提供員工可立即直接聯繫的方法，並透過用來協同合作及溝通的應用程 式，以及在任何地方都能存取的資訊，來實作技術。Windows 最佳化桌面 系統解決方案的核心是，適用於特定工作者情境並能使 IT 組織管理成效更 佳的技術和最佳做法的應用。它解決了 IT 目標 (例如更多的控制、更有效 率的管理以及更高的安全性) 以及工作者的目標 (例如更具有彈性和更快將 工作做好) 之間自然產生的緊張關係。 那麼，到底什麼是「Windows 最佳化桌面系統」？簡單地來說，電腦環境 提供員工可立即直接聯繫的方法，並透過用來協同合作及溝通的應用程 式，以及在任何地方都能存取的資訊，來實作技術。Windows 最佳化桌面 系統解決方案的核心是，適用於特定工作者情境並能使 IT 組織管理成效更 佳的技術和最佳做法的應用。它解決了 IT 目標 (例如更多的控制、更有效 率的管理以及更高的安全性) 以及工作者的目標 (例如更具有彈性和更快將 工作做好) 之間自然產生的緊張關係。 此白皮書會審視目前 Windows 7 桌面系統的情況，其中包含您所熟知的挑 戰，以及桌面系統工作者每天都會遇到的那些挑戰。它會與您分享 Windows 最佳化桌面系統的價值，以及 Microsoft 的最佳化可以如何用來 作為將組織 IT 環境最佳化的指南。它會深入探討工作者情境、討論每種工 作者類型的需求和挑戰，以及促成 Windows 最佳化桌面系統的技術。最 後，它會提供授權選項和後續行動的概觀，協助您將 Windows 最佳化桌面 系統引進組織。 此白皮書會審視目前 Windows 7 桌面系統的情況，其中包含您所熟知的挑 戰，以及桌面系統工作者每天都會遇到的那些挑戰。它會與您分享 Windows 最佳化桌面系統的價值，以及 Microsoft 的最佳化可以如何用來 作為將組織 IT 環境最佳化的指南。它會深入探討工作者情境、討論每種工 作者類型的需求和挑戰，以及促成 Windows 最佳化桌面系統的技術。最 後，它會提供授權選項和後續行動的概觀，協助您將 Windows 最佳化桌面 系統引進組織。 「我們將許多桌面系統管理 工作自動化，以減少管理工 作和複雜性，並讓 IT 人員 能以較少的人力做更多的工 作。」 ValleyCrest Companies IT 總監 Robert Hampton Microsoft 案例研究：ValleyCrest Companies 目前桌面系統的挑戰 目前桌面系統的挑戰 在可以開始討論 Windows 最佳化桌面系統之前，必須先清楚瞭解在嘗試管 理有效的 IT 環境時所面臨的障礙。 在可以開始討論 Windows 最佳化桌面系統之前，必須先清楚瞭解在嘗試管 理有效的 IT 環境時所面臨的障礙。 身為技術和業務經理，提到最佳化桌面系統環境時，您心中已有特定目 標。您需要讓 IT 易於管理，如此才能降低成本、具生產力且安全，才能進 而管理風險。 身為技術和業務經理，提到最佳化桌面系統環境時，您心中已有特定目 標。您需要讓 IT 易於管理，如此才能降低成本、具生產力且安全，才能進 而管理風險。 您還必須努力解決因存在技術和商業挑戰，而無法達成目標的現實問題。 IT 環境正在改變。工作者的行動力比以往更強，而這也帶來了一連串新的 問題。成本、生產力問題以及安全性威脅都可能成為最佳化路上的絆腳 石。以下是當您在嘗試達成 IT 目標時，可能面臨的一些典型挑戰。 您還必須努力解決因存在技術和商業挑戰，而無法達成目標的現實問題。 IT 環境正在改變。工作者的行動力比以往更強，而這也帶來了一連串新的 問題。成本、生產力問題以及安全性威脅都可能成為最佳化路上的絆腳 石。以下是當您在嘗試達成 IT 目標時，可能面臨的一些典型挑戰。 淺談系統最佳化 (Optimized Desktop) – 加速企業成功的催化劑 IT 和 業務加速成功 5 降低成本 更好、 更快、 更便宜。和過去比起來，現在公司更需要設法降低成本，同 時提高運營效率。無論是減少整體的 IT 預算、決定自動化的部署方式、追 蹤和管理應用程式，或保證工作不會中斷，對於改善管理的 IT 環境的需求 不但存在而且持續增加。 