环境管理

null 物业管理实务物业的环境管理 物业管理实务物业的环境管理 临安市职工培训中心物业管理员培训 培训讲师：林相新 物业的环境管理 物业的环境管理null物业环境的含义 物业环境是指物业区域内的环境，即与 业主、使用人生活和工作密切相关联的 ，直接影响其生存、发展和享受的各种 必须条件和外部变量因素的综合。 物业环境的分类null生活居住环境内部居住环境住宅面（积和质量） 住宅类型（层高和高度） 隔声 隔热和保温 光照 日照 通风 室内小气候（气温相对湿度空气流动速度） 室内空气量和二氧化碳含量null居住密度 公共建筑 市政公共设施 绿地 室外庭院和各类活动场所 室外环境小品 大气环境（有害气体和有害物质的浓度和气味） 声环境和视环境 小气候环境（居住区内环境气温日照防晒通风） 邻里和社区环境 外部居住环境生活居住环境null生产环境商业环境办公环境null物业环境管理的含义null物业环境管理是指物业服务企业建立日常的 环境管理机构，通过经常性的管理服务工作 ，结合执法检查、履约监督、建设和宣 传教育，做好物业的日常环境管理工作，防 治和控制可能发生的物业区域环境污染，使 物业区域的环境得到经常性的净化、美化和 绿化，给业主和非业主使用人提供一个整洁 、舒适、优美、文明的工作和生活的环境。null物业环境管理的任务null保持和维护物业 区域内的容貌，防 止人为破坏和减缓自然损坏，维 护正常的生产、生活和办公秩序 ，保持物业区域内环境的 整体形象，保证具名的心身 健康以及提高物业 的知名度等。null物业环境管理的内容null物业区域的环境保护做好物业环境绿化工作做好物业环境卫生工作清理物业区域内的违章搭建null加强市政公共设施管理抓好治安管理工作建设和管理各种环境小品搞好车辆交通管理null抓好消防管理工作建立新型人文环境null物业环境管理的措施null建立环境管理机构拟定物业环境进行宣传教育工作提出物业环境管理工作的具体措施落实必要的硬件建设null清洁服务null清洁管理工作的内容null物业公共部分的清洁卫生做好清洁卫生的宣传督促工作在做好本职工作的同时 积极向业主和使用人提供清洁卫生服务null清洁管理工作的措施null制定管理制度制定管理制度搞好区域卫生搞好清洁卫生设施的建设与管理 加强对业主和使用人的教育null 清洁部门劳动纪律 清洁部门奖惩 业主清洁管理制制定管理制度null物业区域的清扫与保洁 生活废弃物的清除搞好区域卫生null清洁车辆和保洁工具的配置 便民设施（果皮箱垃圾桶）抓好清洁卫生 设施的建设与管理null按政府有关部门规定饲养宠物 严格遵守垃圾袋装规定 装修垃圾的管理 商业点按地点存放垃圾 店容店貌要整洁加强对业主和 使用人的教育null清洁管理工作的原则null扫防结合 以防为主执法必严 直接监督null清洁管理工作的实施与要求null每日清洁工作内容 道路清扫2次，整日保洁 绿化带建筑小品清扫1次 电梯间、地板拖洗2次 墙身清抹1次 楼梯走廊扫1次 楼梯扶手抹1次 垃圾收集2次 null每周清洁工作内容 高层楼宇各层公共走道拖洗1次 信报箱擦洗1次 天台天井清扫1次null每月清洁工作的内容 天花板灰尘和蛛网清洁1次 公用玻璃窗擦拭1次 灯罩清擦1次null清洁管理工作的重要性null 清洁管理是反映物业管理水平高低的重要标志 物业清洁管理是向业主住户提供良好的生活工 作环境的有力保障 物业清洁管理对城市的环境 容貌也具有重要意义 null物业的绿化管理null物业绿化是指在物业服务公司管理的社区 区域内，种植树木花草，为居民创造一个 安静、清洁和优美的生活环境。null绿化的功能null物质功能 遮阳 隔声 改善小气候 净化空气 防风防尘 杀菌防病 null精神功能 美化环境 分割空间 消闲场所 null物业绿化管理null物业的绿化管理是指物业服务公司 为美化和净化受委托物业的环境和 改进物业景观而在受托范围内进行 的绿地、花圃等地的养护行为。null绿化管理的主要措施 建立绿化管理机构 明确岗位 加强绿化管理员工的培训 制定严格的管理制度 强化绿化管理的职能 加强绿化宣传培养绿化意识null绿化养护管理的主要内容 浇水施肥修剪整形 除草松土 防治病虫害 管理（涂白立支柱围护洗尘）null物业绿化养护管理考核指标 新种树苗：本地苗成活率＞95％ 外地苗成活率＞90％ 新种树木：高度1米处倾斜超高10厘米 的树木不超过树木总数的2％ 栽种1年以上的树木保存率＞98％ 五大病虫害树木不超过树木总数的2％null绿化规划与绿地布置的原则null绿地规划和布置原则 统一规划合理组织形成系统 节约用地 注意景观 投资少方便管理null绿色植物选择和配置的基本原则 以乡土植物为主，适当选用驯化的外来及野生植物 乔灌木为主，草本花卉点缀，注重草坪地被、攀缘植物的应用 速生树与慢生树相结合，常绿树与落叶树相结合 根据不同特点选择不同植物种类 null车辆道路管理null车辆道路管理的含义null车辆道路管理，就是对人流、物流的载体（车辆） 和道路的管理。