摩托罗拉以及摩托罗拉

商业行为准则 我们摩托罗拉人的职责 “商业行为准则重申了摩托罗拉员工遵循的理念: 坚持原则,永不妥协” 爱德华 詹得 董事长兼首席执行官 2004 年 9 月 29 日修订 时间会改变，我们的产品会改变，我们的员工会改变，我们的客 户会改变，但我们的基本理念不会改变。 基本理念 基本理念明了我们作为摩托罗拉人和摩托罗拉公司的不同。许 多年以来，对于我们彼此，我们的客户、股东、供应商、竞争者以及 社会，我们的基本理念表明了我们是谁。 正直不移意指忠实于我们的理念。我们毫不妥协地坚持诚实、公 正以及“做正确之事”，即使环境困难亦当如此。 尊重不渝意指我们待人尊重，如同我们希望自己得到的对待一 样。我们与全世界的每一个人接触时都应遵循“尊重不渝”这一原则。 作为摩托罗拉人，我们每一个人都应在工作中表现出这些基本理 念。 商业行为准则的目的 本商业行为准则旨在帮助摩托罗拉公司以及摩托罗拉人的道德标 准。它总结了摩托罗拉以及摩托罗拉人所遵循的许多法则。然而，通 过阐述我们作为摩托罗拉人所共享的道德价值观念，这部准则超出了 法律的最低要求。 这部准则不是一份合同，也不是涵盖全世界各地的摩托罗拉人可能遇 到的每一情形的综合手册指南。它只是一份表明基本观点，强调主要 问，说明摩托罗拉政策的来源的指南，以帮助你做出使你和摩托罗 拉都感到自豪的决定。 责任和职责 作为摩托罗拉人，我们每一个人都有责任确保我们的行为符合本 商业行为准则以适用于我们工作的法律。如果你对违法或不道德的行 为有任何问题或疑虑，应与管理部门或道德专线核实。牢记：不遵守 本准则和法律将导致与违反行为相应的纪律处分，直至解聘。 每位摩托罗拉人都应通读本商业行为准则，但是除了我们每人自 己，没有一部准则能够保证合乎道德的行为。 经理的追加责任 摩托罗拉的经理应在其言行上依据我们的道德行为进行领 导。如果你是一位经理，你有责任促进开放的和诚实的双向交流。经 理必须是尊敬与体贴每一同仁的积极分子和表率。你还应审慎注视已 发生的不道德或违法行为的迹象。如果你对不道德或违法活动心存疑 虑存有担忧，应采取适当的、一致性的行动，并且通知你的经理、法 律部或道德专线。 对摩托罗拉人的责任 我们尊重每一位摩托罗拉人的尊严。 尊重不渝 任何时候我们都将以尊重的和公正的态度互相对待彼此，所谓“己 所不欲、勿施于人”。我们将尊重来自于全世界不同个人的差异。雇佣 决定应基于商业原因，例如资格、才能及成就，并且遵守国家的和地 方的劳动法规。 骚扰 言语、身体或视觉上的侮辱、骚扰或冒犯的行为是不被接受的。 实例包括基于种族或民族特征的言辞不恭以及不受欢迎的性接近。当 同事的行为使你或其他人不舒服，我们鼓励你大胆说出来。当骚扰发 生时及时。 安全与健康 所有摩托罗拉人有责任遵守安全与健康规则及惯例以保持一个安 全的工作环境。你有责任立即向主管或其他受委任的人报告事故、伤 害以及不安全的设备、习惯或条件。摩托罗拉承诺保持安全的工作环 境。 为了保证所有员工的安全，我们每一人必须在不受可能会阻碍我 们安全有效地进行工作活动的条件得到保障的情况下上班。 严禁威胁、暴力或肢体恐吓的行为。 对客户和消费者的责任 我们靠履行我们的承诺赢得客户。 产品质量与安全 为保持摩托罗拉宝贵的声誉，我们必须遵守我们的质量工艺流程 与安全规定。当我们发送产品或提供服务未能达到摩托罗拉的标准 时，我们就损害了我们良好的声誉。 销售和营销 我们依靠我们的诚实与正直与我们的客户建立长期关系。我们所 有的营销与广告应准确与真实。