销售员岗位职责的基本要求及细则

销售员#岗位#的基本要求及细则 怎样才能成为优秀的销售员，销售员岗位职责的基本要求是什么?其实，不同企业对销售员岗位的理解不同，其所要求的也就不同，但是，无论怎样要求，销售员岗位职责的基本要求都无外乎以下三点。 1、心态 做为一个业务员一定要有良好的心态，不是因为打工而打工，而是趁着年轻气盛的时候好好为自己的将来打基础。你们现在不是在为我打工，而是我提供了一个很好的平台给你们来发挥，给你们来锻炼，你们同样是企业的主人。 做销售一定要有耐心与方法。因为做销售是从被拒绝开始的，没有谁做得那么一帆风顺的。只有被拒绝以后你才知道自己的不足，你才知道市场的需求，才能激发你的斗志。所以被拒绝对于做销售来说是谁都会经历到的，不要被拒绝而影响你的心情与目标。这就是决定你的心态了，有好多业务员被几个人拒绝后都没有信心再去市场或是没有勇气与人谈判了。 2.专业 其实销售的模式是一样，只是你销售的产品不一样，那么你从这一行换到那一行，只需学习一下你现在从事销售的产品啦。有好多人不专业也能做到客户，但是只有专业才能做到大客户，客户才能围着你转。因为你专业，别人与你合作放心，只有你专业，客户才没有后顾之忧，因为他要靠你来赚钱，连你都一问三不知，人家凭什么与你合作。 3.提高自身形象与资深素质 其实销售产品的前提是把自己销售出去，一旦客户看准了你，不管你公司的方方面面如何，他和你合作都是很愉快的，这也就是要发挥你的专长。人不可貌相，不管你长得如何，但是一定要气质，一定要有信心，一定要有活力，一定要有随机应变的能力，但千万不要油嘴滑舌，油腔滑调，这样客户会反感，而且没有信任感的。虽说客户是上帝，我们一定要做到不卑不亢，不要一味地迁就客户，因为客户的要求是无止境的，但也不能说不着边的傲气话。总之我们要说出道理，以理服人，以德服人。 做销售是个玩数字游戏的东西，一定要勤快，信息先知，那么你就要努力地去跑，只有你掌握的信息越多，你就越容易谈客户，因为只有知己知彼才能百战百胜。 具体做些什么？ 　为了保证公司销售目标的实现，规范销售人员的行为，特制定本职责如下： 　　1. 所有公司员工都必须遵守国家的法律法规和公司的规章。 　　2. 所有销售人员均应遵章守纪、保证自身安全。 　　3. 销售人员在日常工作中要注意自身言谈举止，树立公司良好形象。 　　4. 销售人员应当深入理解公司相应的销售政策，并且把它变成自己的语言，流利地把它表达出来。 　　5. 销售人员必须按照实际工作情况填写相应的销售报表和总结，并按时上交这些报表。祥细客户各类信息，如年龄、性格、爱好、公司情况等。 　　6. 销售人员必须按照客户的实际情况，在销售内勤的协助下，把自己的客户进行分档管理。优质客户和一般客户。 　　7. 销售人员每月底都要根据公司总体销售目标，制定出下月自己的工作和销售目标，并把它们分解到每周甚至每天。 　　8. 销售人员每月底都要制定出自己下月的老客户回访计划，以便在开发老客户的同时，稳定老市场，稳定基础销量。 　　9. 销售员作为公司领导作出销售决策时的助手，必须及时收集与公司有关的市场信息，并把自己认为有用的信息整理出来，及时上报销售内勤备案或直接找自己的主管反映。 　　10. 销售人员在接到销售内勤安排的客户跟踪工作之后，要按时跟踪处理，并将跟踪处理结果及时汇报。 　　11. 销售人员在走访市场时，必须认真听取客户投诉或建议，并认真作出记录，回公司后报与销售内勤备案并反馈处理建议;能够当场处理的，尽量及时处理，并把问题及处理结果及时报与销售内勤备案，以免客户再次追诉。 　　12. 销售人员必须保证通讯工具在8︰30-21︰00的畅通性。 　　13. 如果公司政策调整、新品上市等情况变更，销售人员应及时按照公司部署通知到每位客户，以便公司政策的执行、新品的推广等。 　　15. 准时参加公司组织的销售会议，遵守会议秩序。 　　16. 销售人员在办公室要自觉遵守办公室制度，有临时工作时，要主动配合其他人员完成。 　　17. 销售人员应认真执行公司领导安排的所有临时性工作。 　此外，在竞争日益激烈的市场环境中，要想做好销售工作，销售员还要做好以下八点： 　　1、成为一个专业的区域熟手 　　销售员要想成为一名专业的区域熟手，必须要保持做市场调查的习惯，经常围着经销商转的销售员肯定做不好市场，只有透彻了解市场，才能真正定位市场; 　　2、协助经销商完成区域销售目标 　　要把自己的角色从管理经销商向经销商的专业协理员过渡，所以，第一个角色做的好坏会直接影响第二个角色; 　　3、主动疏通下面的渠道 　　等经销商去细致开发分级渠道会影响整个区域市场的业绩和计划，要坚决“到广大潜在市场”，去二、三线市场，去终端去与客户打成一片，那儿才是真正的市场; 　　4、要有培训经销商的能力 　　经销商一般会代理或者经销很多厂家的产品，你的产品在他眼里，也许就是一个鸡肋，但你又确实感到经销商能够在这个时期帮你，如何引起他的重视，让他对你的产品、你背后的公司以及你个人产生浓厚的兴趣，完全可以通过培训他的方式来获得，尤其是快速消费品行业，很多经销商都是出奇的夫妻店发展而来，他们需要现代的管理知识、需要现代的营销理念、需要不断了解行业的新情况，这些都是你能够做到的，都是你向经销商展示自己以及公司的机会; 　　5、协助经销商完善业务员团队管理 　　帮助他制定营销计划，帮助他提升销量，帮助他解决应收款难的问题等，都会在无形之中提升自己产品在经销商心中的地位，更重要的是，在这些工作中，你的产品销量和品牌已经实实在在的上升; 　　6、市场信息的反馈 　　传统的销售员要么认为信息收集是市场人员的工作，要么应付差事，敷衍了事。事实上，销售员要时刻把收集信息放在工作的范畴之中，只有这样，才能保障自己的区域市场畅通的后勤补给，不会一味抱怨产品不适合市场需要，公司政策太呆板等，聪明的销售员最懂得用实际数据区打动公司管理层的心; 　　7、回收货款 　　在公司制定的回款期内及时回款，是销售员永远的职责 　　8、懂得自己策划区域市场 　　一个不懂得策划区域市场的业务员，只能是一个送货员或者促销员。 安徽雯涛货运代理有限公司