三网合一下网络营销的发展趋势

三网合一下企业网络营销的发展趋势 摘要：回望2009年的营销领域，网络营销取得了长足的进展。中国网民在质和量方面发生了可喜的变化，到2009年6月份，中国的网民达到了3.38亿，覆盖率达到了25%左右，超过全球网民覆盖平均水平。而2008年中国网络广告占整体的规模达到了8.4%，2009年超过了10%。媒体是营销的母体，网络的快速成长必将拉动网络营销的发展。 关键字：网络营销 媒体 发展 三网融合是指电信网、计算机网和有线电视网三大网络通过技术改造，能够提供包括语音、数据、图像等综合多媒体的通信业务。 三合是一种广义的、社会化的说法，在现阶段它是指在信息传递中，把广播传输中的“点”对“面”，通信传输中的“点”对“点”，计算机中的存储时移融合在一起，更好为人类服务，并不意味着电信网、计算机网和有线电视网三大网络的物理合一，而主要是指高层业务应用的融合。“三网融合”后，民众可用电视遥控器打电话，在手机上看电视剧，随需选择网络和终端，只要拉一条线、或无线接入即完成通信、电视、上网等 。 三网融合，在概念上从不同角度和层次上分析，可以涉及到技术融合、业务融合、行业融合、终端融合及网络融合。目前更主要的是应用层次上互相使用统一的通信协议。IP优化光网络就是新一代电信网的基础，是我们所说的三网融合的结合点。 　　　　 三网合一不仅是将现有网络资源有效整合、互联互通，而且会形成新的服务和运营，并有利于信息产业结构的优化，以及政策法规的相应变革。融合以后，不仅信息传播、内容和通信服务的方式会发生很大变化，企业应用、个人信息消费的具体形态也将会有质的变化。三网融合将会从根本上改变我国文化信息资源保存、管理、传播、使用的传统方式和手段，为知识创新和两个文明建设营造一个汲取文化信息的良好环境。 三网融合以后信息服务将由单一业务转向文字、话音、数据、图像、视频等多媒体综合业务通过手机视频看到客户货物的大致情况，并立即决定派什么样的车去提货，发完货以后，客户也能随时自主追；有利于极大地减少基础建设投入，并简化网络管理，降低维护成本；将使网络从各自独立的专业网络向综合性网络转变，网络性能得以提升，资源利用水平进一步提高； 三网融合是业务的整合，它不仅继承了原有的话音、数据和视频业务，而且通过网络的整合，衍生出了更加丰富的增值业务类型，如图文电视、VOIP、视频邮件和网络游戏等，极大地拓展了业务提供的范围；三网融合打破了电信运营商和广电运营商在视频传输领域长期的恶性竞争状态，各大运营商将在一口锅里抢饭吃，看电视、上网、打电话资费可能打包下调；三网融合应用广泛，遍及智能交通、环境保护、政府工作、公共安全、平安家居、智能消防、工业监测、老人护理、个人健康等多个领域。以后的手机可以看电视、上网，电视可以打电话、上网，电脑也可以打电话、看电视。三者之间相互交叉,形成你中有我、我中有你的格局。 虽然三网合一之后媒体得到快速发展，网络营销也势必有一番大作为，但是作为一种全新的营销和沟通方式,网络营销还有待于完善和发展，还存在着一些共性的问题仍然没有解决。 1、认识问题。在早几年与晚几年,对于网络营销的认识都存在一定的问题,早期是缺乏对网络营销基本的认识,后期就是在应用过程中没有考虑到本土化的问题,直接照搬国外的经验。对于这一点,所有的上网用户都应该与时俱进,不断更新自己的知识库,不仅要考虑到网络营销本身具有的特点还要与本国的实际相结合,从而使中国的网络营销能够更加快速的发展。 2、网上交易的安全性问题。网上交易的安全性问题一直都会是网上营销的关键障碍,随着互联网的应用越来越广泛,网上交易也将快速增加,然而网上交易的不安全会让许多人却步。在我国,人们传统的观念就对网上交易有一定的不信任感,加之网上交易总是出现信用卡被盗的事件更使人们加重了对网上交易的怀疑,严重影响了网上交易的发展。只有不断完善相应的网上交易保护措施,提高网上交易的安全性,使人们对于网络有一定的信任才能保证网上交易的发展,继而推进网络营销的发展。 3、客户关系管理问题。这个问题一直是阻碍网络营销的关键因素,在中国这样的社会环境下,“关系”网是一个庞大的社会系统,很难以想像在这样的环境中没有做好客户关系管理如何推进网络营销的发展。