蓄意的误导性信息、对重要事实的遗 漏或对竞争者出售的商品做出虚假的评断是永远不可接受的。 我们只能合法地、道德地获取生意。贿赂或回扣都是不可接受 的。有关客户礼物、旅行与招待的指导性原则见在本准则的利益冲突 部分。 客户信息 如同保护我们自己的信息一样，认真保护敏感的、保密的或机密 的客户信息。只有那些需要知道的人才能获得机密信息。 政府客户 与政府打交道时，我们必须特别注意遵守所有法律及合同义务。 为保护公共利益，世界各国及地区的政府都制定了具体的及各种不同 的政府采购法律及法规。这些法律一般禁止或严格限制向政府官员提 供礼物、款待及旅行。这些规定也经常适用于雇佣在职或新近卸任的 官员及他们的家人，及其它可能被认为不适当地影响做出客观决定的 任何行为，许多其它法律严格规定了履行政府合同与分包合同的会计 与记帐方法。 这些法律也适用于摩托罗拉及其全球的员工。当摩托罗拉选用供 应商或分包商履行其承担的义务时，我们也有责任向他们传达这些特 定的政府要求。如果你与政府官员打交道及处理政府合同，你有责任 知道并且遵守适用的法律与法规。 对业务伙伴的责任 与其他公司建立良好关系为摩托罗拉提供了竞争的优势。 与其他公司做生意 我们不与可能损害摩托罗拉声誉的公司及个人做生意。例如，我 们将避免同故意并一再违反法律的公司做生意。这些法律包括当地有 关环境、雇佣、安全及反腐败的规定。所有与第三方的往来必须遵守 法律以及摩托罗拉的政策。我们不借助第三方实施任何法律或摩托罗 拉商业行为准则所禁止的行为。 代理人与顾问 付给经销人、分销商、代理人、中介或顾问的佣金或酬金与实际 提供的产品或服务的价值相符并符合法律、政策和当地的习惯。对于 有理由相信将成为贿赂的佣金或酬金，不予支付。 分包商 分包商在我们许多合同的履行中扮演一个极为重要的角色。在某 些情况下，分包商更接近我们的客户。因此，分包商一贯依照我们的 商业行为准则行事，对于确保维护及加强摩托罗拉的声誉是非常重要 的。 合资企业及联盟 摩托罗拉将努力与那些认同我们道德规范的公司联盟。我们将使 我们合资企业的标准与我们自己的标准相容。 采购 采购决定必须仅仅从摩托罗拉的最大利益出发。供应商赢得摩托 罗拉的生意是基于其产品或服务的适用性、价格、交付及质量。购买 协议应以书面做出，并且清楚地确定提供的服务或产品、获取价款的 依据以及适用的费率或酬金。价款的金额必须与提供的服务或产品相 称。 对股东的责任 我们将像对待自己的投资那样对待我们股东的投资。 保护摩托罗拉的资产 我们有责任确保托付与我们的摩托罗拉的资产不受损失、损坏、 滥用或盗窃。摩托罗拉的资产，如资金、产品或电脑只能用于商业目 的或其他管理者认可的目的。摩托罗拉的资产不能用于任何非法目的 或违反公司政策。 专有信息 通过对信息相应地进行标记、妥善地保管以及限制在需要知道的 人的范围内使用，以保护一切专有信息。专有信息包括一般不为公众 所知的并且对摩托罗拉有帮助或者可能对竞争者有益的任何信息。专 有信息也包括供应商和客户提供给我们的信息。保护专有信息的义务 在雇佣期结束后仍然存续。 内部消息与证券交易 摩托罗拉人不得依靠在其工作中获得的尚未公开的知识从事证券 交易或任何其他财产的交易。根据内部工作消息从事交易或向可能做 出投资决策的其他人透露该消息，是违反许多国家包括美国的法律。 例如，禁止利用非公开消息买卖摩托罗拉股票，摩托罗拉股票的期权 或摩托罗拉供应商或客户的股票。 公司记录的准确性 为了做出可靠的商业决策，我们需要诚实、正确地记录与报告信 息。