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学习交流开拓视野，资源共享合作共赢--深圳外贸论坛 www.szfob.com 热情欢迎外贸各行 各业的朋友加入我们，共创美好明天; 深圳外贸论坛 szfob老外贸—回答你所有外贸疑问收集 小揭(348998338) ：SOHO 一个难题：有时候精力不够用 有时候会有点堕落 怎么解决？搞 样品了 就没时间写开发信了 老 A(574012399 )答：把主要精力用在主要方面。堕落时候，出去散散步，然后想着，回去 努力工作了，明年就能赚到 50万了，你可以自己先给自己开一张空头支票，明年某年某月 某日变现。 然后就知道你该每天怎么干了。 西北狼-卫浴-浙 (392850128) 15:41:52 我刚遇到一个很严重的问题，邮箱好像被劫持啦，他们在用我的邮箱和客户联系并且改了我 们的银行账户信息，客户差点打款到其他帐户啦。 老 A(574012399 )答：你有点击过不明来路的链接么？不点击邮箱通常都是安全的，点击了， 你就马上改一下密码。涉及到汇款问题一定要给客户发传真。并电话通知客户 西北狼-卫浴-浙 (392850128) 15:44:04 是的是有连接的 看上去像是客户的邮件。 这个问题已经解决啦 可我还是担心同样的事情还会发生。 老 A(574012399 )答：不要点击来路不明的邮件和链接，做业务的电脑不要访问 XXX 站， 要是让你点击，填账户和密码的就不要填。 浙江-JESSICA(506079391) 15:26:10 出口税率怎么查啊？ 老 A(574012399 )答：出口退税率查询 http://202.108.90.146/guoshui/web/listArticle1.jsp http://www.cstax.com/ckts/ 猫-橡胶垫-青岛(521123658) 每天大家都提出个业务上经常遇见的困惑 或者难题 大家讨论一下怎么样 这种问题若是 普遍现象 还请群里的大虾多多发光发热 给新人们一些指正. 呵呵 其实我觉得咱们群里还 是比较和谐的 只是多数时候都是新人们在发困惑 如果大虾们能分享一点他们的经验 那就感激不尽了 不是么 Roy广州包装设备(38469693) 15:10:51 过年后再找工作好，还是年前先找好工作呢？请有经验的大虾分享 老 A(574012399 )答：要换就年后换吧，呆 2个月存点钱。年后辞职的人会很多，工厂和公 司会多招人，年底辞职的人不多，都等着发年终奖呢。 Ivan通讯设备-京(851420932) 15:34:39 大家一人现上一封有回复的开发信样板咋样？ PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 www.fineprint.cn 学习交流开拓视野，资源共享合作共赢--深圳外贸论坛 www.szfob.com 热情欢迎外贸各行 各业的朋友加入我们，共创美好明天; harry-机械-宁波(562593053) 向工厂采购用含税价还是不含税价比较好？这个问题希望老 A哪天抽空讲讲. 老 A(574012399 )答：你的货物采购量不大 5000美金左右的货物，客户可以通过私人账户给 你汇款，你可以通过快递方式发货，不用正常报关出口，就可以考虑让工厂报不含税的价格， 这样你可以降低 17%的采购成本。不开票的结果也就是无法赚退税的钱。 若你是公司出口，公司注册资金是 100万，并且有进出口权，必须要工厂开增值税发票。 这样时候采购货值大，必须通过公司账户收汇，必须进行正常报关出口，以及进行外汇核销。 这样的好处是你可以多赚退税的利润。 出口退税率查询 http://202.108.90.146/guoshui/web/listArticle1.jsp http://www.cstax.com/ckts/ Davy-solar-海宁 15:43:59 50%定金，货到后 30天内付清余款，谁用过这种付款方式? 老 A(574012399 )答：这种方式属于正常交易的一种，但风险也不小，需要考虑客户的信誉。 若 50%定金足以平掉你们的生产成本，不妨可以采用这个方式，客户提出这个方式，说明 客户的资金需要周转，若他的生意顺利，资金周转过来了，他会支付给你尾款的。 猫-橡胶垫-青岛(521123658) 15:47:40 我的问题是如何能让自己的开发信回复率更高？ 老 A(574012399 )答：让开发信简短一些，标题更有吸引力一些。 以下开发信供你参考 Hello. I am Ms.XXX from XXX CO.,LTD. We are one of the largest household brush products manufacturers in China with 10 years experence, offering over 1 million pieces of household brush products per year. Please call me to talk detail. 标题供你参考： 多用 HOW to XXXXX 或 The secrect of XXXXX 如: how to reduce XXXX cost 如何能更快速有效的找到买家的采购邮箱？ 老 A(574012399 )答：只要是客户网上有的邮箱都发一次。没有最有效的

