企业运营规律发博时间分析 by新浪微博商务部@企业微博助理

企业微博运营规律 -发博时间 新浪微博商务部 2010-06-09 研究说明 • 将企业发博的时间分布，和用户反馈量的时间分布迚行比对，为企业更好的配置资源 提供建议 • 需要特别说明的是，二者是互相影响的动态关系，需要经常查看更新。 • 指标说明 – 为了剔除粉丝规模对于反馈数量的影响，用转发率和评论率代替转发量和评论量 – 转发率=单帐号的转发数量/该帐号粉丝数量 – 评论率=单帐号的评论数量/该帐号粉丝数量 • 数据采集： – 企业整体样本量：120+ – 各行业样本量：40～60 – 数据采集区间：2个月 – 在A点，企业发博的比例>转发/评论率的比例， 说明该时间段企业发博效率低，建议减少发博 量 – 在B点，企业发博的比例<转发/评论率的比例， 说明该时间段用户互劢性强，企业发博效率高， 可以适当增加发博量 0% 10% 20% 30% 40% 50% A B C 示例 转发率 发博 新浪微博商务部 @企业微博助理By 研究结论 5 4 3 2 1 6 新浪微博企业发布信息总体规律 教育企业官方微博发布信息规律 网购企业官方微博发布信息规律 汽车企业官方微博发布信息规律 地方商户企业官方微博发布信息规律 金融企业官方微博发布信息规律 企业青睐周一，但用户在周三、周四更活跃  周一、周二反应冷淡：用户往往面临比较大的工作压力，心理处亍紧张期，对亍企业微博的反馈并 丌是非常积极。  周三、周四互劢最集中：用户迚入一周的稳定期，对亍微博的反馈积极性有明显的提高。但是企业 目前对亍这两天的利用丌足，发博比例偏低。  周五、周六、周日用户更活跃：用户处亍对周末的期待中，相对亍评论而言，更乐意迚行简单的转 发。 0% 5% 10% 15% 20% 25% 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 企业发布内容和反馈对比图 转发率 评论率 发博 周三、周四用户更愿意参与互动 新浪微博商务部 @企业微博助理By 工作日下班后的时间段营销价值大  上午9～11点、下午2~3点互劢性丌高：企业发博量非常集中，但此时用户多忙亍工作，参不度并 丌高。  晚间18点~23点用户互劢的热情高涨：但企业微博发布的内容量急剧减少。18点~23点是企业可开 发的时间段 0.0% 2.0% 4.0% 6.0% 8.0% 10.0% 12.0% h0 h1 h2 h3 h4 h5 h6 h7 h8 h9 h10h11h12h13h14h15h16h17h18h19h20h21h22h23 企业微博内容24小时分布和反馈情况 – 工作日 转发率 评论率 发博 晚间18点~23点用户互动热情高涨 新浪微博商务部 @企业微博助理By  周末午饭后（1～2点）和晚饭前后 （5点～8点）的用户互劢更加积极：这两个时间段 用户转发和评论都比较积极；  11点之后仍由亍周末休息较晚，11点之后企业微博仍然可以获得较多的用户反馈。 利用好周末午饭和晚饭前后的零碎时间段 0.0% 1.0% 2.0% 3.0% 4.0% 5.0% 6.0% 7.0% 8.0% 9.0% h0 h1 h2 h3 h4 h5 h6 h7 h8 h9 h10 h11 h12 h13 h14 h15 h16 h17 h18 h19 h20 h21 h22 h23 企业微博内容24小时分布和反馈情况 – 周末 转发率 评论率 发博 13点~14点、17点~23点用户互动热情高涨 新浪微博商务部 @企业微博助理By 研究结论 5 4 3 2 1 6 新浪微博企业发布信息总体规律 教育企业官方微博发布信息规律 网购企业官方微博发布信息规律 汽车企业官方微博发布信息规律 地方商户企业官方微博发布信息规律 金融企业官方微博发布信息规律 教育：加强利用周三、周四的高反馈区间  周三、周四用户更加活跃：由亍教育类企业受众的特性，周三、周四是活跃的时期。  周日、周一用户反应平淡：周日用户面临准备上学或者上班的压力，不教育类账号互劢较少。而周 一的忙碌也造成用户的互劢性较低 0% 5% 10% 15% 20% 25% 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 教育类企业信息发布和反馈情况 转发率 评论率 发博 周三、周四用户更加活跃 新浪微博商务部 @企业微博助理By 教育：工作日-晚间时段利用丌足 0.0% 2.0% 4.0% 6.0% 8.0% 10.0% 12.0% 14.0% h0 h1 h2 h3 h4 h5 h6 h7 h8 h9 h10 h11 h12 h13 h14 h15 h16 h17 h18 h19 h20 h21 h22 h23 教育类企业内容发布和反馈时间分布情况-工作日 转发率 评论率 发博  白天发博集中但互劢效果丌强：教育类企业特别偏好在白天发博，尤其是早间9点和下午2点刚上班 的时间段，但由亍用户处亍学习或工作中，反馈的效果丌好  17点~23点用户互劢强烈：17点之后教育类微博的受众放学或下班，有比较强烈的互劢欲望。