这包括商业数据，如质量、安全性、人员记录以及财务记录。 所有财务帐簿、记录及帐户必须准确反映各交易及事件，并且与规定 的会计原则及摩托罗拉内部控制规定一致。不得做假帐、虚帐。款项 的支付只能用于单据上所说明的目的。 商业通讯的记录与保存 一切商业记录与通讯应清楚、真实、准确。商业记录与通讯经常 通过诉讼、政府调查及媒体而公开。应避免夸大、色彩性语言、猜 测、法律结论、贬抑性的评论或对有关个人及公司的品头论足。以上 适用于各种的往来书信，包括电子邮件及“非正式”笔记或备忘录。各 种记录应依据摩托罗拉的记录保留政策予以保存及销毁。 审计与调查 摩托罗拉人要完全配合公司要求进行的所有审计与调查。我们也 将配合政府机构和法规制定者提出的合理的提供信息的要求。对于任 何非常规的要求必须在答复前咨询法律部。所有提供的信息必须是真 实准确的。我们不允许为回应一个调查或其它合法要求而取销、改变 或销毁任何文件或记录。 对竞争者的责任 我们在积极竞争的同时保持正直。 竞争信息 我们不得运用任何非法或不道德的手段收集竞争信息。禁止窃取 专有信息，保有未经所有者同意而获得的商业秘密，或劝诱其他公司 过去或现在的雇员披露商业秘密。 由于失误获得可能构成其他企业的商业秘密或秘密信息的信息， 或者如果你对收集信息的合法性有问题，可向法律部咨询。 公平竞争与反垄断 摩托罗拉及员工必须遵守从事商业活动所在国家的反垄断与反不 正当竞争法。这些法律是复杂的，并且因国家的不同而存在差异。总 体而言，这些法律涉及： • 与竞争者达成损害客户的协议，包括固定价格、串通投标以 及分配客户或合同。 • 不适当地限制了客户或供应商出售产品权利的协议，包括设 定产品或服务再出售的价格，或者不适当地以购买摩托罗拉 的其他产品与服务为前提下出售产品。 • 垄断企图，比如滥用市场优势地位去不公平地阻止其它方参 与竞争。 如果你对你的行为是否违反了有关竞争的法律有疑问，可向法律 部咨询。 对社会的责任 作为一个全球公民，摩托罗拉创造提供有益于全世界人民的产品 和服务。 社会服务 我们服务于社会，以合理价格提供提高生活质量的产品服务，并 且积极地支持我们所在的社会。摩托罗拉、摩托罗拉基金与摩托罗拉 人在全世界为成千上万的有价值的社会活动提供大量的财务及志愿者 支持。 个人社会活动 你有支持社会、慈善事业和政治组织以及选择理想的自由，只要 你声明你的观点与行为不是摩托罗拉的观点与行为即可。你应确保你 的社会活动不影响你的工作业绩。 摩托罗拉员工不可以强迫其他员工表达与个人信念相悖的观点， 或强迫其对政治、宗教或慈善事业予以资助或支持。 环境 我们重视环境保护，遵守我们从事业务活动所在国家的环境保护 法律。摩托罗拉对保护环境给予承诺，将我们业务活动对环境的影响 减至最小，并且以促进持续利用世界自然资源的方式经营我们的业 务。摩托罗拉人必须遵守上述摩托罗拉环境保护政策和计划。如果有 害物质进入环境或被不适当地处理或丢弃，应通知管理部门。 与外部人员沟通 摩托罗拉提供公平、准确、及时及容易理解的信息给公众。 来自于媒体的要求应转交本地公关组织或公司公关部以确保这些 要求得到专业的和统一的处理。不幸的是，许多有良好愿望的被访者 的叙述已被报道者曲解了。让专家来处理这些沟通。 对于政府机构与管理者关于提供信息的合理要求，摩托罗拉人应予以 配合，并且在答复任何非例行要求之前向法律部咨询。提供的所有信 息必须真实、准确。答复调查或其他合法要求时，我们不应改变或销 毁文件或记录。 来自金融分析家和股东的要求应转至投资者关系部。 