那麼為什麼實行起來這麼困難呢？ 請思考下列一些常見 IT 目標所面臨的 挑戰： 目標 挑戰 管理成本 • 大規模部署應用程式和桌面系統所費不貲 • 為不同的使用情境而管理多個作業系統映像的費用 非常高 • 個人電腦 (PC) 生命週期短又貴 建立更有效率的 IT 控管 • 工作者在家使用未受管理及支援的電腦工作困難重重 • IT 經理在降低桌面系統管理成本方面承受極大的壓力 • 多重設定很困難，而且管理費用也非常高 現在最佳化， 為將來做準備 • 部署和移轉不但非常耗時，也會造成工作中斷，還會有 相容性的問題 • 電腦故障會增加支援成本 • 需要注意新興競爭威脅，因此會佔用其他 IT 工作的 時間 提升人員生產力 最近的研究顯示，91% 的員工是在企業總部以外的分公司工作。如果這種 情形聽起來很熟悉，您應該可以瞭解，您的企業成功可能取決於工作者是 否能從世界各地彈性且可靠地存取公司網路和應用程式。然而，這樣的存 取可能產生許多問題： 目標 挑戰 隨時隨地進行 存取 • 遠端存取會影響員工的生產力 • 要支援未連線至公司網路的遠端電腦非常困難 • 不同的使用者情境需要彈性和管理才能保持存取不 中斷 服務不中斷 • 相依性和 IT 複雜性會拖慢部署的速度 • 相容性問題會阻礙部署 • 電腦故障造成服務中斷以及生產力喪失 • IT 人員缺乏透視問題的能力 • 從多個地點管理遠端或虛擬機器既困難又耗時 熟悉的使用者 體驗 • 行動、約聘和在家工作者沒有存取個人資料的權限 • 不同的使用者介面會減緩工作者的生產力 淺談系統最佳化 (Optimized Desktop) – 加速企業成功的催化劑 IT 和 業務加速成功 6 管理風險 管理風險 要隨時確保所有使用者都有安全的網路環境，對於 IT 管理員而言是一項非 常艱鉅的任務。除了要將「壞人」排除在外，他們還必須確保「好人」都 能夠一致、可靠地存取資料，並且維持所有原則。但是這些目標前面卻矗 立著許多的挑戰。 要隨時確保所有使用者都有安全的網路環境，對於 IT 管理員而言是一項非 常艱鉅的任務。除了要將「壞人」排除在外，他們還必須確保「好人」都 能夠一致、可靠地存取資料，並且維持所有原則。但是這些目標前面卻矗 立著許多的挑戰。 目標 挑戰 保護資料 • 行動工作者增加了網路安全風險 • 可攜式裝置上的資料增加了安全性風險 • 硬體遺失或遭竊會增加資料洩漏的機會 改善法規遵循 • 決定授權的使用和法規遵循非常困難 • 未充分利用的授權非常浪費金錢 WINDOWS 最佳化桌面系統 為了解決這些桌面系統挑戰，您需要重新評估典型的桌面系統設定。在傳 統的桌面系統環境中，資料、應用程式、伺服器和硬體會交互運作。一部 電腦在本機包含堆疊的所有層級，而對堆疊的任何一部分進行變更，則需 要數週的時間進行迴歸測試和部署。這些相依關係所產生的複雜性會影響 Windows 最佳化桌面系統的體驗。 在 Windows 最佳化桌面系統中，這些層級不再互相連結，因此可以視需要 獨立運作。這些層級也可以在使用者的電腦上動態結合並加以自訂，而且 IT 可以針對每個層級分別進行管理。虛擬化是促成此彈性的關鍵因素。透 過封裝運算堆疊的每個部分並加以虛擬化，開啟了支援不同使用者情境的 全新可能性。 您可以透過虛擬化獲得的好處包括：整體擁有成本降低 (尤其是透過桌面系 統虛擬化)、彈性增加以及管理簡化 (尤其是透過應用程式虛擬化以及使用 者狀態虛擬化)。 Windows 最佳化桌面系統的優點 請想像一下這樣的 IT 環境：能為員工持續運作不中斷、能按照時間表部署 更新而且沒有任何問題、將安全性威脅擋在門外，以及較容易追蹤所有授 權和法規遵循命令。這些都是 Windows 最佳化桌面系統的特點。下節將討 論提高可管理性、生產力和安全性的優點，並列出可讓您達成每個目標的 支援技術。 簡化 IT 管理以降低成本 Windows 最佳化桌面系統的三個優點之一，首先是提高可管理性。您要如 何更有效地因應降低成本同時讓 IT 更有效率的壓力？ 您要如何做到節能減 碳？ 有些公司已經使用 Windows 最佳化桌面系統體驗到了提高可管理性 的優點，而您可能還在思考這些問題。 