第四章 电子商务网站建设

null第四章 电子商务网站建设第四章 电子商务网站建设4.1 电子商务网站的总体设计 4.2 网站软硬件环境建设 4.3 网站内容建设 4.4 投资概算 4.1 电子商务网站的总体设计4.1 电子商务网站的总体设计 1. 网站建设目的确定 建设电子商务网站，必须首先确定网站的建设目的，也就是要回答为什么要建立电子商务网站。 对于网站设计人员来说，通过与业务人员的沟通，确定网站建设目的，是一项非常重要但又易于被忽略或轻视的工作。 2. 网站客户定位 对于电子商务网站来说，确定网站的客户群体十分重要。 null 3. 网站内容框架确定 确定建站目的和客户群体后，下一步工作是目标细化，构架网站内容框架，主要包括网站核心内容、主要信息、服务项目等。 4. 网站盈利模式设定 一个企业要发展电子商务业务，建立自己的电子商务网站，其目的总是希望自己企业的经营通过电子商务得到更好的发展，能够获得更多的商业机会和经营利润。我国著名的旅游网站携程旅行网主要是依靠上网者在网上进行旅游节目的预定作为网站运作和赢利的基础 .null 5. 主要业务流程设定 通过电子商务进行并完成网上交易是一个比较复杂的技术流程，但这一复杂的流程应当尽量作到对客户透明，使客户购物操作方便，让客户感到在网上购物与在现实世界中的购物流程没有本质的差别和困难。 图4-1是北京信诺立公司(www.sinonets.com.cn)的客户购物流程图，图4-2是该公司的订单管理流程图。   null图4-1 信诺立公司客户交易流程图null图4-2 信诺立公司订单管理流程null 6. 网站开发形式选择 电子商务网站的开发有多种可选，主要包括购买、外包、租借和自建。 (1) 购买。在目前市场开发的商业化软件包中可以找到电子商务应用所需要的模块。 (2) 外包。外包与购买有较多的相同之处。 (3) 租借。与购买和自建相比，租借更能节省时间和开支。 (4) 自建。自己建立电子商务网站与前面几种方式相比的主要缺点是开发时间长，网站(特别是大型网站)的运行可能出现这样或那样的问题。 4.2 网站软硬件环境建设4.2 网站软硬件环境建设 4.2.1 接入方式的选择 1. 我国的ISP及其服务功能 因特网服务供应商(Internet Service Provider，ISP)是网民通过网站进入因特网世界的驿站和桥梁。到2002年底，我国已经有九家骨干网，国际出口带宽的总量为9380 M。除中国长城因特网(CGWNet)和中国卫星集团因特网(CSNet)正在建设外，其他七家都在从事相关的经营服务。 null (1) 中国科技网(CSTNet)。 (2) 中国公用计算机因特网(ChinaNet) 。 (3) 中国教育和科研计算机网(CERNet) 。 (4) 中国联通因特网(CUNINet) 。 (5) 中国网通公用因特网(CNCNet) 。 (6) 中国国际经济贸易因特网(CIETNet) 。 (7) 中国移动因特网(CMNet) 。 我国提供增值业务的ISP大致可分为两类：一类是以接入服务为主的IAP(网络接入提供商)；另一类是以提供信息内容服务的ICP(网络内容提供商)。两者的服务范围已呈现相互交叉的趋势。 null 2. 我国的ICP及其服务功能 1) ICP分类 根据内容提供商的服务对象以及所提供的内容，ICP网站可以分为综合类网站和专业类网站两大类。 2) 国内ICP经营模式的演进 中国的ICP企业从1997年初在国内产生并开始逐渐发展壮大以来，跟随技术进步、需求转变以及潮流的发展，先后经历了几种不同的经营模式。 由ICP经营模式的演变过程，我们可以发现整个因特网行业的经营理念、商业模式的变化过程： null “内容为王” ——1997年初，国内ICP企业处于萌芽状态，基本上没有成型的经营模式 . 