对政府的责任 作为一名有责任心的公民，服从法律是我们的义务。 遵守法律 全球的摩托罗拉人必须遵守我们从事业务活动所在国家的所有适 用法律与法规。上级的压力或业务条件的要求并不能成为违反法律的 借口。如果你对于行为的合法性有任何问题或疑虑，你有责任与管理 人员、法律部门或道德专线核实。 摩托罗拉政治活动 除非政府关系办公室批准，摩托罗拉人不得以摩托罗拉的名义提 供任何政治捐款或利用摩托罗拉的名字、资金、设备或服务支持政 党、提案、委员或候选人，包括提供任何价值的捐款。另外，除销售 行为以外，代表摩托罗拉的游说活动或与政府的接触需与公司的政府 关系办公室协调。 反腐败法 摩托罗拉遵守其从事业务所在国家的反腐败法，包括适用于其全 球业务的美国反外国腐败法(FCPA)。摩托罗拉人不得直接或间接贿赂 政府官员，包括国有企业雇员。这些要求适用于在任何处做生意的摩 托罗拉雇员和代理商，例如第三方销售代表。如果你被授权聘用代理 商，应确信他们有良好的声誉并且要求他们书面同意摩托罗拉在这方 面的标准。 跨越国界 在进出口产品、服务、信息或技术时，摩托罗拉将遵守适用的美 国与其他国家的法律、法规及限制。另外，你在做国际间商务旅行 时，也受限于有关你携带进出境物品的法律。摩托罗拉人有责任知道 与他们有关的法律，并且在有疑问时与他们相应的进出口部经理核 实。 利益冲突 我们将从摩托罗拉的最大利益出发，做出商业决策。 总则 商业决策与行为必须基于摩托罗拉的最大利益，绝不能出于个人 的考虑或关系的动机。与潜在的或现在的供应商、承包商、客户、竞 争者或政府管理者的关系，绝不能影响我们代表摩托罗拉的独立与明 智的判断力。以下列出的总体指导原则，帮助摩托罗拉人更好地理解 可能导致利益冲突的几个最普遍情形。然而，你必须向根据政策披露 可能或似乎是利益冲突的任何情形。当有疑问时，最好是披露。 兼职 未经本地管理层批准，摩托罗拉人不得为摩托罗拉的任何竞争 者、客户、分销商或供应商工作或收取服务费。任何公司之外的活动 必须与摩托罗拉的工作严格区分开，并且不应损害你在摩托罗拉的工 作表现。你在摩托罗拉掌握、使用的技能不能用于伤害摩托罗拉的业 务。 董事会成员 在其他公司的董事会或类似组织或政府机构中任职，需要根据政 策取得事先批准。以在非盈利性或公共组织的董事会任职的方式帮助 社区是提倡的，并且无须事先批准。 家庭成员与密切的私人关系 你不能利用个人的影响使摩托罗拉与你的家庭成员或朋友有利益 的公司从事商业行为。我们应该披露任何可能使我们损害摩托罗拉利 益而有利其它公司的密切关系。 投资 摩托罗拉人不能允许他们的投资影响或可能影响他们代表摩托罗 拉的独立判断力。这种影响可能发生在许多方面，但是如果你在竞争 者、供应商、客户或分销商处有投资并且你的决定可能对该外方有商 业影响，则最有可能导致利益冲突的出现。如果对如何把握一项投资 有疑虑，应该向管理部门透露。 如果当你知道摩托罗拉有兴趣购买或以其他方式获得某些财产物 资且该消息尚未公开，你不得直接或间接购买或获取该财产或物资。 礼品 礼品不总是实物，他们可以是服务、好处或都是有其他价值的物 品。 给摩托罗拉员工的礼物 摩托罗拉人不得接受回扣、过分慷慨的礼品或礼金。我们可以接 受价值微不足道的物品，如标有另一公司名称的小推销品。我们不接 受可能削弱摩托罗拉判断力的任何物品。我们不接受因我们在摩托罗 拉的职位而得到的特殊或非正常的低利率的个人贷款。 在少数情况下，拒绝一件礼品可能是不现实或有害的，这时应与 本地管理层探讨该情况。 