正如前面所提及的一样,客户关系管理十分重要,在网络营销发展的整个过程中一直都被不断重复提出,但是一直存在着问题,客户关系管理对于企业可以了解客户信息及信用状况,为企业提供必要的参考信息,避免做出可能会损害企业的事情,而且可以对客户进行跟踪及反馈信息的收集,提高客户的满意度,客户满意度提高,对于企业的发展有很大的作用。 网络营销虽然存在着不足，但面临着良好的发展机遇。不仅仅是三网合一带来的机会，2009年的突如其来的金融危机笼罩了经济领域，但对于网络营销来说，金融危机却不啻为一次机遇。在金融危机背景下，企业就要开源节流，而在节流层面，营销费用会首当其冲。而传统的纸媒、电视、户外等等营销形式花费巨大，与之相比，网络营销花费比较少，性价比高，所以得到更多企业的青睐，开始尝试试水网络推广。具体来讲，网络营销具备以下的优点。 1、网络营销传播不受时间和空间的限制，同过网络营销，信息可以24小时不间断地传播到世界各地。只要具备上网条件，任何人，在任何地点都可以阅读。这是传统媒体无法达到的。 2、互动性强。交互性是互联网络媒体的最大的优势 ，它不同于传统媒体的信息单向传播，而是信息互动传播，用户可以获取他们认为有用得信息，厂商也可以随时得到宝贵的用户反馈信息。 3、传播形式多样化。网络营销的载是多媒体文件，可以融合文字、图片、声音、视频、flash等等多种形式，全方位的传送多感官的信息，让顾客如身临其境般感受商品或服务。受众可以对某感兴趣的产品了解更为详细的信息，使消费者能“亲身”感受体验品牌。 4、最具消费力的受众。网络的主要使用用户是年轻人，根据分析结果显示，网络媒体的受众是最年轻、最具活力、受教育程度最高、购买力最强的群体，也就是黄金消费群。高价值的用户自然决定了网络营销的价值。 5、传播效果可量化。广告界有一句名言，我知道我的广告费浪费了一半，但是我不知道到底浪费了哪一半。利用传统媒体做广告，很难准确地知道有多少人接受到广告信息。 而网络的到来，因为网络媒体的特征，在效果衡量上已经有较大的提升。网媒可以统计访客流量统计系统统计出每个的广告被多少个用户看过，以及这些用户查阅的时间分布和地域分布，从而有助于客商正确评估广告效果，审定广告投放策略。 三网合一为网络营销提供了更大的空间，在各种终端中，网络营销的互动性都能得到很好的体现。新媒体的出现使网络营销在原有发展的基础上出现了新的趋势。 1、“三网合一”后 视频将成网络主流 可以想象：你在家通过电视机正津津有味地看着足球赛，可又要急着出门，此时你可以拿着手机接着看，实现手机视频与电视视频的转换，这就是“三网合一”给市民带来的便利。 “三网合一”在技术方面已经逐步成熟，正式进入推广实施阶段。可以预测，未来，视频将成为“三网合一”之后整个网络的主流。 　 三网三屏全面覆盖生活。一个互联网或者一个电信网、广电网，支撑不了广大消费者对信息内容的需求，需要一个新的网络平台来支撑供需关系。这就是媒体网络。媒体网络其实与互联网没有什么区别，但是他的特点就是可以不断提升对视频需求的网络。媒体网络的建立是三网融合后可以实现的。 此外，三网融合以后，多元的信息渠道，首先是三屏合一，电视、手机、PC电脑终端，均可以接入到网络里面来，都可以在终端上面实现无缝续接，以及通过三个终端直接互动。三个终端媒体交互基于高宽带交互方式，这样市民操作更加简单、预览内容更为丰富，上网门槛更为降低。从视频接触机会角度，通过手机、电视和电脑三屏协同来覆盖客户从工作、生活到娱乐全过程，在家用电视，在单位用电脑，在路上用手机。 2、3G时代 移动电子商务的崛起 今年是中国3G商用的第一年。三大移动通信运营商相继推出了3G终端，手机和笔记本可以随时随地高速的畅游互联网。虽然今年3G手机、上网本和上网卡的推广还只是开端，大规模的普及还未到来，不过随着运营商对于终端的不断丰富以及资费的平民化，人人3G将不是梦想。2010年开始，这样的大趋势必然催化手机高速上网人群的扩大，进而，个人上网行为将从PC向3G手机倾斜，这种转变为我们电子商务人带来了巨大的发展契机：由于手机独特的用户精准锁定、方便携带以及随时在线等优势，B2C和C2C商家可以随时随地和消费者保持沟通，比如卖家已发货此类购物信息的及时告知、新品上架的通知、用户特定日期的促销推广提醒，甚至可以让快递人员GPS定位消费者的具体方位，以解决消费者临时不在邮寄地址而导致的送货纠纷。 另外，运营商和银行等金融机构在今年大力推广手机支付功能，当此项利民功能普及后，网购支付中的绑定、认证和确认支付的效率将大大提高。