搜索引擎——自从Google成功以后，搜索引擎的商业价值得到了业界的广泛认同，从1998年开始，搜索引擎成为国内ICP发展与宣传的重心。 门户站点——在经历了1998年的搜索引擎年以后，门户站点(Portal Site)作为一种建立在搜索引擎基础上的综合性网站开始出现并成为市场新宠。 在国内ICP发展中，近来还出现了一个新的方向，这就是虚拟社区。 null 3) ICP的特点 ICP具备以下的共同点： (1) 由于起步早，把握了先机，它们都已经具有相当的规模，从而能够在残酷的竞争中坚持下来，逐渐步出亏损状态，树立牢靠的统治地位。 (2) 它们所提供的内容或者服务具有垄断性、权威性，从而使它们自己成为固定用户不可替代的选择。 (3) 背靠传统媒体，或者同传统媒体建立比较稳固的长期战略合作关系，充分利用传统媒体具有的资源，实现优势的整合。 null (4) 提供专业化的服务，力图在ICP可以涉及的广泛的内容范围内的某一个方面深入，用户目标定位于对于特定方面内容感兴趣的、具有相当忠诚度的用户群体，而非所有的因特网用户。 (5) 网站能够针对不同的用户，提供符合用户需求的，具有极强针对性的个性化服务。 3. 选择合适的IAP(网络接入提供商) 在网站建设的准备阶段，需要对网络接入提供商进行认真筛选。 1) 考虑IAP的出口带宽null 2) 考虑IAP提供的服务种类及技术支持能力 (1) 注意接入提供商提供信息的能力。 (2) 是否有足够的技术实力。 (3) 是否有备用线路。 (4) 是否有升级扩容能力。 3) 考虑IAP的服务费用 接入提供商提供因特网上网服务，同时收取一定的费用，即网费。不同的IAP收费的标准不同，形式也有差异。应当将网费看作是网站建设必须考虑的一个重要因素，要根据使用因特网的时间和时段的情况，决定向哪个IAP申请账户和选择何种收费服务。 null 4.2.2 网络服务方式的选择 1. Web服务器 在网络上提供资源并对这些资源进行管理的计算机叫服务器。服务器可分为WWW 服务器、E-mail服务器、数据库服务器和DNS服务器等。 WWW服务器(WWW Server)通常也叫Web服务器(Web Server)。 WWW服务软件与WWW浏览器是配合使用的，WWW服务软件安装在服务器端，WWW浏览器安装在客户机端。 null 2. 虚拟主机 网络站点的建设可以分为两种，一种是自己建立网站，一种是外购整体网络服务。网络站点投资选择的主要问题是资金问题。虚拟主机使用特殊的软硬件技术，把一台完整的真实主机的硬盘空间分成若干份，每一个被分割的硬盘称为一台虚拟主机。虚拟主机都具有独立的域名和IP地址，但共享真实主机的CPU、RAM、操作系统、应用软件等。 采用虚拟主机的网站结构如图4-3所示。 null图4-3 虚拟服务器null 选择虚拟主机主要考虑以下几点服务内容： (1) 存储空间。 (2) 电子邮件。 (3) 网页制作。 (4) IP地址。 (5) 文件传输协议(FTP)。 (6) 时间。 (7) 速度。 null 3. 服务器托管 服务器托管是指用户将自己的独立服务器寄放在因特网服务商的机房中，即租用ISP机架位置，日常系统维护由因特网服务商提供，用户可以独立进行主机内部的系统维护及数据的更新。 服务器托管的拓扑结构如图4-4所示。 null图4-4 服务器托管null 相对于虚拟主机，服务器托管具有以下特点： (1) 灵活。 (2) 稳定。 (3) 安全。 (4) 快捷。 选择主机托管服务时应考虑以下因素： (1) 可靠性因素。 (2) 安全因素。 (3) 功能需求因素。 null 4. 独立服务器 虚拟服务器和托管服务器都是将服务器放在因特网服务商的机房中，由因特网服务商负责因特网的接入及部分维护工作。独立服务器则是指用户的服务器从因特网接入到维护管理完全由自己操作。