德尔菲法

德尔菲法，是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见，经过几轮征询，使专家小组的预测意见趋于集中，最后做出符合市场未来发挥在那趋势的预测结论。德尔菲法又名专家意见法，是依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即团队成员之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，以反覆的填写问卷，以集结问卷填写人的共识及搜集各方意见，可用来构造团队沟通，应对复杂任务难题的管理技术 德尔非法的具体实施步骤如下      （1）组成专家小组。按照课题所需要的知识范围，确定专家。专家人数的多少，可根据预测课题的大小和涉及面的宽窄而定，一般不超过20人。 （2）向所有专家提出所要预测的问题及有关要求，并附上有关这个问题的所有背景材料，同时请专家提出还需要什么材料。然后，由专家做面答复。 （3）各个专家根据他们所收到的材料，提出自己的预测意见，并说明自己是怎样利用这些材料并提出预测值的。 （4）将各位专家第一次判断意见汇总，列成图表，进行对比，再分发给各位专家，让专家比较自己同他人的不同意见，修改自己的意见和判断。也可以把各位专家的意见加以整理，或请身份更高的其他专家加以评论，然后把这些意见再分送给各位专家，以便他们参考后修改自己的意见。 （5）将所有专家的修改意见收集起来，汇总，再次分发给各位专家，以便做第二次修改。逐轮收集意见并为专家反馈信息是德尔菲法的主要环节。收集意见和信息反馈一般要经过三、四轮。在向专家进行反馈的时候，只给出各种意见，但并不说明发表各种意见的专家的具体姓名。这一过程重复进行，直到每一个专家不再改变自己的意见为止。 （6）对专家的意见进行综合处理。 在现有的以定量为主的预测体系下，德尔菲法是一个有益的补充。德尔菲法建设性地系统地利用专家在信息较充分条件下所做的直观判断，它至少具有３个优点：首先，该法能将更广泛范围的不可量化的因素考虑进来。新加坡几年前曾运用德尔菲法预测新加坡旅游业发展前景，问卷中待确定的未来影响因素包括闲暇和旅游活动的未来趋势、技术进步、未来的国际旅游环境、未来的地区间合作、旅游业培训、政治前景与旅游障碍等。这些因素是几乎不可以量化的，若采用回归模型分析法，可能只有将其省略，然而事实上，这些事件会对旅游业产生深刻影响。其次，该方法为预测结果的使用者充分参与预测提供了可能。定 量分析法往往有许多复杂的技术性问题，使用者将预测过程视为黑暗，只关心预测人员提交的数据，这往往会造成预测过程中变量不合理的设置。德尔菲法可充分接受旅游专业人士（而非预测技术人员）的咨询，使预测结果更加科学合理。第三，该方法提供了综合使用多种预测方法的机会。