电话投诉或者交涉的方法

电话投诉或者交涉的方法： A:在对方倾诉的时候，千万别发出，哦。哦，哦的声音。这会让对方觉得你什么也不懂，看低你，并且觉得说服了你。他会随之强硬很多，让原本简单的事情变的困难。 　　B:恩，恩，恩，是个不错的选择。即便你没有彻底明白，给对方的印象却是，这个家伙听懂了，只是在摸我的底牌。 　　C：然后呢，然后呢？然后呢？是恩恩恩的升级版本，这会让对方觉得。他对这件事情很清楚了，主动的在催促我快些表述完。这也会给对方一种急?感，让他在快速的阐述里留下漏洞。 　　D:沉默也是一种不错的办法。当对方试探的询问你，你还在听吗？的时候，他已经有些乱了心绪。你及时回答，你还有什么要说的？会让对方产生弱势的感觉。 除了尊重外，在接打的电话的时候，千万不要透漏自己任何真实的情绪给对方。否则你就可能站在下风。当然，这不在你和亲戚和朋友的电话交流技巧当中。