企业自己建立服务器主要考虑的内容有硬件、系统平台、接入方式、防火墙、数据库、人员配备等，其结构如图4-5所示。 null图4-5 独立服务器null 4.2.3 网络数据库的选择 1. 网络数据库的概念与作用 网络数据库(Network Database)是在网络上运行的数据库。网络数据库中的数据之间的关系不是一一对应的，可能存在着一对多的关系，这种关系也不是只有一种路径的涵盖关系，而可能会有多种路径或从属的关系。 一个用途广泛的动态网站必须依靠数据来支持。简单网站中的数据只能供用户浏览，先进网站则可以实现网站和用户之间的互动，这就需要及时对网站数据进行添加、删除和修改。 null 2. 网络数据库的选择 选择数据库管理系统时应从以下几个方面予以考虑： (1) 易用性。 (2) 分布性。 (3) 并发性。 (4) 数据完整性。 (5) 可移植性。 (6) 安全性。 (7) 容错性。 null 4.2.4 软件系统的选择 软件系统的选择应当依据网站设计的整体方案。整体方案为电子商务网站设置了一系列的功能，软件系统一定要与网站设计的要求相吻合。 软件系统一定要与网站的硬件配置相匹配。 很多软件系统在网站的运行效率和数据处理能力等方面并没有太大的差异，但对于技术人员来讲，则存在一个熟悉与否的问题。比较熟悉的软件系统较易控制，而对不太熟悉的系统，则需要有一个实践了解的过程。 null 4.2.5 网站安全建设 1. 系统安全建设 从技术层面上讲，网站的安全问题可以归结为两个大的方面：网络安全和数据安全。 图4-6是一个电子商务系统中的防火墙设置图。   null图4-6 电子商务系统中的防火墙设置null 2. 安全#管理# 网站安全保护是一个系统工程，既涉及到技术问题，又涉及到管理问题。企业在网站开始建立时，就应当高度重视安全管理制度的建立。 4.3 网站内容建设4.3 网站内容建设 4.3.1 域名申请 在确定企业电子商务网站域名的命名时，应考虑以下几个方面： (1) 符合。 (2) 短小精悍。 (3) 容易记忆。 (4) 不容易与其他域名混淆。 (5) 与公司名称、商标或核心业务相关。 (6) 尽量避免文化冲突。 null 4.3.2 相关资料的收集 一个好的站点需要大量的、有针对性的信息和资料。刊登的信息必须经常更换，网站才有生命力，其中的工作量是巨大的。因此，网站建设初期就应有明确的指导方针，对信息的收集和整理工作要作出统筹规划。 为Web准备信息的工作通常需要多人来完成。许多网站设立文本管理员、Web管理员、内容管理员和其他职务，以流水线方式完成信息的收集、转换、发布和维护等工作。 文本管理员(Docmaster)负责收集信息。 null 4.3.3 网站主页和页面的特色设计 1. 依据内容确定网页风格 无论是什么类型的网站，必然有它的主题内容，网站的风格必须与它的主题相符合，同时还应考虑到浏览人群的性格特征。 例如，DELL公司创建的www.dell.com 网站，其主页以简洁的图形突出网站的主题，以蓝色为该网站的基本色，无论是主页还是其后的链接页面都以蓝色为基调，给人以朴素明快的视觉和整体感(参见图4-7)。 null图4-7 DELL网站主页null 2. 合理安排网页内容元素的位置 网页内容元素的位置安排也就是对网页的排版。 主页是企业在Internet上的重要宣传阵地，代表公司的形象。 3. 网站网页色彩的运用 网页的色彩要为主题内容服务，一个网站应该有而且只能有一种主色调。 4. 网页中图片的运用 网站中的图片既要美观、符合网站的内容，又要少而精，放在最需要的地方，起到画龙点睛的效果，增加网站的吸引力。 null 5. 网页中的背景音乐 多媒体的应用对网页的多姿多彩起了相当重要的作用，在个人网站中，应用背景音乐的网页较多。