為了提高可管理性，Windows 最佳化桌面系統協助您決定可以將軟硬體延 伸到哪些地方，並且以更簡單的方式進行管理。下列技術的目標在於協助 您建立更容易管理的 IT，最終則能夠降低成本並提高 IT 效率： • Microsoft Desktop Optimization Pack：應用程式虛擬化。管理應 用程式的生命週期，並簡化部署和維護作業。 Microsoft 案例研究：Humber College 「以前，我們在一個學期內 必須至少造訪 60 間實驗室 中的 30 間，但是上學期 [使 用虛擬化技術] 後，我們只 需造訪其中兩間，大大減輕 了我們的負擔。」 Humber College 技術整合經理 Derek Ethier 淺談系統最佳化 (Optimized Desktop) – 加速企業成功的催化劑 IT 和 業務加速成功 7 • System Center Configuration Manager。評估、部署並更新實體、 虛擬、分散和行動環境中的伺服器、用戶端電腦和裝置 • Window Fundamentals for Legacy PC (WinFLP)。有助於延長電腦 的使用壽命並節省 IT 成本。 為了協助您進行建置，Microsoft 服務開發了各項服務產品，幫助您簡化 IT 管理來降低成本。其中包括： • 桌面系統規劃和部署 • 桌面系統映像工程 • IT 企業管理：設定管理 如需詳細資訊，請造訪 www.microsoft.com/services。 無論身在何處皆具生產力 降低成本是 IT 的一項重要優先項目。但是在您緊盯預算的同時，還必須讓 整個組織保持高生產力。Windows 最佳化桌面系統的生產力技術的目的， 是協助您確保能隨時隨地存取網路資源、透過部署和升級讓網路的運作保 持順暢，並提供熟悉的使用者體驗讓您的員工保持生產力。 Windows 7 中的下列技術有助於為生產力更高的工作環境奠定基礎： • BranchCache。可讓工作者迅速下載檔案並使用應用程式。 • 企業搜尋。提高內容的可測知性，提供自助式疑難排解解決方案。 • DirectAccess。從任何地點快速持續地連線。 • 資料夾重新導向、離線檔案、漫遊使用者設定檔。可讓使用者檢視 熟悉的介面，在所有電腦上存取個人設定。 • 遠端桌面服務。讓遠端工作者能夠存取網路資源。 為了協助您進行建置，Microsoft 服務開發了各項服務產品，幫助您讓人員 不論身在何處都具生產力。其中包括： • 桌面系統規劃和部署 • 利用進階管理將用戶端虛擬化 • 安全性、身分以及存取管理 如需詳細資訊，請造訪 www.microsoft.com/services。 強化安全性以管理風險 Windows 最佳化桌面系統的第三項優點為提高安全性。即使可管理性和生 產力對於 IT 部門的成功是如此重要，但是光是只有這兩者還是不夠的。簡 單地來說，桌面系統環境還必須安全。它必須保護重要的業務資訊，以免 遭竊或遭到不當使用。而除了管理必須透明以符合政府法規以外，還必須 避免競爭對手取得公司智慧財產。您需要多層次的防護，才能協助因應不 斷增加的風險，以及與資訊安全性和法規遵循相關費用。 淺談系統最佳化 (Optimized Desktop) – 加速企業成功的催化劑 IT 和 業務加速成功 8 下列安全性技術的重點在於保護客戶資料以及符合企業原則： • Windows 7 BitLocker To Go。保護行動裝置 (例如 USB 磁碟機) 上 的資料，以免遭竊或遭到其他非法使用。 • Windows 7 進階群組原則管理。透過群組原則，提供更安全的桌面 系統管理程序，讓 IT 人員擁有更高的控管能力和電腦可管理性。 • Windows 7 AppLocker。減少管理費用並協助系統管理員控制使用 者可以存取和使用檔案的方式。 • System Center Configuration Manager。協助確保遵守企業和控管 規則。 因為這些技術都是來自 Microsoft，因此它們可以一起搭配運作，以消弭可 管理性、生產力和安全性需求之間的落差，讓您能成功經營企業。 為了協助您進行建置，Microsoft 服務開發了各項服務產品，幫助您強化安 全性以管理風險。