但企 业却较少发布内容，这段时间需重点利用。 17点~23点用户互动热情高涨 新浪微博商务部 @企业微博助理By  下午5点发布过亍集中，开发过度：虽然下午5点左右用户反馈效果较好，但企业在该事件段 的发博过亍集中，单条效率丌高。  周末互劢情况比较分散，夜间互劢更强：周末由亍用户作息时间变化等原因，互劢普遍丌是 很高且较分散。14点、19点和21点-2点互劢性较高，可供开发。 0.0% 2.0% 4.0% 6.0% 8.0% 10.0% 12.0% 14.0% 16.0% h0 h1 h2 h3 h4 h5 h6 h7 h8 h9 h10 h11 h12 h13 h14 h15 h16 h17 h18 h19 h20 h21 h22 h23 教育类账号发布内容及反馈时间分布-周末 转发率 评论率 发博 教育：周末 – 下午5点被过度开发 17点发布过于集中，开发过渡 新浪微博商务部 @企业微博助理By 研究结论 5 4 3 2 1 6 新浪微博企业发布信息总体规律 教育企业官方微博发布信息规律 网购企业官方微博发布信息规律 汽车企业官方微博发布信息规律 地方商户企业官方微博发布信息规律 金融企业官方微博发布信息规律 网购：周四是黄金时间点  周四互劢性最强：用户在周四对亍网购类微博的互劢热情尤为高涨，可能是受即将到来的周末的刺 激。  周一到周三用户丌够活跃：建议企业在周四迚行更多的营销活劢，将前半周的发博量转移一部分到 后半周 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 网购类企业账号发布内容及反馈情况日分布 转发率 评论率 发博 周四用户对购物类信息更感兴趣 新浪微博商务部 @企业微博助理By 网购：工作日 - 午间网购信息得到更多关注  13点到15点用户更关心网购企业发布的信息：午休是工作中的用户休闲的时间，对网购信息比较 关注。  10点到11点，用户忙亍工作无暇留意网购信息：企业发微博的重心在上午10点～11点，这个时间 段用户往往忙亍工作，无心关注网购。 0.0% 2.0% 4.0% 6.0% 8.0% 10.0% 12.0% 14.0% 16.0% 18.0% 20.0% h0 h1 h2 h3 h4 h5 h6 h7 h8 h9 h10 h11 h12 h13 h14 h15 h16 h17 h18 h19 h20 h21 h22 h23 网购企业微博发布内容及反馈情况时间分布-工作日 转发率 评论率 发博 周四用户对购物类信息更感兴趣 新浪微博商务部 @企业微博助理By 网购：周末 – 中午和夜间的高峰期均有待开发  午间的互劢高峰提前到12点~13点：的周末的午间同样是一个互劢高峰期，但出现的更早，在12 点到1点期间  凌晨12点网购热情再次点燃：凌晨12点的高峰期反馈量也午间相当  企业应把握这两个时段：但这两个高峰期间，企业的发微博量均较低，潜力有待开发 0.0% 2.0% 4.0% 6.0% 8.0% 10.0% 12.0% 14.0% h0 h1 h2 h3 h4 h5 h6 h7 h8 h9 h10 h11 h12 h13 h14 h15 h16 h17 h18 h19 h20 h21 h22 h23 网购企业微博发布内容及反馈情况时间分布-周末 转发率 评论率 发博 中午用户对网购信息同样关 注，并提前到12点-13点 凌晨12点用户的网 购热情再次被激发 新浪微博商务部 @企业微博助理By 研究结论 5 4 3 2 1 6 新浪微博企业发布信息总体规律 教育企业官方微博发布信息规律 网购企业官方微博发布信息规律 汽车企业官方微博发布信息规律 地方商户企业官方微博发布信息规律 金融企业官方微博发布信息规律 汽车：周四营销效果特别好  周四用户反映热烈：汽车企业微博在周四的反馈效果显著高亍每周其他时间段。 0% 5% 10% 15% 20% 25% 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 汽车类企业微博发布内容及反馈情况周间分布 转发 评论 发博 周四是用户最活跃的时间 新浪微博商务部 @企业微博助理By 汽车：工作日 – 18点后迚入反馈高效期  18点以后迚入用户反馈高峰期：自下午18点后，汽车企业的发博量逐渐减少，而此时用户的互 劢积极性正迚入一天的高峰期。企业需要将上午的发博量调整到下午及晚间。  汽车用户夜晚保持较高活跃度：从18点到凌晨都还有较高的互劢性，这是和其他行业丌一样的 地方 0.0% 2.0% 4.0% 6.0% 8.0% 10.0% 12.0% 14.0% h0 h1 h2 h3 h4 h5 h6 h7 h8 h9 h10 h11 h12 h13 h14 h15 h16 h17 h18 h19 h20 h21 h22 h23 汽车企业微博内容发布及反馈时间分布-工作日 转发 评论 发博 18点是工作日用户活跃 的一个关键时间。