优秀的社会认知

null第三讲 社会认知第三讲 社会认知本讲内容提要 1. 个人知觉 2. 自我知觉 3. 社会认知 4. 归因理论本讲内容提要1. 个人知觉1. 个人知觉（1）如何对他人形成印象？ 印象形成（Impression formation）就是指把一个人若干有意义的特性进行概括、综合，形成一个具有结论意义的特性的过程。一般来说，我们先是根据有限的信息对其形成第一印象，然后再收集相关的信息，并经过整合形成整体印象。当然我们的认知过程不可能完全准确，所以会有这样那样的偏差。1. 个人知觉1. 个人知觉 ■ 第一印象（First Impression） 在与陌生人交往中，所得到的有关对方的最初印象被称为第一印象，第一印象中最重要、最有力的是评价，即在多大程度上喜欢或讨厌对方。1. 个人知觉1. 个人知觉 Osgood 、Suci和 Tanenbaum等人用语义实验证明了我们评价事物时的基本维度： 评 价(Evaluation)：从好与坏方面加以评定。 力 量(Potency)：从力量的强弱方面加以评定。 活动性(Activity)：从主动与被动方面加以评定。 Osgood发现，一旦某个人或物被置于这三个维度上，即使有再多的评定，也无法增加对这个人的信息。 1. 个人知觉1. 个人知觉例子：美国人凭什么选择把选票投给谁？ Kinder和Abelson的研究表明： 能力：知识能力、感召力以及领导能力 是否正直 ：是否有道德、诚实以及对权力的欲望 1. 个人知觉1. 个人知觉■ 整体印象 三个理论模型： 平均模型（The Averaging Model） 累加模型（The Additive Model） 加权平均模型（The Weighted Average Model）1. 个人知觉1. 个人知觉 第一次约会时苏珊对约翰的印象 约翰的个别特质 苏珊的评定 清 洁 +10 聪 明 +10 体 贴 +4 矮 小 -5 衣着随便 -9 整体印象 +10/5=2.00 1. 个人知觉■ 印象形成中的偏差 晕轮效应（halo-effect） 慈悲效应（Leniency Effect ） 负性效应（The Negativity Effect ）1. 个人知觉1. 个人知觉 特质描述 吸引人者 中等者 不吸引人者 人格的社会融洽性 65.39 62.42 56.31 职业地位 2.25 2.02 1.70 称职的丈夫（妻子） 1.70 0.71 0.39 称职的父母 3.54 4.55 3.91 社会幸福及职业幸福 6.37 6.34 5.28 总幸福 11.60 11.60 8.83 结婚的可能性 2.17 1.82 1.52 注：数字越大，表明评价越高。 1. 个人知觉晕轮效应的证据（Dion 、Berscheid 、Walster 1972）人总是以貌取人：想想你是这样的人吗？1. 个人知觉1. 个人知觉 晕轮效应对司法审判的影响 平均判刑（年） 罪名 吸引人的 不吸引人的 控制组 欺诈 5.45 4.35 4.35 偷窃 2.80 5.20 5.10 利用自己的美色去诈骗别人的罪犯，会被判重刑， 而外表漂亮的人偷东西会被宽恕1. 个人知觉慈悲效应（Leniency Effect） 是指人们在评价他人时对他人的正性评价超过负性评价的倾向。Sears认为这种偏差只发生在评定人时，他也称之为人的正性偏差（Positivity bias）。 1. 个人知觉1. 个人知觉 负性效应（The Negativity Effect）： Fiske（1980） 指人们在形成整体印象时，对负性信息比对正性信息给于较大的权重，即在其它条件相同的情况下，负性特质对印象形成的影响比正性特质大。 1. 个人知觉1. 个人知觉（2）个人知觉的线索 情绪：常常根据他人的情绪来推断其内部的心理状态，所以情绪是了解他人的最主要的线索。 非言语线索：包括非语言的视觉线索和超语言学线索，前者指人的面部表情、手势、身体姿势及外观行为。 超言语线索：指谈话内容之外的所有的信号，如频率、振幅、速度、音质，停顿等等。人们在说谎的时候，超言语的线索往往会使他的企图泄露出来。 1. 个人知觉1. 个人知觉微笑的含义有两种：第一种含义认为微笑是快乐或高兴等基本情绪，按照这种观点，任何令人快乐的事都能使人微笑；另一种观点认为微笑是一种沟通性的动作，而与基本情绪无关。 Kraut和Johnston（1979）通过观察日常的人际接触，以验证微笑的这两种含义。