其中包括： • 桌面系統規劃和部署 • 桌面應用程式相容性 • 安全性、身分以及存取管理 如需詳細資訊，請造訪 www.microsoft.com/services。 WINDOWS 最佳化桌面系統和最佳化 以自訂的形式並以漸進的方式實施時，Windows 最佳化桌面系統程序的成 效最好。當 Microsoft 與您的組織密切合作時，可以協助您規劃 IT 環境長 短期的可擴充投資，並讓組織更加成熟，最終達到提高成本效益、彈性和 靈活度的目標。 為了支援這項工作，Microsoft 開發了核心基礎架構最佳化模型，其中包含 四個逐漸提高的最佳化層級：基本層級、標準層級、合理層級和動態層 級。最佳化模型不但可以協助您瞭解組織目前所處的情形，還能引導您透 過一套短期和長期的專案和最佳做法，逐步提高最佳化層級。 下圖勾勒出最佳化模型的四個階段。 淺談系統最佳化 (Optimized Desktop) – 加速企業成功的催化劑 IT 和 業務加速成功 9 Microsoft 的最佳做法核心 IO 模型，可以將 IT 人力成 本從基本層級的 1,320 美元 (每部電腦) 降低至標準層級 的 580 美元，以及合理層 級的 230 美元。 企業電腦生命週期：大量電腦的管理 概要 這對您有何意義？ 降低成本 – 較高層級的 IT 最佳化，可讓 IT 人力成本節省高達 80% (根 據 2009 年的 IDC 研究報告)。 改善服務等級 – 最佳化的核心基礎架構可以產生更好的營運持續性、 加強法規遵循，並可更有效率且更安全地存取網路資源。 提高靈活度 – 組織可以提高靈活度，並顯著改善功能，提供更快且應 變能力更好的 IT 服務。 讓我們來進一步瞭解這四個最佳化層級： 基本層級 手動的本地化程序，僅有最低限度的中央控制能力： • IT 管理幾乎不存在，因為安全性原則和法規遵循不存在，或未一致 性地強制執行。 • 由於缺乏工具與資源，因此應用程式與服務的整體健全狀態不明。 • 沒有可以共用整個 IT 部門所累積知識的工具。 • 整個環境讓 IT 難以控制，而且桌面系統和伺服器管理成本非常 高。IT 經常以被動回應安全性威脅。 • 軟體部署、安全性更新和服務是以高成本的手動方式提供。 標準層級 透過各項標準和原則開始進行控制，以管理桌面系統、行動裝置和伺服器： • 使用整合的目錄服務來管理資源、安全性原則和網路存取。 淺談系統最佳化 (Optimized Desktop) – 加速企業成功的催化劑 IT 和 業務加速成功 10 • 組織已經體認到基本標準和原則的價值，但尚未在整個基礎架構中 實施。 • 一般而言，所有軟體部署、軟體更新以及桌面系統服務都是以半自 動的方式提供。 • 軟硬體資產存貨都是透過合理的程序維護，而授權的使用則受到某 種程度的管理。 • 安全性已提高到一定的程度，但是內部安全性仍有待加強。 電腦標準化是具有立竿見影效果的短期 Windows 最佳化桌面系統專案的良 好範例。電腦標準化是最佳化模型標準層級中的最佳做法。當您將軟硬體 結合成單一的標準映像時，便提高了管理和支援效率，同時為 IT 建置了熟 悉的簡化方法。 以下是標準化的主要優點： • IT 人力成本降低：針對無須 IT 維護 (例如修補應用程式和迴歸測試) 的每個映像。 • 應用程式部署的速度更快，因為在部署應用程式之前，必須測試的 應用程式的映像較少。 • 較少的映像代表需要進行疑難排解的設定較少，尋求協助的電話 變少，而 IT 系統管理員也可以花較少的時間在協助工作者解決問 題上。 • 減少作業系統映像可以增加這些優點，因為映像數量以及作業系統 訓練和支援需求，會隨著作業系統的數目變多而加重。 下圖顯示 2006 年和 2009 年 IDC 研究報告的結果，其中測量了公司在標準 化為單一作業系統映像後所節省的成本、增加的服務等級，以及減少的部 署時間。 從 2006 年到 2009 年的改進資料，代表標準化可以提供短期和長期這兩種 效益。長期下來，研究中的公司採用了更多設定並使用各項原則，因而限 制了工作者中斷、損壞或錯誤設定其系統的能力，更全面地使用安全性軟 體，並更加重視使用標準化的作業系統映像。