龙湖物业CW-02服务收费管理规定

重庆龙湖置业发展有限公司物业管理分公司质量体系文件 文件编号：CW-02 版本号：A 修改状态： 生效日期：2002年7月1日 服务收费管理规定 1.0 目的 规范小区的物业管理，确保各项服务收费的正常进行 2.0 适用范围 物业公司所属各管理处的所有业主的物业管理费收取、代收代缴水、电、气费，特约服务收费及除此之外的其它收费管理。 3.0 管理内容 3.1 收费标准 ——各项费用除由专业职能部门自行收取的费用外，其余收费标准按照政府相关部门（如物价局）审批的标准范围内执行。 ——特约服务收费：坚持自愿原则，双方协商确定，收费标准按各部门执有并经公司审批的标准执行。 3.2 物业管理费、水电气费、特约服务费的计算参见《编制费用通知单流程》。 3.3 车位租赁费及车位物管费按月、按季或年缴纳，每月或季计算出每个车位应交的费用，若与物管费一起缴纳车位租赁费的，在每月5日前填发《龙湖物业管理缴费通知单》，业主在每月（或每季首月）15日前到管理处客户服务中心将费用结清。不与物管费起缴纳的车位租赁费，在租赁到期日前，到管理处客户服务中心缴清相关费用。 3.4 临时停车费的收取见《车库管理作业指导》，收费标准为：南苑管理处为临时停车2小时内不收费，超过2小时，超过部分每小时收费1元，不足1小时按1小时计；西苑管理处临时停车半小时内不收费，超过半小时，超过部分每小时收费1元，不足1小时按1小时计。车位租赁参见《车位租赁流程》。 3.5 洗车票的收取参见《洗车场工作作业指导书》。 3.6 《龙湖物业管理缴费通知单》每月5日前随同《龙湖大家庭》采用挂号信的形式寄发（特殊情况除外），行政部负责。客户服务中心收费员对业主（或住户）缴纳的每一项费用，都必须按财务规定开出收据或发票，一份交缴款人，一份财务部留存，或将《龙湖物业管理缴费通知单》第一联交缴款人，第二联财务部留存，待集存一定数量后，一并出具正式发票以便查核。 3.7 财务部出纳负责监督各项费用的收取，包括收费标准、数量、金额等。 3.8 在规定期限内业主或使用人拖欠费用，每天按应缴费金额的3‰加收滞纳金，特殊情况除外，但必须通过管理处主任、财务部主管、经理批准。 3.9 对未按时缴费的业主（住户），按《物管费催缴流程》执行。 4.0 相关文件 4.1 《编制费用通知单流程》 4.2 《车库管理作业指导书》 4.3 《车位租赁流程》 4.4 《洗车场工作作业指导书》 4.5 《物管费催缴流程》 5.0 相关 5.1 《龙湖物业管理缴费通知单》 编写：刘瑛 审批：郝红兵 全文共2页 第- 2 –页