天翼3gyhsc

电信天翼无线宽带（3G）用户手册 （V1.0） 目录 3一、 前言 10二、 无线宽带（3G）常见问解答 101. 《安装篇》 102. 《连接篇》 113. 《使用篇》 12三、 无线宽带（3G）上网技巧 121. 硬件选择 122. 优化系统 123. 电脑摆放 134. 巧妙选择接入方式 135. 避开上网高峰时段 13四、 无线上网注意事项 14五、 拨号错误代码说明及解决 1、 前言 为及时解决用户常见问题，主要针对“常见故障解答”、“拨号错误代码说明及解决方法”、“无线宽带（3G）上网技巧”以及“无线宽带上网注意事项”等五个方面。 1、中国电信无线宽带软件和无线网卡驱动安装 将天翼无线网卡插入电脑USB口，等待系统检测后将自动弹出安装界面，如果不能自动弹出则打开安装盘（新识别的那个盘）双击 Setup.exe 图标： 图1：安装协议界面 您必须选择“我同意，我接受以上协议的所有条款”，才能进入下一步安装;默认勾选“进行快速安装”，选择此项，将客户端直接安装在默认路径下，取消勾选，则请根据向导设置安装路径和程序文件夹位置。单击<下一步>按钮。 图1：安装类型选择界面 默认安装方式为“完全安装”，包括中国电信无线宽带客户端和无线网卡驱动程序，初次安装请务必使用该方式；若仅为更新上网卡驱动请选择“仅安装上网卡驱动程序”。 单击<下一步>按钮。 图3：安装进度界面 进入程序安装过程，此过程根据您的电脑配置不同，可能会持续几分钟，请耐心等待。 图4：安装完成确认界面 由于某些上网卡驱动程序安装后要求重启计算机后才能正常使用，所以建议您选择“是“，立即重新启动计算机”选项，并单击<完成>按钮，完成整个安装过程。 温馨提示：中国电信为不断用户使用感受，会对“无线宽带客户端安装程序”进行升级，请登陆http://gd.ct10000.com/support/download.jsp,下载最新安装程序。 2、客户端使用说明 无线宽带客户端是中国电信为您提供的无线网络接入客户端，您可以使用本客户端通过中国电信无线宽带（WLAN）、无线宽带（3G）、无线宽带（1X）网络接入互联网。 图5：有信号连接指示 如果您已成功安装中国电信无线宽带客户端和无线网卡驱动，且在网络可用的情况下，打开客户端软件便会出现如图5所示的网络连接指示。 根据网络信号接收情况，您可选择上网使用的无线宽带类型。进行登陆连接： 1、如果您选择使用3G或1X网络信号上网，则单击“无线宽带（3G）“或”无线宽带（1X）的”<连接>“按钮。 图6：网络连接状态 成功连接后“网络状态”会出现连接流量，如图6所示。 2、如果您选择使用“无线宽带（WLAN）”网络信号上网，则单击“设置“，选择”无线宽带（WLAN）帐号设置“按钮，如图7所示。 图7：WLAN帐号设置 进入帐号设置窗口，在“帐号“栏输入您网卡号码，在“密码”栏输入您网卡的WLAN登陆密码，在“开户地“栏选择您网卡实际开户地区，然后单击”确定“，如图8所示。 图8：输入WLAN帐号、密码 返回信号显示界面后，单击“无线宽带（WLAN）“的”连接“按钮，登陆无线宽带（WLAN）网络信号，如图9所示。 图9：登陆WLAN网络 温馨提醒： 如果您还没获得网卡的无线宽带（WLAN）登陆密码，请登陆：http:wlan.ct10000.com, 选择”天翼手机用户“项目，在“输入天翼手机号码“栏输入您的网卡号码，单击”短信获取无线宽带密码“后，您的网卡会收到“密码”短信，您再使用密码登陆即可，见图10所示。 3、如果连接失败或无信号，可能是无线网卡驱动问题，您需要重启计算机或重新安装无线网卡驱动，如图11所示。 图11：无信号 4、如果您希望查询无线上网使用费用情况，请登陆http://gd.ct10000.com 2、 无线宽带（3G）常见问题解答 1. 《安装篇》 Q1、 为什么我不能正常安装中国电信无线宽带客户端软件？ 中国电信无线宽带客户端软件目前仅支持Windows2000中文版，Windows XP中文版和Vista中文版，暂不支持Windows95、98以及Linux、Macintosh系统。 2. 《连接篇》 Q2、 为什么安装完中国电信无线宽带客户端软件，为什么仍然连接不上无线宽带（1X）与无线宽带（3G）网络？ a) UIM卡问题：请检查上网卡内是否正确插入UIM卡（是否插反或完全插入），拨打该UIM卡号码根据语音提示确认是否欠费。 b) 上网卡问题：请按照说明书将数据卡与PC连接。 c) 上网卡未正常识别（插上上网卡后，右键点击我的电脑——系统属性——硬件——设备管理器——调制解调器看到有该网卡驱动，若无请参考Q3处理）。 Q3、 为什么上网卡插入电脑时显示无法识别设备? a) 驱动受损：非正常开关机或系统升级可能会造成网卡驱动的损坏，建议您尝试卸载上网卡驱动，再重新安装驱动。建议您在平时的使用中，先关闭无线宽带客户端软件，点击桌面右下角区域中的绿色箭头图标删除的设备后，再拔下网卡。 b) USB端口问题：建议网卡首选插入安装驱动时的USB端口，当插到非驱动安装时的USB口时，部分网卡可能检测不到网络信号，这可能是由于您的计算机操作系统设置阻止了自动运行引起的，建议您打开我的电脑双击带有中国电信标志的盘符，驱动安装会自动运行。 c) 防火墙、杀毒软件问题：部分用户安装有U盘专杀助手等杀毒软件会影响软件自动识别终端设备，建议您修改软件设置放行网卡进程。 3. 《使用篇》 Q4、 为什么已连接上无线宽带（3G）后自动跳转无线宽带（1X）？ 3G网络信号弱会导致无缝跳转到1X，此种为正常现象，当3G信号正常时，需手动重新连接无线宽带（3G），使用3G上网。 Q5、 为什么我会频繁掉线？ a) 上网卡质量问题：部分非中国电信定制终端由于质量问题会导致频繁掉线或其他问题，建议您使用中国电信定制终端设备。 b) 电脑问题：配置过低或主板USB接口电压不稳定，也会导致此现象，建议您尝试在其它电脑上测试。 c) 其它问题：天线接触不良、电脑配置过低、信号、干扰等情况都会造成频繁掉线，如怀疑信号\干扰问题建议换地方测试。 Q6、 中国电信无线宽带3G上网是否已能实现全覆盖？ 中国电信目前已完成3G\1X网络共同实现全网无缝接入，在全网不同地点实现不同的速率，无缝覆盖。 Q7、 为什么我漫游至外地后，无线宽带业务无法使用？ a) 欠费问题：请检查UIM卡是否欠费，可拨打该号码根据语音提示确认是否欠费。 b) 未开通漫游问题：如需在省外使用无线宽带业务漫游功能可以通过登录网厅或拨打10000号办理。 3、 无线宽带（3G）上网技巧 1. 硬件选择 a) 提高电脑配置。随着网络内容的丰富和多样化发展，对上网的电脑配置（如CPU、内存等）要求也相应提高，对您的电脑进行配置升级是提高上网速度的前提条件。 b) 选择优质天翼无线上网卡。目前市面上的天翼3G无线上网卡琳琅满目，质量性能更是参差不齐，对信号接受能力和稳定性方面有直接的影响。所以在选择产品时大家应优化考虑厂商和产品性能，尽量选择性能稳定质量有保证并且售后服务完善的著名厂商的产品。 2. 优化系统 我们上网过程中，一些广告、恶意程序以及各种垃圾信息都会增大网络传输流量，占用有限的网络带宽资源，从而影响无线上网速度。为此，我们可以通过IE浏览器设置或借助一些工具软件将那些无用信息全部过滤掉，以提高上网速度。如开启广告拦截功能，查杀流氓程序，关闭浏览器的Java虚拟机，暂时关闭图片显示功能等等。 3. 电脑摆放 由于无线信号有受墙壁、玻璃等障碍物阻挡而会有不同程度衰减的特点，所以在房间内选择一个无线信号较强的地方摆放电脑也是一个提高网速的直接方法。在房间内来回调整电脑方位，已确定搜索信号最强的位置。一般尽量选择室内靠窗，开敞区域摆放电脑。 4. 巧妙选择接入方式 目前中国电信根据用户特点提供多种不同的网络接入方式：传统的有线宽带（如ADSL、LAN等）稳定性最好，可提供最高4M（ASDL）和10M（LAN）的上网速度，但移动性差，只能在家中固定位置使用；无线宽带（3G）性能和移动性都较好，可提供最高3.1M的上网速度，信号已实现全国覆盖，随时随地都能使用；无线宽带（WLAN）性能最好，可提供最高54M的上网速度，但信号覆盖有限，目前只在写字楼、学校、酒店、机场、车站、餐厅、咖啡厅等部分公共热点地区有信号覆盖。可见，在上网的过程中，如果能根据使用环境的不同，巧妙地使用三种不同的接入方式，也是非常有效的网络提速方法。例如，当您在公共热点场所办公或娱乐时，可以选择无线宽带（WLAN）网络接入；而当您下班回到家中时，可以使用家庭有线宽带（如ADSL、LAN等）网络接入。 