這些長期的行動提高了一開 始的短期利益。 淺談系統最佳化 (Optimized Desktop) – 加速企業成功的催化劑 IT 和 業務加速成功 11 合理層級 與管理桌面系統和伺服器相關的成本已降至最低，而且程序和原則都已最 佳化： • 在安全性方面採取主動出擊的方式，對於威脅的回應快速且受到 控制。 • 使用全自動的部署有助於使成本降至最低、減少部署的時間以及降 低技術挑戰。 • 管理桌面系統的程序已高度自動化，而且映像的數目已降至最低。 軟硬體的存貨正確，公司只需購買所需的授權和電腦。 • 從桌面系統、伺服器、防火牆以至於外部網路的安全性措施均包含 嚴格的原則和控制。 動態層級 IT 基礎架構成為協助組織在競爭中保持領先的策略推手： • 成本可能會比在合理化階段時高，但是靈活度是重要優勢。對於將 IT 彈性列為首要目標的組織而言，這是很好的選擇。 • 成本完全受到控制。使用者和資訊、桌面系統以及伺服器之間均經 過整合。 • 行動使用者幾乎擁有現場等級的服務和功能。 • 各項程序都已完全自動化，而且往往已經納入技術本身，因此可以 根據業務需求調整和管理 IT。 • 增加的技術投資能產生特定、迅速、可測量的企業效益。 • 公司採用自行佈建的軟體以及類似隔離的系統，以自動化軟體更新 管理與遵守所建立安全性原則的工作。 和 Microsoft 或 Microsoft 合作夥伴合作以瞭解並使用最佳化模型之後，您 將能夠評估 IT 環境的成熟度，找出優點和重點領域，使用專案指引、工具 和建置支援，以及建立更清楚的專案藍圖以達成目標。 節省短期成本：基本層級至標準層級 節省短期成本非常重要。您已經看到在單一作業系統映像上進行標準化， 如何能在短期內有效節省成本的範例。和過去比起來，現在您 (和您的競爭 對手) 更重視可更快產生更顯著的投資報酬 (ROI) 的 IT 投資，而投資回本期 間通常在六到九個月或更短。短期成果可以讓您測試出 Windows 最佳化桌 面系統的成效，並提供強而有力的證明給您的管理團隊。而這些證明可為 節省長期成本的工作奠定基礎。 淺談系統最佳化 (Optimized Desktop) – 加速企業成功的催化劑 IT 和 業務加速成功 12 虛擬化解除了運算層之間的連結，將其儲存在資料中心內，如此有助於讓 IT 調整其桌面系統環境，以更符合不同工作者的需求。虛擬化是一種 Windows 最佳化桌面系統專案，可快速減少硬體需求、縮減電費、降低桌 面系統 TCO、增加彈性並簡化管理。此外，整合或標準化應用程式、硬 體、程序和不動產，可進一步提高成本效益，並創造出「更環保」的 IT 環境。 虛擬化解除了運算層之間的連結，將其儲存在資料中心內，如此有助於讓 IT 調整其桌面系統環境，以更符合不同工作者的需求。虛擬化是一種 Windows 最佳化桌面系統專案，可快速減少硬體需求、縮減電費、降低桌 面系統 TCO、增加彈性並簡化管理。此外，整合或標準化應用程式、硬 體、程序和不動產，可進一步提高成本效益，並創造出「更環保」的 IT 環境。 還有許多其他短期最佳做法可以降低整體擁有成本 (TCO)。以下影像顯示 一些短期成本效益，這些都是最佳化模型的基本層級和標準層級的代表。 還有許多其他短期最佳做法可以降低整體擁有成本 (TCO)。以下影像顯示 一些短期成本效益，這些都是最佳化模型的基本層級和標準層級的代表。 Maxima Ireland 營運經理 Brendan Matthews Microsoft 案例研究：Maxima Ireland 「使用 Windows 7，保守一 點估計，如果我們每天負責 搜尋資料的 10 位銷售和支 援人員，每週各節省兩個小 時的時間，我們每年就可以 省下 1,000 個工時。」 節省長期成本：標準層級至合理層級 在成功實施一些專案，並達到節省短期成本的目標之後，您當然會希望將 節省成本的期間拉長到一年以上。這些較長期的最佳做法，雖然無法立竿 見影，但卻是重要的改進，可協助您規劃未來並保持競爭力。大部分節省 長期成本的成果會在最佳化模型的合理化或動態階段實現。 