在研究中他们发现打保龄球的人在做社会接触，比如看他的朋友时便微笑；而逃避社会接触，比如看地面时便不微笑。他们据此推论说微笑并不全代表快乐。 研究者还发现，打保龄球的人在全倒（spare或strike）后有30%是时间在微笑，其他时候有23%的时间在微笑。微笑既是一种沟通手段，也是快乐的表达，是社会互动的一部分，是一种沟通技巧。 学会使用微笑！1. 个人知觉1. 个人知觉距离（Distance）：人际距离是判断的指标之一 姿势（Gestures）：体态语言（有人引诱我犯罪！） 目光（Eye contact）：传递什么样的信息？ 非言语线索：1. 个人知觉2. 自我知觉 自我知觉（Self Perception）是指个体对自己的形象、态度以及价值观等的知觉。在社会心理学中与人的自我知觉有关概念包括： 2. 自我知觉2. 自我知觉（1）自我图式（ Self-schemas ） Markus和Wurf：它指称一个人对自己的特殊信念，所以自我图式是指我们用来组织和指引与自己有关的信息的一套自我信念。Higgins在研究记忆问时提出的自我参照效应（Self-reference effect）就证明了自我图式在组织记忆内容方面的作用，他们发现人们在加工与处理与自己有关的信息时效率更高，记忆效果也最好。2. 自我知觉2. 自我知觉Higgins提出的自我差异理论(Self-discrepancy theory)指出，个体知觉到的自我概念包含三个部分： 理想自我(ideal self):自己希望自己的样子 应该自我(ought self):自己认为自己应该的样子 实际自我(actual self):目前实际的样子 2. 自我知觉2. 自我知觉在Higgins看来，理想自我和应该自我具有自我指引的作用。其中理想自我指引着个体对目标的追求，而应该自我使得我们回避一些目标。他认为，现实自我和理想自我之间存在的差距，会促使人们缩小二者之间的距离，如果没有缩小这种差距的话，个体会产生不满与失的情绪（Disappointment/dissatisfaction/sadness），而不能缩小现实自我和应该自我之间的距离的话，则会引发焦虑和恐惧等情绪（anxiety/threat/fear）。2. 自我知觉2. 自我知觉（2）自我觉知（Self-awareness ）： 指个体把自己当作注意的对象时的心理状态。 Buss把这种状态分为： 内在自我觉知（Private self-awareness） 公众自我觉知（Public self-awareness） 前者是指个体对自己内部特征和感受比较重视，而后者则是指个体对自己的外在方面比较在意。2. 自我知觉2. 自我知觉对自我觉知的测量： Fenigstein: Self Consciousness Scale Kulm： The Twenty Statement Test （Who am I?） 2. 自我知觉2. 自我知觉（3）自尊（Self-esteem ） 它指一个人如何肯定与赞扬自己，是自我评价的重要维度。在心理学家看来，拥有自尊是一个人人格成熟的重要标志。 Baumeister出了个体提高自尊的方法，包括学会用自我服务的方式去解释生活，用自我障碍的策略为失败找借口，使用防卫机制否认或逃避消极的反馈，学会向下比较以及采用补偿作用，在自己某一方面的能力受怀疑时转到自己擅长的活动中去。 2. 自我知觉2. 自我知觉（4）自我提升（Self-enhancement ） 也叫做自我美化，它是指个体以一种有利于对自己做正面评价的方式收集和解释有关自我的信息，通过自我提升，使他人对自己有一个高的评价，从而有助于个体自尊的建立。2. 自我知觉2. 自我知觉（5）自我确认（Self-verification） 是指个体寻找和解释情境，以证实自我概念的过程。通过自我确认，使别人对自己有一致性的认识，也有助于提高自尊。 2. 自我知觉2. 自我知觉（6）自我表演（Self-presentation） 也叫自我展示，是指人们在别人对自己形成印象时所做的显露。Jones提出6种自我表演的策略： 自我抬高（Self-promotion）：通过行动把自己的正性信息呈现给别人。 显示（Exemplification）：向他人显示自己的正直，引起他人内疚。 谦虚（Modesty）：故意低估自己的良好品质、成就和贡献。 