但对于企业的电子商务网站的主页来说，建议少用背景音乐，因为背景音乐会增大网页文件的大小，降低下载速度，也可能会分散浏览者的注意力，使真正重要的内容得不到完全仔细的阅读。决定企业电子商务网站风格最重要的出发点，就是要为网站的主题服务，切实准确地传达网站的信息，方便浏览者阅读。因此，在网页的制作过程中，要综合平衡各方面的因素，呈现给用户一种完整、统一的风格。 null 4.3.4 网站资源管理 1. 账号管理 2. 网站及商品资料管理 3. 订单资料管理 4. 会员资料管理 5. 留言板管理 6. 最新消息管理 null 4.3.5 网站设计基础语言 1. HTML语言 HTML(HyperText Markup Language，超文本标记语言)是WWW上的专用语言。浏览者在因特网上访问的Web文档，以及在Web浏览器上看到的资料都是基于HTML语言的。 2. XML语言 XML(eXtensible Markup Language，可扩展标记语言)是SGML(Standard Generalized Markup Language)的优化子集，是国际组织W3C(World Wide Web Consortium)为适应WWW的应用，将SGML标准进行简化形成的标记语言，形式上类似于HTML。 null 相对于HTML，XML具有以下特点： (1) 可扩展性。 (2) 灵活性。 (3) 自描述性。 (4) 简明性。 3. Java与JavaScript语言 Java程序有两种形式：独立运行程序和Java Applet。在浏览器上运行的就是Java Applet。Java Applet经过编译后，变成一种与平台无关的字节代码，这种Applet可在任何平台上运行。 JavaScript是一种介于Java与HTML之间、基于对象的编程语言 .null 4.3.6 网页制作常用工具 1. 入门工具 2000 2. 提高工具 Frontpage 2000 、Dreamweaver 3. 专业工具 4.4 投资概算4.4 投资概算 4.4.1 因特网接入费用 1. 设备费 设备费包含以各种方式接入Internet所必须的各种设备的费用和使用Internet时所要使用的各种类型的终端、微机、工作站、服务器等的费用。 如果采用局域网专线入网的方式(参见图4-8)，设备费包括路由器，需要2～3万元； null图4-8 局域网专线入网null 2. 通信费 通信费用是指为传输信息所付的资费(网络设备租用费或网络设备占用费)。 3. 信息费 　　 信息费也就是经营者为了购买或生产信息所付出的费用。这是信息服务所包涵的几项费用中最复杂、最不确定，也是最核心的一项。 信息费 = 成本＋利润＋税金 成本 = 信息编辑处理加工费＋所需设备占用费＋信息自身价值＋IP向网路经营者支付的其他通信服务费null 4. 维护费 网络维护费是一个不确定因素，很多意想不到的原因会使维护费急剧上升。 4.4.2 网络站点建设费用 1. 自己建站与外购整体网络服务利弊比较 前面已经介绍，网络站点的建设可以分为两种：一种是自己建立网站，一种是外购整体网络服务，其利弊可以由表4-1、表4-2比较得出。 null 表4-1 虚拟服务器利弊null 表4-2 自有服务器利弊null 2. 自己建站费用 自建一个中等规模的网站，它所要花费在高速网络专线、服务器通信设备、安全设备等方面的资金大约20万元，每年还要支出10万元左右的信息和通信费用。 3. 外购整体网络服务费用 采用外购整体网络服务，企业只须负担以上费用的小部分，且整体网络服务提供专业设计与维护，长期人事费用亦可降低，其总成本将远低于自建网站费用。 表4-3、4-4是数据中国2003年5月有关虚拟主机服务和服务器托管的价格 null 表4-3 数据中国虚拟主机资费表null 表4-4 虚拟主机服务器托管资费表