淺談系統最佳化 (Optimized Desktop) – 加速企業成功的催化劑 IT 和 業務加速成功 13 下圖顯示建議的長期最佳做法：下圖顯示建議的長期最佳做法： 「以平均每小時 66 美元來 計算，使用 Windows 7 省 下來的 1,461 小時，可讓我 們每年節省 96,426 美 元。」 Wortell 創辦人兼技術總監 Danny Burlage Microsoft 案例研究：Wortell 「利用 DirectAccess，我們 可以削減 [VPN 授權成本]，每年節省 16,000 美元。」 BRAIN FORCE 奧地利分公司產品經 理 Albert Hooyer Microsoft 案例研究：Brain Force 將 WINDOWS 最佳化桌面系統應用到不同的工作者情境 瞭解 IT 工作者的需求和挑戰，對於規劃和建置更好的 Windows 最佳化桌 面系統解決方案大有幫助。典型的桌面系統工作者情境有以下五種： 1. 行動工作者 2. 辦公室工作者 3. 任務型工作者 4. 約聘工作者 5. 在家工作者 每個工作者情境都包含獨特的說明、挑戰和需求。以下各節包含每種工作 者情境的摘要。其中包含可以分別增進各種工作者類型成功的可管理性、 生產力和安全性技術的指引清單。 淺談系統最佳化 (Optimized Desktop) – 加速企業成功的催化劑 IT 和 業務加速成功 14 行動工作者 她的情況： • 從遠端存取網路，通常是在公共場所 • 使用行動裝置 (膝上型電腦或 Windows Mobile 電話) • 需要全天候安全地存取和儲存機密資料 • 典型角色：銷售人員、訓練人員、高階主管 她的需求： • 從任何地點進行安全可靠的連線 • 多用途使用者介面 • 彈性的設定 • 資料安全性 IT 需求： • 簡單的使用者移轉 • 以原則為依據的管理 具體挑戰 行動工作者在許多方面都面臨挑戰。而在路上維持可靠的連線則是最大的 挑戰。與公司網路和 IT 部署的連線中斷可能會損害她的資料。確保安全的 連線及防範他人竊取資料，一直是她所關心的事。此外，當發生問題時， 可能已經是下班時間或是處於遠端的情況下，使得行動工作者難以取得服 務中心的支援。使用特定業務應用程式比較麻煩，也較不可靠。 行動工作者適用的 Windows 最佳化桌面系統解決方案 Windows® 7 作業系統 DirectAccess BitLocker™ To Go 磁碟機加密 Windows Server® 2008 R2 作業系統 Microsoft Desktop Optimization Pack for Software Assurance Microsoft 應用程式虛擬化 用戶端安全防護 Forefront™ Security System Center Configuration Manager 淺談系統最佳化 (Optimized Desktop) – 加速企業成功的催化劑 IT 和 業務加速成功 15 辦公室工作者 她的情況： • 在辦公室時使用桌上型電腦 • 使用各種桌面系統和伺服器應用程式 • 可以在多部電腦上工作 • 典型角色：分析師、建築師、設計師、醫生 她的需求： • 多用途使用者介面、彈性設定 • 即使頻寬有限也能快速下載檔案和資料 • 從任何地方都能登入並存取個人化的應用程 式、資料和使用者設定 • 遵循法規和保護機密資料 IT 需求： • 在整個組織內輕鬆地移動使用者 具體挑戰 和任務型工作者類似，在部署或軟體更新期間，辦公室工作者與伺服器的 連線會中斷，因此生產力也會受到影響。同樣的，在伺服器服務中斷或網 路發生問題期間，她也必須承受遺失重要資料的風險。當她在辦公室的其 他電腦上工作時，由於使用者設定不熟悉，也會讓她的生產力變慢。 