方法

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。 其次就是打 电话直和他们采购或前台联系。 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 www.fineprint.cn 学习交流开拓视野，资源共享合作共赢--深圳外贸论坛 www.szfob.com 热情欢迎外贸各行 各业的朋友加入我们，共创美好明天; 林-胎-青岛 (465382158) 15:48:22 我的问题是开发出客户后怎么跟客户保持进一步良好的沟通？ 老 A(574012399 )答：有事没事跟客户多打电话，邮件，可以聊点别的，如他们当地新闻， 个人生活，八卦等。 林-胎-青岛 (465382158) 15:49:44 怎么能让老外看见是自己的邮件就有要打开的欲望。现在无论是什么邮件还是节日祝福，很 多都有所谓的

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。怎么样才能让客户看到你祝福的诚意呢。 老 A(574012399 )答：有信去就有诚意，有诚意一句话或一个电话即可。 Ivan通讯设备-京(851420932) 15:50:19 所以我就建议大家把回复率高的以至于成单的开发信拿出来晒晒 我还有问题 就是产品关键词的设置问题，大家都是怎么设的 才让客户找到你。 猫-橡胶垫-青岛 答：(521123658) 16:17:28 以后呢 大家如果遇见问题可以说出来 就算咱们一群新人没有解决方法 也可以一起想办法 总比一个人闷着好的 我想群里的大虾们工作闲暇看见了新人的困惑也一定会热心帮一下 的哦 呵呵 猫-橡胶垫-青岛答：(521123658) 16:14:38 大家找客户多数是不是都用关键字搜索呀 下次可以尝试一下直接输入自己产品的终极用户 当做关键字搜索哦 因为我的产品使用在牛场里的 后来我就尝试输入牛场作为关键词 效果好多了 Ivan通讯设备-京(851420932) 16:21:51 看猫说的多实际 猫-橡胶垫-青岛 答：(521123658) 16:22:00 可以找到各国的使用最多的搜索网站 在里面输入终极用户作为关键词 在搜索 找客户的道路漫长又曲折的 光靠自己摸索很困难 我也只是体会了难处 所以有一点小