恳求（Supplication）：向他人表达自己的不足与依赖，引起他人同情。 恫吓（Intimidation）：用威胁的方法使他人接受自己的观点。 逢迎（Ingratiation）：说他人喜欢的话，俗称拍马屁。 2. 自我知觉2. 自我知觉（7）自我障碍策略（Self-handicapping） 是指人们提前准备的用来解释自己预期失败的一系列行为。使用这种策略，如果失败了，就可以使得他人不把我们的失败归结于我们缺乏能力；而如果成功了，就更可能做出能力的归因。 2. 自我知觉2. 自我知觉（8）自我检控:（self-monitor） 是指人们在与他人交往的过程中，通过观察他人自我表演的线索来对自己的自我表演加以控制，也就是说根据别人的表现来决定自己的行为。中国人的自我检控能力较强，比较在乎他人的与期望，所以中国人在社会中的适应能力较强。 2. 自我知觉2. 自我知觉（9）自证预言（Self-fulfilling prophecies） 也叫自我实现的预言，它是指我们对他人的期望会影响到对方的行为，使得对方按照我们对他的期望行事，心理学家Darly和Fazio（1980）把这种现象叫做自证预言。在教育领域有广泛影响的罗森塔尔效应（1968）就是一种自证预言。 2. 自我知觉2. 自我知觉（10）体像（Body image） 是用来描述与个体对自己躯体知觉有关的现象的总称 。社会与人格心理学家认为，人的行为和态度与自我及社会现实紧密联系在一起，躯体经验是自我的一部分；而精神分析学者则把躯体经验看成是人格过程的反映，当一个并不胖的人认为自己胖得不得了的时候，就认为这个人与外部世界的界限不清。 2. 自我知觉3. 社会认知3. 社会认知社会认知（social cognition） 指人们如何思考自身和社会性世界的过程。准确地说，社会认知是指人们如何选择、解释知识和使用社会信息来做出判断和决定。 社会认知的基本前提是认知吝啬者观点（cognitive miser）：人们不太愿意付出自己的认知资源，除非万不得已的时候。3. 社会认知（1）我们是如何认识世界的？ 我们周围的世界是由心灵创造的；即使我们并肩站在同一块草地上，我看到的绝不会和你看到的相同。 ——George Gissing, 1903 3. 社会认知3. 社会认知自动化思维（automatic thinking）： 是指无意识的、不带意图目的、自然而然的并且不需要努力的思维。 我们日常生活中的很多行为都属于自动化思维，比如即使在遇到很紧张的情况下，我们也不会坐下来等考虑好了以后才去做。大部分情况下，我们是通过对周围环境进行的一种自动分析，这种分析是以我们过去对世界的经验和知识为基础的。 3. 社会认知3. 社会认知控制性思维（control thinking）： 指有意识控制的思维，即人们坐下来，慢慢地仔细考虑某件事情。罗丹著名的雕塑“思考者”就惟妙惟肖地模仿了控制性思维。3. 社会认知3. 社会认知 在认知的过程中，我们往往使用一些认知法则：便利法则（availability heuristic） 根据一件事进入脑海的容易程度来作出判断。医生们在诊断病情时会使用便利法则。不同疾病进入其脑海的容易程度，会影响他们的诊断。 3. 社会认知3. 社会认知象征性法则（representativeness heuristic） ： 人们根据一事物与某典型事物的相似程度来加以归类，比如给你一张照片，让你判断上面的男孩是吉林人还是广东人。3. 社会认知3. 社会认知基础比例信息（base rate information） 总体中不同类别的成员所占的相对比例的信息。给你一张北京大学学生的照片，让你推断是哪里人？你会怎样推断？ 是否会随便猜测呢？ 3. 社会认知3. 社会认知锚定与调整法则（anchoring and adjustment ） 人们以一个数字或数值为起始点并依据这个起始点进行调整，但这种调整往往并不充分。 判断乐山大佛的高度： 你的小妹妹昨天刚过5岁生日，你说乐山大佛有多高？ 张三的父亲75岁了，你说乐山大佛有多高？ 3. 社会认知3. 社会认知（2）分类与图式在认知他人的时候，人们并不是把某个人当成独立的个体，而总是立即并自动地将之归到某一类当中，这个过程就是分类，它是自发的、立即的、甚至是无意识的。我们在对事物进行分类的时候，往往是依据某一类事物的原型（Prototype） ：心理学家Cantor (1977）等人指出，人们在分类的时候往往以他人或事物与原型的相似性来分类。