辦公室工作者適用的 Windows 最佳化桌面系統解決方案 Windows 7 企業搜尋 AppLocker BranchCache™ Windows Server 2008 R2 Microsoft Desktop Optimization Pack for Software Assurance Microsoft 應用程式虛擬化 用戶端安全防護 Forefront Security System Center Configuration Manager 淺談系統最佳化 (Optimized Desktop) – 加速企業成功的催化劑 IT 和 業務加速成功 16 任務型工作者 他的情況： • 在辦公室時使用桌上型電腦 • 受限於可從桌面系統要求的功能範圍 • 在多部電腦上工作 • 典型角色：客服中心員工、會計師 他的需求： • 以任務為主的使用者介面 • 從任何終端機連線至應用程式 • 資料與應用程式安全性 IT 需求： • 遠端桌面服務的集中化管理 • 延長舊設備的使用期限 • 低成本解決方案 具體挑戰 當部署或軟體更新中斷對伺服器應用程式的存取時，任務型工作者的生產 力便會受到影響。由於他的使用者設定無法隨著他在不同的電腦之間轉 移，因此完成一般工作更耗時。此外，由於頻寬限制，存取儲存在公司中 央伺服器的內容，可能要花費比平常更久的時間。 任務型工作者適用的 Windows 最佳化桌面系統解決方案 Windows 7 Windows Server 2008 R2 BranchCache 遠端桌面服務 AppLocker Microsoft Desktop Optimization Pack for Software Assurance Microsoft 應用程式虛擬化 Forefront Security 用戶端安全防護 System Center Configuration Manager 淺談系統最佳化 (Optimized Desktop) – 加速企業成功的催化劑 IT 和 業務加速成功 17 約聘工作者 他的情況： • 位於遠方的非公司員工 • 經常在不符規定或老舊的電腦上工作 • 典型角色：外部約聘人員 他的需求： • 安全、可靠的存取和儲存 • IT 隨時支援 • 資料安全性 IT 需求： • 管理和法規遵循 具體挑戰 由於約聘工作者位於遠端，因此面對的挑戰和行動工作者一樣多。他們所 需的伺服器應用程式連線，也同樣的不可靠或受到時間限制。由於他們的 硬體不符規定，因此很難取得服務中心的支援。因為他們位於組織的實體 範圍之外，要提供安全性控制並監視使用更加困難。網路中斷可能意味著 資料的損失。 約聘和海外工作者適用的 Windows 最佳化桌面系統解決方案 Windows 7 Windows Server 2008 R2 虛擬桌面基礎架構 (VDI) Windows Server 2008 Hyper-V Microsoft Desktop Optimization Pack for Software Assurance Microsoft 應用程式虛擬化 Forefront Security 用戶端安全防護 System Center Virtual Machine Manager 淺談系統最佳化 (Optimized Desktop) – 加速企業成功的催化劑 IT 和 業務加速成功 18 協力廠商加密軟體對於效能和維護作業 產生了不良的影響 部署 Windows 7 和 System Center Configuration Manager 2007 可利用單 一的作業系統映像進行更快速的部署 結果 未發現任何應用程式相容性問題 部署 Windows 7 中的 BitLocker 磁碟 加密功能，可在授權成本方面節省 10,000 美元 他們的反應 「我們覺得 Windows 7 可以協助我們更完 善地保護電腦、改善 IT 管理，並提供使用 者更有效率的電腦操作方式。」 「利用 Windows 7 是協助我們保護自己和 客戶的最佳方式。」 Microsoft 案例研究：Mamut 適合案例 軟體開發人員透過作業系統升級 強化可管理性和安全性 案例 IT 環境包含 500 部以上的電腦 (其中 40% 為行動式) 從住家存取 從住家存取 他的情況： 他的情況： • 典型角色：偶爾因為天氣、家裡發生緊急狀 況、或甚至是發生天災而必須在家使用的辦公 室工作者 他的需求： • 在家或在緊急狀況時使用 • 熟悉的桌面體驗和使用者設定 • 存取桌面應用程式和資料 IT 需求： • 安全性與法規遵循 • 集中式管理 具體挑戰 因為在家工作為偶發的情況，因此面臨了一些獨特的挑戰。