球童岗位职责岗位职责

海鹏高尔夫服务生岗位职责 练习场服务生岗位比较特殊，一名服务人员服务的好与坏直接代和影响着公司的形象。作为一名合格的服务人员应具备良好的身体状况和专业的服务技能才能真正走上这个岗位。 1. 严格遵守公司及部门的各项规章制度，坚决执行上级领导布置的一切工作任务。 2. 熟知公司所有商品的销售价格及练习场内的配套设施。对于自己所服务的客人特别是初次来场的客人，要认真、仔细、全面的对练习场及产品价格进行介绍。 3. 迎宾（接包生）服务生在岗期间应主动、热情为客人接送包，接送包要保证及时准确。 4. 打位负责人应随时在自己服务区域来回走动，以便了解客人需要并在第一时间内满足。 5. 保证练习球供应充足及表面清洁。 6. 负责打扫练习场打位的所有卫生，如：休息桌椅的擦拭、地板的擦拭、垃圾桶的清理等工作。做到所在服务区内的球桶、球筐、擦干布摆放整齐及物品清洁。 7. 保持桌椅、地面及打垫干净卫生，发现烟头、草屑等杂物要及时捡起，发现断T、旧球、破球要及时收回。 8. 爱护设备设施，定期报修和检修，并按照负责定期养护练习场打垫、洗球机等设施。 9. 主动为客人加球，并按照为客人清点和擦拭球杆。 10. 时刻维护俱乐部利益，严格监督来场的每位客人。对违反规定的客人要加以劝阻和制止。严重的问题及时通知领班，便于问题的解决。 11. 定时巡查推杆和切杆果岭，按时开关灯光和风扇。 12. 每周一大扫除，对公司的每个死角进行车彻底清理，并对球和客人存包进行盘点。 12. 准确无误地消费单。 14. 认真做好交接记录，记录在岗期间发生的重大问题并及时上报领班或经理。 15. 提高接包、引位等工作效率，当客人等待时能主动做出解释，努力消除客人的不满情绪。 16. 强化服务意识，端正服务态度，注重服务礼仪，提高服务效率。积极参与公司对本岗位安排的一切活动。 17. VIP服务员要在下班之后关闭门窗，并将电水壶等设备断开电源并放在指定位置。