心得

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和大家分享一下 希望各位大虾们不要笑话 雨霖铃 plastic(562363851) 16:30:17 关于终端用户你再给下提示哦。 比如说我做的是吸塑包装 就是透明的塑料壳包装 blister packaging。 适用的范围极广。。。如果说用于 hardware，你觉得输入 hardware合适？ 猫-橡胶垫-青岛答：(521123658) 16:32:18 呵呵 那么你这种产品主要是用在哪里呢 不好意思我对你的产品也不太了解 但是你可以问 一下老同事或者网上搜索一下 你们的产品最终是用在什么地方 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 www.fineprint.cn 学习交流开拓视野，资源共享合作共赢--深圳外贸论坛 www.szfob.com 热情欢迎外贸各行 各业的朋友加入我们，共创美好明天; 今天下午群主题：如何把我们的群建设的更加活跃，更加有利于我们做好外贸业务。 请大 家积极发表意见。 第一，不准说脏话 第二，不准吵架。少吹牛，多出单，有事互相帮助，完毕。分享好的 事情。 整天出来炫的，如果能分享经验，大家肯定欢迎。 S-外贸出口-LED(373265113) 15:07:40 分享对我们有影响的东西，即使是很小微弱的帮助 洗衣机-小鱼(807861877) 15:22:11 大家都很关心 要怎么和客户交流 William-深圳 解答（(522128235) 15:25:49 哈哈，跟客户交流就像朋友一样，一次生两次熟 sue竹制品，家具(466977091) 15:28:45 那怎么样能让老外对你的产品有兴趣，对你有信任啊？ 老 A(574012399 ) 解答：靠时间，靠多沟通才能信任，没有一开始就能信任的。 sue竹制品，家具解答(466977091) 15:42:42 我觉得最好加老外的 SKYPE 或者 MSN，这样聊天最舒服 总感觉邮件有点冷的 kelly ┈━钛 (1615291614) 16:44:54 specify origin 这啥意思啊？ Desiree-澳洲-机械解答： (43987097) 16:57:34 请报报 3-500 kgs的报价并且指明原产地 尧-深圳-耗材(1491936896) 17:22:53 发给客户的邮件上面的报价表把客户名字写成另一个客户的名字了,怎么补救啊 Anny-五金-东莞解答：(294946842) 17:23:31 再发一次 深圳-小火柴-pcb(875676990) 15:25:42 我希望获得如何将我的询盘转成是我的客户 马京京(1297542245) 15:28:20 这有一个很幼稚的问题： 空运的术语和海运的术语使用是不是一样的啊 除了仅仅适合海 运的除外 深圳-小火柴-pcb解答：(875676990) 15:30:21 术语可以一样 但是最好是加上 CFR XX AIRPORT 或是 FOB XX AIRPORT PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 www.fineprint.cn 学习交流开拓视野，资源共享合作共赢--深圳外贸论坛 www.szfob.com 热情欢迎外贸各行 各业的朋友加入我们，共创美好明天; 摩托车*ECHO(417263134) 15:26:26 一个合作了三年的老客户，因为质量问题让我们赔偿他这三年来的损失，合计 7万 2千美金， 可是经理不同意，说赔偿 2000美金是我们的底线，问题是，我们的一个柜已经到港一个月 了，客户以此为借口一直不去提柜，马上就是月底了，经理下了最后的通牒如果客户再不去 提柜我们就要把柜拉回来了，客户说会提柜，但是一直追问我们对他的赔款问题是怎么解决 的，有没有什么办法让客户在月底前把柜提走，之后再告诉他我们只能赔 2000美金 没签正式

