说话的技巧null說話的技巧說話的技巧說話的技巧說話的技巧 哪裡有愛,哪裡就有溝通;哪裡有溝通,哪裡就有成長。現代工商社會,人際關係複雜,所以要有「溝通」。「溝通」決定個人的工作成功及生活的幸福,是非常重要的一項藝術。 說話的意義 說話的意義 說話是人類天賦的本能,但要說得好,卻需要後天的訓練,也就是說話不僅是技術,更是藝術 說話的重要性 說話的重要性 人類95%的溝通必須靠口頭傳播,所以說話決定溝通的成敗。 說話的目的 說話的目的 說話主要是表達自己的意見,使別人了解。 說話的工具 說話的工具 「語言」是說話的工具。其...
null說話的技巧說話的技巧說話的技巧說話的技巧 哪裡有愛,哪裡就有溝通;哪裡有溝通,哪裡就有成長。現代工商社會,人際關係複雜,所以要有「溝通」。「溝通」決定個人的工作成功及生活的幸福,是非常重要的一項藝術。 說話的意義 說話的意義 說話是人類天賦的本能,但要說得好,卻需要後天的訓練,也就是說話不僅是技術,更是藝術 說話的重要性 說話的重要性 人類95%的溝通必須靠口頭傳播,所以說話決定溝通的成敗。 說話的目的 說話的目的 說話主要是
達自己的意見,使別人了解。 說話的工具 說話的工具 「語言」是說話的工具。其分類及意義如下︰
社會語言︰指一個語言團體中的共同語言,也就是彼此都可以分辨的聲音符號。
身體語言︰強調語意的表情和動作。
心理語言︰一個人形之於外的情緒狀態。
三者比較︰語言的三項工具中,尤以身體語言(85%)最為重要,社會語言只佔10%以下。 說話的過程 說話的過程 一般可分為四大部分
開口前
話的展開(打開話匣子)
話的進行
話的結束
開口前 開口前 時間往往只有短短的幾秒,但是卻最為重要。因為眼睛所能看到的部分,能決定你大半的印象,未開口之前,身體語言已經把55%的訊息透露給對方,開口前身體語言及心理語言在支配整個局面。所謂建立良好的「第一印象」就是指本階段的接觸,而建立好的第一印象,最重要的是「自信心」。 話的展開(打開話匣子) 話的展開(打開話匣子) 為了能使說話順利展開必須注意︰
找出共同話題,但要避免無意義的對話,如「今天天氣怎樣?」
引發對方的興趣,例如︰針對說話對象而找話題(對女性談服飾….)
強迫回答的問題,使雙方你來我往,語言之球持續不斷。
話的進行 話的進行 從說話的「硬體」及「軟體」中分別討論︰
硬體方面︰隨時自我檢視下列重點︰
聲音是否太高、太低、或沙啞?速度是否太快、太慢?
夠不夠清晰?有沒有起伏?
是否充滿朝氣?尤其要配合年紀在強健的體魄中顯出活力。
有沒有不良習慣?例如︰抖腳….。
視線、眼神是否注意到聽眾。
身體語言與內容是否吻合? 話的進行 話的進行 軟體方面︰即內容與詞彙能力的配合。
勿忘溝通的目的、對方的需要。千萬不可離題、冷落談話者。
內容應有條理、有組織︰可用下列幾種方式組織內容︰
數字型︰最好不要超過三。
時間型︰以年、月、日為階段
空間型︰地區的分類
正反兩論型︰正反面都提出見解
因果關係型︰提出因果論證
流行話題型︰用最近流行的話題串聯
解決問題型︰直截了當,提出解決方法
避免贅詞、不要濫用術語,尤忌中英雜混。
充實字彙能力,避免只用少量的語彙。
坦率誠懇,勿使對方有壓迫感。 話的結束 話的結束 可針對聽眾,以「開門見山法」或「暗示法」結束談話。
做個有「風格」的說話者,不必刻意模仿他人,只要隨時自我檢視、自我充實、多加練習,每個人都可以說得清晰、說得生動、說得有魅力。
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