摩托罗拉赠与的礼品 一些商业情形要求赠与礼品。摩托罗拉的礼品必须是合法的、合 理的，并且是经本地管理层批准的。摩托罗拉从不行贿。 我们了解送礼的做法在不同文化中是不同的。我们的地区礼品政 策与指导原则写明了这一点。 如果法律禁止或接受者所在组织的政策禁止，我们将不赠与任何 礼品，例如，全世界许多政府机构的成员被禁止接受礼品。如果有疑 问，首先核实。 招待 我们认为“招待”在一次社交活动中应包括双方代表。 招待摩托罗拉人 我们可以接受在商务方面合理的以及促进公司利益的招待。例 如，陪同业务伙伴参加文化体育活动，或共进工作餐，在大多数情况 下是可接受的。 过分或经常性的招待可能影响你代表摩托罗拉的独立判断力。如 果一个邀请似乎不合适，应拒绝该邀请或你自己支付该款待实际的花 费。如果可能，事先与本地管理层讨论可能不合适的招待。 摩托罗拉的招待 我们可以提供在业务方面合理的招待。如果你担心提供招待是否 合适，事先与你的管理层探讨。 法律可能禁止对政府官员的款待。每遇到这种情况，应取得本地 管理层的批准。 旅行 接受旅行费用 摩托罗拉人可以接受由摩托罗拉的供应商或第三方提供的旅费和 膳宿，但该旅行必须是为了商业目的并且事先取得员工上级的批准。 所有接受的旅行必须在员工旅行花费记录中准确记录。 提供旅行 除非法律或接受者所在组织的政策禁止，摩托罗拉可以为客户、 代理商或供应商提供其参观摩托罗拉设施或产品安装的旅费和膳宿。 但该参观必须有合法的商业目的并由管理层的批准。 所有由摩托罗拉赞助或支付的政府官员的旅行必须按政策规定事 先由管理层、道德规范办公室批准。 如何获得帮助 如果你有与摩托罗拉行为准则有关的问题，首先求助于你的上级 或经理。如果你与你的上级讨论该问题不方便，请与管理部门、人力 资源部、法律部或摩托罗拉道德专线的其他成员交谈。我们的开放政 策意味你可以自由地将你的问题提交至任何级别的管理部门。我们的 网站里有一系列能帮助澄清你的处境的政策解释。 基本理念 如果“原则”总是绝对地清楚，那是理想状态。然而，在商业现 实世界中，原则不总是清楚的。如果“原则”不清楚或“坚持原则” 有困难，记住我们的基本理念。 我的行为会影响摩托罗拉正直和尊重的基本理念吗? 对摩托罗拉的员工?对客户? 对业务伙伴?竞争者以及股东? 对政府?对公众? 如果你不想让你的行为在媒体中出现，这可能不是要做的正确的 事。 道德专线和审计委员会专线 道德专线提供信息、忠告和建议。你可以利用它探讨任何怀疑或 问题。它不仅仅用于处理紧急情况。道德专线努力确保一切问题或怀 疑得到公正、谨慎、彻底的处理。 审计专线的建立是为了任何对摩托罗拉的会计、内部控制或审计 事务感兴趣的人或机构能联络摩托罗拉董事会的审计与法律委员会。 致该二专线的电话可以匿名。在有效调查开始之前如需提供进一 步附加的信息，匿名打电话者将被告知。希望对其电话跟进的打电话 者将被指定一个秘密的识别号码。所有报告有关事务的人将会在最大 限度内予以保密。 在美国和加拿大，可以拨打 800—538—4427 与道德专线联系，866- 724-1500 与审计专线联系。进一步的与道德专线、审计专线联系的联 络方式可以在 ethics.mot.com( 内部网站)或 Motorola.com(外部网站) 上找到。 报告有关怀疑 采取行动预防问题是摩托罗拉文化的一部分。如果你观察到可能 的不道德或违法行为，鼓励你予以报告。 对怀疑违法或不道德行为如实报告的员工进行报复，是不可容忍 的。故意进行虚假的报告也是不可接受的。