和任務型與辦 公室工作者一樣，在無法使用平常工作電腦的熟悉介面的情況下，也很難 保持生產力。若非具有安裝所需應用程式和檔案的公司膝上型電腦，要保 持生產力更是困難。最後，因為使用不符規定的電腦，而可能無法安全地 存取許多公司資產，因此大大降低了工作價值。 在家工作適用的 Windows 最佳化桌面系統解決方案 遠端桌面服務 VDI Windows 7 Windows Server 2008 R2 Microsoft Desktop Optimization Pack for Software Assurance Microsoft 應用程式虛擬化 Forefront Security 用戶端安全防護 System Center Virtual Machine Manager 淺談系統最佳化 (Optimized Desktop) – 加速企業成功的催化劑 IT 和 業務加速成功 19 為何選擇 MICROSOFT？ 我們知道您正在選擇要找哪個公司來幫助您定義和建置 IT。Microsoft 提供 三方面的優點，是令人信服的 Windows 最佳化桌面系統提供者。 首先，您可以從 Microsoft 取得此白皮書中先前討論的最佳化模型的最佳做 法指引。 其次，Microsoft 為各個層次的 IT 基礎架構提供了各種整合的管理技術： • 管理和安全性– System Center 和 Forefront Security • 伺服器和解決方案 – Windows Server、Windows 7 和 Microsoft Desktop Optimization Pack with Software Assurance • 企業生產力– Internet Explorer® 網際網路瀏覽器和 Microsoft Office 第三，Microsoft 可以獨家提供此整合產品和最佳做法的組合，並全部納入 大家熟知且經過實證的功能和服務中。例如，Microsoft 技術讓使用者有熟 悉的體驗，因此可以減少訓練並縮短「實現生產力的時間」。他們可提供 較其他廠商為低的整體 TCO，實為物超所值。Microsoft 解決方案提供實體 和虛擬資產的整合管理。Microsoft 還提供全方位的解決方案，範圍從資料 中心至桌面系統。最後，Microsoft 解決方案非常成熟，因為 Microsoft 在 提供桌面系統技術方面已有二十年以上的經驗。 授權 有多種授權選項，可讓您在操作此白皮書中所討論的最佳化軟體時有更多 彈性，並可節省經費。您也可以結合授權計劃，為您的 IT 和預算需求自訂 授權。 Enterprise Agreement (EA) EA 為大型組織提供方法，在整個組織採用最新的 Microsoft 技術，將 其業務標準化。EA 隨附於軟體保證中，並提供其他優點。 軟體保證 (SA) SA 提供眾多的優點，可協助您部署、管理、移轉和支援軟體。而下列 優點有助於提升組織績效：較佳的預算可預測性、降低作業成本和支 援員工生產力。 用戶端存取使用權 (CAL) CAL 提供簡單的單一授權以全面涵蓋您的 Microsoft 伺服器需求，並可 降低管理多個解決方案的成本約達 50%。 Enterprise CAL (eCAL) eCALs 可讓您在 Microsoft 平台上標準化、降低管理多個解決方案的成 本、取得顯著的套件價值 (2–3 個 CAL 損益平衡點)，而且只要一個授 權套件和一家廠商即可達成 IT 和業務需求。 結論 身為 IT 或企業負責人，您無法忽視使 IT 更具有成本效益、生產力和安全的 壓力。同時，您還面臨許多會減慢達成這些目標進度的挑戰。Microsoft 提 供 Windows 最佳化桌面系統，做為更好的桌面系統 IT 解決方案。 Microsoft 的最佳化模型為 IT 最佳化提供了逐步漸進的方式。將此模型的 實證最佳做法與整合且熟悉的 Microsoft 技術結合，並將其應用在工作者的 需求上，您就可以最少的成本執行 Windows 最佳化桌面系統，同時保護目 前和未來的所有重