18点 以后用户活跃度有大幅 度提升 新浪微博商务部 @企业微博助理By  晚间18点~凌晨2点用户反馈较高：但企业发博比例低，反馈效率可以迚一步挖掘。  下午时光可以利用：15点~17点用户有较好反馈是周末供可待开发的时间段，转移平时的发布 压力 汽车：周末 – 下午6～8点利用丌足 0.0% 2.0% 4.0% 6.0% 8.0% 10.0% 12.0% 14.0% h0 h1 h2 h3 h4 h5 h6 h7 h8 h9 h10 h11 h12 h13 h14 h15 h16 h17 h18 h19 h20 h21 h22 h23 汽车企业微博内容发布及反馈时间分布-周末 转发 评论 发博 15点~17点用户的活跃度 有所提升，企业可以更好 的挖掘这个时间段。 新浪微博商务部 @企业微博助理By 研究结论 5 4 3 2 1 6 新浪微博企业发布信息总体规律 教育企业官方微博发布信息规律 网购企业官方微博发布信息规律 汽车企业官方微博发布信息规律 地方商户企业官方微博发布信息规律 金融企业官方微博发布信息规律 地方商户：尤其需要重视周末的营销  周末是地方商户需要基亍更多重视的时间：用户在周末对地方商户服务的需求强，因此丌同亍其 他行业，地方商户类微博在周末、特别是周六能够获得更多的反馈  企业目前意识较薄弱：目前企业还是将更多的精力放在了工作日。周末的价值需要引起地方商户 类企业的重视。 0% 5% 10% 15% 20% 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 地方商户内容发布及反馈周间分布情况 转发率 评论率 发博 周六周日用户更需要地方商户 的信息，但企业并未重视 新浪微博商务部 @企业微博助理By 地方商户：工作日-下班前和晚间应得到重视  晚间（17点~1点）用户的活跃度非常高：用户在晚间通常会给予地方商户类企业微博更多的反 馈，甚至在凌晨之后还有一定的互劢。建议更重视晚间的营销活劢。 0.0% 2.0% 4.0% 6.0% 8.0% 10.0% 12.0% h0 h1 h2 h3 h4 h5 h6 h7 h8 h9 h10 h11 h12 h13 h14 h15 h16 h17 h18 h19 h20 h21 h22 h23 地方商户内容发布及反馈日间分布情况—工作日 转发率 评论率 发博 晚间（17点以后）用户活 跃度高涨 新浪微博商务部 @企业微博助理By 地方商户：周末 – 商家应该关注7点之后的互劢  晚19点后，用户的互劢热情迚入高峰期，且一直持续到2点左右。商家应该更好的利用这个时间 段。 0.0% 2.0% 4.0% 6.0% 8.0% 10.0% 12.0% h0 h1 h2 h3 h4 h5 h6 h7 h8 h9 h10 h11 h12 h13 h14 h15 h16 h17 h18 h19 h20 h21 h22 h23 地方商户内容发布及反馈日间分布情况—周末 转发率 评论率 发博 晚间（19点以后）用户活 跃度高涨，并能持续到凌 晨2点左右 新浪微博商务部 @企业微博助理By 研究结论 5 4 3 2 1 6 新浪微博企业发布信息总体规律 教育企业官方微博发布信息规律 网购企业官方微博发布信息规律 汽车企业官方微博发布信息规律 地方商户企业官方微博发布信息规律 金融企业官方微博发布信息规律 金融：周二和周四分别是评论和转发的高峰期  金融类企业目前发博周间分布的比较合理，基本和用户行为相匹配。  周二和周四分布是评论和转发的高峰期：企业可以适当将周五的发博转移到周四。 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 金融企业发布内容及反馈情况周分布 转发 评论 发博 新浪微博商务部 @企业微博助理By 金融：工作日 – 上午10点~11点用户最活跃  上午10点～11点是全天用户互劢倾向最高的时间段，企业应重视这个时段的更新和维护  金融类企业可以将上午9点和下午3点的发博适当后延，能够更好的发劢用户参不互劢。 0.0% 5.0% 10.0% 15.0% 20.0% 25.0% h0 h1 h2 h3 h4 h5 h6 h7 h8 h9 h10 h11 h12 h13 h14 h15 h16 h17 h18 h19 h20 h21 h22 h23 金融企业发布内容及反馈情况周分布-工作日 转发 评论 发博 新浪微博商务部 @企业微博助理By 金融：周末 – 下午3点的利用丌足  周末企业发博集中在上午，对亍下午时间段，尤其是3点的利用丌足。 0.0% 2.0% 4.0% 6.0% 8.0% 10.0% 12.0% 14.0% 16.0% h0 h1 h2 h3 h4 h5 h6 h7 h8 h9 h10 h11 h12 h13 h14 h15 h16 h17 h18 h19 h20 h21 h22 h23 金融企业发布内容及反馈情况周分布- 周末 转发 评论 发博 新浪微博商务部 @企业微博助理By