娱乐精神_医药营销之道

企业家天地 2007年6月号企业家天地 2007年 6月号 娱乐精神,医药营销之道 □覃卫卫/文 摘 要:娱乐营销就是将娱乐的精神与整 合营销的精神和规则结合起来,与客户的 情感建立联系,以达到商品销售、建立忠诚 顾客的目的。 关键词:娱乐营销 医药企业 在21世纪,商业的本质就是娱乐。当技 术改变了世界的时候,而娱乐正在改变商 业。娱乐营销就是将娱乐的精神和元素与整 合营销的精神和规则结合起来,与客户的情 感建立联系,从而感化消费者的情感、感动 消费者的心灵,以达到商品销售、建立忠诚 顾客的目的。在这个产品同质化的时代,极 易引起消费者的视觉疲劳和思维迟钝,因此 传统营销方式的有效性大打折扣。“跟着感 觉走”成为顾客一种消费趋势,任何强加的 信息传递已不能成为一种有效的传播方式, 而靠娱乐的体验把消费者融为一体,在购买 时才能达成一种默契或习惯。 一、娱乐营销的特点和价值 在今天的商业文化中,感情上的联系 总是发生在经济联系之前,当我们满足了 客户感情上的需要而不仅仅是产品需要 时,我们创造的就不只是一个客户了,我们 创造的是一个狂热的追随者。娱乐是调动 客户情感最有效的手段,所以娱乐和营销 的结合是必然的。娱乐营销具有两大特点: “企业、媒体、顾客三位一体”和“互动性”。 媒体在娱乐营销过程中承担的不仅是信息 传播平台,更是一个互动平台。(见图1) 娱乐营销最大的价值在于给产品带来 差异化,给消费者带来新鲜的元素,让顾客 对你保持期待的欲望。娱乐营销还有一个 重要的价值就是带给受众品牌感悟,带给 企业品牌竞争力。从客户、媒体再到内部员 工,我们都希望看到的是一个充满活力、充 满朝气、勇于创新、能够给所有人带来欢乐 的企业,而不是相反。同样,企业的品牌就 如同人一样,那些风趣、幽默、具有创新精 神,时常能给周围的人带来快乐的人,必将 受到更多的欢迎。医药行业更需要将娱乐 精神深深融入到商业运营中,延伸出独具 一格的营销策略、管理风格,开辟一片蓝海。 二、让娱乐融入医药营销 为适应市场的发展,满足顾客的需求, 一些医药企业在营销中加入娱乐的元素, 实行娱乐营销,让顾客在娱乐的体验中,对 企业以及产品或服务产生好感和联想,形 成医药企业一种新颖而独特的营销力量。 我们的企业在现实的社会价值体系中,往 往是不重视消费者、愚弄消费者或者企业 本位的,冷漠使企业和其产品缺乏必须的 人性。这点我们身边的例子比比皆是,像电 信、铁路、邮政等企业的服务,还有像一些 医药企业产品营销夸大功能、承诺模棱两 可等等,冷冰冰的面孔拉大了企业和产品 与消费者的距离,企业的经营价值观完全 没有理会以人为本的思想。而社会进步的 脚步和市场竞争的趋势,消费者最终成为 名副其实的“上帝”,尊重消费者、以消费者 为中心将成为企业营销的根本。 在娱乐营销中,医药企业应强调 4C原 则,(内容、传播渠道、互动性和整合):要求娱 乐化的内容要与医药企业品牌和产品相关 联,和顾客的心理相关联,找到顾客接受的 角度进行娱乐营销;在传播渠道上要求对 舆论传播渠道有效把握;强调在营销过程 中与顾客的互动,建立一个互动的平台让 顾客参与进来;企业整合各方面的资源,和 公司战略结合起来形成一个节奏,来扩大 品牌的影响力。 三、把文艺演出与营销结合 医药企业运营策略从纯粹的技术层面 转移到如何构建与客户感情层面上来,一 些医药企业成立了自己的艺术团,在全 国各地巡回文艺演出,参加社会公益活 动,大大提高了公司的知名度和美誉度。 艺术团在职能上增加了辅助全国各地办 事处举办产品推广会、厂商联谊会的职 责。