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什么商品类目要交消保保证金

2012-03-30 6页 doc 39KB 58阅读

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什么商品类目要交消保保证金什么商品类目要交消保保证金,否则不能开店? 2011年7月1日后,腾讯QQ专区、网络游戏点卡、移动/联通/电信 充值中心三个类目只有消费者保障服务卖家(签署消费者保障协议,并且冻结了消保1000元保证金),即可发布全新一口价商品。 如果是非消费者保障服务的商品淘宝对商品做下架处理。详情请点击这里查看社区通知。 交了消保保证金后可以退回吗?如果您已经提交了消保保证金,可以申请退回,点击申请解冻保证金后,系统将开始判断您是否符合解冻保证金条件,如果符合解冻条件的,系统则立刻解冻保证金。登录“卖家中心”—“消费者保障服务” 点...
什么商品类目要交消保保证金
什么商品类目要交消保保证金,否则不能开店? 2011年7月1日后,腾讯QQ专区、网络游戏点卡、移动/联通/电信 充值中心三个类目只有消费者保障服务卖家(签署消费者保障协议,并且冻结了消保1000元保证金),即可发布全新一口价商品。 如果是非消费者保障服务的商品淘宝对商品做下架处理。详情请点击这里查看社区通知。 交了消保保证金后可以退回吗?如果您已经提交了消保保证金,可以申请退回,点击申请解冻保证金后,系统将开始判断您是否符合解冻保证金条件,如果符合解冻条件的,系统则立刻解冻保证金。登录“卖家中心”—“消费者保障服务” 点击“申请解冻保证金”(如果是特色服务,需要退出特色服务才能点击申请解冻)。解冻保证金并不会退出消保哦~ 我现在加入消保是不是就可以一直不交保证金?现在加入消保后,只要您诚信经营,您就可以一直不用提交保证金,但是一旦您出现以下情况就必须要提交保证金: 1、因发生一般违规行为之“描述不符”和/或“违背承诺”任一项或累计扣分满12分; 2、您在一个自然月内超时退款成功笔数高于6笔且超时退款率超过0.1%; 3、因为纠纷而产生淘宝先行垫赔的。 我提交了消保保证金,需要符合什么条件才可以解冻保证金?消保保证金解冻条件: 首先需要卖家点击申请解冻(解冻路径:“卖家中心”—“客户服务”—“消费者保障服务"—申请解冻保证金) 解冻申请提交成功以后,卖家需要符合以下条件,系统会对保证金做解冻操作。 1、没有未完结的基础服务转移单 2、没有正在处理的先行赔付投诉记录 3、没有正在处理的未完结赔付记录 4、淘宝基金无催缴单 5、没有未结束的消保交易记录 6、没有交易成功并且在15天以内的消保交易记录 7、没有交易成功并且在45天以内的30天维修服务记录 8、没有未完结的退款记录 如果符合以上要求系统则立刻解冻保证金。如不符合解冻条件,则会有提示不能解冻保证金的具体原因。按照提示不能解冻的原因将问题处理好以后,您再点击申请解冻保证金操作。 亲爱的虚拟类目卖家: 根据数据显示,有近70%的用户在购买虚拟商品时,会首先选择消保服务的商品,并且消保卖家的人工介入退款率也远低于非消保卖家。 为了更好提高消费者购买体验,吸引更多消费者来淘宝虚拟卖家处购物;同时为净化市场,降低倒货等行为对体验的不良影响,为正常经营的卖家们创造一个良好的市场环境。淘宝将针对以下3个类目将开展“全类目消保”: 腾讯QQ专区 网络游戏点卡 移动/联通/电信充值中心 具体如下: 1、自2011年7月1日开始,只有消费者保障服务卖家(签署消费者保障协议,并且冻结了消保1000元保证金),才能在以上3个类目下发布全新一口价商品; 2、2011年7月1日后,将对这三个类目下非消费者保障服务的商品做下架处理; 虚拟卖家加入消保有什么好处? 1、买家更喜欢,生意更好做! 根据数据显示,有近70%的用户在购买虚拟商品时,会首先选择消保服务的商品。 2、净化大环境,市场更有序! 为正常经营的卖家提供更有序的市场环境,降低倒货等”无成本卖家“对市场口碑的影响 消费者更信任淘宝,盘子大了,淘宝上的卖家们才会有流量与成交的提升。 建设最具保障力度、最具竞争力的网购平台,我们邀您共同参与! 点此加入消费者保障服务并提交保证金 ——————————————————常见问题解答———————————————————— 关于淘宝消费者保障服务的整体介绍:http://service.taobao.com/support/knowledge-1115307.htm FAQ: 问:我已经签署了消保协议,但没有冻结保证金,可以在腾讯QQ专区、网络游戏点卡、移动/联通/电信充值中心 这三个类目下发布商品吗? 答: 2011年7月开始,只有签署了消保协议,并且冻结了消保保证金的,才可以在 腾讯QQ专区、网络游戏点卡、移动/联通/电信充值中心 这三个类目下发布全新一口价商品哦。 