也就是将被分类的物体与该类物体的一个典型或理想的范例相比较，这个范例就是原型。 3. 社会认知3. 社会认知而在认知的过程中，我们也会依据图式进行，因为按照图式认知，会省时省力。 图式：是指一套有组织、有结构的认知现象，它包括对所认知物体的知识，有关该物体各种认知之间的关系及一些特殊的事例。人们用图式来组织他们关于某个主题的知识、关于周围的社会世界，这种心理结构影响人们所注意思考和识记的信息。社会认知中的图式包括：3. 社会认知3. 社会认知个人图式（Person schemas）：指我们对某一特殊个体的认知结构，比如我们对毛泽东就有一个个人图式，这个图式的内容包括：有勇气、自信、百折不挠等。 3. 社会认知3. 社会认知自我图式（Self-schema）：指人们对自己所形成的认知结构，它与自我概念有着紧密的联系。你可能认为自己聪明，有同情心，以及乐于助人，这些都是你自我图式的内容。 3. 社会认知3. 社会认知团体图式：指我们对某个特殊团体的认知结构，有时候也叫团体刻板印象（Stereotype）。团体图式使得我们将某些特质归于一个特殊团体的成员所共有。比如我们常常根据刻板印象认为山东人勤劳、诚实；认为美国人乐观、爱助人。3. 社会认知3. 社会认知角色图式（Role schema）：指人们对特殊角色者所具有的有组织的认知结构，比如人们常常认为教授知识渊博、满头银发等。 3. 社会认知3. 社会认知事件图式：也叫剧本（Script）：指人们对事件或事件的系列顺序的图式，尤其是指一段时间内一系列有过程的行为。比如我们到餐厅就餐的事件就符合一个剧本，什么时候点菜，什么时候买单，就是一个剧本。 3. 社会认知3. 社会认知（3）图式化处理为了节省时间与精力，人们常常用图式化的方式去处理大量的信息。图式的重要性就在于它有助于我们快速而经济地处理大量信息，它能帮助我们：①解释新信息，从而获得有效的推论。②提供某些事实，填补原来知识的空隙。③对未来可能发生的事的预期加以结构化，以便将来有心理准备。但是图式化的处理也有不足之处，它使人们觉得不需要去详细分析与解释特质。 如何从历史中吸取教训？3. 社会认知3. 社会认知（4）社会认知与健康社会认知与寂寞：只看到生活消极方面的人，更容易感到寂寞，把他人看成难于相处的。 社会认知与焦虑：对情境的认知与控制可以避免焦虑。 社会认知与疾病：对事件的乐观解释可以避免疾病。3. 社会认知3. 社会认知3. 社会认知学习思考： 心理学的学习可以提高你的推理能力吗？X市的警察局长任职已有一年半，一直不受民众欢迎。他是市长的好友，在任职前几乎没有任何警政方面的经验。市长最近公开为好友辩护，声称自从他担任警长以来，犯罪率下降12个百分点。以下哪一项论据足以反驳市长关于他的警察局长是称职的说词？ 3. 社会认知两个不论是地理位置或面积大小都最接近该市的城市，在相同期间内犯罪率减少18个百分点。 b. 一份独立的市民意见调查显示，犯罪率是增加了40%，而非警方档案所声称的。 c. 根据常识判断警长对于降低犯罪率无能为力，很大程度上是因为社会与经济状况都非警察所能掌控。 d. 有人发现警长与犯罪组织有生意往来。3. 社会认知3. 社会认知Richard Nisbett及其同事（1987）研究了各种不同的训练如何影响人们处理日常生活中的统计和方法论推理的问题 ，经过两年的研究生学习后，心理学和医学的研究生的统计推论能力比化学与法律的研究生进步得多。 3. 社会认知4. 归因问题4. 归因问题归因（Attribution）是指人们推论他人的行为或态度之原因的过程。由于人们轻易不愿付出自己的认知资源，所以并不是对所有发生的事情归因，只有在两种情况下人们才会归因：一是发生出乎意料的事情；二是有令人不愉快的事情发生。null（1）归因理论： 心理学家提出了一系列的归因理论，对归因过程中人们使用的原则和方法加以论述。这些理论包括以下几种： nullA 海德的归因理论： 海德从通俗心理学（Naive psychology）的角度提出了归因理论，海德认为人有两种强烈的动机：一是形成对周围环境一贯性理解的需要；二是控制环境的需要。而要满足这两个需求，人们必须有能力预测他人将如何行动。海德指出，每个人都试图解释别人的行为，并都具有针对他人行为的理论。