在会议中增加文艺表演等环节,把娱 乐因素穿插到药品推广会过程中,把产品 的作用、功能融入到节目中,通过知识问 答、游戏等互动环节,用形象生动的方式表 现出来,让大家在娱乐的环境下记住企业 的产品和品牌,使得客户对产品进行全面 的接触和深入的了解,让客户从心底接受 企业的产品。 客户在推广会中不仅购买到企业的产 品和服务,同时,他们从中得到了乐趣,享 受一种让客户无法拒绝的感情体验。更让 全国的客户对娱乐化精神的渗透与发挥有 了深刻的感受。 四、快乐地 营销不再是将冷冰冰的产品硬卖给客 户,而是用娱乐化色彩为产品注入感情因 素,让客户在得到快乐的同时,轻松地接受 产品知识,主动去购买产品。一些医药企业 成立培训讲师团,在全国各地医药公司巡 讲,宣扬企业文化,普及企业理念,受到了 经销商的欢迎和喜爱,并不断根据市场的 需求补充顾客急需的培训课。在培训过 程中,主要以互动培训为主,再配合音乐、 健身操、手语操等,把培训知识和娱乐结合 起来,使大家在轻松愉悦的气氛中进行更 深层次的沟通与交流。多数的顾客都反映, 这样的培训比返利更有意义。 企业把艺术团和快乐的培训与市场营 销策略相嫁接,用出色的娱乐化精神去渗 透市场,潜移默化地去入侵客户的心理,从 而提升企业的知名度,打造美誉度,可以快 速推广新产品,宣传新概念,同时能加强客 户吸引力。 五、娱乐营销需要不断创新 众多名人成为医药企业品牌形象代言 人,也最好的诠释了企业通过娱乐化的方 式去拉近所有客户的心理距离,在他们的 心理品牌阶梯上烙下企业的印记。在这个 快速消费的年代,任何东西的保质期变得越 来越短,过去的销售模式开始走下坡路。所 以娱乐营销也需要不断的创新,带给人持久 的感动。医药企业也会在锁定客户策略、扩 展升级策略、重复策略上不断创新,更新客 户的体验。寻找企业品牌或产品与娱乐的 结合点,采取顾客最容易接受的方式传播 企业的产品或概念。在未来,联合娱乐营销 更有优势,在产品、渠道、终端实行合作,共 同准确把握和发挥娱乐化精神,成为企业 最具竞争力的品牌优势。企业本质就是一 个舞台,医药企业始终要在这个舞台上,为 顾客、经销商、媒体以至一切资源,“秀”出 自己要卖的东西。 总之,在你为客户服务的时候,你要将 焦点放在塑造客户的体验上,在体验的接 触点注入娱乐的元素,想方设法为你的客 户提供更多的娱乐。娱乐营销正在为企业 创造多元化的价值:娱乐营销可以在短时 间内提升企业知名度,打造美誉度;娱乐营 销可以快速推广新产品,宣传新概念;娱乐 营销能提升你的企业竞争力,加强对客户 的吸引力;娱乐营销能让客户更加容易满 意,更加忠诚;娱乐营销可以让你的员工更 加热爱工作,提升员工满意度;娱乐营销可 以为企业创造利润,战胜竞争对手。 作者单位:中南大学商学院 论 坛 184企业家天地 2007年 6月号 在初中数学教学中渗透 数学思想和数学 □夏罗灿/文 摘 要:数学思想是数学的灵魂,数学方法 是数学的行为。运用数学方法解决问题是 感性认识不断积累的过程,当这种量的积 累达到一定程序时就产生了质的飞跃,从 而上升为数学思想。 关键词:数学思想 数学方法 教学原则 《九年义务教育全日制初级中学数学 教学大纲》把数学思想、方法作为基础知识 的重要组成部分,在大纲中明确提出来,这 不仅是大纲体现义务教育性质的重要表 现,也是对学生实施创新教育、培训创新思 维的重要保证。 一、了解《大纲》要求,把握教学方法 数学思想是数学的灵魂,数学方法是 数学的行为。运用数学方法解决问题是感 性认识不断积累的过程,当这种量的积累 达到一定程序时就产生了质的飞跃,从而 上升为数学思想。 1、明确基本要求,渗透“层次”数学。 《教学大纲》对初中数学中渗透的数学思 想、方法划分为三个层次,即“了解”、“理 解”和“会应用”。在教学中,要求学生“了 解”的数学思想有:数形结合的思想、分类 的思想、化归的思想(化归思想是渗透在学 习新知识和运用新知识解决问题的过程 中)、类比的思想和函数的思想等。