问:我已经有店铺了,现在要加入消费者保障服务,怎么操作? 答:在“我是卖家-客户服务-消费者保障服务”申请加入消保,并冻结保证金。 问:我还没有开店,但想要发布的商品刚好在这次“虚拟全类目消保”计划的范围内(腾讯QQ专区、网络游戏点卡、移动/联通/电信充值中心),怎么操作? 答:您可以点击“我的淘宝-我是卖家-我要开店”申请开店,开店后,在“我是卖家-客户服务-消费者保障服务”申请加入消保,并冻结1000元保证金成功后,可以在这三个类目下发布全新一口价商品哦! 问:要交1000块钱的消保保证金呀?淘宝是想圈钱吗? 答:这笔保证金只是冻结在您个人的支付宝账户里(如何查看?),这笔资金淘宝与支付宝均不会擅自动用,工商银行每月对支付宝的保证金出具资金托管,最新报告点此查看http://club.alipay.com/read-htm-tid-10031476.html 只有发生赔付的时候,淘宝才会动用您的保证金进行赔付(哪些情况会赔付?)。 提交保证金后,需为消费者服务满3个月后方可为申请解冻保证金(查看解冻条件) 问:需要申请哪些服务?另外收费吗?比如加入消保后再申请7天退货、正品保障、如实描述等,还另外交保证金吗? 答:加入消保后,默认加入了如实描述。 除如实描述外,虚拟卖家另外可申请的服务还有“1小时发货”,不需要另外追加保证金。 “1小时发货”等更多消保服务的帮助见:http://service.taobao.com/support/knowledge-1115307.htm#6 问:需要申请哪些服务?另外收费吗?比如加入消保后再申请7天退货、正品保障、如实描述等,还另外交保证金吗? 答:加入消保后,默认加入了如实描述。除如实描述外,虚拟卖家另外可申请的服务还有“1小时发货”,不需要另外追加保证金。“1小时发货”等更多消保服务的帮助见:http://service.taobao.com/support/knowledge-1115307.htm#6 问:所有人都交了保证金,还有什么区别? 答:消保只是您做好生意的一个要素哦。建议您还要把关好您的货源,确保充值的稳定不缺货;积极主动处理纠纷,降低纠纷率。这些服务评分,都是消费者在选择时的重要因素,也是搜索排序的重要因素哦。 问:我要解冻保证金怎么办? 答:提交保证金后,需为消费者服务满3个月后方可为申请解冻保证金(查看解冻条件)。只要您满足解冻条件,您就可以自主提交保证金解冻,不在被动等待解冻,详见这里 欢迎跟帖回复,小二将热忱为您服务。 保证金浮动管理机制{5月19日}即将开启(试运行) 【2011服务先行】提升退款处理速度,掌柜们,准备好了么? 为什么加入消费者保障服务还要交保证金? 保证金是在您加入消费者保障服务后缴纳的用于赔付的资金,它是存放在您自己的支付宝帐户中被冻结的资金。您可以选择交纳,也可以选择不交纳。 哪些情况会动用到卖家的消保保证金?当卖家提交保证金以后,卖家的保证金将被冻结在自己的支付宝帐号中。作为类似于诚信卖家的诚信保证金。 当产生交易纠纷时,在卖家拒绝为消费者做售后服务,或是卖家不及时给消费者做售后服务。 在这样的情况下,淘宝将使用卖家的保证金,对消费者进行保证金赔付。一旦赔付产生后,若您支付宝余额足够补缴,系统会自动冻结相应金额作为消保保证金,若支付宝余额不够补缴,则需要您在7天内补足保证金,不然您的相关消费者保障服务资格将被取消。 消保保证金翻倍机制介绍提醒:针对虚拟类目的消保保证金翻倍管理机制将于2012年1月2日正式上线执行,详细规则请点此查看社区公告。 为了提升卖家的服务能力,为消费者创造更加放心的购物环境,淘宝网将针对卖家保证金浮动管理机制做调整。 在全网卖家签署《消费者保障服务协议》的环境下,现将该指标作为浮动保证金的条件(2011年 9月1日起执行),详情如下: 原保证金浮动机制中新增以下条款: 1)在本自然月内纠纷退款笔数高于6笔(包括6笔)且纠纷退款率超过0.1%(包括0.1%),则保证金翻一倍; 2)同时满足本自然月内纠纷退款笔数不高于6笔且纠纷退款率不超过0.1%且无“违背承诺”和“描述不符”发生,则保证金减半。 名词解释: 1)纠纷退款笔数:也就是超时退款成功笔数,指卖家与买家未能在自行协商阶段(即退款超时之前)达成退款协议,由淘宝工作人员人工介入进行协调判定并成功退款的笔数。 注:纠纷退款笔数的核算时间以退款完结(仅指退款状态为“退款成功”之情形)的时间为核算点,每个自然月的1日核算上个自然月纠纷退款笔数。 2)纠纷退款率:指一个自然月内纠纷退款笔数占该自然月内支付宝交易成功笔数的比例。 点击这里查看社区公告。 提醒:每月月初会对上个月的纠纷退款翻倍保证金会员进行催缴。
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