如果说网络购物改变了中国人的消费习惯，那么，手机支付将加速升级网络购物。 3、网络营销的内容在2010年中会愈发重要。网络营销从广告投放的模式，变成了内容分发的模式。今年产生了湿营销的概念，即基于的人和人之间的关系互动的营销结构。传统网络营销只是找到一些接触点，然后跟消费者进行互动。而现在核心变为怎么样能够有效地促动这群人，前提就是我们有没有很好的内容基础。奥美世纪做过的一个快递的案例，构建了在线小游戏，吸引众多用户来到网站参加活动。 网络营销核心要义是注意力的竞争，那么网络生态中的接触点就是注意力争夺得入口。现在网民却面临着接触点的爆炸性成长，目前来讲我们的手机和在公司、家里面用的电脑，这已经是必不可少的。在这个信息爆炸的时代，如何有效地接触我们的消费者，这是一个最根本的原因等待我们挖掘。我们尝试把这些接触点不是简单地进行人和内容之间的360度的互动，而是更多地塑造接触点互相之间的流转。因为围绕着消费者的每天生活形态有很多接触点，更重要的是，一位消费者本身来讲不太可能跟官网产生互动，那么有没有办法促动消费者在不同的接触点之间流转，包括从门户转到搜索，再从搜索到垂直网站的比较，然后再从垂直网站转到门户。 4、搜索引擎“称王”，精耕细作深发展 　（1）、搜索引擎称王,2010年搜索引擎使用率首次超过了网络音乐，成为网民第一大应用。搜索引擎使用率达到81.9%，用户规模3.75亿。在互联网信息迅速膨胀的今天，传统门户网站地位有所下降，而搜索作为互联网发展的引擎，越来越显现出其“新门户”的特点。 　（2）、搜索引擎精细化趋势凸显 长期领跑搜索服务业的网页搜索增长乏力，各细分搜索服务则持续上升，其中，视频搜索、其它垂直搜索、地图搜索现抢眼。 搜索服务精细化方向发展，是中国网民日趋多样、深入、专业的搜索需求体现。网络搜索引擎行业在经历了十余年的快速发展，形成一定用户规模之后，将迎来一次结构性调整，而细分搜索就是其中最重要的变化点。与之对应的搜索引擎营销层面，也会精耕细作。如DM互动为知名教育集团新东方进行网络营销时，指出新东方搜索引擎营销架构，可跳出简单的网页搜索引擎营销，而应全面的覆盖视频、地图、百科、文库、音乐等细分渠道。此策略对于广泛的中小企业也完全适用。 　(3)、电商搜索发力,在电子商务发展大背景下的购物搜索引擎开始发力。如淘宝网旗下独立搜索引擎“一淘网”为时下热火朝天的电子商务市场提供了全网商品搜索技术。购物搜索则承担了帮助用户从如此多的网站和商品中挑选出用户想要商品的“导购师”的角色。 5、 微博发力“微营销”，大笑江湖 2010年，我国微博客用户规模达到6311万，占网民数量的13.8%。腾讯、新浪、搜狐高调参战，微博已经当之无愧成为兵家必争之地。随着微博本身作为媒体的成熟，2011年基于微博的微博营销将成为下一步的重点。微博营销将大笑江湖。 从整体上看，目前国内企业借助微博营销的步伐刚刚启动，还处于试水阶段。设置官方微博的企业也与日俱增，但真正做好的企业凤毛麟角。现阶段微博营销多简单、同质化，难以调动用户参与积极性。效果评估、盈利模式等还在探索之中。2011年谁能更早一步探索出适合自身的微博营销之路，谁就能在这个“新大陆”上获得丰硕的回报。 6、多媒体整合营销是网络营销发展的必然趋势 由于网民的媒体接触习惯日趋多元化，广告主的媒体选择也日趋复杂，整合营销是网络营销发展的必然趋势，拿可口可乐举例，2005年可口可乐的投放媒体数量为10家媒体，而到了2008年，媒体数量急剧升温，高达50家之多。媒体多样化发展，使得营销变得更为复杂，但用户达到也更为精准，所以整合营销才能达到更为广泛的营销目的。 2011年，三网合一的试行使中国市场整个媒体的格局、传播的环境发生了翻天覆地的变化，给网络营销带来了更大的发展空间并加速网络营销的发展，在不久的将来网络营销会给营销者带来一个新的视角，更好地满足消费者并实现效益最大化。 参考文献 [1] 王步芳. 在线就是市场,互动就是商机——盘点2010年中国网络营销发展趋势[J]. 企业管理, 2011,(01) [2] 陈钟. 网络营销发展趋势研究[J]. 当代经济, 2007,(08) [3] 陈娟. 电子商务环境下企业营销创新策略探讨[J]. 中国管理信息化, 2008,(08) . 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