从影片《兵临城下》看企业管理

从影片《兵临城下》看企业管理 《兵临城下》是根据作家威廉·克雷格1973年的一本同名纪实小说改编的，2001年由派拉蒙电影公司耗资9000万美元拍成电影。瓦西里也确有其人。按照当时苏联的宣传，瓦西里在二战中一共毙敌400余名，他缴获德军狙击手的步枪瞄准镜至今还在俄罗斯的军事博物馆里展出。 在这部影片中，虽然塑造的是一个英雄人物，但是从企业管理的角度来看，实际上有三个英雄人物。第一个是企业基层的化身：瓦西里。对于士兵来说，他具备卓越的业务能力——射击技术。第二个是企业中层管理者的化身：政委达尼洛夫。他具备卓越的人际能力，包括识别下属才能、调动下属积极性、充分任用各种人才、对上级承担责任、强化执行能力等所有人际技能。第三个就是企业高层的化身：前线战场最高统帅赫鲁晓夫。他具备把握组织面对危机时的概念能力，抽象的宏观决策能力，有效利用中层人员的能力等。 一、企业中层的人际能力 前线士兵(企业的一线员工)应该以掌握熟练的业务为主，而企业中层则应该以人际能力为主，企业高层就要求概念能力。比如，政委达尼洛夫应该做的事情不是射击，而是发现业务能力高超的士兵，并通过书面形式来宣传，从而达到更加广泛地影响士兵的目的。这就是中层的人际能力。 但是，在缺乏效益的企业中，中层领导往往不过是高级业务水平的操作人员，而没有足够的人际能力。达尼洛夫在整部影片中表现的就是这种领导能力。而企业高层则非常需要有效地发现有这种能力的中层，并运用概念来激励所有的人，尤其是中层。 企业高层的竞争力是概念能力，通过尽人之智来达到最高管理境界；企业中层通过管理和领导来实现尽人之力的中层管理境界；而企业基层则是尽已之力来表现。比如，电影中达尼洛夫对另一个士兵说：“瓦西里天生就是神枪手，而你是女生的语言天才，这个才干可以通过文字来消灭更多的法西斯。 我们每个人都有不同的天生的本能。”这段话就高度体现了中层的人际能力，识别人的关键技能，从而尽人之力来实现企业目标。当然了，前线士兵的射击技术即使再高超，如果他不具备有效的人际能力，也是不会被提升为军官和干部的。企业也是如此。 尽人之智、尽人之力、尽己之力，就是企业从高层管理到基层管理的三个核心竞争层面，也是我们从这部电影所揭示的道理。影片中还不断地表现达尼洛夫对士兵的布置，对关键业务能力的挖掘，以及各种不同的激励。军队需要英雄，在硝烟弥漫的企业竞争中也需要塑造英雄，需要塑造出各种各样起着激励作用的英雄。三个层面都需要各自不同的英雄。　　 企业是一个组织结构，由许多人集中在一起从而完成一些任务。在组织中由于人数众多，因而需要分工、需要协调。于是在组织中便有了擅长业务的人专门从事业务的发展，而特别适合号召、组织、分配任务的人便成了组织的中层管理者。中层管理者除了分配其他人的任务以外，还经常需要给人示范。虽然，在具体的业务技能上，可能不如一线的业务人员。但是，其亲自操作的行动会给下属一个信号，一个鼓励，一个榜样的作用。影片不断通过情节的发展来强调中层管理者的作用，对事情的处理、对人的关照、对不同的人在不同的情景下的把握。 二、企业高层的概括能力 中层管理者的人际能力在这个片段中得到了淋漓尽致的发挥。给下属全面技能的具体辅导，而辅导的内容则是提高其综合竞争力。不是对瓦西里进行射击技术的辅导，而是对其写作能力的辅导。瓦西里来自乌拉尔的森林，从小没有上过学，虽然其射击技术高超，但是其他基本技能薄弱和欠缺。中层管理者在发挥他长项的同时，还应辅导其全面技能的提高。政委在辅导瓦西里写信的过程中，不断鼓励和赞扬瓦西里的建议。企业不是仅仅依靠员工的某一个长项，许多时候仍需要其综合技能，而综合技能的提高有时就是中层管理者的任务。 许多企业中常见的那些技术人员，他们的主要长项就是技术研发和科技创新。对于他们来说，沟通是他们最不擅长，也不愿意主动提高的一个技能。在中层管理者的职位描述中通常都会有一个要求，那就是辅导职能。就是辅导综合的、基本的技能。在辅导的过程中，不断挖掘他们自己的潜力并给予鼓励、赞扬。 三、企业中层对人才的识别能力 人际能力中最核心的一个就是对人才的敏感性，尤其是对那些具备组织最缺乏的技能的人才的敏感。中层管理者需要非常清楚，目前企业缺乏什么技能，有这样技能的人才是什么类型的，并随时保持对这种人才的敏感性。 企业是大量的人群集中起来以获得生产力的提高。当组织的目标需要多种环节、多个职能共同运作、互相配合时，彼此之间的分工以及长项就变成了一个具体的环节其效率是否可以提高的决定性因素，而这个环节有可能又成为整个系统流程中的瓶颈。因此，随时感受不同环节的人才是中层管理者一个重要的人际能力表现。 四、企业中层的激励能力 　　中层经理发现下属缺乏信心时，不是盲目的鼓舞士气，不是简单的动员大会，不是群众运动，而是给予实际的资源，用实际资源来获得下属的信心。鼓舞士气并不是一味地贬低竞争对手，蔑视对手并不能充分提高信心。 五、企业对榜样人物的关注 随时把握被当做榜样来宣传的人的心理活动，通过有组织的来进一步巩固榜样人物的必胜信心。因为此时，这个榜样人物已经可以左右企业的生死存亡，于是通过各种的活动来自出、强化榜样人物对企业的作用以及企业必胜的信心。 六、企业中层对下属的关注 中层管理者非常容易忽视基层员工内心的挫折。因为当遇到企业业绩下落时，中层管理者自己也很沮丧，根本没有心情顾虑员工的感受。人际能力的一个组成部分就是体会在遇到各种挫折的情况下，基层员工可能有的反应和内心感受。无论是试图缓解他们的情绪，还是重新打气，都要准确把握员工的心理变化。这个片段同时揭示出来一个简单的道理，那就是任何时候大意都有可能酿成大祸。机会肯定是偏向有准备的、有思考的一方。 七、企业对榜样人物的把控 没错，瓦西里作为一个神枪手的确是因为偶然原因而被塑造出来的，被宣传、被突出采纳的。他起到的作用也达到了，就是号召其他成员，给敌人造成心理障碍。然而，组织塑造了榜样人物，就有义务维持榜样人物继续光辉灿烂。 对于中层管理者来说，随时要知道树立榜样应该是在可控的情况下，不能任其自由发展。所以，作为管理者要有能力采用系统来获得对整个事态的控制。通过这部影片我们看到的是，最后达尼洛夫用自己的生命维护了瓦西里的成就，从而实现了中层管理者的最高精神境界——下属的成功才是自己的最高使命。 一部《兵临城下》详细讲解了企业管理中三个层次各自的主要竞争力体现。用一个模型来概括一下我们的解读，也许可以从宏观的视角来透彻理解企业管理中各个层次的核心竞争力表现，并把它作为我们对《兵临城下》的最后解读。