要求“了 解”的方法有:分类法、类比法、反证法等。 要求“理解”的或“会应用”的方法有:待定 系数法、消元法、降次法、换元法、图象法、 配方法等式逻辑。在教学中,要认真把握好 “了解”、“理解”、“会应用”这三个层次。不 能随意提高层次,否则,学生初次接触就会 感到数学思想、方法抽象难懂,高深莫测。 2、从“方法”了解“思想”,用“思想”指 导“方法”。在初中数学中,许多数学思想和 方法是一致的,两者之间很难分割。它们既 相辅相成,又相互蕴含。只是方法较具体, 是实施有关思想的技术手段,而思想工作 是发球数学观念一类的东西,比较抽象,因 此,在初中数学教学中加强学生对数学方 法的理解和应用,以达到对数学思想的了 解,是使数学思想与方法得到交融的有效 方法。 二、遵循认识规律,把握教学原则 要达到《教学大纲》的基本要求,教学 中就遵循以下几项原则: 1、渗透“方法”,了解“思想”。由于初中 学生数学知识比较贫乏,抽象思想能力也 较为薄弱,把数学思想、方法作为一门独立 的课程不缺乏应有的基础,因而只能将数 学知识作为土载体,把数学思想方法的教 学渗透到数学知识的教学中,教师要把握 好渗透的契机,重视数学概念、公式、定理、 的提出过程,知识的形成、发展过程, 解决问题和规律的概括过程,使学生在这 些过程中开展思维,从而发展他们的科学 精神和创新意识,忽视或压缩这些过程,一 味灌输知识的结论,就必然失去渗透数学 思想、方法的一次交代作用良机。如初中代 数课本第一册《有理数》这一章,与原来部 编教材相比,它少了一节———“有理数大小 的比较”,而它的要求则贯穿在整章之中。 在数轴教学之后,就引出了“在数轴上表示 的两个数,右边的数总比左边的数大”,“正 数都大于 0,负数都小于 0,正数大于一切 负数”。而两个负数比大小的全过程单独地 放在绝对值教学之后解决。教师在教学中 应把握这个逐级渗透的原则,既使这一章 节的重点突出,难点分散;又向学生渗透了 数形结合的思想,学生易于接受。 2、训练“方法”,理解“思想”。数学思想 的内容是相当丰富的,方法也有难有易。因 此,必须分层次进行渗透和教学。这就需要 教师全面地熟悉初中三个年级的教材,钻 研教材,努力挖掘教材中进行数学思想、方 法渗透的各种因素,对这些知识从思想方 法的角度作认真分析,按照初中三个年级 不同的年龄特征、知识掌握的程度、认知能 力、理解能力和可接受性能力由浅入深,由 易到难分层次地贯彻数学思想、方法的教 学。 3、掌握“方法”,运用“思想”。数学知识 的学习要经过听讲、复习、做习题等式逻辑 才能掌握分寸和巩固。数学思想、方法的形 成同样有一个循序渐进的过程。只有经过 反复训练才能使学生真正领会。另外,使学 生形成自学运用数学思想方法的意识,必 须建立起学生自我的“数学思想方法系 统”。这更需要一个反复训练、不断完善的 过程。比如,运用类比的数学方法,在新概 念提出、新的讲授过程中,可以使学 生易于理解和掌握。学习一次函数的时候, 我们可以用乘法公式化类比:在学习二次 函数有关性质时,我们可以和一元二次方 程的根与系数性质类比。通过多次重复性 的演示,使学生真正理解、掌握类比的数学 方法。 4、提炼“方法”、完善“思想”。教学中要 适时恰当地对数学方法给予提炼和概括, 让学生有明确的印象。由于数学思想、方法 分散在各个不同部分,而同一问题又可以 用不同的数学思想、方法来解决。因此,教 师的概括、分析是十分重要的。教师还要有 意识地培养学生自我提炼、揣摩概括数学 思想方法的能力。这样才能把数学思想、方 法的教学落在实处。 作者单位:湘阴县熊家岭中学 论 坛 185企业家天地 2007年6月号184