合同

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啊 , 客户说赔他 7万，分三年付清 深圳-大鹏-灯(6861629) 解答： 15:59:14 如果真是你们的质量问题,肯定是要陪的, 可以从以后订货的货款中少交一些来. 例如你的产品卖 1000块一个，你可以以后订货中按 800块给你付款. 逐步逐步把这个钱付. 这样就可以长期跟这个客户做生意,在以后的生意中，注意质量,配合好他,说不定这个客户反 而会成为你们的铁杆粉丝呢,一定要逐步在货款中抵扣,时间拖得越长，回转的余地越大,而且 如果他要你快点付完，就得多下单给你才行,你跟他好好商量嘛,看看行不行嘛。 把你的困难告诉他嘛,说一下没那么多钱赔嘛,可以逐步逐步慢慢赔偿嘛,可以说按规定是可 以不赔偿的，因为你们的正式 pi文件中没有包含这个条款，不赔偿是不负任何法律责任的, 但为了客户利益，为了大家以后更好的合作,为客户减少损失，可以考虑逐步赔偿. 赔偿金额也可以再讨价还价一下,应该可以慢慢办好的，我想，你得恩威并施呀,既告诉他， 不赔偿你拿我一点办法也没有,又告诉他，质量问题也不是你公司故意要搞的，你们是负责 任的公司，希望继续合作，达到共赢 small&三毛电机(495621074) 15:31:43 还有怎么跟老板要求加工资，我一个月上 30天，其中有 10天晚上加班 没加班费 老 A（574012399）解答：在跟老板要加班费和加工资之前需要你思考一下，你一个月上 30 天班，为你老板创造出利润了么？他每个月发给你多少工资？你创造的利润是他工资的多少 倍？ 另外若不想一个月上 30天班，你有其他的公司可以选择么？ Jerry-机械-杭州(123405254) 15:34:06 如何应对客户讨价还价？如何应对刁钻客户？如何争取最有利的付款方式？价格和付款方 式是最纠结的 大鹏-灯饰-广东 解答：(6861629) 15:35:37 讨价还价时多往质量上扯，刁钻客户有时需要冷处理, 付款方式不同价格不同，让他差异化 起来 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 www.fineprint.cn 学习交流开拓视野，资源共享合作共赢--深圳外贸论坛 www.szfob.com 热情欢迎外贸各行 各业的朋友加入我们，共创美好明天; michelle-洗衣机(807861877) 15:36:59 大鹏 你说还价的时候往质量上扯，可是质量扯不到啊 因为质量只能是那样的啦 大鹏-灯饰-广东 (6861629) 解答：15:37:21 这个需要专业知识，你平时得多学学，客户不会知道得那么清楚的，特性 michelle-洗衣机(807861877) 15:37:51 我老板说了产品的零件不能用非常好的产品，即使是客户同意加钱 michelle-洗衣机(807861877) 15:38:12 公司说采购太麻烦啦 不干 大鹏-灯饰-广东(6861629) 15:38:22 跳槽----学好本事-----谈好工作-----辞职 河北衬衣 毛毯 15:36:06 问题： 1.公司派往国外两年顶多 20W,去了只负责卖货。 2.有近一年的工作外贸经验，去南方闯闯，在国内多积累经验，资本，为以后自己做事儿做 沉淀。 选 1还是选 2？ 老 A解答：1. 需要你计算一下，你预计你在国内拼命 2年干能赚超出 20W么，若有信心做 到，并积累资源，就不要回头，一旦 SOHO没有回头路。 2. 若去国外除了能赚 20W，你预计你还能获得什么更有价值的东西，出国的安全性因素需 要你也考虑一下。 你自己的选择需要你自己比较之后，自己做决定，没有人能帮你做决定。 Optimism(870815992) 15:25:31 群里有没有打过电话给以色列的? 老 A解答：和以色列人沟通过，他们做事很认真，很细心，你需要了解什么？ JamesDM东莞(369153132) 15:26:46 老外究竟想要从我这里得到什么？ 我能给他什么？ 老 A 解答：需要得到的是如何能从你这里获取对他有利的信息，最廉价的产品，有保障的 专业的服务，最关键的是，你能帮他赚钱么？ 中山 HDMI线材--Sam(369119396) 15:27:13 大家觉得开发一个新客户最重要的是什么？ 老 A解答：了解客户需要什么，你如何能帮客户赚钱，解决问题，收集资源和新产品。 晶晶-厨具-绍兴(451955837) 15:30:03 各位给客人报价时候一般会比自己最后想要的价格高多少？ 老 A解答：高多少都有，千人千价。 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 www.fineprint.cn 学习交流开拓视野，资源共享合作共赢--深圳外贸论坛 www.szfob.com 热情欢迎外贸各行 各业的朋友加入我们，共创美好明天; 回收机械/ZJG(846398328) 15:34:32 为什么，有些客户把所有细节都问好，回答完毕后，却找不到人呢？ 刺猬-硅胶-深圳(1026315) 15:35:07 有些老外也是这样，什么都问完就不下单 老 A解答：和你逛街买衣服一样，问了，试穿了未必就一定买，货比三家。 回收机械/ZJG(846398328) 15:36:20 印度客户来参观 N个厂，他们是怎样的心态呢？ 老 A解答：中国厂家多，竞争激烈，多看看，多比价没有坏处。印度人是很精明的生意人， 做生意不比华人差。 回收机械/ZJG(846398328) 15:40:01 用什么理由说服客户下单呢？ 老 A 解答：没有好的理由，只有慢慢谈出来，一个一个问题的解决，比如价格，质量，付 款方式。你都能接受，对方也能接受，单就下来了。 本教程由深圳外贸论坛 www.szfob.com 同事和会员共同编辑，版权所有，转载请注明出处 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 www.fineprint.cn