他认为事件的原因无外乎有两种： 内因（情绪、态度、人格、能力）；外因（压力、天气、情境） 海德指出，归因的时候人们经常使用共变原则和排除原则。 nullB 维纳的归因理论 1972年，Bernard Weiner在Heider的归因理论和Atkinson成就动机理论的基础上提出了自己的归因理论，该理论要说明的是归因的维度及归因对成功与失败行为的影响。 Weiner认为，内因与外因的区分只是归因的维度之一，在归因时人们还从另外一个维度，即稳定与不稳定的角度看待问题。这两个维度互相独立，就象平面坐标系中的X轴与Y轴一样。 null Weiner的归因模型 不稳定 稳定 内部 努力 能力 外部 运气 任务难度 null 改进后的归因模型（Weiner 1982） 内部 外部 稳定 不稳定 稳定 不稳定 可控制 特定的努力 针对某事的暂时努力 老师的偏见 来自他人的偶然的帮助 不可控 特定的能力 心境与情绪 考试难度 一个人的运气 nullC. Lyn Abramson抑郁型和乐观型的归因风格 抑郁型的归因风格把消极的事件归于内部的、稳定的和整体的因素之上，把积极的事件归于外部的、不稳定和局部的因素之上，具有这些风格的人常常从消极的方面去解释生活和理解他人。 乐观型风格的人把积极的事件归于内部、稳定、整体的因素，而把消极的事件归于外部的、不稳定和局部的因素上去。 nullD Kelly的三维归因理论 认为任何事件的原因最终可以归于三个方面：行动者、刺激物以及环境背景，如对张三打李四这件事的归因，张三是行动者，李四是刺激物，打架时的环境是背景。Kelly指出，在归因的时候，人们要使用三种信息，一致性信息：其他人也如此吗？一贯性信息：这个人经常如此吗？独特性信息：是否此人只对这项刺激以这种方式反应，而不对其它事物作同样的反应？ null 为什么学生在我的课上睡觉？ 一致性信息 一贯性信息 区别性信息 归因维度 情境1 （低）其他人没睡觉 （高）该学生以前也睡 （低）该学生在别人课上也睡 学生懒惰   情境2 （高）学生们都睡觉 （高）该学生以前也睡 （高）该学生在别人课上没睡 教授没劲   情境3 （低）其他人没睡觉 （低）该学生以前没睡 （高）该学生在别人课上没睡 情境原因 nullE. Jones和Davis 对应推论理论： 适用于对他人行为的归因，该理论试图解释在什么条件下我们可以把事件归于他人的内在特质，即人格、态度、心情等。Jones等认为，一个人的行为不一定与他的人格、态度等内在品质相对应，那么什么时候我们能推论一个人的行为与他的内在品质相对应呢？Jones等人提出了两个条件：一是行为的非期望性与非顺从性，如一个人做了不道德的事，我们就能从其行为推论出他是一个不道德的人。二是行为的自由选择性，如果一个人是自由选择的，而不是在外界强大的压力之下做出的，我们也会认为他的行为代表了他的内心。 nullF Bem的自我知觉理论 一般情况下，人们会认为人是靠内省及不断检讨自己意识里各种不同的认知和情感因素而形成自己的态度，但贝姆反对这种观点，他认为人们所能知觉到的有关自己态度的内在线索很少，且模糊不清，因此人们实际上是通过观察在不同压力环境下的自己的行为而了解自己的态度，并非经过对内在感受的内省。 null（2）归因中的偏差 基本归因偏差（The fundamental attribution error）：人们经常把他人的行为归因于人格或态度等内在特质上，而忽视他们所处情境的重要性。Ross 称之为基本归因错误。这种偏差的原因可能包括： 注意焦点：行为比背景更有吸引力 遗忘差异：对原因的表征过程中，情境线索易被遗忘 文化因素：东西方的不同 语言因素：英语中描述特质的词较多 null自利偏差（Self－serving biases）：是一种动机性的偏差，它指人们倾向于把自己的成就归因于内部因素，如能力、努力等等；倾向于把自己的失败归于外部因素。这样做的目的是为了保持个体的自尊和自我概念。null行动者—观察者效应（The actor－observer effect） 把自己的行为归于外在因素，把他人的行为归于内在因素的倾向。产生的原因有两个： 知觉焦点（Perceptual focus） 信息差异（Informational differences）null一致性错觉（The false consensus effect） Ross（1977）:人们倾向于认为自己的行为比实际更具有普遍的代表性。在某种情境中，别人的行为都会同自己的行为一样。