5. 避开上网高峰时段 现在上网的高峰时段一般在每天的10:00～11:00和22:00～23:00两个小时。因此适当调配上网时间，避开网络高峰时段，换个角度来看，也不失为上网提速的好方法。 4、 无线上网注意事项 1. 根据提示及时升级中国电信无线宽带客户端拨号软件和无线上网卡驱动。 2. 注意无线上网卡（特别是内置卡）散热问题，过长时间使用发热大，有可能会影响上网的稳定性和使用寿命。 3. 下网关机休息时，应先断开无线宽带连接再关机，切勿直接关机或直接拔出无线上网卡，这样容易造成无线上网卡硬件的损害和导致无线上网卡驱动的丢失。 5、 拨号错误代码说明及解决方法 错误代码 提示语 故障描述 解决方法   5001 您的登录信息填写不全！ 上网帐号设置时，必需的用户信息没有填写好 填写完整必要的用户信息   5002 警告：本配置信息为客户端预置，随意修改可能会影响到该功能的接入。您确认继续吗？ 通过天翼接入网络，不需要用户输入上网帐号，程序已经预配好。 不修改接入帐号或不理会，输入帐号   5003 网络连接失败！请检查您的网络配置后重试。 连接网络失败，用户名密码不对，或者网络问题或者服务，错误原因会显示在连接状态中 检查网络或账号密码是否正确   5004 无线宽带(Wi-Fi)无法连接，是否使用天翼进行拨号? 使用无线宽带(Wi-Fi)连接失败，用户名密码不对，或者网络问题或者服务，错误原因会显示在连接状态中，同时检测到天翼可用，提示是否使用天翼进行连接 检查网络或账号密码是否正确，或使用天翼进行连接   5005 天翼无法连接，是否使用无线宽带(Wi-Fi)进行拨号? 使用天翼连接失败，用户名密码不对，或者网络问题或者服务，错误原因会显示在连接状态中，同时检测到无线宽带(Wi-Fi)可用，提示是否使用无线宽带(Wi-Fi)进行连接 检查网络或账号密码是否正确，或无线宽带(Wi-Fi)进行连接   5006 该连接用户配置信息不全，请到“场景配置”菜单项修改信息！ 连接网络，但没有输入完成的用户名和密码 在菜单中选择上网帐号设置，输入完整的用户名和密码保存   5007 未检测到可用的无线宽带(1X/3G)网络。 数据卡没插入或未准备好 请插入数据卡到有无线宽带(1X/3G)网络的地方使用   5008 您的数据卡硬件没有插好或者UIM卡无效。 数据卡硬件没有插好或者UIM卡无效。 重新插好数据卡或换有效UIM卡使用   5009 初始化连接失败，请确认Remote Access Connection Manager服务已经启动 Remote Access Connection Manager服务被禁用或被停止 [控制面板]－[管理工具]－[服务]中启动Remote Access Connection Manager服务，重启机器   5010 未检测到可用的无线宽带（Wi-Fi）网络。 找不到无线设备或没有无线AP 检查是否有无线网络环境或无线网卡驱动没有安装好   5011 您尚未选择您要接入的网络！ 在连接无线时，没有选择无线连接，就点击了设备或连接按钮 请稍候再试   5012 没有搜索到任何无线连接 选择搜索网络时，就会自动查找无线连接，如果没有查找到任何连接，就会显示此提示 请到有无线网络环境再用   5013 找不到 *.* 文件，重装本软件可解决此问题！ 文件被破坏或被删除 重新安装本软件   5014 系统文件被破坏或系统环境没配置好，天翼接入模块不可用。 天翼接入模块被破坏或被删除 重装客户端软件   5015 系统文件被破坏或系统环境没配置好，PPPOE接入模块不可用。 PPOE接入模块被破坏或被删除 重装客户端软件   5016 系统已经成功接入网络，但检测到网络可能并没有真正连通，如果确定不能正常上网，请再次接入！ 拨号建立连接成功，但是不能连接上网，DNS，IP没设置好，或此连接根本就不能上网 设置好IP地址和DNS，检测连接的设备是否可以上网   5017 您的PIN码验证失败，天翼功能无法使用 UIM卡PIN码验证失败 在设置菜单中的PIN码管理里验证PIN码再使用   5018 您的数据卡PUK码已经锁定，无法使用该卡。 UIM卡的PUK码被锁定 连接客服或换UIM卡 无信号 信号强度指示 网络连接按钮 PAGE 13