null车辆道路管理的主要内容null车辆管理 null道路管理 动态交通设施（各级道路） 静态交通设施（停车场广场） 道路交通附属设施（路名牌分离墩 道路照明绿化带分道线排水设施）道路null交通管理 正确处理人、车、路的关系 在可能情况下做到人车分流 保障居住区内交通的安全畅 通，重点是机动车行车安全null居住区道路规划与要求null居住区道路 居住区级道路 车行宽度不小于9米 居住小区道路 车行宽度6－7米 组团道路 车行宽度一般4米 宅前小路 人行走宽度2.5米－3米null居住区道路布置基本要求 居住区道路主要为本居住区服务 住宅与公交站距离不大于500米 住宅入口与车道不超过60米 建筑物外墙与人行道不小于1.5米 与车行到边缘不小于3米 单行车道150米设会车处 尽端式道路长不超过200米 其尽端要便于回车 请思考一下 请思考一下１、对于因饲养宠物而造成物业管理区域环境污染的，小区管理部门 有权协同（　）进行处理。 Ａ、物业管理企业 Ｂ、公安机关 Ｃ、宠物医院 Ｄ、城管部门 ２、一般普通住在小区公共部位的窗户需要至少每（　）擦一次。 Ａ、天 Ｂ、周 Ｃ、月 Ｄ、两月 ３、居住区绿地中，使用最频繁的是（　） Ａ、道路绿地 Ｂ、室内绿地 Ｃ、游园绿地 Ｄ、宅旁庭院绿地 ４、以下关于物业管理区域内绿化养护管理的考核标准，不恰当的一 项是（　）。 Ａ、本市树苗成活率大于９０％ Ｂ、绿地整洁无砖块、垃圾 Ｃ、绿化建筑小品无损坏 Ｄ、草坪无高大杂草 ５、住在小区各楼层楼梯（含扶手）过道每日清扫、抹擦（　）次。 Ａ、１　Ｂ、２ Ｃ、３　 Ｄ、７ 单项选择题 １Ｂ ２Ｃ ３Ｄ ４Ａ ５A 请思考一下 请思考一下６、关于园林绿地中的假山、水池和建筑小品的养护管理，以下 说法错误的是（ ）。 Ａ、大理石雕塑要定期擦洗 Ｂ、为保持美观，任何时候不可排净水池内的水 Ｃ、对亭、廊、雕塑等建筑小品，一般１～３年要重新粉刷一遍 Ｄ、可以攀爬的假山要经常检查其山石是否牢固 ７、由物业企业负责的物业环境管理的主要工作内容一般不包括（　）。 Ａ、环境绿化美化 Ｂ、环境卫生管理 Ｃ、环境经济研究 Ｄ、环境污染防治 ８、物业管理区域内的生活废弃物应该（ ）。 Ａ、立即清除 Ｂ、每日清除 Ｃ、隔日清除 Ｄ、每周清除 单项选择题 ６Ｂ ７Ｃ ８A 请思考一下 请思考一下９、按照建设部《城市绿化规划建设指标的规定》，一般新建居住区 绿地率不得低于（　）。 Ａ、１５％ Ｂ、２０％ Ｃ、２５％ Ｄ、３０％ １０、绿化养护管理的具体考核标准一般规定新种外地苗成活率 至少要大于（　）。 Ａ、６５％ Ｂ、７５％ Ｃ、８５％ Ｄ、９０％ 单项选择题 ９Ｄ １０Ｄ 请思考一下 请思考一下１1、植物在环境污染防止方面的贡献包括（　）。 Ａ、净化空气 Ｂ、固体废弃物无害化 Ｃ、消声防噪 Ｄ、调节温度和湿度 1２、由物业服务企业负责的物业环境管理的主要内容包括（　）。 Ａ、环境污染防治 Ｂ、环境绿化、美化 Ｃ、环境卫生管理 Ｄ、环境小品的建设和管理 1３、在物业管理区域内，物业服务企业负责日常保洁范围应该 包括（　）。 Ａ、楼宇内的公共部位 Ｂ、物业管理区域内的公共场所 Ｃ、业主的自用部位 Ｄ、生活废弃物 多项选择题 １1、ＡＣＤ 1２、ＡＢＣＤ 1３、ＡＢＤ 请思考一下 请思考一下1、物业环境是指物业区域内的环境，即与业主、使用人生活和工作密切相关联的，直接影响其生存、发展和享受的各种必须条件和外部变量因素的综合。（ ） 2、物业环境管理的任务是保持和维护物业区域内的容貌，防止人为破坏和减缓自然损坏，维护正常的生产、生活和办公秩序，保持物业区域内环境的整体形象，保证具名的心身健康以及提高物业的知名度等。（ ） 3、加强市政公共设施管理、建立新型人文环境，属于物业环境管理的内容。（ ） 4、为搞好物业清洁管理工作，物业可把‘加强对业主和使用人的教育’列为措施之一。（ ） 判断题 １对 ２对 ３对 ４对 请思考一下 请思考一下5、居住区道路居住区级道路，车行宽度不小于12米，居住小区道路车行宽度6－7米。（ ） 6、高层楼宇各层公共走道拖洗1次每周拖一次。（ ） 7、物业绿化是指在物业服务公司管理的社区区域内，种植树木花草，为居民创造一个安静、清洁和优美的生活环境。（ ） 8、物业绿化养护管理考核指标新种树苗：本地苗成活率＞95％，外地苗成活率＞90％（ ） 9、车辆道路管理的含义是对人流、物流的载体（车辆）和道路的管理。（ ） 10、居住区道路布置基本要求建筑物外墙与人行道不小于2米。（ ） 判断题 ５错 ６对 ７对 ８对 ９对 １０错 谢谢大家！谢谢大家！欢迎探讨 恭候赐教