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上海铁路局客户服务中心电话订票操

2012-01-05 2页 doc 752KB 21阅读

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上海铁路局客户服务中心电话订票操 _1350832915.vsd � � 欢迎进入铁路电话订票系统 信息查询请按4 订票请按 1 请输入四位乘车日期 请输入四位乘车日期 输入字母以外的车次 接页2 选择到站 请选择席别 请输入订票总张数 输入孩票,学生票,残军票的张数 复述订票信息 选择乘车站 按车次订票 输入孩票,学生票,残军票的张数 复述订票信息 扣票 [修改相应条件] 输入证件号码 处理订单 语音播报订单号码,票价,取票期限和取票地点 重听请按*,否则挂机 ...
上海铁路局客户服务中心电话订票操
_1350832915.vsd � � 欢迎进入铁路电话订票系统 信息查询请按4 订票请按 1 请输入四位乘车日期 请输入四位乘车日期 输入字母以外的车次 接页2 选择到站 请选择席别 请输入订票总张数 输入孩票,学生票,残军票的张数 复述订票信息 选择乘车站 按车次订票 输入孩票,学生票,残军票的张数 复述订票信息 扣票 [修改相应条件] 输入证件号码 处理订单 语音播报订单号码,票价,取票期限和取票地点 重听请按*,否则挂机 [修改相应条件] 语音播报订单号码,票价,取票期限和取票地点 重听请按*,否则挂机 订学生票请按6 [非寒暑假不出现提示] 订高铁车票请按3 扣票 订动车组直达车票请按2 输入乘车时间范围 旅客投诉请按2 一线通卡请按9 订各类列车车票请按5 请选择席别 请输入订票总张数 输入到站的电话区号选择到站 输入乘车站 输入乘车时间范围 按发到站订票 [修改相应条件] 输入证件号码 处理订单 语音播报订单号码,票价,取票期限和取票地点 重听请按*,否则挂机 有票? 票已售完 有票? 票已售完 订票须知请按 1 语音播报相应须知信息,按任意键返回 订普通列车票须知 订动车直达车车票须知 订高铁车票须知 不指定车次订票须知 订各类列车车票须知 不限车次订票请按7 请选择席别(只限硬座、硬卧) 请输入订票总张数 请输入到站的电话区号选择到站 输入乘车站 请输入四位乘车日期 (孩票,学生票,军残票均为0) 复述订票信息 扣票 输入证件号码 处理订单 有票? 票已售完 返回上一层按0 选择车次 选择车次 订普通车票请按4 订学生票须知 铁路客户服务中心/电话订票系统 语音流程图 查询和取消订单请按3 _1350832765.vsd � 接页1 输入乘车时间 要求范围输入 转到车票预订 按车次查询请按2 预订车票请按1[在订票开窗时间和预售期内,转订各类列车车票的按发到站订票的选择席别前], 票价查询请按2, 正晚点查询请按3, 返回主菜单请按0 请输入四位乘车日期 按车次查询请按2 语音播报列车 及时刻信息 列车时刻查询请按2 转到车票预订 输入乘车站的电话区号选择乘车站 输入到站的电话区号选择到站 预订车票请按1[在订票开窗时间和预售期内,转订各类列车车票的按发到站订票的选择席别前], 票价查询请按2, 正晚点查询请按3, 返回主菜单请按0 转到车票预订 预订车票请按1[在订票开窗时间和预售期内,转订各类列车车票的按发到站订票的选择席别前], 票价查询请按2, 正晚点查询请按3, 返回主菜单请按0 请输入四位乘车日期 输入除字母以外的车次后选择车次 预订车票请按1[在订票开窗时间和预售期内,转订各类列车车票的按发到站订票的选择席别前], 票价查询请按2, 正晚点查询请按3, 返回主菜单请按0 语音播报列车 及时刻信息 请输入四位乘车日期 请输入四位乘车日期 输入到站的电话区号选择到站 语音播报 余票信息 按车次查询请按 2 语音播报票价信息 票价查询请按3 余票查询请按1 请输入四位乘车日期 预订车票请按1[在订票开窗时间和预售期内,转订各类列车车票的按发到站订票的选择席别前], 票价查询请按2, 正晚点查询请按3, 返回主菜单请按0 输入除字母以外的车次后选择车次 输入除字母以外的车次后选择车次 输入乘车站的电话区号选择乘车站 语音播报两站间 票价信息 语音播报 余票信息 转到车票预订 预订车票请按1[在订票开窗时间和预售期内,转订各类列车车票的按发到站订票的选择席别前], 票价查询请按2, 正晚点查询请按3, 返回主菜单请按0 转到车票预订 语音播报始发站及开车时间,终到站及到站时间,未售席位信息 选择乘车站 请选择到站编号 按发到站查询请按1 请输入四位乘车日期 转到车票预订 输入到站的电话区号选择到站 输入乘车时间 要求范围输入 选择到站 输入乘车站的电话区号选择乘车站 输入乘车时间 要求范围输入 按发到站查询请按 1 按发到站查询请按 1 区号查询请按4 请选择行政区编号 请选择车站所在省份编号 请选择播报模式: 按车站大小播报 按电话区号分类 语音播报车站电话区号 取票点查询请按5 选择取票点 省/市编号 请选择乘车站编号 [如上一步选择了直辖市,跳过]请选择城市编号 请选择县区编号 语音播放 取票点(包括车站)地址 语音播报始发站及开车时间,终到站及到站时间 语音播报沿途站 请输入车站编号 返回上一层按0
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